Формирование и развитие системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций (на примере сферы малого бизнеса) (1142947), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Своевременно выполняет поставленныезадачи, при необходимости систематизирует ихранит информацию о задачах и срокахПроясняет потребности внутренних клиентов. Находит оптимальные взаимовыгодные вариантысотрудничества с внутренними клиентами. Действует оперативно, не затягивает реализацию клиентских запросовПроявляет упорство в преодолении трудностей.Находит возможности для достижения поставленных целей, а не причины отказа. Принимает личную ответственность за результаты и качество своей работы.
Обладает высокой работоспособностьюОриентирован на достижение успеха: самостоятельно ставит перед собой амбициозные цели, постоянно повышает «целевую планку» достижений.Находит возможности для достижения поставленных целей, а не причины отказа от нихСтавит конкретные цели по саморазвитию. Задействует разнообразные источники развития. Регулярно приобретает новые знания и навыки. Применяет усвоенные знания и навыки в работеПроявляет неравнодушное отношение к проблемамкоманды. Сам предлагает помощь коллегам. Вконфликтных ситуациях не руководствуется личными и узкофункциональными интересами, а исходит из общих целей более высокого порядкаЛогично выстраивает коммуникации, приводитнеобходимую и достаточную информацию.
Внимателен к мнениям других людей, выслушивает,проясняет их позицииЭффективно достраивает картинуситуации в условиях недостаткаинформации, делает верные выводы на основе неполных данныхФормирует целостное, системноепонимание ситуации, учитываетширокий контекстПри планировании учитываетвозможность изменения ситуации, закладывает временные резервы. Выявляет закономерностисвоего подразделения и адаптируется к нимФормирует потребности клиентов.
Ставит долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами выше краткосрочной выгодыСамостоятельно ставит амбициозные цели, постоянно повышает«целевую планку» достижений.Сохраняет работоспособностьдаже в самых сложных ситуацияхСвоевременно принимает решения в сложных ситуациях. Обладает готовностью к расширениюзоны своей ответственности иполномочийПонимает, какие знания и навыкипотребуются в будущем.
Заранеепредпринимает шаги к получению знаний и навыковФормирует и поддерживает позитивный «командный дух», ценность совместной работы. Эффективен в роли посредника в регулировании спорных ситуацийАдаптирует стиль взаимодействия к контексту ситуации, особенностям аудиторииРазработана автором.18Подготовка профессиональных информационных аналитиков и маркетологованалитиков связана со сложным процессом формирования особого вида системного, аналитического и при этом творческого мышления, а также способности воспринимать и реализовывать современные мировые стандарты информационной и организационной культуры. В связи с этим автором разработана учебная программа курса «Информационноаналитическая деятельность». Предложенная в исследовании концептуальная модель информационно-аналитического обеспечения маркетинга показывает взаимосвязь информационно-аналитической деятельности малых предприятий, позволяет решить вопросы малобюджетного или безбюджетного поиска и сбора информации, создать инфраструктуруинформационно-аналитического обеспечения маркетинга.
Неразработанным остаётся вопрос функционирования внешней информационно-аналитической инфраструктуры.3. Разработан механизм взаимодействия между инфраструктурными элементамимаркетинга организаций сферы малого бизнеса, способствующий оптимизацииуправления коммуникационными потоками на предприятии, обеспечивающий обратную связь с потребителем и объединяющий медианоситель, интернет-сайт, бизнесклуб, специализированное агентство.В целях регулирования элементов внешней среды в системе информационноаналитического обеспечения маркетинга и на основе концептуальной модели разработаны:концепция развития информационно-аналитического интернет-сайта поддержки малогобизнеса; концепция открытия бизнес-клуба; концепция информационно-аналитическогожурнала; концепция выхода на рынок и приобретения рыночной позиции информационноаналитического агентства.
Каждый из названных элементов призван решать определённыйнабор функций:1) сайт: интернет-магазин для скачивания (как бесплатно, так и за деньги) результатовисследований, обзоров; по отношению к членам бизнес-клуба сайт служит площадкой дляPR и имиджевой рекламы;2) бизнес-клуб: формирует определённый имидж в обществе о предпринимателях,члены бизнес-клуба автоматически являются членами редакционного совета журнала имогут оказывать влияние на редакционную политику издания;3) информационно-аналитический журнал: печатная площадка для обмена мнениями,оказания рекламных услуг и услуг для продвижения бизнес-сообщества, маркетинговыхинформационно-аналитических продуктов, исследований, результатов аналитической деятельности;4) информационно-аналитическое агентство: отбирает и анализирует информацию овозможностях производителей, оценивает объёмы рынков с учётом состояния спроса; готовит аналитическую информацию, поставляемую как напрямую по заказам членов бизнес-клуба, так и опосредованно через интернет-сайт и журнал.19В диссертации выявлено, что четыре элемента информационно-аналитического обеспечения по внешней среде находятся в прямой и обратной информационно-маркетинговойсвязи (таблица 6).Таблица 6 − Прямые и обратные информационно-маркетинговые связи во внешней средемаркетинга5ОтдаётПолучаетИнтернет-сайтИнтернетсайтБизнес-клубВторичная маркетинговая информацияЖурналАгентствоРезультаты аналитиче- Услуги по рекламеской обработки втоагентстваричной информацииБизнес-клубЦелевая аудитория,обратная связьЦелевая аудиторияЖурналРеклама и продвижение сайтаАгентствоРезультаты аналитиче- Результаты аналитиче- Результаты аналитической обработки перской обработки перской обработки первичной информациивичной информациивичной информацииФормирование положительного имиджаЦелевая аудиторияУслуги по рекламеагентстваНазванные элементы системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга сгруппированы при помощи интерактивных инструментов маркетинговых коммуникаций: представленность в Интернете через сайт, интеграция с социальными сетями, возможность подписываться на почтовые рассылки.
Все сайты объединены в один портал,информация которого имеет возможность отраслевой, территориальной и тематическойсегментации.Механизм взаимодействия между элементами предполагает и экономические взаимоотношения, являющиеся бизнес-моделью системы, которая может быть дополнена новымиэлементами. В данной бизнес-модели ключевым элементом является агентство, котороеаккумулирует весь поиск информации, её аналитическую обработку и представление.В такой модели и сайт, и клуб, и журнал являются презентационной площадкой услугагентства. Представители малого бизнеса, заинтересованные в продукте более глубокойаналитической обработки, смогут заказать соответствующие услуги.В результате данного взаимодействия формируются внешние информационные потоки, где информация может беспрепятственно передаваться от одного элемента к другому.Структурные элементы системы информационно-аналитического обеспечения маркетингадолжны быть согласованы друг с другом для взаимного обмена информацией, для её передачи от одного элемента к другому (таблица 7).
Предлагаемая концепция показывает единообразие структур элементов системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга, а интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют осуществлять обратную связь с потребителем, т.е. с предприятиями сферы малого бизнеса.5Разработана автором.20Таблица 7 − Унифицированная структура элементов системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга6№123СайтРазделы11 Лента новостейНаправление КодИнформацияИсследованияАналитика21 Интернет-магазинисследований и отчётов222331 Инфографика, данныефондовых рынков, курсы32 валют33214Справочник5Образование6Консалтинг икоммуникации641 Справочник персон,отставки и назначения запериод42 Справочник компаний отчёты компаний (отчёты поОАО)43 Справочник товаров51 Бесплатные файлы для52 скачивания с перспективойинтернет-магазина деловойлитературы5361 Возможность получить62 онлайн-консультацииспециалистов или партнёров агентства через Сайт63 Объявления о поискепартнёраКлубМероприятияЕжегодный итоговый форум малогобизнесаФорум малого бизнеса по закрытиюделового сезонаЭкспертный форум («круглые столы»)ЖурналРубрикиДайджест новостейФорум дебатовЭкспертный форум («круглые столы»)Форсайт-сессия (отраслевойи территориальный)СпециальныеИнициативныеОтрасльАгентствоУслугиДайджесты на определённуютематикуДайджест цитатПрикладныеТерриторияПрикладные (маркетинговые исоциологические) исследованияСпециальные исследованияИнициативные исследованияАналитический обзор отраслихозяйства, рынкаАналитический обзор территорииАналитические запискиИгры «Что? Где? Когда?»с макроэкономическими вопросамиГуру-форум (встречи с интереснымилюдьми)МнениеПерсонаПредоставление справочной информации на персонуВыставка компаний и товаров(презентации бизнеса и услуг)КомпанияПредоставление справочной информации на компаниюТоварПредоставление справочной информации на товарОрганизация семинаровЧтение специализированныхкурсовТренингиУправленческиеМаркетинговыеОбразовательный форум (лекции,семинары, мастер-классы, деловыеигры)СеминарыКурсыТренингфест (форум из тренингов)ТренингиДень консалтинга (ответы специалистов Консалтингна вопросы, возможность получитьконсультацию)Face-to-face (бизнес-встречи по поискуновых деловых контактов)Разработана автором21Ищу партнёраПоиск бизнес-партнёра4.
Сформирована методика проведения оценки информационно-аналитическойобеспеченности маркетинга, позволяющая организациям малого бизнеса вырабатыватьрекомендациипосовершенствованиюмеханизмаинформационно-аналитического обеспечения маркетинга.Недостаток информации – это риск для маркетинга организации, опасность которогоизмеряется экономическими потерями от случая его наступления. В связи с чем организации малого бизнеса должны проводить перманентный аудит информационно-аналитической обеспеченности маркетинга организации.Автором разработан «Стандарт информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса» (далее – Стандарт), согласно которому следует проводить оценку информационно-аналитической обеспеченности маркетинга организации малого бизнеса – объективное комплексное исследование системы выполнения основных направлений информационно-аналитического обеспечения маркетинга. Цель – выработка рекомендаций по совершенствованию механизма информационно-аналитического обеспечения, оптимизация результатов работы организаций малого бизнеса.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
