Диссертация (1136978), страница 33
Текст из файла (страница 33)
P. 57-68.179. Patton M. How to use qualitative methods in evaluation. Newbury Park,CA: Sage. 1987.180. Platt J. "Case study" in American Methodological Thought // CurrentSociology. 1992. Vol. 40. No 1. P. 17-48.181. Poirot M., Lefebvre B. Stress et Risques Psychosociaux au Travail:Comprendre, Prévenir, Intervenir. Paris: Elsevier-Masson.
2011.182. Portis L. Les classes sociales en France. Un débat inachevé (1789-1989).Paris: Editions ouvrières. 1989.183. Ragin C., Becker H. What Is a Case? Exploring the Foundations of SocialInquiry. New York: Cambridge UniversityPress. 1992.184. Regnault G. Le sens du travail. Paris : L’Harmattan. 2004.185. Sarfati F.
L’expérience du stress, son cadre social et ses usagesmanagériaux / In. Buscatto M., Loriol M., Weller J-M (eds.) Au-delà dustress au travail. Une sociologie des agents publics au contact des usagers.Paris : Erès. 2008.186. Schorn A. The "Theme-centered Interview". A Method to Decode Manifestand Latent Aspects of Subjective Realities // FORUM. 2000. Vol. 1, No 2,Art.
23.187. Servant D. Le stress au travail. Prévention et prise en charge en thérapiescomportementales et cognitives. Issy-les-Moulineaux: Elsevier MassonSAS. 2013.188. Siegrist J. Emotions and health in occupational life : New scientificfindings and policy implications // Patient Education and Counseling. 1995.Vol. 25. No 3.
Р. 227–236.189. Simons H. Case study research in practice. London, SAGE PublicationsLtd. 2009.190. Spector M., Kitsuse J. Social problems: a reformulation // Social Problems.1973. Vol. 21 (2). P. 145-159.191. Spence Laschinger H.K., Havens D.S. The effect of workplaceempowerment on staff nurses' occupational mental health and work176effectiveness // Journal of Nursing Administration. 1997. Vol.
27. No 6. P.42-50.192. Spradley J. P. Participant Observation. N. Y.: Holt, Rinehart & Winston.1980.193. Stake R. The art of case study research. Thousand Oaks, CA: SagePublications. 1995.194. Standing G. The Precariat: The New Dangerous Class. London:Bloomsbury Academic. 2011.195. Stansfield S., Head J., Marmot M.
Work related factors and ill health: TheWhitehall II study (Health and Safety Executive Contract Research ReportNo. 266/2000). Sudbury, England: HSE Books. 2000.196. Syntec numérique, Secteur et marchés 2014 // URL : http://www.syntecnumerique.fr/presentation/secteur-et-marches (accessed 11.10.2014).197. Terssac G de. Autonomie et travail. Paris : PUF.
1992.198. Vagg, P. R., Spielberger, C. D. The Job Stress Survey: Assessing perceivedseverity and frequency of occurrence of generic sources of stress in theworkplace // Journal of Occupational Health Psychology. 1999. №4. Р.288-292.199. Van Wynsberghe R., Khan S. (2007) Redefining case study. // InternationalJournal of Qualitative Methods. 2007. No 6 (2). P. 80-94.200.
Wainwright D., Calnan M. Work Stress: The Making of a ModernEpidemic. Buckingham: Open University Press. 2002.201. Weller J-M, Stress relationnel et distance au public. De la relation deservice à la relation d’aide // Sociologie du travail. 2002. №44, P. 75-97.202. Yin R. Case study research: design and methods. 5nd ed. US: Sage, 2014.177ПриложенияПриложение 1.Исследованные компании в рамках кейс-стадиФККРККОснованиекомпании1968 год1992 годГлавный офисПариж, ФранцияМосква, РоссияИмеет филиалы во многихгородах Франции, а также вВеликобритании, Бельгии,Люксембурге, Германии,Швейцарии, Италии, Испании,Марокко, ИндииФилиалыКрупнейшие центры разработкирасположены в России, странахВосточной Европы и Азии,представительства компаниинаходятся в США, Швейцарии,Германии, Великобритании иСингапуреЧисленностьперсонала12 000 человек9 000 человекГодовой оборот1,350 млрд евро900 млн долларовМесто внациональномрейтинге6-ое место по годовому обороту5-ое место по годовому оборотуРазработка программногообеспеченияРазработка программногообеспеченияИТ-консалтингИТ-консалтингИнтеграция системИнтеграция системВнедрение бизнес-приложенийВнедрение бизнес-приложенийИТ-аутсорсингИТ-аутсорсингРаботают с клиентами изследующих отраслей:банковская деятельность,страхование, промышленность,телекоммуникация,государственный сектор,сбытовые, энергетическиекомпании, недвижимость и др.Работают с клиентами изследующих отраслей:банковская деятельность,страхование, промышленность,здравоохранение, транспорт,государственный сектор,образовательные учреждения идр.УслугиКлиентыГлавныйофисФНК-1ФНК-2ФНК-3РНК-1РНК-2РНК-3ПарижПарижПарижМоскваМоскваМосква178ЧисленностьперсоналаПрофильуслугМенее100 чел.Менее100 чел.200 чел.Менее 100чел.Менее100 чел.350 чел.ЭнергетическийсекторТелекоммуникацияПромышленностьПромышленностьЗдравоохранениеБанковскийсектор179Приложение 2.Характеристики респондентов, принявших участие в исследовании№интервьюПолВозраст(лет)Стаж(лет)ДолжностьТип проектаТиппредприятияФранция1муж283Внешний2муж314Внешний3муж262Внешний4муж272Внутренний5жен292Внутренний6муж302Внутренний7муж313Внешний8муж3469муж379Внешний10муж4112Внешний11муж4314Внешний12муж4515Внешний13муж347Внешний14муж366Внутренний15муж389Внутренний16муж358Внутренний17муж391118муж411219муж4520жен3821жен29РазработчикРуководительпроектовМалоеКрупноеВнешнийМалоеСреднееКрупноеВнутреннийВнешнийМалоеСреднееHRспециалистКрупноеКрупноеРоссия1муж253Внутренний2муж275Внутренний3муж242Внутренний4муж242ВнутреннийРазработчикМалоеКрупное1805муж255Внешний6жен263Внешний7муж284Внешний8муж294Внешний9муж286Внутренний10муж3210Внутренний11муж3817Внутренний12муж297Внутренний13муж266Внутренний14жен286Внутренний15муж361Внутренний16муж4018Внутренний17муж319ВнутреннийМалое18муж4017ВнутреннийСреднее19муж3512ВнутреннийКрупное20жен2721женРуководительпроектовСреднееКрупноеКрупноеHR-специалист48МалоеКрупноеПриложение 3.Путеводитель интервьюI.
ЗнакомствоA. Представьтесь, пожалуйста, расскажите, какую должность Вы занимаете, чтовходит в зону вашей ответственности?B. Как Вы пришли в эту профессию? Какое у вас образование?C. Расскажите о своей карьере.Общее направление: о своей карьере, что нравилось, что не нравилось, почемууходили, что привлекало в новой работе. Что нужно знать о компании: название,специфика деятельности, чем занимались в этой компании. Какое общеевпечатление осталось, что устраивало, что нет. Каковы были отношения сколлегами, с руководством? Проводились ли компанией какие-либо тренинги,семинары, встречи с руководством, психологами, возможно, проводилимониторинг удовлетворенности?II. О КомпанииA. Как давно Вы здесь работаете? Расскажите немного о Компании. Какая сферадеятельности.
Какие есть отделы, направления работы.B. Как бы вы описали общую философию вашей Компании, ее миссию?C. Какова структура вашей Компании? Какие есть отделы/группы? Как в целоморганизована ваша работа?D. Какие ваши обязанности на работе? Какими проектами занимаетесь?III. Первые впечатления, ожидания от КомпанииA. Расскажите, почему Вы решили прийти работать в Компанию?B.
Какое у вас было изначально представление о Компании? Вы помните вашипервые впечатления от работы в этой Компании? Ваши первые дни на работе вэтой Компании? Как к вам отнеслись коллеги, начальство?C. Вы помните ваше собеседование при приеме на работу? Как оно проходило?Каковы были ваши впечатления?D. Какие были ваши ожидания от этой работы? В какой степени они оправдались?E. Как бы оценили вашу работу здесь в сравнении с другими компаниями? Свашим предыдущим местом работы?IV. Условия работыA. Опишите, пожалуйста, Ваш обычный рабочий день.
Во сколько начинаетеработать, что делаете в течение рабочего дня (общие совещания, летучки, обед),во сколько заканчивается рабочий день. Что делаете после, проводите ли времявне работы с коллегами.B. Знаете ли Вы, что конкретно входит в Ваши должностные обязанности? За какиерешения Вы ответственны, за какие нет?C. Сколько обычно длятся проекты, которые Вы выполняете?D. Приходится ли вам общаться с клиентами?E. Приходится ли перерабатывать? Как компенсируются переработки?F. Считаете ли Вы, что имеете достаточно влияния на процесс выполнения своейработы?G. Считаете ли Вы свою работу разнообразной?182H. Считаете ли Вы, что можете реализовать творческие способности в этой работе?I.
Как вы считаете, что Вам нужно, чтобы добиться успеха на работе? Насколькоинтенсивно надо работать для этого? Что для вас успех на работе?V. Атмосфера в компании, коллективA. Сколько человек работает в вашей группе (команде, отделе), какие у васвзаимоотношения?B. Помогаете ли вы друг другу по работе, по личным вопросам?C. Как вы можете оценить уровень взаимодействия между разными группами,отделами?D. Как бы вы охарактеризовали отношение к работе сотрудников? Насколькоответственно все подходят к своей задаче?E.
Как относятся к тем, кто не справляется, или просто плохо делает свою работу?F. Часто ли обновляются группы? С чем это связано (переход в другую группу,отдел, увольнение итп). Часто ли коллеги уходят с этой работы? В чем причина?G. Как принимают новичков в Компании?H. Существуют ли какие-либо традиции в коллективе? (отмечаются ли днирождения, корпоративы и т.п.).
Встречаетесь ли вы помимо работы?VI. Отношения с руководствомA. Какие у вас взаимоотношения с руководством? Насколько ваш руководительоткрыт для общения, обращаетесь ли вы к нему в случае возникновениятрудностей?B. Насколько строго соблюдается иерархия в вашей компании? Как принятообращаться к коллегам. С какими вопросами можно подойти к начальству?Какова ситуация в других отделах/группах?C. Как распределяются задания по проекту, как оценивается результат?D.
Существует ли установленная форма отчетности?E. Как поощряются успехи в работе? (премии, отгулы итп)F. Вы чувствуете, что вас ценят на работе? (начальство, коллеги)VII. Восприятие методов руководстваA. Проходит ли в Компании оценка удовлетворенности работников? (например,отдельная беседа с начальником или представителем HR-отдела, анкетированиеитп)B. Какие услуги Компания оплачивает сотрудникам?C. Каким образом вы оцениваете систему материального поощрения в вашейКомпании? Сравните уровень вашей зарплаты со средней по отрасли.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
