Главная » Просмотр файлов » Диссертация

Диссертация (1105808), страница 6

Файл №1105808 Диссертация (Ценовые стратегии фирм в условиях электронной торговли) 6 страницаДиссертация (1105808) страница 62019-03-14СтудИзба
Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Данную статистику можно объяснить следующим образом. Несмотря на удобство покупок в сети и на более низкие цены в сравнении с традиционными магазинами, Интернет-магазины имеют и ряд недостатков. Во-первых, существует временной лаг между оплатой покупки и доставкой товара (кроме случаев, когда используется оплата наложенным платежом либо наличными курьеру). Это приводит к опасениям покупателя насчет добросовестности продавца – ведь зачастую факт оплаты товара не подтверждается документально, а чек предоставляется при получении товара. Кроме того, данный временной лаг может вызвать неудобства, связанные с длительным ожиданием купленного товара – доставка между регионами требует значительного времени. Во-вторых, приобретая товар в сети, покупатель не имеет возможности оценить его характеристики в реальном режиме (к примеру, одежда, купленная в Интернет-магазине, может не подойти по размеру). В-третьих, приобретая товар в традиционном магазине, покупатель платит не только за сам товар, но и за сопутствующие услуги – гарантийное и сервисное обслуживание, консультация продавца и пр. Не всегда товар Интернет-магазина продается с гарантией производителя, а сервисное обслуживание зачастую теряет смысл ввиду удаленности пункта продажи от пункта покупки. Кроме того, некоторые Интернет-магазины попросту отказываются выполнять обязательства по сервисному обслуживанию и иные, а при попытке предъявления претензий, покупатель понимает, что на сайте не указано никаких реквизитов компании-продавца, а размещен только контактный телефон, что делает невозможным обращение в Общество защиты прав потребителей и урегулирование конфликта в соответствии с нормами российского законодательства.

50 Васильева Т.В. Особенности функционирования Интернет-компаний в сфере Интернет-коммерции // Инновации, 2006, № 6, с. 120-122.

На графике № 1 изображены основные причины, по которым российские потребители покупают товары в Интернет-магазинах (по данным информационного агентства Интегрум, респонденты могли дать более одного ответа).

График 1. Преимущества покупок через интернет-магазин для потребителя, %.

Источник: Рынок розничной торговли в сети Интернет [Электронный ресурс]//Департамент аналитики и мониторингов ИА «Интегрум»,

<http://oborot.ru/article/421/30> (25.09.2013)

Основным преимуществом Интернет-магазинов большинство потребителей считает экономию времени (74 %). Немаловажное значение играет возможность доставки на дом (65 %), возможность избежать суеты (61 %). Круглосуточный режим работы отметили 58 % респондентов, за низкие цены и возможность приобрести товары, не представленные в регионе, 52 % и 43 % соответственно. Последний пункт особо актуален для потребителей, живущих в удаленных регионах.

По итогам опроса, проведенного компанией Logibox, 66% респондентов самым важным фактором при выборе покупки в Интернете считают цену (сумма стоимости товара и доставки), для 17% важнее всего отзывы об Интернет-магазине, 11% клиентов обращают внимание в первую очередь на скорость доставки и 6% - на сервис Интернет-магазина.51

В то же время отпугивает клиентов при покупке товаров через Интернет

перспектива получить некачественный товар (60%), невозможность увидеть товар перед покупкой (46%) и трудности, которые могут возникнуть при возврате товара (40%). Возможное мошенничество при оплате товара отпугивает 20% россиян (каждый респондент мог выбрать несколько вариантов ответов).

Интернет, активно проникая в нашу жизнь, получает о нас все больше и больше информации. Интернет-магазины прибегают к политике ценовой дискриминации по территориальному признаку, когда дисперсия цен объясняется месторасположением конечного потребителя52, информация о котором поступает через почтовый индекс адреса доставки. Сами Интернет- компании объясняют подобную вариацию цен в зависимости от географического расположения различными факторами: разной величиной арендных платежей, оплатой труда, затратами на логистику и другими издержками ведения бизнеса, отличающимися друг от друга в разных регионах. Однако вполне логично предположение о том, что Интернет- компании осуществляют ценовую дискриминацию с целью максимального изымания потребительского излишка. Они ориентируются на среднедушевые доходы населения в определенном регионе, анализируют ценовые ожидания потребителей, и, исходя из этого, дифференцируют цены. В настоящее время бурное развитие коммуникационных сетей позволяет получить большое количество информации о потребителе, его доходе, интересах, чем может

51 Материалы сайта http://www.logibox.ru/

52 Valentino-Devries J., Singer-Vine J., Soltani A. Websites Vary Prices, Deals Based on Users' Information//The Wall Street Journal, December 24, 2012.

воспользоваться Интернет-магазин для максимально полного изымания потребительского излишка. При входе на многие сайты для совершения покупки потребителю необходимо зарегистрироваться, заполнив анкету и ответив на ряд вопросов, относящихся в том числе, к его финансовому благосостоянию. Интернет-роботы, встроенные в сайты Интернет-магазинов, позволяют отследить все действия каждого пользователя, посетившего сайт, вплоть до движения курсора. Кроме того, в специальных режимах просмотра администратор сайта может просмотреть «горячие» и «холодные» области Интернет-страницы. То есть, анализируя поток пользователей в течение периода времени, программа выделяет те области, на которые пользователь обратил свое внимание, а также те ссылки, по которым было произведено максимальное число переходов. Еще дальше идут смартфоны – «умное» коммуникационное устройство анализирует запросы пользователя, установленные программы, часто посещаемые сайты и при загрузке Интернет-страниц, запуске приложений, предлагает пользователю контент, который может быть максимально интересен для владельца устройства. Все перечисленное выше используется Интернет-компаниями для максимальной дифференциации пользователей по разным признакам: региональному, половому, возрастному, по уровню дохода и т.д.

На сайте компании InSales53 размещено исследование о том, насколько

быстро растет конкуренция среди Интернет-магазинов в российском сегменте сети. Статистика показала, что в среднем, каждый день появляется 63 новых магазина. Еще 2 года назад этот показатель был почти в два раза меньше. На сайте портала приводится статистика, согласно которой в 2012 году в России успешно работало около 32,5 тысячи розничных Интернет- магазинов, а в 2013 году их число увеличилось до 39 тысяч (рост 20%).54 В

53 Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

<http://www.insales.ru/blog/2012/08/29/rynok-ecommerce-oboroti-rastut-konkurenciya-usilivaetsya/> (21.04.2014).

54 Рынок Интернет-торговли в России в 2013 году // Блог InSales об Интернет-продажах

2011 году этот показатель составлял – 25 тысяч. Рост составил – 30%. Динамика числа Интернет-магазинов представлена на графике № 2. Видно, что за пять лет произошел рост более чем в 5 раз.

График № 2. Количество Интернет-магазинов в России

Источник: Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

<http://www.insales.ru/blog/2012/08/29/rynok-ecommerce-oboroti-rastut-konkurenciya- usilivaetsya/> (21.04.2014)

В исследовании InSales приводится информация о ТОП-30 российских Интернет-магазинах по суммарному объему продаж. Видно, что в основном деятельность крупных магазинов связана с электроникой, бытовой техникой, компьютерами, одеждой. В данной таблице присутствуют как вовсе неизвестные широкому кругу потребителей Интернет-магазины, так и Интернет-магазины «с именем» (к примеру ozon.ru, utkonos.ru). Однако стоит отметить и тот факт, что ряд Интернет-магазинов (к примеру svyaznoy.ru, eldorado.ru и др.) известны нам как традиционные торговые сети, что еще раз подтверждает тезис о том, что многие компании помимо магазинов с

«физическим присутствием» довольно успешно продвигают свою продукций и посредством сети.

<http://www.insales.ru/blog/wp-content/uploads/2014/04/InSales_B2C_retail_ecommerce_report_2013.pdf> (10.09.2014).

Таблица № 1.ТОП-30 Интернет-магазинов по объему продаж.

п/п

Интернет-

магазин

Выручка,

млрд. руб.

Сфера деятельности

1

ozon.ru

7,6

Книги, детские товары, электроника,

бытовая техника и пр.

2

wildberries.ru

7,3

Одежда, обувь

3

utkonos.ru

6,2

Продукты питания, детские товары,

зоотовары

4

lamoda.ru

5,9

Одежда, обувь

5

komus.ru

5,5

Товары для офиса, техника

6

svyaznoy.ru

4,7

Мобильные телефоны

7

holodilnik.ru

4,5

Электроника и бытовая техника

8

quelle.ru

4,5

Одежда, обувь

9

kupivip.ru

4,2

Одежда, обувь

10

mvideo.ru

4,2

Электроника и бытовая техника

11

bonprix.ru

4,2

Одежда, обувь

12

sotmarket.ru

4,1

Мобильные телефоны

13

ulmart.ru

4

Компьютеры, электроника и бытовая

техника

14

citilink.ru

3,6

Компьютеры, электроника и бытовая

техника

15

vseinstrumenti.r

u

3,4

Стройматериалы

16

biglion.ru

3,1

Групповые покупки

17

dns-shop.ru

3,1

Компьютеры, ноутбуки,

комплектующие

18

exist.ru

2,9

Автозапчасти

19

E96.ru

2,8

Электроника и бытовая техника

20

eldorado.ru

2,4

Электроника и бытовая техника

21

utinet.ru

2,3

Электроника, компьютеры, b2b

22

enter.ru

2,1

Для дома, электроника, мебель

23

pleer.ru

1,8

Электроника и бытовая техника

24

delivery-club.ru

1,8

Продукты питания

25

220-volt.ru

1,7

Стройматериалы

26

sapato.ru

1,7

Одежда, обувь

27

notik.ru

1,6

Компьютеры, ноутбуки,

комплектующие

28

euroset.ru

1,5

Мобильные телефоны

Характеристики

Тип файла
Документ
Размер
1,18 Mb
Предмет
Высшее учебное заведение

Список файлов диссертации

Ценовые стратегии фирм в условиях электронной торговли
Свежие статьи
Популярно сейчас
Как Вы думаете, сколько людей до Вас делали точно такое же задание? 99% студентов выполняют точно такие же задания, как и их предшественники год назад. Найдите нужный учебный материал на СтудИзбе!
Ответы на популярные вопросы
Да! Наши авторы собирают и выкладывают те работы, которые сдаются в Вашем учебном заведении ежегодно и уже проверены преподавателями.
Да! У нас любой человек может выложить любую учебную работу и зарабатывать на её продажах! Но каждый учебный материал публикуется только после тщательной проверки администрацией.
Вернём деньги! А если быть более точными, то автору даётся немного времени на исправление, а если не исправит или выйдет время, то вернём деньги в полном объёме!
Да! На равне с готовыми студенческими работами у нас продаются услуги. Цены на услуги видны сразу, то есть Вам нужно только указать параметры и сразу можно оплачивать.
Отзывы студентов
Ставлю 10/10
Все нравится, очень удобный сайт, помогает в учебе. Кроме этого, можно заработать самому, выставляя готовые учебные материалы на продажу здесь. Рейтинги и отзывы на преподавателей очень помогают сориентироваться в начале нового семестра. Спасибо за такую функцию. Ставлю максимальную оценку.
Лучшая платформа для успешной сдачи сессии
Познакомился со СтудИзбой благодаря своему другу, очень нравится интерфейс, количество доступных файлов, цена, в общем, все прекрасно. Даже сам продаю какие-то свои работы.
Студизба ван лав ❤
Очень офигенный сайт для студентов. Много полезных учебных материалов. Пользуюсь студизбой с октября 2021 года. Серьёзных нареканий нет. Хотелось бы, что бы ввели подписочную модель и сделали материалы дешевле 300 рублей в рамках подписки бесплатными.
Отличный сайт
Лично меня всё устраивает - и покупка, и продажа; и цены, и возможность предпросмотра куска файла, и обилие бесплатных файлов (в подборках по авторам, читай, ВУЗам и факультетам). Есть определённые баги, но всё решаемо, да и администраторы реагируют в течение суток.
Маленький отзыв о большом помощнике!
Студизба спасает в те моменты, когда сроки горят, а работ накопилось достаточно. Довольно удобный сайт с простой навигацией и огромным количеством материалов.
Студ. Изба как крупнейший сборник работ для студентов
Тут дофига бывает всего полезного. Печально, что бывают предметы по которым даже одного бесплатного решения нет, но это скорее вопрос к студентам. В остальном всё здорово.
Спасательный островок
Если уже не успеваешь разобраться или застрял на каком-то задание поможет тебе быстро и недорого решить твою проблему.
Всё и так отлично
Всё очень удобно. Особенно круто, что есть система бонусов и можно выводить остатки денег. Очень много качественных бесплатных файлов.
Отзыв о системе "Студизба"
Отличная платформа для распространения работ, востребованных студентами. Хорошо налаженная и качественная работа сайта, огромная база заданий и аудитория.
Отличный помощник
Отличный сайт с кучей полезных файлов, позволяющий найти много методичек / учебников / отзывов о вузах и преподователях.
Отлично помогает студентам в любой момент для решения трудных и незамедлительных задач
Хотелось бы больше конкретной информации о преподавателях. А так в принципе хороший сайт, всегда им пользуюсь и ни разу не было желания прекратить. Хороший сайт для помощи студентам, удобный и приятный интерфейс. Из недостатков можно выделить только отсутствия небольшого количества файлов.
Спасибо за шикарный сайт
Великолепный сайт на котором студент за не большие деньги может найти помощь с дз, проектами курсовыми, лабораторными, а также узнать отзывы на преподавателей и бесплатно скачать пособия.
Популярные преподаватели
Добавляйте материалы
и зарабатывайте!
Продажи идут автоматически
6310
Авторов
на СтудИзбе
312
Средний доход
с одного платного файла
Обучение Подробнее