Формирование и развитие системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций (на примере сферы малого бизнеса) (1142947), страница 2
Текст из файла (страница 2)
9.6. «Формирование иразвитие интегрированных систем маркетинговой информации, управление отношениями5с потребителями, в том числе на основе программ лояльности» Паспорта специальности08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (экономические науки).Информационной базой исследования явились документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ, монографии и статьи в специализированных изданиях, материалы конференций и форумов, аналитические и обзорные работы, статистические и справочные материалы, собственные социологические опросы и анкетирование.Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и теоретикометодическом обосновании системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций сферы малого бизнеса.
Новые, наиболее существенные научные результаты, выносимые на защиту, состоят в следующем.1. Выявлены особенности маркетинговой информации при принятии решения в сферемалого бизнеса, позволяющие провести её классификацию и определить свойства информации как ресурса организации.2. Разработана концептуальная модель информационно-аналитического обеспечениямаркетинга организаций сферы малого бизнеса, основанная на инфраструктурных элементах внешней среды маркетинга, функциях маркетолога-аналитика, нормативно-правовойбазе, средствах обработки информации, системе оценки и направленная на повышение качества принимаемых маркетинговых решений.3.
Разработан механизм взаимодействия между инфраструктурными элементами маркетинга организаций сферы малого бизнеса, способствующий оптимизации управлениякоммуникационными потоками на предприятии, обеспечивающий обратную связь с потребителем и объединяющий медианоситель, интернет-сайт, бизнес-клуб, специализированное агентство.4. Сформирована методика проведения оценки информационно-аналитической обеспеченности маркетинга, позволяющая организациям малого бизнеса вырабатывать рекомендации по совершенствованию механизма информационно-аналитического обеспечениямаркетинга.Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость научных результатов заключается в том, что основные выводы и положения диссертации развивают теоретико-методологическую базу информационного обеспечения маркетинга, адаптируя к задачам маркетинга возможности инфраструктурных организаций.Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что разработанные в диссертации теоретические положения и методики ориентированы на широкоеиспользование в практике маркетинга организаций малого бизнеса.
Результаты исследования также могут быть использованы в процессе преподавания маркетинговых дисциплиндля студентов экономических специальностей.6Практическое значение имеют:концептуальная модель информационно-аналитического обеспечения маркетингаорганизаций сферы малого бизнеса;должностная модель и модель компетенций маркетолога-аналитика;механизм взаимодействия между инфраструктурными элементами маркетинга организаций сферы малого бизнеса;унифицированная продуктовая и организационная структура элементов системыинформационно-аналитического обеспечения маркетинга;методика проведения оценки информационно-аналитической обеспеченности маркетинга организаций сферы малого бизнеса.Апробация и внедрение результатов исследования.
Основные положения и выводы диссертационного исследования были изложены и получили одобрение на следующихконференциях и конгрессах: IV Всероссийский социологический конгресс (Москва, 2012);«Информатизация общества: социально-экономические, социокультурные и международные аспекты» (Пенза − Прага, 2012, Научно-издательский центр «Социосфера»); «Социально-экономические подходы в решении проблем развития региона» (Тула, 2011,ВЗФЭИ); «Проблемы формирования единого информационного поля как основы социально-экономического развития территории» (Сургут, 2011, Сургутский государственныйуниверситет ХМАО−Югры); «Актуальные вопросы социально-экономического развитияРоссии в XXI веке: аспиранты и студенты в научном поиске» (Смоленск, 2009, СГУ); «Социально-экономическое развитие России в современном мире» (Смоленск, 2011, Смоленский центр права и социологии); «Малый бизнес в инновационной экономике региона:проблемы и перспективы развития» (Смоленск, 2011, СГУ); «XVII Кирилло-Мефодиевскиечтения» (Смоленск, 2011, СГУ); «Модернизация экономики и эффективность управлениясоциально-экономическим развитием» (Смоленск, 2011, Смоленский институт экономики); «Россия-2030 глазами молодых учёных» (Москва, 2011, Центр проблемного анализа игосударственно-управленческого проектирования); «Современные проблемы менеджментаи маркетинга в развитии экономики» (Омск, 2011, Омский экономический институт); «Актуальные проблемы информационного и документационного обеспечения управления»(Тамбов, 2011, Тамбовский государственный университет им.
Г.Р. Державина); «Социально-экономическое развитие регионов России: проблемы теории и практики» (Смоленск,2010, СГУ); «Конкурентоспособность региона: механизмы формирования в современныхусловиях» (Смоленск, 2012, СФ РАНХИГС); «Экономический рост и конкурентоспособность России: тенденции, проблемы и стратегические приоритеты» (Москва, 2012,ВЗФЭИ), «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» (Москва, 2011,ГУ−ВШЭ); «XVIII Кирилло-Мефодиевские чтения» (Смоленск, 2012, СГУ); Вторая научно-практическая гуманитарная конференция «ACADEMIA» (Смоленск, 2011, СМАМУ).7Результаты исследования внедрены в деятельность ООО «Издательская группа ТМ»,в частности, используется концепция информационно-аналитического журнала.
По материалам исследования внедрены миссия, цели, концепция содержания, описание целевойаудитории, описание требований к поставщикам, описание и характеристика продукта(рубрики, разделы), описание технических характеристик продукта, концепция дизайна иоформления, стратегия маркетингового продвижения, стратегия дистрибуции журнала вцелях оптимизации управления изданием и вывода продукта на рынок. Выводы и основные положения диссертации используются в практической работе ООО «Издательскаягруппа ТМ» и способствуют увеличению прибыли компании.Результаты исследования внедрены при разработке Департаментом экономическогоразвития, инвестиций, внешнеэкономической деятельности и предпринимательства Смоленской области долгосрочной областной целевой программы «Развитие субъектов малогои среднего предпринимательства в Смоленской области» на 2013−2016 годы.
В частности,использован «Комплекс функциональных мероприятий, направленных на создание информационно-аналитической среды маркетинга субъектов малого и среднего предпринимательства на региональном уровне».Материалы диссертации используются в деятельности кафедры «Финансы, экономикаи управление» НОУ ВПО «Смоленский гуманитарный университет» при преподаванииучебных дисциплин «Маркетинг», «Маркетинговые исследования».Внедрение результатов исследования подтверждено соответствующими документами.Публикации.
Результаты научного исследования опубликованы в 12 работах. Общийобъём – 4,42 п.л. (авторский объем – 4,32 п.л.). В том числе три статьи общим объёмом1,40 п.л. (весь объём авторский) опубликованы в журналах, определённых ВАК Минобрнауки России.Структура и объём диссертационного исследования. Работа состоит из введения;трех глав; заключения; списка использованных источников, включающего 184 наименования; трех приложений. Основной текст диссертации изложен на 180 страницах, содержит27 таблиц и 17 рисунков.8II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ1.
Выявлены особенности маркетинговой информации при принятии решения всфере малого бизнеса, позволяющие провести её классификацию и определить свойства информации как ресурса организации.Научно обоснована необходимость получения в целях реализации функций маркетинга организаций малого бизнеса сведений о происходящих процессах и явлениях товарного рынка.
Отсутствие или неполнота информации о рыночных процессах и явлениях, еёневерное истолкование становятся барьером при достижении коммерческого результата.В процессе формирования информации для функции маркетинга выдвигаются следующиезадачи: 1) обеспечить характеристику рыночных процессов и явлений; 2) выявить тенденции и закономерности развития рынка; 3) дать оценку места фирмы на рынке. Выдвижениеданных задач позволяет учёным выделить такое понятие, как «маркетинговая информация», подходы к определению которого представлены в таблице 1.Таблица 1 − Подходы, авторы и формулировки определений понятия «маркетинговая информация»№п/пПодходАвторОпределение1Познавательный Ерёмин В.И.Информация, «получаемая в ходе познания, исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельностии взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы и используемая во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность»2СистемныйАбчук В.А.«Осмысленные, упорядоченные данные, сведения об определённом событии, факте, явлении или ситуации»3Кибернетический Веснин В.Р.«Совокупность качественных и количественных сведений опроцессах, протекающих в организации и её окружении и способствующих преодолению неопределённости»4Потребительский Ivanovic A.,Collin P.H.«Детали, которые объясняют что-либо»5ПрограммноцелевойМинофьев А.А.,Чистобородов Г.И.,Евстафьева Н.В.,Шеина Л.А.«Все сведения, знания, которые помогают решить задачи …маркетинговой … деятельности»;«характеристика результата прямых и обратных связей в процессе взаимодействия субъектов маркетинговой системы»6ПричинноследственныйСиняеваИ.М.«Совокупность знаний о фактических данных и зависимостяхмежду ними»7ЭкономическийШив Ч.Д.«Главный маркетинговый актив»8КонкурентныйКотлер Ф.То, что даёт «возможность добиться повышения производственной и маркетинговой деятельности, выбирать наиболее перспективные рынки, разрабатывать уникальные предложения, выполнять маркетинговые планы»На основании научных представлений о маркетинговой информации следует сделатьвывод о её содержании, позволяющем организации малого бизнеса: 1) формировать конкурентные преимущества; 2) снижать коммерческий риск; 3) отслеживать изменения маркетинговой среды; 4) координировать маркетинговую стратегию; 5) оценивать эффективность маркетинговой деятельности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
