Формирование и развитие системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций (на примере сферы малого бизнеса) (1142947), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

В связи с этим спроектирована должностная модель маркетолога-аналитика, приводящая к единообразию профессиональные требования, функции и обязанности маркетолога-аналитика(таблица 4).Маркетолог-аналитик должен обладать определённым набором компетенций. Компетенция – способность применять знания, умения, успешно действовать на основе практического опыта при решении задач общего рода, также в определенной широкой области.Предлагается следующая «Принципиальная шкала развития компетенций»:0 (уровень некомпетентности): специалист не владеет компетенцией, не понимаетеё важности, не пытается её применять и развивать;1 (уровень развития): специалист находится в процессе освоения данной компетенции, понимает её важность, эффективно её применяет в простых, привычных рабочих условиях;2 (уровень опыта), в дополнение к уровню 1: специалист полностью освоил даннуюкомпетенцию, эффективно применяет в широком спектре рабочих ситуаций;3 (уровень мастерства), в дополнение к уровню 2: предполагает особо высокуюстепень развития соответствующей компетенции, специалист успешно применяет компетенцию в нестандартных ситуациях или ситуациях повышенной сложности.15Таблица 4 −Должностная модель маркетолога-аналитика3ФункцииОбязанности16Поиск, сборинформации,проведенияисследованийОрганизация и проведение различныхмаркетинговых исследований;поиск и сбор маркетинговой информации воткрытых источниках;организация мониторингов и их обработка,разработка и ведение баз данных;проведение экспертных интервью, опроса;взаимодействие с исследовательскимиагентствами, отвечающими за сбор данных;проведение социологических опросов,координация работы интервьюеров,составление отчётности по исследованиям;работа с поисковыми системамиАнализ ианалитическаяобработкаинформацииАнализ рынков;анализ информации и самостоятельноеведение аналитических проектов;прогнозирование рынков;определение позиции продуктаотносительно аналогичных или схожихпродуктов конкурентов;построение моделей размера рынка;выявление новых сегментов рынка и новыхпродуктов;сегментирование;разработка системы мониторингаклиентской активности и эффективностиработы каждого из типов клиентовПодготовка презентаций и аналитическихматериалов;подготовка информации для отчета;написание аналитических отчётов и записокпо состоянию рынка;подготовка презентаций по результатампроведенного анализа;представление итогов работы в видеграфиков и диаграммПредставлениеинформации3К знаниямМетодика проведенияисследований;обширное знание источниковвторичной информации;общее понимание состоянияэкономики РФ и тенденциях восновных отраслях;знание общедоступных ипрофессиональных поисковых ианалитических систем;теория и практика маркетинга;современные методымаркетинговых исследований,системы автоматизированногомониторинга;Методы статистического анализаданных;методы факторного анализа,матричного планирования,многоуровневого шкалирования;знание методов анализа рынков;методы анализа данных;формы и методы математическогоанализа и прогнозированияКомпьютерные программы:MS Word, Internet, MS Visio, MSProject, ARIS, MS Excel (сводныетаблицы, функции, фильтры,массивы, макросы, статистическийпакет, пакет анализа данных,графики, диаграммы), MS Access,MS PowerPointРазработана автором.16ТребованияК навыкамРабота с аналитическимибазами данных;умение проводить интервью;работа с большими объёмамиинформации, в том числетекстовой;составление поисковыхзапросов;организация и проведениекачественных иколичественных исследований;умение пользоватьсянесколькими источникамиК личным качествамАккуратность,внимание к деталям,исполнительность,любознательность,обучаемость.переключаемость,умение работать вограниченных сроках,усидчивость,целеустремленность,честностьСтруктурирование,систематизация информации;анализ неструктурированнойинформации и умение делатьвыводы;анализ публикаций СМИ;построение аналитическихвыводов;анализ внешней и внутреннейсреды;мониторинг и анализ рынков;анализ целевой аудиторииУмение выделятьприоритеты,умение смотреть наситуацию с разныхракурсов,структурированныйподход,точность,тщательность,умение думать исопоставлять цифры ифактыСоставление тематическихобзоров и статей,владение грамотным русскимязыком;редактирование чужих текстов;проведение презентаций;визуализация полученныхданных;создание отчетов поконкурентамПунктуальность,умение работать с людьми– слушать, выступать иубеждать,великолепная память,убедительность,уверенность в себеДля маркетолога-аналитика имеют огромное значение коммуникативные компетенции, сочетающиеся с аналитическими.

Маркетолог-аналитик должен обладать следующимнабором компетенций:1) системное мышление: эффективно анализирует большие объёмы информации,формирует целостное понимание ситуации, выявляет закономерности, оценивает риски ивозможности, связанные с принятием тех или иных решений;2) аналитическое мышление: ясно, логично мыслит, чётко структурирует информацию, видит основные закономерности, причинно-следственные связи;3) самоорганизация: планирует свою работу, реалистично оценивает время и ресурсы,осмысленно принимает задачи от руководителя;4) клиентоориентированность (ориентация на внутреннего клиента): проясняет потребности внутренних клиентов, находит оптимальные варианты сотрудничества, ориентируется на долгосрочные отношения с клиентами, оперативно реагирует на клиентскиезапросы;5) ориентация на результат: нацелен на результат, настойчив и упорен в его достижении, ищет возможности для достижения поставленных целей, а не причины отказа от них,принимает на себя ответственность за результаты своей работы;6) ответственность: самостоятельно и своевременно принимает решения, ставит передсобой амбициозные, сложные цели, не останавливается на достигнутом, нацелен на результат, настойчив и упорен в его достижении, принимает на себя ответственность за результаты своей работы и деятельности подчинённых;7) саморазвитие: адекватно оценивает свои сильные и слабые стороны, регулярнопредпринимает действия по саморазвитию, успешно применяет полученные знания и навыки в своей профессиональной деятельности;8) командность: поддерживает «командный дух», в своих действиях исходит из общих целей, нацелен на конструктивное решение конфликтов;9) коммуникабельность: доброжелателен и конструктивен в общении, ясно излагаетсвою позицию, внимателен к словам собеседника.Шкала развития набора компетенций маркетолога-аналитика, иллюстрирующая реализацию компетенций в зависимости от уровня принципиальной шкалы развития компетенций, представлена в таблице 5.17Таблица 5 − Шкала развития набора компетенций маркетолога-аналитика4КомпетенцияСистемноемышлениеАналитическое мышлениеСамоорганизацияКлиентоориентированность18Ориентацияна результатОтветственностьСаморазвитиеКомандность0 (уровень некомпетентности)Не склонен к анализу, действу- Структурирует информацию нает по наитию, не выделяетоснове значимых, критериев.

Деглавноголает логичные, непротиворечивыевыводыНе склонен к анализу, оставля- Видит разные факторы, влияющиеет без внимания значимые ас- на ситуацию. Делает логичные,пекты ситуациинепротиворечивые выводыНе может организовать своюПринимая задачи у руководителя,деятельность даже при чётких уточняет сроки, образ результата,инструкциях руководства. Ре- формы контроля. Эффективногулярно опаздывает, забывает планирует время и ресурсы. Избевыполнить определённые дела, гает авралов, вызванных неоргане помнит о срокахнизованностьюПроявляет эмоциональнуюКонструктивно взаимодействует снесдержанность.

Затягиваетвнутренними клиентами. Соблюреализацию клиентских запро- дает договорённости, достигнутыесов. Нарушает достигнутыес клиентомдоговорённостиОриентирован на процесс. При Качественно и своевременно вывозникновении трудностейполняет принятые на себя обязабыстро сдаётся. Приписывает тельства. Проявляет настойчиответственность за неудачивость в достижении целей. Сохравнешним обстоятельствамняет высокую работоспособностьИзбегает принятия решений.Своевременно, в режиме миниНе принимает ответственность мально необходимых согласоваза работу своей командыний принимает решения в стандартных ситуациях.

Берётся зарешение сложных задачНекритичен по отношению кВидит сильные и слабые стороны.себе, не видит своих ограниче- По инициативе руководства эпиний. Отрицает необходимость зодически знакомится с изменесаморазвитияниями в профессиональной средеВступает в открытую конкуНе замыкается на своём участкеренцию, руководствуется вработы, оказывает коллегам посвоих действиях прежде всего мощь в ответ на их запросыличными интересамиКоммуника- Не способен ясно изложитьбельностьсвою позицию, невнятен и нечёток в коммуникации.

Избегает контактов с другими41 (уровень развития)Проявляет доброжелательность,конструктивность в общении.Придерживается целей коммуникации, ясно излагает мысли2 (уровень опыта)3 (уровень мастерства)Видит причинно-следственные связи, выявляетосновные закономерности. Адекватно оцениваетриски. Предлагает различные решения проблемы,не ограничивается стандартнымиОтделяет главное от второстепенного. Видит причинно-следственные связи. Структурирует информацию на основе значимых критериевРасставляет задачи по приоритетности, фокусируется на выполнении приоритетных. Заранее планирует последовательность шагов по выполнениюзадачи.

Характеристики

Список файлов диссертации