Диссертация (1136743), страница 29
Текст из файла (страница 29)
Ихинформаторами были медицинские работники, полицейские, рабочиена кладбище, сотрудники муниципалитета. Кроме того, для тогочтобы конкурировать с государственными компаниями, частныепохоронные службы во Франции стали инвестировать в созданиечастных моргов, в которых, по примеру американских похоронных173домов, тело могло быть забальзамировано и подготовлено кпроцедуре прощания. В связи с тем, что похоронные дома могливывозить тело из больниц бесплатно, а их сервис было намноголучше, чем услуги, предоставляемые государственными моргами,вскоре они смогли захватить значительную часть рынка. Работникибольниц предпочитали отправлять тела в частные морги, так как этобыло быстрее и качественнее.
Постепенно у частных похоронныхкомпаний появляется репутация, которая начинает на них работать.Таким образом, социальный капитал является главнымпреимуществом в конкурентной борьбе на рынках ритуальных услуг вРоссии,СШАпокупателями»,иФранции.похоронныеИмеяделокомпаниис«растеряннымивынужденыстроитьсоциальные сети с акторами, которые располагаются как раз на томпути, где циркулируют умершие индивиды и их семьи, то есть сработникамибольниц,представителямикладбищами и муниципалитетов и т.д.174церкви,сотрудникамиРис. 5. Социальный капитал на рынке ритуальных услугПохоронныекомпанииПолицияЦерквиСкорая помощьАссоциацииАдминистрацияКладбищаБлаготворительностьМед.учрежденияПолицияСЕМЬИ175МоргиЗАГССообществоКладбищаРОССИЯСШАФРАНЦИЯЗАКЛЮЧЕНИЕЦель, поставленная в данном исследовании, состояла в том, чтобыпонять, в чем причина финансовой успешности похоронного бизнеса вРоссии и почему в ситуации увеличивающегося предложения прификсированном спросе цены продолжают расти.
Ответ заключается в том,что успешность рынка ритуальных услуг лежит в самой возможности егосуществования – включенное в условия рыночного обмена, обслуживаниепохоронной сферы всегда будет экономически прибыльным.Необходимость справляться со смертью, по мнению многихисследователей, является конститутивной основой любого общества. Какговорит Норберт Элиас, люди – единственные живые существа, для которыхпроцесс умирания является проблемой, и чтобы защитить себя от опасностиуничтожения, они должны научиться регулировать свое поведение черезопределенные правила [Elias 2001]. Смерть – это изменение одновременнокак онтологического состояния, так и общественного положения; покачеловек не был похоронен, он не считается мертвым [Eliade 1987].Существуют определенные правила, которые определяют, как мыдолжны себя вести в случае смерти одного из членов сообщества, что мыдолжны делать, чтобы залатать брешь в социальной структуре вследствиевыпадения из нее одного из элементов.
Мэри Дуглас называет эти правилаинститутом предков. Как и все институты, институт предков возникает тогда,когдаестьнеобходимостькоординациидеятельностивситуациинеопределенности. Возникнув, институты настолько вживаются в нашимыслительные конструкты, что можно говорить о том, что решенияначинают приниматься не людьми, а институтами. Мы даже не можемподумать о том, чтобы не похоронить умершего члена сообщества и несделать это достойно. Поддержание института предков – это механизм, откоторого не выгодно отклоняться.
В этом плане он обладает принудительнойсилой.В данном исследовании влияние культуры на экономику былопродемонстрировано через трансформацию правил ритуала погребения вправила рыночных трансакций. Анализируя рынок ритуальных услуг спозиции экономической социологии, автор исходил из предположения, чточем больше запретов существует на рынке, тем больше там культуры. Быловыделено несколько правил «нельзя», которые сопровождают экономическиетрансакции на рынке ритуальных услуг и являются лакмусовой бумажкойдля обнаружения культуры в экономике. Благом на рынке ритуальных услугявляется ритуал проведения достойных похорон, который обладаетследующими характеристиками: он принудительный, его обсуждениетабуировано, а проведение строго ограничено по времени. Это приводит ктому, что покупатели вынуждены совершать импульсивные покупки, не имеязаранее представления о цене и ассортименте товаров и услуг и находясь всостоянии переживания сильного травматического эмоционального опыта.Особенностью ритуальных услуг является то, что это услуги, откоторых невозможно отказаться, а их приобретение зачастую не принятообсуждать.
Если на других, менее аффективно насыщенных рынках,покупатели могут оказаться от покупки в ситуации необоснованнозавышенных цен, на рынке ритуальных услуг этого не происходит, так какпокупатели изначально не имеют представления о том, каков легитимныйуровень цен. Вместе с тем, это не означает, что они перестают быть homoeconomicus и не пытаются сэкономить, когда ценность умершего индивидадля них невысока. Однако даже если родственники стремятся сэкономитьили вообще отказываются от организации похорон (в этой ситуации в ролипокупателя выступает государство), минимальный объем товаров и услугдолжен быть куплен в любом случае, и ритуальные компании получают своюприбыль.Организация похорон всегда сопровождалась определеннымиэкономическими трансакциями, однако рынок в современном понимании как177система безличного, денежного и взаимовыгодного обмена появляетсятолько в конце XIX – начале ХХ века, когда обслуживание похороннойсферы полностью переходит в руки директоров похоронных домов.
Какговорит Хикару Сузуки, способ умирания в каждой культуре становитсябюрократическим,рациональнымипрофессиональноуправляемымпроцессом; теперь похоронные компании способны предложить комплексноеобслуживание, действуя по принципу «единого окна» [Suzuki 2009]. Новыйрыночныйформатпроведенияпохорон,позволившийпохороннымкомпаниям извлекать бóльшую прибыль, был изобретен американскимипохоронными домами и потом быстро распространился на рынки другихстран. Инновации в ритуале погребения состояли в том, что развитиебальзамирования сделало красивое тело фетишем похоронной индустрии.Понятие «достойные похороны» получило объективное денежное выражениеи позволило похоронным домам легитимировать продажу множестваритуальных товаров и услуг, сделавших похороны обычного человекапохожими на похороны монархов и других знатных особ.В данном исследовании проводилось сравнение российского иамериканскогорынковритуальныхуслуг.Эмпирическиеданныеисследований в России и США свидетельствуют о том, что несмотря насерьезные различия в организационной структуре двух рынков, механизмпринятия решений покупателя на них идентичен.
Являясь продуктомсоциального взаимодействия, социальная роль индивида живет даже послеего физической смерти, поэтому приобретение ритуальных товаров и услугявляется последнейпокупкой индивида, выбранной кем-тодругим.Осуществляя свой выбор, члены семьи ориентируются на пол, возраст,социальный статус, вероисповедание, этничность, характеристики личностиумершего индивида, стараясь предугадать его возможные пожелания ипредпочтения.
Это схоже с ситуацией, когда мы выбираем для кого-топодарок, стараясь представить, что сам реципиент хотел бы себе купить.Если смерть индивида является сильной эмоциональной травмой для членов178семьи, то, скорее всего, сделанный ими подарок будет подарком «от всейдуши». Если же бóльшую роль играют не эмоции, а необходимостьподдержать свой социальный статус в глазах сообщества и правильноисполнить свою социальную роль, то это можно назвать подарком «изчувствадолга».Заключениеприжизненногодоговоранаоказаниеритуальных услуг также можно рассматривать как подарок, но уже не семьи,а потенциального умершего.
Заказывая для себя похороны заранее, индивидсильно облегчает выбор для своей семьи и снимает с родственников многиеиздержки, связанные с организацией похорон, что воспринимается ими какподарок. Процесс дарения является наиболее распространенной формойсоциальных отношений на рынке ритуальных услуг, но не единственной. Втом случае, если ценность умершего индивида для его родственниковневысока, если у умершего вообще нет родственников или отсутствуетсоциальный контроль со стороны сообщества, то похороны могут иметьдругой формат.Особенностью рынка ритуальных услуг как является то, что эторынок с совершенно неэластичным спросом.
Покупатели на рынкеиспытывают дефицит информации относительно того, когда им придетсяпотреблять данные услуги, сколько они стоят и что они собой представляют.Кроме того, ритуальные услуги являются неперемещаемыми, что обозначает,что они обычно покупаются в том же месте, где жил и умер человек.Неперемещаемость услуг приводит к тому, что в каждом конкретном городеколичество возможных заказов (уровень смертности) строго ограничено изаранее известно, что подразумевает необходимость достижения равновесиямежду количеством умерших и количеством компаний, которые могуторганизовать для них похороны, получив при этом прибыль. Учитывая тотфакт, что покупатели не могут контролировать уровень цен и качествотоваров, то есть не создают естественных условий для рыночнойконкуренции,ритуальныекомпанииначинаютконкурироватьнанеэкономической основе, поднимая цены, создавая монополии, стараясь179получить доступ к информационным ресурсам и используя другие методыведения бизнеса, препятствующие входу новых участников на рынок.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
