Диссертация (1147445), страница 34
Текст из файла (страница 34)
Ваша работа для Вас это ________________________________________________________________________________________________________________________________________________189Приложение 2Опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ) Маслач-Джексон в адаптацииН.Е.
Водопьяновой (вариант для медицинских работников)Вам предлагается 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой.Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, бывают ли у Вас такиемысли или чувства. На бланке для ответов обозначьте, как часто Вы испытываете те или иныепереживания. Позиция «0» - никогда; позиция «6» - ежедневно. Для этого зачеркните илиобведите кружком балл, соответствующий частоте переживаний того или иного чувства.Текст опросника.1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным(ой).2.
К концу рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон.3. Я чувствую себя усталым(ой), когда встаю утром и должен (должна) идти на работу.4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои пациенты, и использую это для более успешноголечения.5. Я общаюсь с моими пациентами (больными) только формально, без лишних эмоций истремлюсь свести время общения с ними до минимума.6. Я чувствую себя энергичным(ой) и эмоционально приподнятым(ой).7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях с больными и ихродственниками.8. Я чувствую угнетенность и апатию.9. Я могу позитивно влиять на самочувствие и настроение больных (пациентов).10. В последнее время я стал(а) более черствым(ой) (бесчувственным) по отношению кбольным.11.
Как правило, окружающие меня люди слишком много требуют от меня. Они скорееутомляют, чем радуют меня.12. У меня много планов на будущее, я верю в их осуществление.13. Я испытываю все больше жизненных разочарований.14. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня раньше.15. Бывает, мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моимибольными.16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и оптимизма в отношениях с моимиколлегами и в отношениях с моими больными.18.
Я легко общаюсь с больными и их родственниками независимо от их социального статуса ихарактера.19. Я много успеваю сделать за день.20. Я чувствую себя на пределе возможностей.21. Я много еще смогу достичь в своей жизни.22. Больные, как правило, - неблагодарные люди.190Бланк для ответов№вопросаНикогда0000000000000000000000Оченьредко1111111111111111111111Редко2222222222222222222222Иногда3333333333333333333333Часто4444444444444444444444Оченьчасто5555555555555555555555Ежедневно6666666666666666666666191Приложение 3Методика В.В.
БойкоИнструкция.Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересноувидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоциональноговыгорания. Читайте суждения и отвечайте "да" или "нет". Примите во внимание, что, если вформулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашейпрофессиональной деятельности – пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другиелюди, с которыми вы ежедневно работаете.Текст опросника.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать,переживать, напрягаться.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своеместо).Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно,медленнее).Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения хорошего или плохого.От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочетсяпобыть одному, чтобы со мной никто не общался.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решитьпроблемы партнера (свернуть взаимодействие).Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требуетпрофессиональный долг.Моя работа притупляет эмоции.Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметьдело на работе.Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.Я бы сменил место работы.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать моемупартнеру профессиональную поддержку, помощь.Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловыеконтакты.Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловымпартнером.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю вниманиепартнеру меньше, чем положено.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.Общение с партнерами побудило меня сторониться людейПри воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меняданетдаданетнетданетданетдаданетнетданетданетдаданетнетдададададанетнетнетнетнетданетданетдаданетнетдадададанетнетнетнет192портится настроение.Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоцийМне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловымипартнерами.Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-тодолжно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо,не сократят ли и т.
п.Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним илименьше уделять ему внимания.В общении на работе я придерживаюсь принципа: "не делай людям добра, неполучишь зла".Я охотно рассказываю домашним о своей работе.Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается нарезультатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость,но не могу.Я очень переживаю за свою работу.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь отних признательности.При мысли о работе мне обычно становится не по себе начинает колоть вобласти сердца, повышается давление, появляется головная боль.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственнымруководителем.Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работеНекоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование,повергают в уныние.Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.Я различаю деловых партнеров (субъектов деятельности) на "хороших" и"плохих"Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение сдрузьями и знакомыми.Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касаетсядела.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошемнастроении.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, бездуши.По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь имчего-нибудь плохого.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшениефизического или психического самочувствия.На работе я испытываю постоянные физические или психологическиеперегрузки.Успехи в работе вдохновляют меня.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почтибезысходной)Я потерял покой из-за работы.На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес состороны партнера(ов)Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего спартнерами я не принимаю близко к сердцу.даданетнетдаданетнетданетданетдаданетнетданетдаданетнетданетданетдададанетнетнетдаданетнетданетданетданетданетданетданетданетдаданетнетдаданетнетданет193Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.Я часто работаю через силу.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.В работе с людьми руководствуюсь принципом, не трать нервы, берегиздоровьеИногда иду на работу с тяжелым чувством - как все надоело, никого бы невидеть и не слышать.После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые язатрачиваю.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступалисо мной.Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение,вниманиеЧаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужихстраданий и отрицательных эмоций.Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силуобстоятельств.Моя карьера сложилась удачно.Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам),забывая о собственных интересах.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) вобщении с домашними и друзьями.Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так,чтобы он этого не заметил.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живоечувство.Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила,сделала нервным, притупила эмоции.Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.дадададанетнетнетнетданетдададанетнетнетдададанетнетнетданетдадададанетнетнетнетдадададанетнетнетнетдадададанетнетнетнетданетданетдаданетнетданетданет194Приложение 4Методика Н.
ХоллаИнструкция.Ниже Вам будут предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различныестороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звѐздочкой или любым другим знаком тотстолбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашегосогласия с высказыванием.Обозначение баллов:Полностью не согласен (-3 балла). В основном не согласен (-2 балла).Отчасти не согласен (-1 балл). Отчасти согласен (+1 балл).В основном согласен (+2 балла). Полностью согласен (+3 балла).Балл (степень согласия)№Высказывание1Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служатисточником знания о том, как поступать в жизни.2Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменитьв моей жизни.3Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.4Я способен наблюдать изменение своих чувств.5Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным,чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.6Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектрположительных эмоций, таких, как веселье, радость, внутреннийподъем и юмор.7Я слежу за тем, как я себя чувствую.8После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать сосвоими чувствами.9Я способен выслушивать проблемы других людей.10Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.11Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.12Я могу действовать успокаивающе на других людей.321+1+2+319513Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.14Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.15Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания другихлюдей.16Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности исосредоточенности.17Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам иразбираюсь, в чем проблема.18Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.19Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошейформы».20Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они невыражены открыто.21Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.22Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимодействовать.23Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, вчем другие нуждаются.24Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.25Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своейжизнью.26Я способен улучшить настроение других людей.27Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений междулюдьми.28Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.29Я помогаю другим использовать их побуждения для достиженияличных целей.30Я могу легко отключиться от переживания неприятностей.Ключ к методике Н.Холла.Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.Шкала «Самомотивация» - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.Шкала «Эмпатия» - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.Шкала «Распознавание эмоций других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.196Приложение 5Методика МЭИИнструкция: Прочитайте внимательно следующие 40 утверждений иоцените их по пятибалльной шкале.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
