Диссертация (1151028), страница 32
Текст из файла (страница 32)
Существует целый ряд организаций, которыезанимаются созданием и развитием программ, связанных с предоставлениемобразования для детей-аутистов, тем самым создавая возможность для этойгруппы людей, получить необходимую услугу.36http://www.autisminrussia.ru/html/lib/standart_ras.htm168В началеначалеВнутриВ концеСПБРис. 3.8 Модель «Доступ к товару/услуге»Источник: составлено авторомЧасто данная модель используется в тех случаях, когда удовлетворяетсяпотребность благополучателей в географически отдаленных районах, гдеотсутствует услуга или товар из-за слабо развитой инфраструктуры.
За счетиспользования инновационного, новаторского подхода к решению проблемысоциальный предприниматель способен разработать бизнес-модель, котораяпозволяетсоздатьценностьпридостижениифинансовойустойчивости.Источником дохода в данной модели выступает благополучатель, который готовзаплатить за товар/услугу. Например, проект «Детский книжный автобус“Бампер”» был создан в ответ на острую проблему российского общества –низкий уровень чтения среди детей и подростков.
Особенно явно даннаяпроблема ощущается в тех отдаленных районах страны, где нет хорошооснащенных библиотек, не открываются современные книжные магазины из-занизкой рентабельности. Проект «Детский книжный автобус “Бампер”» пытаетсясоздать систему активного продвижения качественной детской литературы наоснове устойчивой, самоокупаемой бизнес-модели для того, чтобы детское чтениестало разделяемой в обществе ценностью. За счет мобильности книжный автобусприезжает в далекие села, деревни и поселки, бесплатно проводит мастер-классы,литературные встречи, психологические тренинги с детьми и взрослыми, а такжепродает хорошую, специально отобранную детскую литературу.
Бизнес-модельорганизациипостроенанатом,чтоисточникомдоходаявляетсясамблагополучатель, который готов оплачивать товар в обмен на получаемуюценность.169Часто товар или услуга предоставляется благополучателю по цене нижерыночной за счет использования определенных механизмов, стратегий иинструментов, позволяющих частично субсидировать благополучателя (кросссубсидировать).
Механизмы кросс-субсидирования уже широко применяются «втаких отраслях как банковское дело, программирование и СМИ, где компаниизарабатывают на том, что связывают клиентов, находящихся по разные стороныих клиентских сетей — например, читателей и рекламодателей. Обслуживаниеобеих групп связано с затратами, и каждая группа может быть источникомвыручки, хотя обычно одна группа субсидирует другую» [Eisenmann et al., 2006].В целом, имеет смысл субсидировать более чувствительных к цене пользователей.В социальном предпринимательстве более чувствительной стороной, как правило,и является благополучатель. Например, Туристическая компания «Либерти» —первая в России специализированная турфирма для путешественников наинвалидных колясках.
Компания, появившаяся в Петербурге в 2004 году, создаетуникальный для России продукт — специализированные туры для инвалидовколясочников. «Либерти» работает как в сфере внутреннего, так и в сферемеждународноговъездногоивыездноготуризма,реализуяследующиеспециализированные инва-туры для иностранцев по Петербургу и Москве, атакже специализированные инва-туры за границу и по России – для россиян.37Финансовая стабильность проекта обеспечивается за счет предоставлениятуристических услуг иностранным туристам с ограниченными возможностями.Доход от обслуживания данной категории клиентов позволяет не толькопокрывать расходы проекта, но и обслуживать российских инвалидов поминимальным ценам (на уровне себестоимости).Одним из распространенных инструментов кросс-субсидирования являетсяценовая дифференциация, когда выделяются разные потребительские сегменты,длякоторыхустанавливаются разные ценовые предложения.
Например,офтальмологическая37http://www.soindex.ruбольница«Аравинд»(Индия),оказывающая170офтальмологические услуги, в том числе хирургические, проводит операции соплатой малой части стоимости услуг за счет доходов от 40% пациентов, которыемогут заплатить полную стоимость услуги.Предоставление благополучателю услуги или товара по цене нижерыночной также возможно за счет включения в бизнес-модель нерыночныхисточников получения ресурсов. Например, использование труда волонтеров даетвозможность снижения затрат на предоставление услуги.
Так, Американскаяорганизация «Degage» реализует программы, которые не только способствуютвыходу из кризисной ситуации, но и возрождают у бездомных чувствособственного достоинства. В «Degage» считают, что в начале реабилитационногопериодадостаточно обеспечить бездомного самыми элементарными вещами:чистой одеждой, горячей едой, даже обычным почтовым адресом. Элементарныеуслуги (пообедать, принять душ, приобрести носки или футболки, арендоватьместо для хранения вещей,переночевать) предоставляются организацией завесьма скромную плату - за $2 (http://www.nb-forum.ru, портал «Новый бизнес:социальное предпринимательство»).
Предложение услуг по такой низкой ценестановится возможным за счет активной деятельности компании по сбору денег ииных ресурсов (фандрайзинг).Установление цены за продукт или услугу для благополучателя по ценениже рыночной требует от социального предпринимателя уверенности в том, чтодругой источник дохода будет достаточно стабилен, чтобы обеспечитьдолгосрочную устойчивость проекта.3.3.5. Модель «Благотворительность»В модели «Благотворительность» благополучатель получает услугу/товарабсолютно бесплатно (рис. 3.9). Как правило, такая модель используется в техслучаях, когда благополучатель несостоятелен заплатить за товар/услугу. Вотличие от предыдущей модели благополучатель даже частично не являетсяисточником дохода, он получает товар/услугу бесплатно. Для полного171субсидированияиспользуетблагополучателяразличныеиспользованиесоциальныйинструментынерыночныхпредприниматель(например,инструментовактивнокросс-субсидирование,привлеченияресурсовт.п.),позволяющие получать доход не от благополучателя, а от третьей стороны.В началеначалеВнутриВ концеСППБРис.
3.9 Модель «Благотворительность»Источник: составлено авторомТак, АНО «Партнеры по радости» предоставляет клоунотерапевтическиеуслуги детям, находящимся на длительном лечении в больнице бесплатно. Этовозможно за счет, во-первых, фандрайзинговых акций, которые проводиторганизация, во-вторых, за счет коммерческого проекта – журнала «Детскийвопрос»(www.детскийвопрос.рф),ав-третьих,засчетпостоянногоисистематического привлечения волонтеров.Институциональными особенностями появления моделей, направленных нарешение социальных проблем через предоставление товаров/услуг являетсяотсутствие необходимого предложения на рынке для определенных групп людей.Как было уже сказано ранее, нежелание бизнеса и неспособность государстваудовлетворить спрос определенных групп потребителей порождает провалы нарынке, которые способно удовлетворить социальное предпринимательство нетолько за счет следования основной миссии, связанной с решением социальныйпроблемы, но и за счет возможности использовать различные инструменты и172создавать бизнес-модели, позволяющие достичь результат в низкомаржинальныхобластях и для неплатежеспособных потребителей.Важно отметить, что основные модели считаются базовыми, образовываясмешанные (гибридные типы), которые являются достаточно распространённымив социальном предпринимательстве.
Так, исследование показало, что частоиспользуемой моделью является сочетание двух моделей – «Занятость» и«Благотворительность», т.е. когда благополучатель находится и внутри цепочкисоздания ценности и является потребителем. Причем, это могут быть, одни и теже клиентские сегменты. Например, Благотворительный фонд «Надежда»производит реабилитационное оборудование для людей с ограниченнымивозможностями, при этом на производстве также работают инвалиды. Вмеждународнойблаготворительнойорганизации«Эммаус»(Emmaus)38используются несколько базовых бизнес-моделей – модель «Занятость», модель«Доступ к товарам/услугам», «Благотворительность». В организации работаютлюди, находящиеся в трудной жизненной ситуации (мигранты, не имеющиеработы и т.п.), они ремонтируют одежду, обувь, предметы мебели, которые потомпродаются по достаточно низкой цене или раздаются даром тем, кто в нихнуждается.Понимание того, какие модели используются организацией, определяетсянеобходимостью выявления, в первую очередь, положения благополучателя вцепочке создания ценности, той ценности, которую социальный предпринимательсоздает для него (них) и логики получения дохода.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
