Диссертация (1145511), страница 42
Текст из файла (страница 42)
При этом предложенная модель позволяетсопоставить уровень затрат на трансформацию имплицитного фактора и ожидаемые улучшения конкретных показателей деятельности, а, следовательно, иэффективности деятельности в целом.Выводы по главе 5.Одним из фундаментальных результатов нашего исследования сталаразработка методологии комплексной оценки влияния имплицитного фактора(корпоративной культуры) на ключевые показатели деятельности организации.
Реализация этой методологии была представлена в виде инструментального пакета информационных моделей (модель выявления имплицитного фактора, модель оценки имплицитного фактора, модель оценки влияния на ключевые экономические показатели деятельности), который носит комплексныйсистемный характер, поскольку позволяет осуществить совершенствование263оценок как самого имплицитного фактора, так и оценок ее влияния на ключевые показатели деятельности организации.Методология комплексной оценки влияния имплицитного фактора (корпоративной культуры) построенная на основе нечетко-множественных описаний, показала:1.
адекватность нашего предположения о том, что при представленииимплицитных факторов, как лингвистических переменных, необходимо учитывать временной характер их составляющих в том плане, что со временемони могут изменяться (добавляться новые, видоизменяться старые за счетнаполнения новым смыслом);2. связь эволюции взглядов в исследовании корпоративной культуры сее имплицитным характером, который выразился в направлении выявленияразличных ее компонент, меняющих степень актуальности в зависимости отпериода развития экономической мысли;3. многоуровневый и временной характер влияния имплицитного фактора (корпоративной культуры) на деятельность организации.Инструментальный анализ, основанный на реализации этой методологии в виде веб-приложения, позволил провести многократные эксперименты иобеспечил статистическое подтверждение предлагаемых нами выводов.В рамках предложенной методологии оценки корпоративной культуры,каркасом которой явилась методика, предложенная Даниэлем Денисоном дляоценки корпоративной культуры организации, были продемонстрированы иосновные отличия авторской модели, включающие в себя реализацию нечеткого логического вывода, как способа расчета сравнения и классификации организаций по уровням корпоративной культуры, что позволило сделать эти исследования менее эксклюзивными и более доступными для организаций нетолько крупного, но и среднего, а особенно малого бизнеса.Кроме этого, описанная выше методология реализует:1.новую технологию обработки ответов респондентов, основанную наиспользовании аппарата теории нечетких множеств, что позволяет выявить264степень расхождения мнений респондентов (экспертов) на основе индекса нечеткости и минимизировать влияние на результат важного параметра любогоисследования – количество его респондентов (экспертов);2.
отличную от традиционной интерпретацию результатов исследованиякорпоративной культуры, выделяя уровни корпоративной культуры, кактермы лингвистической переменной, рассматривая ее как имплицитный фактор в рамках принятой в теории и практике управления – системы сбалансированных показателей деятельности организации;3.
не только качественную оценку влияния, как правило предлагаемуюразличными авторами и научными школами, подчеркивающими безусловнуюпрямую зависимость уровня развития корпоративной культуры и эффективность деятельности организации, но и количественную оценку влияния, которая позволяет ответить на вопрос: насколько сильно изменение той или инойсоставляющей корпоративной культуры (по модели Д.
Денисона) повлияет наосновные показатели деятельности хозяйствующего субъекта, используя приэтом технологию оценки опосредованного влияния с помощью нечетких бинарных соответствий и нечетко-логический вывод (по Гогену).4. оценку влияния, что делает ее более понятной для применения в практике управления организацией. Кроме этого, такой подход позволяет усилитьпредлагаемую модель, выделив несколько уровней влияния: это непосредственное влияние на трудовое поведение различных практик управления человеческими ресурсами, таких как оценка, карьера, обучение и вытекающиеиз этого явления (вовлеченность, лояльность, удовлетворенность трудом, текучесть и т.д.), влияние на производительность труда отдельных работникови, наконец, влияние на общие результаты деятельности компании и, как следствие, ее экономическую эффективность;Такой подход может позволить заинтересовать бизнес в исследованиикорпоративной культуры, поскольку он напрямую дает возможность прогнозирования экономического результата.
Под экономическим результатом мы265здесь понимаем, как финансовую составляющую любого улучшения хозяйственной деятельности, так и ряд нефинансовых показателей, улучшаемых попутно. Для науки такая модель представляет интерес, прежде всего, в том, чтовместо имплицитного фактора (корпоративной культуры) может быть использован любой другой имплицитный фактор деятельности организации, которыйна сегодняшний день может быть даже не принимается во внимание теориейи практикой управления бизнес-процессами организации.266ЗаключениеПроведенное исследование позволило теоретически обосновать и апробировать методологию оценки влияния имплицитных факторов на ключевыепоказатели деятельности организаций, роль которых, как драйвера экономического роста организаций возрастает с каждым годом.
Предложенная методология базируется, по крайней мере, на трех концептах: концепт информационной экономики и многообразие институциональных теорий; концепт системного и процессного подходов; концепт теории нечеткого управления, которые позволяют адаптировать и развить уже имеющуюся экономическуютеорию (теорию экономической информации, концепцию информационнойэкономики, методологию управления на базе системы сбалансированной показателей организации), а так же обогатить ее новыми моделями и идеями вплане оценки влияния имплицитных факторов на показатели деятельностиорганизации.
В результате такого синтеза нам удалось устранить определенный методологический пробел, который заключался в слабой изученностипроблемы экономико-математической оценки влияния имплицитных факторов на бизнес-процессы и разработать такую методику, которая объединила всебе экономическую сущность, рефлексивное управление и теорию нечеткихмножеств, использовав их в одной экономической модели.Проведенная автором систематизация этапов экономического развитияпозволила выявить осознание социумом факта влияния информации на хозяйственные процессы, который стал мощным фактором экономического развития и условной чертой, разделившей индустриальную и постиндустриальнуюэпохи, обусловив формирование условий для перехода к информационнойэкономике.В работе показано, что имплицитные факторы возникают в процессе деятельности организации и опосредуют экономические отношения субъектовв реальных экономических условиях.
Даже если объединить указанные вышеподходы (блоки) и экономические теории, полной картины функционирова-267ния экономической системы получить не удается, поскольку ни одна из теорий не затрагивает вопросы понимания информации на уровне субъекта, подсистемы и системы в целом, а когда информационные потоки увеличиваютсяэкспоненциально, влияние, оказываемое ими на систему, становится заметным.Развита теоретическая основа исследования управленческой деятельности организации, объединены принципы процессного управления с разработанной концепцией использования имплицитного фактора в управленческойдеятельности организации с учетом трансформации традиционной экономикив информационную, а также предложена методология выявления и оценки имплицитных факторов в рамках этой деятельности. Применение этой концепции позволило обосновать теоретическую новизну и практическую значимость модели оценки лояльности пользователей услуг сети Интернет с использованием имплицитных факторов в рамках деятельности ООО «Наноинформ», действующего на рынке оказания инновационных услуг согласно положениям Федерального закона №217-ФЗ от 02.08.2009 и получить грант (Рег.№ 840ГС1/15784) на конкурсной основе, предложенный Фондом содействияразвитию малых форм предприятий в научно-технической сфере (Фонд Бортника).Процесс функционирования хозяйствующих субъектов в рамках информационной экономики претерпевает серьезные изменения, связанные, во-первых, с их трансформацией управленческой и организационной структурой,во-вторых, с изменением транзакционных издержек, в-третьих, с увеличивающимся влиянием имплицитных факторов.
Моделирование деятельности хозяйствующих субъектов базируется на предпосылке об устойчивости, определенной равномерности их развития в рамках институциональной структурыэкономики. Подобный подход к исследованию в рамках информационнойэкономики не всегда приемлем, поскольку большинство имплицитных факторов, меняют релевантность информации для принятия эффективных решений.Ее изменение и трансформация приводят к эффекту «бабочки», который в268свою очередь приводит бифуркациям внутри субъекта экономической системы, а также к эволюции правил функционирования самой системы.Проведенный в работе анализ моделей, связанных с поиском оптимальной структуры показателей хозяйственной деятельности предприятия, показал, что все они объединены общей идей: сбалансированности, системности ипроцессности, которая позволяет в одной модели объединить набор монетарных и немонетарных показателей, выбор которых определяется целевымиустановками деятельности и квалификацией менеджеров (лиц, принимающихрешения).Предложена система мер, направленная на совершенствование процессом управления организацией в рамках модели системы сбалансированныхпоказателей в условиях информационной экономики с учетом их рефлексивной сущности на основе анализа методологических принципов моделирования влияния имплицитных факторов в управлении организацией.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
