Диссертация (1144614), страница 16
Текст из файла (страница 16)
Обобщенная модель процессов, выполняемых влогистической системе торгового предприятия, представлена на рисунке 3.6.ОтделснабженияСкладТранспортныйотделОтдел продажПланированиеПланирование снабжения / Планирование доставки / Планирование возвратовСнабжениеСнабжение товарами в запасДоставкаДоставка товаров из запасаВозвратВозврат полученных товаров / Получение возвратовРисунок 3.6 – Обобщенная модель процессов логистической системы торговогопредприятия86Графическая модель, представленная на рисунке 3.6, показывает, что всетипыпроцессовSCORявляютсясквозными,тоестьвыполняютсяпредставителями нескольких функциональных подразделений. Ввиду того, чтоотдел снабжения осуществляет закупки и управление запасами, процессы,относящиеся к типу процессов снабжения, выполняются двумя, а не тремя, какрассматривалось ранее, подразделениями предприятия.
Процессы, относящиеся ктипу процессов доставки, выполняются тремя подразделениями, а процессы,относящиеся к типам процессов планирования и возврата, выполняются всемичетырьмя рассматриваемыми подразделениями, образующими логистическуюсистему торгового предприятия. Кроме того, на рисунке 3.6 отмеченыидентифицированные ранее категории процессов, относящиеся к типам процессовSCOR. В дальнейшем типы процессов SCOR будут называться процессами дляоблегчения восприятия текста, а также ввиду отсутствия необходимости ихдальнейшей декомпозиции.Затраты в логистической системе. С целью идентификации затрат,возникающихвлогистическойсистеме,былпроведенобзорструктурлогистических затрат, анализ соответствия общепризнанных статей затрат состатьями затрат SCOR-модели и анализ связей последних с показателямирезультативности SCOR-модели.Краткий обзор структур логистических затрат.
Ю. Тойли с соавторамирассматривают четыре статьи логистических затрат, такие как транспортировка иобработкагрузов,хранение,поддержаниезапасовилогистическоеадминистрирование [110]. По мнению ряда исследователей такая классификациялогистических затрат является широко используемой [118; 125; 130]. А.Гунасекаран, Ч. Пател и Э. Тиртироглу рассматривают множество показателейэффективности, наиболее значимыми из которых в контексте настоящего обзораявляются показатели затрат. Ученые выделяют общие транспортные затраты,производственные затраты, затраты на поддержание информации и затраты наподдержаниезапасов[95,с.84].Последняякатегориязатратбылапроанализирована наиболее подробно. По мнению ученых, общие затраты,87связанные с запасами, включают следующие затраты: альтернативные издержки,включающие капитал и затраты на складское хранение; затраты, связанные сзапасами в пути, входящим потоком товаров, незавершенным производством;затраты на обслуживание, включающие затраты, связанные с управлениемзапасами и страхованием; затраты, связанные с рисками краж, ухудшениякачества и повреждения товаров; затраты, связанные с отходами и переработкой;упущенные продажи [95, с.
81]. Э.З. Зэн и К. Россетти признают такие статьилогистических затрат, как транспортировка, складирование, обработка заказов,администрирование и поддержание запасов. Однако они добавляют статьи,связанные с международными перевозками. Таким образом, их классификациявключает в себя следующие статьи затрат: транспортировка, поддержаниезапасов, администрирование, таможенные сборы, риск и ущерб, а такжеобработка товаров и упаковка [142]. Согласно Я. Энгблому и соавторам, общиелогистическиезатратыскладирование,включаютподдержаниевзапасов,себязатратыналогистическоетранспортировку,администрирование,упаковку, а также косвенные логистические затраты [118]. Т.
Солакиви, Ю. Тойлии Л. Ойала используют аналогичную классификацию, но вместо косвенных затратони выделяют «другие логистические затраты» [131, с. 395]. П. Пудло и С. Сабоидентифицируют семь статей затрат на логистику, таких как «транспортныезатраты, затраты на содержание материальных запасов, затраты на хранениесырья, материалов, полуфабрикатов, затраты на поддержание запасов готовойпродукции,логистическоеадминистрирование,складированиеготовойпродукции, управленческие издержки, связанные с логистическими процессами,альтернативные издержки» [125, с. 472]. Т.Ф.Г.
Силва, А.Т.П. Гонсалвес и М.С.А.Лейте в своем недавнем исследовании представили обзор подходов копределению статей логистических затрат. В соответствии с результатами,общепризнаннымистатьямилогистическихзатратявляютсяследующие:хранение, транспортировка, упаковка, поддержание запасов, обработка заказов иинформационные технологии, налоги и логистическое администрирование.Следует отметить, что затраты на хранение включают затраты, связанные с88физическим пространством и обработкой материалов и товаров, а затраты наподдержание запасов включают в себя альтернативные издержки и совокупныйриск, связанный с запасами [129].Соотношения показателей SCOR и методики расчета их значений.Показатели ЛС можно расценивать как факторы затрат, так как изменение ихзначений влечет за собой изменение значений показателей затрат.
Показателилогистических затрат, соответственно, являются зависимыми от факторов затратрезультативными показателями. Как было установлено в предыдущей главе,значения показателей POF и OFCT являются факторами затрат, отражающимисервисные требования к процессам, тогда как показатель TCS являетсяпоказателем, отражающим суммарные затраты на выполнение логистическихпроцессов. Однако для процессов планирования и возврата факторы затратустановлены не были. Принимая во внимание тот факт, что целью являетсяразработка оптимизационной модели, целесообразно учесть в первую очередьпеременные затраты [60]. В связи с этим затраты на выполнение процессовпланирования и возврата (коды метрик SCOR – CO.2.001 и CO.2.007соответственно) были отнесены к условно-постоянным затратам и учтены внеоптимизационной модели. Таким образом, справедливо следующее выражение:где=,+(3.25)– общие (переменные) логистические затраты;– затраты на выполнение процесса снабжения;– затраты на выполнение процесса доставки.При этом, согласно данным таблицы 2.5, суммарные затраты на выполнениепроцессов снабжения и доставки могут быть выражены как:гдегде=.
2.002 +. 2.003,(3.26)=. 2.005 +. 2.006,(3.27). 2.002 – затраты на снабжение;. 2.003 – затраты на материалы/товары.. 2.005 – затраты на администрирование заказов;. 2.006 – затраты на выполнение заказов.89Следуетподтверждаетсяотметить,чтосправедливостьперечнямиметрикприведенныхрассматриваемыхвыраженийпроцессов,представленными в справочнике по методологии SCOR [134, с. 229, 306, 307].Ранее было установлено, что:==ℎ ((,),(2.4)(2.5)).Согласно данным таблицы 2.4, общая длительность цикла выполнениязаказа может быть рассчитана следующим образом:где= @ .
2.1 + @ . 2.3,(3.28)– длительность цикла выполнения заказа;@ . 2.1 – длительность цикла снабжения;@ . 2.3 – длительность цикла доставки.На основе данных таблицы 2.3 общий уровень безупречного выполнениязаказов может быть рассчитан как:где==∑olpq jk.O.9l ×jk.O.Ol ×jk.O.ml ×jk.O.nlr– уровень безупречного выполнения заказов;× 100,(3.29)– уровень безупречного выполнения процесса доставки;q – номер заказа, s ∈ {1, . . . , t};Q – общее количество заказов;@u. 2.1v – значение показателя полной доставки заказа q, @u.
2.1v ∈ {0,1};@u. 2.2v – значение показателя доставки заказа q к назначенной дате,@u. 2.2v ∈ {0,1};@u. 2.3v – значение показателя точности документации заказа q, @u. 2.3v ∈{0,1};@u. 2.4v – значение показателя идеального состояния товаров заказа q,@u. 2.4v ∈ {0,1}.Последнее выражение требует пояснений. Поскольку метрика POF былаотнесена только к процессу доставки (согласно таблице 2.9), общий уровень90безупречноговыполнениязаказовсоответствуетуровнюбезупречноговыполнения процесса доставки.
Согласно методологии SCOR, общий уровеньбезупречного выполнения заказов равен отношению количества безупречновыполненных заказов к общему количеству заказов, умноженному на 100%. Длярасчета количества безупречно выполненных заказов за основу берутся значениядиагностирующих показателей (метрик SCOR второго уровня) для каждогозаказа. Диагностирующий показатель принимает значение 1, если выполнениезаказа признано безупречным в одном из аспектов, и 0 в противном случае.
Вслучае если все четыре диагностирующие метрики принимают значения равные 1для одного и того же заказа, то выполнение заказа признается безупречным [134,с. 21].Идентификация логистических затрат. Для разработки математическоймодели необходимо определить ее основные компоненты – логистическиезатраты. Отчасти состав компонентов определен на основе выражения (3.25).Однако для однозначного определения содержания каждого компонента,метрикам SCOR, отражающим логистические затраты, были поставлены всоответствие общепризнанные рассмотренные ранее статьи логистических затрат.Результаты данного этапа представлены в таблице 3.1.Таблица 3.1 – Соответствие функциональных подразделений, метрик SCOR,отражающих затраты, и общепризнанных статей логистических затратПодразделенияОтдел снабженияСкладСкладТранспортный отделОтдел продажМетрики SCORCO.2.002 Затраты наснабжениеCO.2.003 Затраты наматериалы/товарыСтатьи затратСкладская обработка товаровХранениеАдминистрированиеПоддержание запасовТранспортировкаТаможенные сборыCO.2.005 Затраты наадминистрирование заказовОбработка заказовCO.2.006 Затраты навыполнение заказовХранениеСкладская обработка товаровУпаковкаТранспортировка91Ввиду того, что затраты на снабжение (CO.2.002) и затраты наматериалы/товары (CO.2.003) относятся к процессу снабжения, указанныезатраты были отнесены к подразделениям, выполняющим процессы снабжения, всоответствии с моделью, представленной на рисунке 3.6, то есть к отделуснабжения и складу.
Следуя той же логике, затраты на администрированиезаказов (CO.2.005) и затраты на выполнение заказов (CO.2.006) были отнесены кскладу, транспортному отделу и отделу продаж. На основе описаний и методикрасчета затрат, приведенных в описании методологии SCOR [134], былоустановлено соответствие метрик SCOR и общепризнанных статей затрат.Примечательно, что четыре метрики SCOR включают в себя все основные статьилогистических затрат.СогласнометодологииSCOR,затратынаснабжение(CO.2.002)представляют собой затраты на управление процессом организации поставок,приемку, проверку и хранение товаров [134, с. 111]. Затраты на материалы/товары(CO.2.003) включают в себя затраты на закупку товаров, их транспортировку,страхование, а также налоги и таможенные сборы [134, с.
118]. Затраты наадминистрирование заказов (CO.2.005) представляют собой затраты на персонал(работающийсклиентами),средстваавтоматизациииоборудование,использующееся для ответов на запросы клиентов, ввода и хранения заказов,формирования графиков доставки, определения местоположения заказов ислежения за их движением, доставки, установки и выставления счетов [134, с.130]. Затраты на выполнение заказов (CO.2.006), связанные с выполнениемскладской обработки товаров (хранением, комплектацией, упаковкой и отгрузкой)и транспортировкой, включают затраты на персонал (преимущественно склада итранспортного отдела), средства автоматизации, стоимость активов и накладныерасходы [134, с.
137].В ряде современных исследований [48; 118; 125] отмечается необходимостьучета косвенных затрат как части общих логистических затрат. Среди косвенныхзатрат выделяют затраты, связанные с иммобилизацией средств в запасах, иупущенные продажи. Затраты, связанные с иммобилизацией средств в запасах,92представляют собой затраты, вызванные отвлечением средств, вложенных взапасы [48]. Упущенные продажи – это затраты, связанные с потерей выручкивследствие предоставления ЛС не отвечающего требованиям потребителя [24].Исходя из содержания метрик POF и OFCT, их значения влияют на затраты постатьям косвенных затрат.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
