Диссертация (1137695), страница 37
Текст из файла (страница 37)
Наличие иВ случае если характеристики товара (включаяособенностииндвидуальную/потребительскуюпредпродажнойприходящего от поставщиков, не в полной мереподготовкиПродажисоответствуютнормативныхтребованиямдокументов,торговуюупаковку),клиентовилирегламентирующихдеятельность,необходимоосуществление предпродажной подготовки напредприятии торговлиНе заинтересован в несении дополнительныхСкладзатратнаподготовки.осуществлениеМинимизацияпредпродажнойразновидностейиобъёмов предпродажной подготовки на складеТ4. Местоосуществленияпредпродажнойподготовки (припоставках товара сосклада сетевогорозничногооператора вмагазины)ПредпродажнаяПродажиподготовкадолжнаосуществляться у поставщика, либо на складепредприятия торговли187Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникПозиция подразделенияПредпродажнаяСкладподготовкадолжнаосуществляться у поставщика, либо в магазинахрозничной сетиТ5.
ОпределениеПредоставление клиентам возможности возвратаусловий возврататовара (в целях «сигнализирования» о качествеот клиентов товара,товарамногооборотнойтранспортной тарыПродажииувеличенияобъёмапродаж)приоговоренных сроках и причинах. Отсутствиеобязательствклиентовповозвратуи внешнихмногооборотной транспортной тары и внешнихтовароносителейтовароносителей, либо максимально удобныйклиентам характер этих обязательствМинимальная интенсивность потока возвратноготовара, проходящего через склад (идеальнымявляется вариант возврата товара напрямую отСкладклиентовпоставщику,Необходимостьвозвратаминуясклад).многооборотнойтранспортной тары и внешних товароносителейотклиентовсцельюихдальнейшегоиспользования на складеИспользованиеклиентамисобственноготранспорта (подвижного состава привлечённогоими логистического посредника) для возврататовара, транспортной тары и товароносителейТранспорт(кромеслучая,когдаклиентамивыступаютмагазины собственной розничной сети).
В случаеиспользования транспорта предприятия торговли,осуществление возвратов от клиентов крупнымипартиями, позволяющими полностью загрузитьтранспортное средство188Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникПозиция подразделенияТ6. Разработкамеханизмовстимулированияспросаа) системапартионных скидокМаркетингСистемадифференцированныхскидок,ориентированных на повышение объёма продажклиентамПродажиМинимизацияручноготруда,связанногоснеобходимостью разукомплектования грузовыхединицСкладдлявыполнениязаказаклиента,желающего получить определённую ценовуюскидку (в том случае, когда объёмы, за которыепредоставляютсяскидки,некратныцелымгрузовым единицам)Удобствоиминимальнаяпогрузочно-разгрузочныхТранспортдлительностьработ.Возможностьполной загрузки подвижного состава одним илинесколькимизаказамиклиентов.Желательнаперевозка целых грузовых единицб) распространениеОтсутствиерекламныхнестандартнымиматериаловСкладрекламныхматериаловгабаритамистранспортнойтары/упаковки.
Минимальные дополнительныезатратынаручнуюкомплектациюзаказов.Минимальное количество позиций рекламныхматериалов, проходящих через складРазнообразиеМаркетингрекламныхматериалов,ихуникальные характеристики, способные привлечьпотенциальных клиентов189Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникПозиция подразделенияБыстроеПродажиснабжениепотенциальныхвсехсуществующихклиентовирекламнымиматериалами в соответствии с разработанныммаркетинговым планомОтсутствие особых требований к транспортировкеТранспортрекламных материалов. Стандартные размерытранспортнойтары/упаковкирекламныхматериаловТ7.
Определениеуровня товарныхМаркетингзапасов на складахПродажиМаксимальныйтоварныхзапасовнаскладах для обеспечения наивысшего уровняобслуживания клиентовМинимальныйФинансыобъёмуровеньпозволяющийтоварныхсократитьзапасов,затратыот«замораживания» финансовых средствУровень товарных запасов, соответствующийСкладмощностисклада(ёмкостиединовременногохранения)О1. Определениеразмера партиипоставки на складпредприятияторговлиМаксимальный размер партии поставки, дающийЗакупкиправо на получение наибольших скидок отпоставщика190Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникПозиция подразделенияРазмер партии поставки, соответствующий планупродажипоставкиПродажипотребностямдолженклиентов.бытьОбъёмсогласовансвозможностями её реализации до истечения срокагодности.
Конфликтная ситуация особенно остра,если материальное стимулирование сотрудниковслужбы продаж зависит от величины остатков наскладахРазмерпартиичрезмерныхСкладпоставки,не(сверхнормативных)создающийзапасовнаскладе. Отсутствие «перегрузок» на складе, затратна привлечение дополнительных ресурсов из-занеобходимости обслуживания слишком больших«приходов»РазмерТранспортпартиимаксимальнопоставки,позволяющийполноиспользоватьгрузовместимостьилигрузоподъёмностьтранспортных средствОтносительноФинансынебольшойразмерпартиипоставки, минимизирующий капитальные затратына запасыО2. РазработкаГрафикграфика поставокнарушающий его стандартных условий работы сна складЗакупкипоставок,удобныйпоставщику,неклиентами. Согласие на условия поставщика,предприятияпозволяющие получить максимальные скидки иторговлибонусыГрафик поставок, обеспечивающий равномернуюработу склада (желательны ритмичные поставкиСкладчерезравныеинтервалывремени,дающиевозможность эффективно планировать складскиересурсы)191Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникПозиция подразделенияГрафикТранспортпоставок,загрузкуобеспечивающийвыделенногополнуютранспортаприминимальном количестве рейсовО3.
АссортиментПредлагаемые поставщиком грузовые единицы сгрузовой единицыоднороднымпоставки на складЗакупкитоварнымОтсутствиедополнительныхассортиментом.требованийкпоставщику по комплектации грузовых единиц сассортиментом,необходимымклиентампредприятия торговлиСостав грузовых единиц поставки на складдолженсоответствоватьзапрашиваемомуклиентами товарному ассортименту. В этомСкладслучаескладсможетработатьсцелымигрузовыми единицами, не неся дополнительныхиздержекнаихрасформированиеиперекомплектациюО4. Длительностьцикла доставкитовара от местапередачиИспользованиеТранспортпоставщиком донаиболееэкономичныхмаршрутов доставки, минимизация транспортныхрасходовсклада предприятияторговлиМинимальнаяПродажидлительностьцикладоставкипродукции на склад предприятия торговли сцелью скорейшей доступности товара для заказовклиентовФинансыМинимальный срок доставки для сокращениякапитальных затрат на запасы в пути192Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникПозиция подразделенияО5.
Длительностьвыполненияпогрузочно-ТранспортМинимальныйпростойтранспортапривыполнении погрузочно-разгрузочных работразгрузочных работОтсутствиеСкладдополнительныхнеобходимостипривлеченияресурсовсокращениядлядлительности погрузочно-разгрузочных работМинимальнаяФинансыразгрузочныхпродолжительностьработпогрузочно-дляускоренияоборачиваемости оборотных средствО6. Длительностьцикла обработкитовара на складе(от разгрузки доНе заинтересован в сокращении длительностиСкладмоментацикла обработки товара, так как это приведёт кувеличению затрат на грузопереработкудоступности товарадля продаж)МинимальнаяФинансытоваранадлительностьскладесциклацельюобработкиувеличенияоборачиваемости товарных запасовПродажиО7.
ДлительностьциклакомплектацииМаксимально быстрая складская обработка товараи подготовка его к продажеМинимальное время комплектации заказов, чтоПродажипозволитповыситьуровеньобслуживанияклиентовзаказаНеСкладзаинтересованкомплектациивзаказовсокращениивследствиевременинежеланиянести дополнительные издержки, связанные сускорением рабочих процессов193Объект конфл.Подразделение-ситуац.участникФинансыПозиция подразделенияМинимальнаяпродолжительностькомплектациизаказадляциклаобеспечениямаксимально быстрой отгрузки товара клиентам иувеличения оборачиваемости оборотных средствО8.
ДлительностьДлительностьцикла доставкиминимизировать транспортные расходы путёмтовара клиентуТранспортдоставки,позволяющаяконсолидации заказов нескольких клиентов и ихпоследовательного объезда при использованиимаксимально экономичных маршрутовПродажиФинансыМаксимально быстрая доставка товара клиентамМинимальнаядлительностьИдентичныйассортиментгрузовой единицыприходящихнаклиентамСкладдоставкигрузовыхединиц,товара клиентамО9. Ассортиментпоставки со складацикласкладотпоставщиковиотгружаемых со склада клиентам. Отсутствиедополнительных затрат на расформирование иперекомплектацию грузовых единиц в требуемомклиентами ассортиментеПолноеПродажисоответствиеассортиментагрузовойединицы требованиям клиентов (в частности,типовому ассортименту объектов розничной сети)194Приложение Г. Примеры конфликтных ситуаций, связанных сневыполнением или ненадлежащим выполнением подразделениямипредприятий оптовой торговли своих функцийУровень задачи,при решениикоторойОбъект конфл.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
