Управленческий анализ границ прибыльности деятельности организаций розничной торговли (1142891), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Это, прежде всего,следующие способы измерения расстояний между кластерами:- метод ближнего соседа (в зарубежной литературе этот метод чаще называютметодом одиночной связи (single linkage);87- метод дальнего соседа (метод полных связей (complete linkage);- метод средней связи (pair group average);- центроидный метод (измеряется расстояние между «центрами тяжести»кластеров) и другие.Для кластеризации исследуемых объектов мы воспользовались методомполной связи. Процесс пошаговой кластеризации объектов розничной торговойсети представлен в приложении Ш.Результаты кластерного анализа можно увидеть на рисунке 14.Источник: составлено автором.Рисунок 14 – Дендрограмма производительности труда основногоперсонала объектов розничной торговли методом полной связи88Метод полной связи объединяет в кластеры объекты, в которыхминимально расстояние между самыми далекими друг от друга объектами.
Этоозначает, что все остальные объекты в полученном после объединения кластересвязаны друг с другом еще более тесным образом.Анализируя образовавшиеся группы, мы остановили кластеризацию на27 шаге или на максимальном расстоянием между кластерами в группе 4,4231.Так как здесь наблюдается скачек в расстоянии, при дальнейшей кластеризации идальнейшем слиянии укрупнение кластера приведет к снижению сходства междуобъектами, включенными в группу, и к снижению типичности внутригрупповойсредней.Благодарякластерному анализу,учитывающему прикластеризацииодновременно все показатели, были получены четыре совершенно различныемежду собой группы объектов, представленные в приложении Щ.В таблице 4 представлены средние значения внутригрупповых показателей,необходимыхдляпроведениядетерминированногофакторногоанализапроизводительности труда.Таблица 4 – Внутригрупповые среднемесячные показатели кластеровПоказательВыручка, руб.Количество продаж, парПосещаемость, чел.Численность основногоперсонала, чел.Площадь, м2Группа 12 199 56275114 1607Группа 23 293 5311 01224 8477Группа 32 281 98183910 5107Группа 41 982 82264321 6897828616042Источник: составлено автором.Из таблицы видно, что средняя численность основного персонала во всехгруппах одинаковая, при этом максимальная средняя торговая площадьприходится на третью группу, а самая маленькая – на 4 группу.
Самые высокиепоказатели посещаемости объектов розничной торговли у второй и четвертойгрупп, в то время как самая высокая средняя выручка приходится на вторуюгруппу, также как и среднее количество продаж.89Несмотря на одинаковую среднюю численность персонала, выручка вобъектах розничной торговли разная, причем во второй группе выручказначительно отличается от остальных групп, учитывая, что средняя площадьгруппы невелика. Однако можно заметить, что во второй группе самый высокийпоказатель посещаемости, из чего следует вывод, что именно данный фактороказал существенное влияние на величину выручки во второй группе.
Еслиуглубиться в анализ состава второй группы, то можно заметить, что все объектырозничной торговли находятся в местах высокого трафика: либо в крупныхторговыхцентрах, имеющихпрограммыразвитияипланырекламныхмероприятий, с развлекательной зоной, зоной фудкорта, в соседстве с крупнымиякорными розничными операторами, обеспечивающими высокий пешеходныйтрафик, либо в сложившихся торговых зонах на центральных улицах города, напервом этаже с отдельным входом и большими презентабельными витринами.В четвертой группе мы можем наблюдать также достаточно высокийпоказатель посещаемости, который практически в 2 раза превышает аналогичныйпоказатель первой и третьей группы. Однако данный фактор не смог оказатьсущественного влияния на рост выручки, так как показатели продаж и выручкисамые низкие среди групп.
Из-за маленькой торговой площади (показатель погруппе самый низкий – 42 м2) магазины не используют возможности, которые имдает высокая посещаемость. Размеры склада, товарные запасы, возможностивыкладки и ассортиментной представленности, поддержания размерной линейкикрайне низки, поэтому в магазине возникает дефицит, потенциальный спрос нереализуется.
Отсюда следует вывод, что не всегда высокий трафик ведет к роступродаж, этот механизм работает, только когда соблюдены все условияобеспечения потенциального спроса необходимым товаром, то есть ассортиментпредставлен в нужном количестве и качестве, есть размерная линейка товара.Высокий показатель посещаемости объектов розничной торговли четвертойгруппы свидетельствует о лояльности клиентов к бренду, о готовностиприобрести товар, однако производственная мощность данных объектов торговли90крайне низка. Для исправления ситуации руководству организации необходимоакцентировать внимание на возможности расширения торговой площади данныхобъектов торговли.
Это значительно расширит их торговый потенциал, а присуществующем трафике приведет к росту продаж.Третья группа представлена объектами розничной торговли с самым низкимпоказателем посещаемости, но при этом самой большой торговой площадью.Средняя площадь объектов данной группы практически в два раза превышаетплощадь объектов первой и второй группы и в 4 раза превышает площадьобъектов четвертой группы.
Мы детально рассмотрим данную группу припроведении факторного анализа.И, наконец, первая группа. Здесь все показатели средние, средний трафик,средняя площадь, средние продажи. Ресурсы сбалансированы, потенциальныйспрос достаточен, есть все возможности увеличивать выручку. Именно в этойгруппе особое внимание следует уделить работе персонала как главному фактору,способному увеличить продажи.В таблице 5 показано, что производительность труда основного персоналапервой группы отстает только от производительности труда персонала второйгруппы. Однако коэффициент покупки в первой группе выше, что означает, чтово второй группе не до конца используется потенциал высокого трафика, поэтомуздесь следует увеличить количество основного персонала.Таблица 5 – Сравнительная характеристика среднемесячных показателей,определяющих доходность организаций розничной торговлиПоказательПроизводительность трудаосновного персонала,руб./чел.Средняя розничная ценатовара, руб.Коэффициен покупкиПлотность потока, чел./м22Коэффициент охвата, м /чел.Группа 1Группа 2Группа 3Группа 4Группа 2– Группа1Группа 3–Группа2Группа 4– Группа3336 870479 059314 756283 260142 189-164 303-31 4962 9283 2542 7203 085326-5343660,05310,04070,07980,0296-0,01240,0391-0,050217429066523116-22445712,4912,4722,005,93-0,029,53-16,07Источник: составлено автором.91За счет более высокой средней цены проданного товара вторая группавыигрывает по сравнению с первой группой 37 541 руб./чел.
То есть руководствоорганизации пользуется высоким трафиком, следовательно, высоким спросом,соответственно, в данных салонах представлены наиболее дорогие модельныеряды,новыеколлекции,товарреализуетсяпоосновнымценамбезкрупномасштабных скидок и акций. Однако по сравнению с первой группой, засчет более низких показателей покупки, приходящихся на посетителей, группа всреднем теряет 86 957 руб./чел., выигрыш за счет более интенсивного потокасоставляет 192 325 руб./чел. Для более эффективного обслуживания покупателей,роста коэффициента покупки целесообразно расширять штат продавцов во второйгруппеилииспользоватьдополнительныесменывднимаксимальнойинтенсивности пока (в сезон, выходные), что, несомненно, будет способствоватьросту продаж.Факторный анализ производительности труда проведен методом цепнойподстановки.
Результаты расчетов факторного анализа представлены в таблице 6.Таблица 6 – Влияние факторов на производительность труда основногоперсонала в розничной торговлев руб./чел.Группа 2 кГруппа 3 кГруппа 4 кГруппе 1Группе 2Группе 337 541-78 66942 334Производительность труда коэффициент покупки-86 957384 284-224 557Производительность труда192 325-606 262918 601-720136 344-767 874142 189-164 303-31 496Изменение показателяПроизводительность трудаПроизводительность трудасредняя розничная цена товараплотность потокакоэффициент охватаПроизводительность трудаИсточник: составлено автором.Третья группа характеризуется не только самыми низкими показателямипосещаемости и самой большой торговой площадью, но и самой низкой среднейрозничной ценой. Это те уступки, на которые пошло управление организации,чтобы увеличить поток посетителей.
За счет данного фактора магазины теряют9278 669 руб./чел. То есть в данных салонах постоянно проводятся маркетинговыеакции, скидки в целях стимулирования спроса и продаж. В данной группенаблюдается самый высокий коэффициент покупки. Так, по сравнению со второйгруппой, за счет более высокого коэффициента покупки салон смог бызарабатывать на 384 284 руб./чел больше при прочих равных условиях.
В третьейгруппе можно говорить о целенаправленном спросе, о сформированнойпотребительской аудитории, лояльной к бренду. Это понятно и по составуобъектов группы: спальные районы, подмосковные города с некрупнымиторговыми центрами. При анализе прибыльности 1 м2 арендованной торговойплощади руководству организации стоит рассмотреть возможность сдачи частипомещения в субаренду, если это предусмотрено договором аренды. За счет болеевысокого коэффициента охвата салон зарабатывает на 136 344 руб./чел. большевыручки.
Это возможно только при невысоком трафике; при более интенсивномпотоке посетителей данный фактор привел бы к их менее качественномуобслуживанию и необходимости увеличения штата основного персонала вколичестве, обеспечившем снижение коэффициента охвата хотя бы до уровняпервой и второй группы. Как мы уже говорили, негативно на продажи объектовданной группы влияет низкий трафик. При прочих равных условиях только засчет снижения плотности потока по сравнению со второй группой магазинытеряют выручку в размере 606 262 руб./чел.В четвертой группе самый низкий коэффициент покупки, при небольшойторговой площади и высоком пешеходном трафике неизбежно возникаетдефицит. За счет этого фактора салоны теряют 224 557 руб./чел. по сравнению спредыдущей группой.
А если бы салоны четвертой группы имели такую жеплощадь, как салоны третьей группы, только за счет разницы в трафике они бызаработали 918 601 руб./чел. При 7 человек в штате это плюс 6 430 207 руб. всреднем на салон. Серьезный аргумент к расширению торговой площади.На наш взгляд, открытие салонов обуви с небольшой торговой площадью взоне высокого трафика является низкоэффективным. А применительно к объекту93исследования, открытие подобных салонов в формате рассматриваемогорозничного оператора также низкоэффективно, так как оператор «Respect»представляет модельный ряд, разделенный по 4 функциям на 4 направления:элегантная,повседневная,модная,комфортнаяобувь.Именноединствонаправлений представляет уникальность бренда. К сожалению, на площади ниже70 м2полноценнореализоватьданнуюконцепциюпредставляетсямаловероятным.Таким образом, основными аналитическими показателями, отражающимивлияние факторов на доходность организаций розничной торговли, являютсяспецифическиеотраслевыепоказателиэффективностиработыосновногоперсонала, торговой площади, товарного остатка, продаж.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
