Диссертация (1151001), страница 29

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 29)

544 – 560146Продолжение табл. 3.16Отношения с партнерами идилерамиОтношения с поставщиками Пересмотр сроков расчета с поставщиками. В данной ситуации следуетизбегать перегибов, при этом данная мера позволяет снизить расходы инаправить полученные средства на другие важные цели. Увеличение контроля над расходованием средств, внедрение режимажесткой, но при этом рациональной экономии. Корректировка закупочной политики. С целью поддержки собственныхрегионов логичнее выбирать местных поставщиков и производителей. Такаямера сама по себе позволяет стимулировать экономику региона иподдерживать местную покупательскую способность. Создание благоприятной среды взаимодействия.

Многие исследованияподтверждают, что язык, нормы, доверие и желание сотрудничатьсущественно увеличивают рост годовой выручки благодаря процессу обменузнаниями и накоплениями.173 Сотрудничество с высшими учебными заведениями. Подразумевает приемстудентов на практику или их трудоустройство еще во время обучения ввузе. В России такая практика, к сожалению, реализуется далеко не во всехвузах и отраслях, что связано с некоторым переизбытком специалистов.Компании взаимодействуют с учебными заведениями с целью повыситькачество человеческого капитала и коммерциализации инновационных идей.Университеты проявляют свою заинтересованность в таком сотрудничестведля обеспечения условий генерации идей. Партнерские отношения с дилерами. Важность дилеров в поддержаниикачества производства, снижении расходов и деятельности посовершенствованию производства. Значимость дилеров как посредникамежду компанией и конечным потребителем: предоставление широкогоспектра услуг, включая рекомендации по выбору и эксплуатации товара,финансированию, страхованию, техническому обслуживанию и ремонту.Особенности Преумножение знаний за счет обратной связиреализации Формирование компетентности, имиджа и репутации,управлениявызывающей довериеотношенчес Стремление учитывать интересы всех заинтересованныхкими ресурсамисторонКритерии и Число заключенных договоров на поставкуосновные Количество постоянных и потерянных клиентов, ихпоказатели«возрастная структура» (длительность сотрудничества)интеллектуаль Число дистрибьюторов и дилеровного Количество судебных разбирательствпотенциала Место в рейтингах Состав клиентов, способы взаимодействия с клиентами истепень удовлетворения их потребностей Прибыль и продажи в расчете на одного клиента Клиенты, формирующие имидж организации Повторяемость заказов и т.д.173Collins C.

там же147Такимобразом,развитиересурсовинтеллектуальногокапиталаспособствует формированию коллектива с высоким уровнем компетентности,созданию благоприятной среды в компании, проведению всестороннего анализа,ускорению бизнес-процессов за счет использования новейших технологий,развитиюотношенийспокупателямичерезпрограммылояльностипоставщиками и партнерами за счет выгодных условий сотрудничества.и148Выводы по главеПодводяитогитретьейглавы,можносделатьрядвыводовипредположений: Для определения роли ИК в повышении конкурентоспособности компанииавторомбылопроведеноколичественноеисследованиеметодоманкетирования, в котором приняло участие представители 345 компаний. Применение статистических методов в анализе с использованием Statistica10.0 позволили выявить наличие зависимости между уровнем УИК иуровнем конкурентоспособности, ростом прибыли и более успешнойдеятельностью по сравнению с конкурентами. Человеческий, структурный и отношенческий капитал по-разному влияютна конкурентоспособность компаний разных отраслей: в производствеважен структурный капитал (технологии, инновации), в торговле, IT,строительствеиуслугахприоритетимеетчеловеческийкапитал(компетенции руководства, торгового и обслуживающего персонала). В разных отраслях элементы ИК имеют различную значимость.

Например, вторговле были получены высокие баллы по составляющим «Отношения склиентами, поставщиками, партнерами», а также «Компетенции персоналапродаж»;впроизводствевысокооценены«Интеллектуальнаясобственность», «Компетенции руководства» и т.д. Полученные данные послужили основой для формирования рекомендацийпо развитию ИК. Развитие человеческого капитала предлагается на основераскрытия потенциала сотрудников, лояльности персонала, коммуникаций,обучения, мотивации; структурного – на основе развития организационнойкультуры и структуры, информационной инфраструктуры, применяемыхтехнологий,развитиясобственныхторговыхмарок;развитиеотношенческого капитала основано на качественном обслуживании,программахконтрагентами.лояльности,выгодныхусловийсотрудничествас149ЗаключениеВ диссертационной работе были поставлены и успешно решены задачи всоответствии с обозначенной целью: развитие теоретических основ и разработкаметодических рекомендаций по управлению интеллектуальным капиталом наоснове исследования взаимосвязи между интеллектуальным капиталом иконкурентоспособностью компании.В результате проведенного исследования были сделаны выводы, имеющиекак теоретическую, так и практическую значимость не только для исследователейв сфере управления интеллектуальным капиталом, но и для отечественныхкомпаний,функционирующихОсновныевыводывходевсовременныхрешенияэкономическихпоставленныхзадачусловиях.могутбытьсформулированы следующим образом.Анализ исследований интеллектуального капитала позволил выделить триосновных подхода к его определению: экономико-теоретический, балансовый,ресурсный.

В рамках данной работы автор придерживается ресурсного подхода.Данный подход подразумевает, что в изменяющихся условиях окружающей средывнутренние ресурсы и возможности компании, а не внешние ресурсы ивозможностиконкурентногорынка,следуетрассматриватьпреимущества.интеллектуальныйкапиталТакимкаккакобразом,возникающиеосновуформированияавторрассматриваетвследствиегенерации,распространения и применения знаний неденежные и нематериальные ресурсы,полностью или частично контролируемые компанией, идентификация, оценка иразвитие которых направлены на обеспечение устойчивого конкурентногопреимущества.Управление интеллектуальным капиталом в свою очередь становитсяосновой повышения конкурентоспособности компаний. Анализ научных трудовотечественныхизарубежныхученыхвыявилрассмотрениеуправленияинтеллектуальным капиталом (УИК) с точки зрения системного подхода,трактующего управление как упорядочивание системы, которая рассматривается150как совокупность взаимосвязанных элементов.

Автор работы определяет подуправлениеминтеллектуальнымкапиталомпроцессцеленаправленноговоздействия на элементы интеллектуального капитала компании, при которомпроисходит создание ценности за счет генерации и приращения знаний, развитияинноваций и инфраструктуры, создания благоприятного климата, измененияспособа мышления менеджеров, что укрепляет конкурентные позиции компаниина рынке.Анализ подходов к классификации ИК показал, что существует различныемнения по поводу его структуры. В настоящее время проблема структурированияИК остается дискуссионной.

Предложена классификация интеллектуальногокапитала, отличающаяся от имеющихся широким набором признаков: по объектууправления, по характеру, по оформленности в документах, по универсальности,по источнику появления, по уровню формирования ИК.Развитие интеллектуального капитала базируется на преобразованииинформации и знаний в факторы, способные создавать богатство и стоимость засчет кумулятивного эффекта от развития человеческого, структурного иотношенческого капитала.

Цепочка формирования конкурентного преимуществаначинается именно с трансформации информации в знания под влияниемвнешнихивнутреннихфакторов,далеезнаниятрансформируютсявинтеллектуальный капитал под воздействием внешних, внутренних факторов ииндивидуальныхкомпетенцийсотрудников,далеепроисходитгенерацияконкурентных преимущества за счет использования ресурсов интеллектуальногокапитала.Разработан алгоритм УИК, который включает анализ внешней и внутреннейсреды; оценку достоверности результатов; формирование целей и задач в областиУИК;разработкумероприятийпоформированию,приобретениюи/илииспользованию ИК; реализацию разработанных мероприятий; мониторинг,контроль и корректировку мероприятий.

Реализация алгоритма на практикеспособна поддерживать и повышать уровень конкурентоспособности субъектоврынка, способствовать адаптации к изменяющимся условиям внешней среды.151В ходе качественного исследования, целью которого являлось определениефакторов и переменных, влияющих на конкурентоспособность компаний вусловиях развития интеллектуальной конкуренции, а также выделение среди нихэлементов интеллектуального капитала, с помощью программы «Контент-анализ»были изучены полученные в ходе 20 глубинных интервью данные и полученыследующие результаты. Выявлены факторы внутренней и внешней среды,влияющиенаконкурентоспособность.Средывыявленныхфакторовконкурентоспособности были выделены элементы ИК, такие как здравомыслиеруководителей, способность нанимать талантливый персонал, квалификацияперсонала,обучениеиповышениеквалификации,креативныйподход,корпоративная культура, уровень технологий, коммуникации с контрагентами идругие.Авторскаяподходовктрактовкаоценкепонятия«интеллектуальныйконкурентоспособности,капитал»,отсутствиеанализмежотраслевыхисследований значения ИК в конкурентоспособности компании послужили базойдля выдвижения ряда гипотез.

Было определено влияние УИК на оценкуконкурентоспособностикомпаниивцелом,ростаприбыли,успешнойдеятельности. Выявлены отраслевые различия в значимости отдельных элементовИК: для IT, строительства, услуг и торговли человеческий капитал являетсядоминирующим фактором в повышении конкурентоспособности; в производствеважнейшим является структурный капитал (технологии, инновации). Более того, вразных отраслях элементы ИК имеют различную значимость: в торговле наиболеезначимы «Отношения с клиентами, поставщиками, партнерами», «Компетенцииперсонала продаж»; в производстве высоко оценены «Интеллектуальнаясобственность», «Компетенции руководства» и т.д.На основе полученных в ходе эмпирических исследований результатовданы практические рекомендации по развитию ресурсов интеллектуальногокапитала.152Список литературы1.Амбайл Т.

Характеристики

Список файлов диссертации