Диссертация (1105778), страница 25
Текст из файла (страница 25)
параметров
| кампании и расчет экономики проектов | ||||||||||||||||||||||||
| Построение сегмента для маркетинговой кампании | 1% | 8% | 15% | 25% | 15% | 25% | 1% | 17% | 10% | 1% | 15% | 8% | ||||||||||||
| Построение контрольных групп | 5% | 16% | 15% | 20% | 15% | 15% | 0% | 16% | 15% | 0% | 10% | 10% | ||||||||||||
| Контроль над ходом кампании | 5% | 8% | 2% | 5% | 5% | 5% | 10% | 5% | 8% | 8% | 5% | 10% | ||||||||||||
| Внесение коррекций в предложения и сегменты | 1% | 1% | 2% | 1% | 1% | 15% | 1% | 1% | 12% | 1% | 1% | 10% | ||||||||||||
| Решение проблем | 5% | 5% | 5% | 5% | 5% | 5% | 5% | 4% | 5% | 10% | 4% | 5% | ||||||||||||
| Продление предложений | 5% | 5% | 7% | 5% | 4% | 1% | 0% | 4% | 1% | 0% | 10% | 1% | ||||||||||||
| Оценка результатов кампании | 20% | 5% | 10% | 5% | 10% | 5% | 23% | 8% | 1% | 20% | 10% | 1% | ||||||||||||
| Прочие акты принятия решений | 2% | 2% | 4% | 4% | 5% | 4% | 15% | 10% | 8% | 15% | 10% | 10% | ||||||||||||
| Итого | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | ||||||||||||
| Эксперт 5 | Принятие решения о необходимости проведения кампании | 10% | 10% | 20% | 15% | 20% | 50% | 13% | 15% | 40% | 13% | 15% | 40% | |||||||||||
| Выбор параметров кампании и расчет экономики проектов | 30% | 10% | 10% | 35% | 20% | 10% | 35% | 19% | 15% | 35% | 12% | 8% | ||||||||||||
| Построение сегмента для маркетинговой кампании | 2% | 5% | 5% | 2% | 5% | 5% | 2% | 7% | 5% | 2% | 8% | 5% | ||||||||||||
| Построение контрольных групп | 1% | 2% | 3% | 0% | 1% | 3% | 0% | 1% | 4% | 0% | 1% | 4% | ||||||||||||
| Контроль над ходом кампании | 5% | 5% | 15% | 15% | 10% | 10% | 16% | 15% | 10% | 14% | 15% | 10% | |
| Внесение коррекций в предложения и сегменты | 1% | 5% | 15% | 1% | 5% | 10% | 1% | 4% | 10% | 1% | 10% | 13% | |
| Решение проблем | 4% | 5% | 5% | 5% | 5% | 5% | 5% | 4% | 6% | 5% | 4% | 8% | |
| Продление предложений | 2% | 20% | 1% | 0% | 20% | 2% | 0% | 20% | 2% | 0% | 15% | 1% | |
| Оценка результатов кампании | 5% | 5% | 1% | 2% | 5% | 1% | 3% | 5% | 1% | 10% | 10% | 1% | |
| Прочие акты принятия решений | 40% | 33% | 25% | 25% | 9% | 4% | 25% | 10% | 7% | 20% | 10% | 10% | |
| Итого | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |
По итогам 4 итераций, оценки всех экспертов оказались достаточно близки, однако не совпадали поностью. Поэтому итоговые значения были посчитаны как среднее арифметическое по всем экспертам.
Итоговые значения сведены в таблице.
| Ежемесячные маркетинговые акции | Противодействие оттоку | Up-sell | Стимулирующие кампании | On-boarding | Пилотные проекты | ||
| Принятие решения о необходимости проведения кампании | 12% | 14% | 30% | ||||
| Выбор параметров кампании и расчет экономики проектов | 32% | 22% | 18% | ||||
| Построение сегмента для маркетинговой кампании | 4% | 14% | 11% | ||||
| Построение контрольных групп | 0% | 4% | 4% | ||||
| Контроль над ходом кампании | 12% | 8% | 10% | ||||
| Внесение коррекций в предложения и сегменты | 2% | 7% | 7% | ||||
| Решение проблем | 6% | 4% | 4% | ||||
| Продление предложений | 0% | 7% | 3% | ||||
| Оценка результатов кампании | 12% | 10% | 3% | ||||
| Прочие акты принятия решений | 20% | 10% | 10% | ||||
| Итого | 100% | 100% | 100% | ||||
Приложение 2. Расчёт вклада системы RDWH в принятие решения
| Бизнес-процесс | Акт прнятия решения | Эксперт | RDWH | Аналитический CRM | Аналитическая отчетность | Прочие источники аналит. инф-ции | Вклад RDWH (S) |
| Вклад RDWH | 0 | 1 | 0,5 | 0,8 | 0 | ||
| Ежемесячные маркетинговые акции | Принятие решения о необходимости проведения кампании | 0,55 | 0 | 0 | 0,4 | 0,05 | 0,32 |
| Выбор параметров кампании и расчет экономики проектов | 0,8 | 0,1 | 0,1 | 0 | 0 | 0,15 | |
| Построение сегмента для маркетинговой кампании | 0,9 | 0 | 0,1 | 0 | 0 | 0,05 | |
| Построение контрольных групп | 0,9 | 0 | 0,1 | 0 | 0 | 0,05 | |
| Контроль над ходом кампании | 0,73 | 0,07 | 0,1 | 0,1 | 0 | 0,2 | |
| Внесение коррекций в предложения и сегменты | 0,83 | 0,1 | 0,02 | 0,05 | 0 | 0,15 | |
| Решение проблем | 0,3 | 0,5 | 0,2 | 0 | 0 | 0,6 | |
| Продление предложений | 0,7 | 0,1 | 0,2 | 0 | 0 | 0,2 | |
| Оценка результатов кампании | 0,52 | 0,23 | 0,1 | 0,15 | 0 | 0,4 | |
| Противодействие оттоку | Принятие решения о необходимости проведения кампании | 0,55 | 0 | 0 | 0,4 | 0,05 | 0,32 |
| Выбор параметров кампании и расчет экономики проектов | 0,8 | 0,1 | 0,1 | 0 | 0 | 0,15 | |
| Построение сегмента для маркетинговой кампании | 0,9 | 0 | 0,1 | 0 | 0 | 0,05 | |
| Построение контрольных групп | 0,9 | 0 | 0,1 | 0 | 0 | 0,05 | |
| Контроль над ходом кампании | 0,73 | 0,07 | 0,1 | 0,1 | 0 | 0,2 | |
| Внесение коррекций в предложения и сегменты | 0,83 | 0,1 | 0,02 | 0,05 | 0 | 0,15 | |
| Решение проблем | 0,3 | 0,5 | 0,2 | 0 | 0 | 0,6 | |
| Продление предложений | 0,7 | 0,1 | 0,2 | 0 | 0 | 0,2 | |
| Оценка результатов кампании | 0,52 | 0,23 | 0,1 | 0,15 | 0 | 0,4 | |
| Up-sell | Принятие решения о необходимости проведения кампании | 0,55 | 0 | 0 | 0,4 | 0,05 | 0,32 |
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
