Диссертация (1145511), страница 43
Текст из файла (страница 43)
Практическое применение этих мер обеспечило кардинальное улучшение управленческой деятельности организаций сферы информационных технологий и позволило реализовать конкретные инновационные проекты «Интеллектуальныйанализ контента сайтов клиентов ООО «Наноинформ»», «Продвижение сайтов компаний малого и среднего бизнеса клиентов ООО «Сфера прогресса»».Результатом явился рост количества лояльных клиентов на 54% за 2014-2015календарный годы. Это обеспечило экономическую устойчивость и повысилоконкурентоспособность этих организаций на соответствующих сегментахрынка.Сформирована система математических моделей нечетко-множественной оценки качественного и количественного влияния имплицитных факторов на показатели деятельности организации и описана реализация их в видемодулей информационных систем, с помощью которых могут быть решенызадачи управления имплицитными факторами в рамках деятельности организации.
Задача выявления имплицитных факторов в рамках системы сбалансированных показателей организации с учетом структурных свойств системы и269взаимосвязей была решена с помощью комбинации методов экспертных оценок и раздела теории нечетких множеств – нечетких бинарных отношений.Модель оценки влияния имплицитных факторов на основные показатели деятельности организации реализована на основе технологии нечеткого управления. Такой подход позволил, во-первых, провести описание имплицитныхфакторов некоторой рассматриваемой системы и получить ее некоторый нечеткий отклик; во-вторых, учесть сложность и нелинейность взаимосвязеймножества факторов внешней и внутренней среды на базе экспертных оценок,что в свою очередь позволит учесть нечеткость (неоднозначность) оценокэкономических эффектов, в-третьих, автоматизировать этот процесс, провести его многократные итерации и построить имитационные модели с учетомспецифики исследуемых организаций.Использование разработанных моделей в управленческой деятельностиорганизаций показало, что в рамках реализации существующих проектовсвоевременное улучшение имплицитных факторов позволило значительноулучшить ключевые показатели деятельности организаций ООО «Наноинформ», ООО ««ИНВЕСТ ВОТЕР ТЕХНОЛОДЖИ» регионального офиса ООО"САП СНГ" в г.
Екатеринбурге в среднем на 10%, при полученной ошибкепрогноза по авторским моделям 3%.Разработан пакет инструментальных средств в рамках веб-сервисной архитектуры и реализована в виде веб-приложения, включающего в себя три взаимозависимых веб-сервиса, позволяющих автоматизировать исследованиепроцессов управления организацией с учетов возрастающего влияния имплицитных факторов в рамках системы показателей деятельности организации.Веб-приложение имеет многослойную программно-технологическуюархитектуру: первый (верхний) слой представляет собой предметно-ориентированное веб-приложение, которое предоставляет пользователю интерфейсдоступа к программным компонентам системы; средний слой, скрытый дляпользователей, содержит программное обеспечение, реализующее авторские270модели и алгоритмы, основанные на интеллектуальном анализе данных с помощью технологий нечеткого управления.
Каждый алгоритм при этом реализован в виде специализированного сервиса. Нижний слой представляет собойбазу данных, которая служит для аккумуляции накопленных исходных данных и выходной информации.В качестве базовых инструментальных средств исследования разработаны следующие три веб-сервиса:1. веб-сервис «Поиск имплицитных факторов», который используетсядля моделирования процессов поиска имплицитных факторов в экономических системах;2. веб-сервис «Оценка имплицитных факторов», который позволяет присоответствующих модификациях на основе технологий нечеткого управленияпровести оценку имплицитного фактора, на основе его логико-семантическойдекомпозиции на соответствующие показатели;3.
веб-сервис «Оценка влияния имплицитных факторов на ключевые показатели деятельности организации», результаты работы которого дают возможность получить прогноз значений ключевых показателей, при соответствующих изменениях имплицитных факторов.Информационная система, реализованная в виде совокупности веб-сервисов, позволила решить вопрос комплексной оценки имплицитного фактора(на примере корпоративной культуры) в динамике, аккумулировав экспериментальные и фактические данные в виде онтологии, представляющей собойструктуру данных, релевантные классы объектов в рамках разработанногопаттерна MVC, включающего связи и правила, основанные на разработанномпуле моделей нечеткого управления Свидетельства о регистрации программЭВМ №№ 2013611990, 2014618385, 2015662148Реализована информационная технология и диагностический инструментарий оценки влияния имплицитного фактора на показатели управленческой деятельности организации с помощью предложенного пула моделей на271базе разработанных инструментальных средств.
Применение информационной системы, концепции, моделей и методов позволило выполнить оценкувлияния имплицитного фактора (на примере корпоративной культуры) наключевые показатели деятельности предприятий сферы информационныхтехнологий (ООО «Наноинформ», ООО ««ИНВЕСТ ВОТЕР ТЕХНОЛОДЖИ»регионального офиса ООО "САП СНГ" в г. Екатеринбурге), работающих всегменте малого и среднего бизнеса и разработать рекомендации по выявлению других имплицитных факторов их деятельности, а также создать условиядля дальнейшего развития инновационных проектов, обеспечивающих устойчивый доход от коммерческой деятельности.Обобщая изложенное, можно утверждать, что поставленная цель достигнута, все задачи решены. Теоретико-методологические и эмпирические материалы подтверждают, что имплицитные факторы могут быть формализованыи представлены в рамках процессного управления как некоторые активы,участвующие в совершенствовании деятельности компаний и улучшающиеих основные показатели хозяйственной деятельности.Научная новизна исследования заключается в разработке системы экономико-математических моделей и инструментальных средств в виде совокупности трех веб-сервисов для исследования влияния имплицитных факторов,основанных на технологиях нечеткого управления, в частности на методах имоделях нечеткого вывода (импликаций), что отвечает текущим и стратегическим потребностям предприятий в совершенствовании управления, связанными с эффективным использованием такого имплицитного фактора, как корпоративная культура.Теоретическая значимость исследования представлена сформулированными новыми теоретическими и методическими положениями, позволяющими выявлять, измерять и эффективно управлять имплицитными факторамив деятельности предприятий и корпораций, а также обеспечивать информацией с соответствующей семантической нагрузкой об использовании различных ресурсов для роста стоимости бизнеса.272Исследование проблем, связанных с имплицитностью в современнойэкономической науке, приобретает все большее значение.
В эпоху общества,основанного на знаниях, это представляется вполне естественным. Тем не менее, можно сказать, что исследования в этой области далеки от завершения.Имеется множество подходов к данной проблематике и множество интерпретаций самих базовых понятий, лежащих в основе теории, например, информации, неопределенности, риска. Поэтому использование полученных в исследовании результатов позволит развить методы оценки влияния имплицитныхфакторов на основные показатели деятельности организации на примере нетолько корпоративной культуры, но и других важных имплицитных факторов,разработать теоретические и методологические основы формализации процесса управленческой деятельности с использованием других технологий нечеткого управления, основанных на различных методах импликаций, улучшить положение российских предприятий в процессе функционирования врамках информационной экономики, отвечающую современным требованиямразвития мировой экономики.273Список литературы1.
7 interview questions uncover corporate culture [Электронный ресурс]. –Режим доступа: http://www.theladders. com/career-advice/7-interviewquestions-uncover-corporate-culture2. Ackoff R.L. From Data to Wisdom // Journal of Applied Systems Analysis.— 1989. — Vol. 16. — P. 3 — 9.3. Advancedproject[Электронныйmanagement:bestpractices onimplementation–Режимдоступа:ресурс].http://books.google.ru/books?id=Zdqwz3B0AZEC&pg=PA366&lpg=PA366&dq=corporate+culture+benchmarking&source=bl&ots=1WEKpwk1yn&sig=TFupUKZ4xP1LhDl6w_U9Nz57LH4&hl=ru&ei=KuOtS_y2H9Si_AaI263ZDw&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=4&ved=0CBQQ6AEwAw#v=onepage&q=corporate%20culture%20benchmarking&f=false4.
Anson W. How Intangible Assets Drive Capitalization // Les Nouvelles Journal of the Licensing executieves Society. 1999. Sepm. P. 133-136.5. Arnott R., Stiglitz J. Equilibrium in Competitive Insurance Markets and TheWelfare Economics of Moral Hazard // Reports DP 465 a. 483. Queen's University, 1982.6. Arrow K. J. Social Choice and individual values. N.Y.: Wiley, 1951.7. Bana e Costa C.A.
, Vansnick J. С MACBETH-An interactive path towardsthe construction of cardinal value functions / / International Transactions inOper. Res.: V.l. № 4.8. Benayoun R., Decostre S., Leyrat P. Gestion previsionelle des cadres. Rapp.№ 35. SEMA, 1969.9. Benchmarking & Evaluation [Электронный ресурс].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
