Формирование и развитие системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций (на примере сферы малого бизнеса) (1142947)
Текст из файла
На правах рукописиНикитас Денис ВикторовичФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОГООБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИЙ(НА ПРИМЕРЕ СФЕРЫ МАЛОГО БИЗНЕСА)08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:маркетингАвторефератдиссертации на соискание учёной степеникандидата экономических наукМосква2012Работа выполнена на кафедре «Маркетинг» Заочного финансово-экономическогоинститута ФГОБУВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации».Научный руководитель:доктор экономических наук, доцентЗемляк Светлана ВасильевнаОфициальные оппоненты:доктор экономических наук, профессорДашков Леонид Павлович,АНО ВПО Центросоюза Российской Федерации«Российский университет кооперации», профессор кафедры коммерции и технологии торговликандидат экономических наукИндилов Эдуард Владимирович,ЗАО «МедСтор», старший менеджерпо продажам хирургического оборудования,Ведущая организация:ФГБОУ ВПО «Смоленский государственныйуниверситет»Защита состоится «26» декабря 2012 г.
в 16-00 часов на заседании диссертационногосовета Д 505.001.07 на базе ФГОБУВПО «Финансовый университет при ПравительствеРоссийской Федерации» по адресу: Ленинградский проспект, д. 49, ауд. 214, Москва,125993.С диссертацией можно ознакомиться в диссертационном зале Библиотечноинформационного комплекса ФГОБУВПО «Финансовый университет при ПравительствеРоссийской Федерации» по адресу: Ленинградский проспект, д.
49, комн. 203, Москва,125993.Автореферат разослан «23» ноября 2012 г. Объявление о защите диссертации и автореферат диссертации «23» ноября 2012 г. размещены на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии при Министерстве образования и науки Российской Федерации поадресу http://vak.ed.gov.ru и на официальном сайте ФГОБУВПО «Финансовый университетпри Правительстве Российской Федерации»: http://www.fa.ru.Учёный секретарьдиссертационного совета Д 505.001.07,д.э.н., доцентО.В.
Данилова2I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность темы исследования. Принятие правильного маркетингового решенияруководителями организаций малого бизнеса основано на информации и во многом определяется её качеством. Однако информация подвержена риску быстро устаревать и нередко обладает высокой степенью неполноты и противоречивости. Поэтому для обработкиполученной информации необходимо применять особый подход.На современном этапе произошло организационное отделение информационноаналитической деятельности от управленческой, важным компонентом которой она является. Это обусловлено:1) важностью и ответственностью маркетинговых решений, определяющих конкурентоспособность организации;2) ростом объёмов информации, которую необходимо обработать в целях выбора иобоснования решения;3) дефицитом временно́го ресурса у руководителей;4) отсутствием профессионализма в информационной области у предпринимателей иуправленцев, их неумением пользоваться специальными приёмами сбора, обработки, анализа и представления информации.Перечисленные факторы нашли особое отражение в организациях малого бизнесавследствие следующих характеризующих их признаков:отсутствие финансовых ресурсов для поиска информации и проведение маркетинговых исследований;ограниченный штат сотрудников;небольшие обороты.В связи с отделением информационно-аналитической деятельности от управленческой образовался самостоятельный экономический сегмент − информационный бизнес.Для организаций сферы малого бизнеса, несмотря на избыточность внешней информации, возрастает степень риска принятия необоснованного маркетингового решения, таккак высока вероятность использования недостоверной информации.
Ввиду того, что не всепредприятия малого бизнеса в состоянии создавать обособленные аналитические подразделения или назначать соответствующих специалистов, им требуется информационноаналитическая система, которая позволит получать своевременную информацию и анализировать данные с минимальными издержками. Для организаций, способных содержатьштатного специалиста, следует обосновать соответствующие алгоритмы его работы.Существенной проблемой для малого бизнеса является разобщённость, дублирование, бессистемность и несвязность деятельности отдельных элементов информационного3обеспечения малого бизнеса, что приводит к увеличению сроков подготовки маркетингового решения, усложнению процедуры сбора информации.Одним из ведущих регионов по темпам роста доли малого бизнеса в валовом региональном продукте и удельного веса числа организаций малого бизнеса является Смоленская область.
В экономике региона нашли отражение общероссийские кризисные явления,выражающиеся в стагнации отраслей промышленности, росте государственного долга области, снижении качества трудоспособного населения. В связи с массовыми высвобождениями работающих растёт количество вновь создаваемых организаций малого бизнеса, нопредпринимателями становятся граждане, не имеющие специальной маркетинговой и аналитической подготовки.При этом предприниматели не владеют соответствующими навыками, которые позволят дать оценку степени собственной обеспеченности маркетинговой информацией.Решение этой проблемы может позволить им успешно функционировать в условиях рыночной конкуренции и минимизировать издержки, связанные с получением услуг консалтинговых организаций в сфере маркетинга.Для решения этих вопросов необходимо проведение специальных научных исследований.
В этой связи тема диссертационной работы достаточно актуальна.Степень разработанности проблемы. В основу работы были положены результатыисследований российских и зарубежных учёных по вопросам, связанным с темой диссертации. А именно: особенности маркетинга и управления маркетингом в организациях малогобизнеса–отечественныеавторы:Г.Л. Багиев,А.О. Блинов,Г.А. Васильев,Е.П. Голубков, В.Я. Горфинкель, С.В.
Земляк, И.Б. Манн, И.М. Синяева, Р.Ю. Стыцюк,А.В. Шишкин и др., зарубежные авторы: Д. Аакер, И. Ансофф, Р.Д. Баззел, Г.Р. Даулинг,Д. Забин, Г. Картер, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Т. Левитт, Н.К. Малхотра, А. Маршалл,М. Портер, Х. Хершген, Э. Чемберлин, Г. Черчилль и др.; информационная деятельность вмаркетинге – отечественные авторы: О.Д. Андреева, И.К. Беляевский, И.С. Березин,Л.И. Бушуева, М.М. Ванифатова, В.В. Войленко, Л.Н. Герасимова, И.Н. Герчикова, Н.Г. Каменева, О.К. Ойнер, Е.П. Патрушева, В.А. Поляков, Е.В.
Попов, И.В. Рожков, Б.А. Соловьёв,Д.А. Шевченко и др.; зарубежные авторы: Дж. Дей, Питер Р. Диксон, Г. Хамел и др.Проведённое обобщение источников показало, что анализ теоретических и практических материалов в области информационной деятельности в маркетинге малого бизнесапосвящён в основном вопросам маркетинговых исследований, созданию системы сборамаркетинговой информации, проблемам автоматизации и компьютеризации данных процессов. Нераскрытыми остаются вопросы информационно-аналитического обеспечениямаркетинга малого бизнеса; снабжения информацией о предпочтительных и перспективных направлениях бизнеса; поиска информации с помощью неформальных контактов, инфраструктурного обеспечения процесса поиска, сбора и аналитической обработки инфор4мации, проведения оценки информационной обеспеченности маркетинга организаций малого бизнеса.Всё это определило выбор темы диссертационного исследования, обусловило необходимость разработки механизмов формирования системы информационно-аналитическогообеспечения маркетинга и обоснования принимаемых маркетинговых решений.Целью диссертационного исследования является разработка комплекса методических положений и практических рекомендаций по формированию и развитию системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций сферы малого бизнеса.
Для достижения этой цели поставлены следующие задачи.1. Выявить особенности маркетингового решения и роль информации в его принятии.2. Разработать концептуальную модель внешнего консолидированного информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций сферы малого бизнеса, должностную модель и модель компетенций внутреннего маркетолога-аналитика.3.
Разработать механизм межструктурного взаимодействия элементов внешнего информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций сферы малого бизнеса.4. Сформировать методику проведения оценки информационно-аналитической обеспеченности маркетинга малого бизнеса.Гипотеза диссертационного исследования: информационно-аналитическое обеспечение маркетинга, основанное на консолидированном использовании внешней маркетинговой информации, способствует рационального выбору вида деятельности, выстраиваниюпартнёрских отношений и построению системы управления.Объект исследования – система информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса.Предмет исследования – структура, содержание и механизм функционирования системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса на региональном уровне.Теоретической и методологической основой исследования явились концепции, теоретические положения, представленные в работах российских и зарубежных авторов.
Использованы труды классиков маркетинга, современных учёных, направленные на систематизацию научных знаний в области маркетинга предприятия и информационноаналитических инструментов. В ходе диссертационного исследования применялись системный, методический и логический подходы, комплекс существующих общенаучных ичастных методов исследования, в том числе методы статистического, экономического анализа, экспертных оценок, обобщения, анкетного опроса, синтеза, аналогии, формализации,метод формирования и обоснования научных гипотез, метод создания теории, наблюдения,индукции.Область диссертационного исследования соответствует п.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
