Формирование и развитие системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций (на примере сферы малого бизнеса) (1142947), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Задачи: 1) выяснениесоответствия Стандарту; 2) выявление «узких» мест в обеспечении; 3) подготовка выводови рекомендаций.Объект – процесс поступления информации на предприятие, неформальные каналыпередачи информации, процедура проведения исследований. Субъект – руководитель организации, сторонний консультант. Основание для оценки: 1) невладение ситуацией нарынке; 2) обновление персонала; 3) высокие расходы на информационно-аналитическиемероприятия.Последовательность проведения оценки следующая:1) сравнение результатов с критериями;2) установление причин отклонения;3) устранение отклонений.Критерии указаны в разработанном Стандарте.
Оценка происходит согласно схеме(таблица 8; в столбце «Пункт» указаны пункты Стандарта).Автором предложена рационально построенная модель оценки информационноаналитической обеспеченности. На отдельных предприятиях малого бизнеса проведена диагностическая оценка системы информационно-аналитического обеспечения, что позволило сделать следующий вывод об уровне информационно-аналитической обеспеченностиорганизаций, представленный в таблице 9.22Таблица 8 − Схема проведения оценки на соответствие Стандарту7УровеньуправленияПроверяемые видыдеятельностиПунктПроверяемая документацияВысшееруководствоМаркетинг3.1.
2.5. 2.6. Регламенты информационно-аналитического обеспечения3.2. 4.1. 4.2. Отчёты об информационно-аналитических проектах4.3. 4.4. 4.5. Стандарты предприятияПолитика конфиденциальностиСтандарт документооборотаМаркетологаналитикАналитическая обработка информацииОбратная связь отвнутренних подразделенийСбор информацииИнформационноаналитическая работаОбучение персоналаВзаимодействие свнешней средойПредставлениеинформации1.2. 1.3.1.4. 1.5.2.1. 2.2.2.3. 2.4.3.3. 3.4.3.5.
3.6.3.7. 3.8.5.1. 5.2.5.4. 5.5.5.6. 5.7.5.8. 6.Аналитическая компьютерная программаДоговора о взаимодействии, о выполнении возмездныхуслуг, подрядаОпросные анкетыОтчёты об информационно-аналитических проектахОтчёты о качестве работыПрофессиональные стандарты, должностные инструкцииДокументы об образовании и квалификацииЛист соответствия должностной моделиОтчёты о повышении квалификацииЗапросы о перепроверке информацииОтчёты о проектахШаблоны оформленияАрхивы данныхБазы данных1.1.5.3.Регламент информационного обменаАрхивы данныхПодразделения/ ИнформационныйсотрудникиобменорганизацииИнформационноаналитическая работаТаблица 9 − Результаты диагностической оценки системы информационно-аналитическогообеспечения маркетинга8профессиональной2 ПринципыэтикиОсновные обязанности ответстза информационно3 венногоаналитическое обеспечение специалиста (маркетолога-аналитика)4 Конфиденциальностьинформации5 Документация и её оформление6 Оценка качества работыВсегоООО «Центр оценоки экспертиз»80,5092,0034,5051,7586,2534,509045,0072,0027,0054,0040,5058,5063,0011558,6567,8543,7069,0067,8548,300,008563,7529,7585,0046,7551,0051,0034,0010080,0050,0055,0055,0045,0045,0050,009557,0047,5038,0047,5047,5047,5071,25600338,90347,60340,70306,75303,60336,55252,75Согласно проведённой оценке можно сделать следующие выводы:78Составлена автором.Расчёты автора.23ООО «Ойлкард»34,50ООО «Простыерешения»115ООО «Источникжизни»ООО «Твинс»принципы информаци1 Основныеонно-аналитической работыЗАО «Агроцентр»КритерийООО «Смотр»№Вес показателя, баллыМалые предприятия1) принятие маркетингового решения может носить рискованный характер вследствиеограниченного количества сотрудников, занятых поиском информации; помимо руководителя, необходимо определить специалиста, который займётся информационно-аналитической работой (ООО «Ойлкард»);2) маркетинг организации и масштаб проводимых маркетинговых мероприятий позволяют ограничиться самостоятельным регулярным поиском информации без привлечения внешних инфраструктурных сервисов (ООО «Источник жизни», ООО «Центр оценоки экспертиз»);3) недостаточность информации и её дефицит косвенным образом сказываются намаркетинге предприятия: помимо поиска информации силами предприятия, необходимоиспользовать возможные инструменты информационно-аналитической работы (ЗАО «Агроцентр», ООО «Смотр», ООО «Твинс», ООО «Простые решения»).На основе предложенной методики может быть разработана автоматизированная программа, которая позволит проводить самооценку и выявлять неудовлетворённые информационные потребности, обозначать существующие на предприятии информационные проблемы.
Внедрение системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга существенно сказывается на всех маркетинговых решениях и действиях, может рассматриваться как значимая инновация системы маркетинга. Инновационный характер измененийпроявляется в переходе от линейной схемы управления (и соответствующих информационных потоков) к сетевой. Увеличивается значимость горизонтальных потоков взаимодействия, регламентируется неформализованная информация, процесс обмена знаниями, происходит формализация и накопление информации.
В конечном итоге в организации формируется сетевое информационное пространство, дающее новую структурную формууправленческих механизмов.III. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИСтатьи в журналах, определённых ВАК Минобрнауки России1. Никитас Д.В. Концептуальная модель системы информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса [текст] / Д.В. Никитас // Вестник Университета (ГУУ).
– 2011. – № 25. С. 174-177. (0,50 п.л.).2. Никитас Д.В. Изучение внешнего информационного обеспечения бизнеса в Смоленской области [текст] / Д.В. Никитас // Региональные исследования. – 2012. – № 1(35).С. 110-115. (0,50 п.л.).3. Никитас Д.В. Формирование методики оценки информационно-аналитического обеспечения маркетинга организаций малого бизнеса [текст] / Д.В. Никитас // Вестник Университета ГУУ. – 2012.
– № 1. С. 74-77. (0,40 п.л.).Публикации в прочих научных изданиях4. Земляк С.В., Никитас Д.В. Информационная инфраструктура маркетинга малого бизнеса [текст] / С.В. Земляк, Д.В. Никитас // Экономика, наука, образование: проблемы и пути24интеграции. Материалы Международной научно-практической конференции, посвящённой80-летнему юбилею ВЗФЭИ, 26−27 октября 2010 г. Заседания секций. Т. 1. Секции 1−8.
– М.:ВЗФЭИ, 2011. С. 234-235. (0,21 п.л.).5. Никитас Д.В. Нормативно-правовая база информационно-аналитического обеспечениямаркетинговой деятельности [текст] / Д.В. Никитас // Всероссийская научно-практическаяконференция студентов и аспирантов «Актуальные проблемы информационного и документационного обеспечения управления», 16 марта 2011 г., Тамбовский государственный университетим.Г.Р.Державина[Электронныйресурс].URL:http://http://www.tsutmb.ru/nu/nauka/index.php/component/resource/article/inetkonf/2011/33-aktualnyeproblemy-informacionnogo-i-dokumentacionnogo-obespecheniya-upravleniya/711-normativnopravovaya-baza-informacionno-analiticheskogo-obespecheniya-marketingovoj-deyatelnosti.html(Режим доступа: свободный) Дата обращения: 02.08.2012 (0,17 п.л.).6.
Никитас Д.В. Информационные потребности и источники информации для Смоленского бизнеса [текст] / Д.В. Никитас // Современные проблемы менеджмента и маркетинга вразвитии экономики: сборник материалов Международной научно-практической конференции, апрель 2011 г. / под науч. ред. д.э.н. А.И. Барановского. – Омск: Омский экономическийинститут, 2011. С. 252-257. (0,43 п.л.).7. Никитас Д.В. Место маркетинговой разведки среди других видов информационноаналитического обеспечения маркетинга и среди других видов разведки [текст] / Д.В. Никитас// Россия-2030 глазами молодых ученых.
Материалы II Всероссийской научной конференции(Москва, 2011 г.). Сборник. В 2 ч. Ч. 1. – М.: Научный эксперт, 2012. С. 329-335. (1,00 п.л.).8. Никитас Д.В. Развитие системы информационно-аналитического обеспечения как фактор повышения качества государственного управления [текст] / Д.В. Никитас // Сборник научных трудов. – Смоленск: Маджента, 2011.
С. 171-176. (0,24 п.л.).9. Никитас Д.В. Корректировка маркетинговой политики на основании информационноаналитического метода контент-анализа [текст] / Д.В. Никитас // XVII Кирилло-Мефодиевскиечтения. Материалы научно-практической конференции (Смоленск, 23 мая 2011 г.). Вып. 2. –Смоленск: Универсум, 2011. С. 67-70. (0,22 п.л.).10. Никитас Д.В. Концепция создания регионального делового журнала как элементавнешней маркетинговой инфраструктуры [текст] / Д.В. Никитас // Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке: аспиранты и студенты в научном поиске:сборник научных статей. – Смоленск: Универсум, 2011.
С. 93-97. (0,30 п.л.).11. Никитас Д.В. Роль информации в маркетинге // Проблемы формирования единогоинформационного поля как основы социально-экономического развития территории. сборникнаучных трудов по материалам I Международной очно-заочной научно-практической конференции [текст] / Д.В. Никитас. Ч. 2 / отв.
за выпуск Е.В. Воронина; Сургутский гос. ун-тХМАО-Югры. – Сургут: Винчера, 2011. С. 106-110. (0,25 п.л.).12. Никитас Д.В. Роль маркетинговой информации для менеджмента компании [текст] /Д.В. Никитас // Развитие маркетинга в России: сборник статей по материалам Всероссийскойнаучно-практической конференции кафедры маркетинга Всероссийского заочного финансовоэкономического института (17 апреля 2012 г.). – М.: Спутник+, 2012. С. 84-86. (0,20 п.л.).25.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
