Диссертация (1098701), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Широко используют опыт социальных медиа страны Латинской Америки. Последние президентские выборы в Бразилии, Аргентине, Чили, Венесуэле и Эквадоре показали активное использование социальных сетей в президентских кампаниях.

Кроме того, социальная сеть Twitter является излюбленным каналом коммуникации многих президентов Латинской Америки, среди которых можно выделить президента Аргентины Кристину де Киршнер, бывшего президента Венесуэлы Уго Чавеса, а также нынешнего президента этой страны Николаса Мадуро, президента Эквадора Рафаэля Корреа и др.⁵⁷

⁵⁶ Штайншаден Я. Социальная сеть. Феномен Facebook. СПб., 2011. - С. 172.

⁵⁷ Социальная сеть Twitter насчитывает 2153489 сторонников президента Аргентины, 1113872 сторонников президента Эквадора, 1229147 сторонников президента Венесуэлы. Лидирующие позиции в данном рейтинге занимал бывший президент Венесуэлы Уго Чавес — 4196884. Средний возраст сторонников 25–57 лет. Большое количество читателей живут в других странах. Социальная сеть Facebook значительно уступает Twitter по числу участников: лидирующее положение по числу участников и активности занимает действующий президент Аргентины — 789693 читателя, затем президент Эквадора — 405577, бывший президент

Венесуэлы Уго Чавес — 314880, действующий президент Венесуэлы — 75004. Такое

Здесь надо отметить, что Twitter и Facebook сыграли главную роль в предотвращении социального конфликта в Венесуэле в конце 2012 - начале 2013 года. Акции протеста, прокатившиеся по стране в связи с долгим отсутствием информации о состоянии здоровья действующего президента страны Уго Чавеса, были в значительной степени прекращены после выхода последнего на связь с целевой аудиторией страны через Twitter⁵⁸. Всего несколько сообщений Уго Чавеса смогли успокоить население страны настолько, что приближенные президента сумели скоординировать свои усилия для проведения предвыборной кампании ближайшего сторонника Уго Чавеса Николаса Мадуро, который благодаря активному использованию социальных сетей смог одержать победу на выборах.

Блоги. Мониторинг социальных сетей позволяет коммуникаторам направлять дискуссии блогеров в нужное русло и мобилизовать группы для той или иной цели.

Уже неоспоримым фактом стало то, что блоги превосходят традиционные СМИ, в которых медленнее происходит конкурентный отбор. Создание блога – процесс быстрый и недорогой, тогда как на выход нового издания или радиостанции требуются большие материальные и временные затраты. Неудачные телевизионные и радиокомпании, газеты могут существовать достаточно долго благодаря привлекаемым инвестициям, а в мире блогов отсев происходит очень быстро.

Оперативность – еще одна важная особенность блогеров. Лучше разобраться в информации они предлагают с помощью ссылок на другие блоги и сайты. В отличие от традиционных журналистов, им не приходится обращать пристальное внимание на лексику и грамотность.⁵⁹ Дэниел Дрезнер, профессор

количество объясняется активностью политиков в данной социальной сети. За расчет были взяты только официальные странички политиков.

⁵⁸ В своем микроблоге Уго Чавес написал: «Мы вновь прибыли на нашу венесуэльскую родину! Спасибо Господу, спасибо любимому народу, лечение продолжится здесь». URL: https://twitter.com/chavezcandanga/following (дата обращения:07.07.2013).

⁵⁹ Как блоги влияют на реальную политику // URL:

http://www.commcenter.ru/mmedia/articles/2007_07_12.html (дата обращения:07.07.2013).

политологии Университета Чикаго, и Генри Фарелл, профессор Университета Джорджа Вашингтона, в своем исследовании «Мощь и политика блогов» (2004 г.), опубликовали результаты опроса, проведенного ими среди работников традиционных СМИ. На вопросы ответили сотрудники как крупных, так и мелких газет и телекомпаний. Более пятидесяти процентов из 140 опрошенных американских журналистов назвали пять часто читаемых ими блогов, причем среди элитных журналистов эти же блоги читают уже более семидесяти процентов респондентов.) ⁶⁰.

Таким образом, благодаря определенным посланиям в блогах целевая аудитория стратегического коммуникатора становится более информированной и заинтересованной и может быстро реагировать на те или иные события.

Еще одним эффективным электронным каналом коммуникации является

мобильная связь . Рассылка SMS-сообщений на мобильные телефоны целевой аудитории позволяет коммуникаторам добраться до той части аудитории, которая не имеет доступа к сети Интернет, а также увеличить скорость передачи определенного послания. Ярким примером такого электронного воздействия может служить ситуация во время теракта в Мумбаи в 2008 году. Как было доказано, террористы использовали мобильные сообщения для быстрого контакта между собой, а также для дезинформации части населения Индии во время проведения серии терактов⁶¹. Во время теракта в Мумбаи в секунду было отправлено несколько сообщений со словом «Мумбаи» в заголовке. Как и все нерегулярные формы отчетности, это создавало эффект точной информации, а ложь не была воспринята целевой аудиторией. Причем использование террористами известной социальной сети Twitter и мобильных SMS-сообщений ввело в заблуждение многих журналистов, у которых не было времени для проверки фактов, а последние дезинформировали население страны, внося путаницу в информацию, которая поступала от правоохранительных органов.

⁶⁰ Drezner D.W., Farrell H. The Power and Politics of Blogs. Chicago, 2004 // URL:

http://www.utsc.utoronto.ca/~farrell/blogpaperfinal.pdf (дата обращения: 24.10.2013).

⁶¹ Did Terrorists Use Twitter to Increase Situational Awareness? // URL:

http://irevolution.net/2013/02/14/terrorists-used-twitter/ (дата обращения: 07.07.2013).

Вместе с тем ведущие военные эксперты выделяют в качестве серьезной проблемы, тормозящей работу стратегических коммуникаторов, неумение пользоваться новыми каналами коммуникации, такими как электронные СМИ.

Например, американские эксперты в области СК неоднократно отмечали, что одна из причин снижения доверия к США со стороны союзников и противников заключается в недостаточно четкой выстроенной национальной стратегии США и в недостаточной оценке «новых медиа» ⁶².

Согласно стратегии США 2006 года, все агентства и посольства должны были учитывать в своей работе возможности Интернета для распространения американских ценностей и политики в мире, однако работа в этом направлении развивается недостаточными темпами⁶³.

В качестве одной из причин, затрудняющих работу с «новыми медиа», многие специалисты выделяют такой фактор, как отсутствие квалифицированных стратегических коммуникаторов, которые способны работать в новой визуальной системе.

Ряд военных аналитиков с тревогой отмечает, что пока государства заняты изучением и дискуссиями о том, как правильно работать с каналами СК, террористы уже научились их использовать и активно применяют в своей практике. Так, военный аналитик Мэтт Армстонг подчеркивает, что кинетические воздействия имеют огромное значение в информационном мире, так как идет борьба за умы и за влияние на поведение целевых аудиторий. Доступ к распространению информации увеличился. Доступность СМИ создает ощущение,

⁶² Love S.B, Rieping H.K. New Media and Strategic Communication: Meeting Challenges Through Cultural Change / The Industrial College of the Armed Forces National Defense University. Fort McNair, Washington. 2008. 20 May. - P. 2. // URL: http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCkQFjAA& url=http%3A%2F%2Fsmallwarsjournal.com%2Fdocuments%2Fnewmedia2008.pdf&ei=dn58UuG7L 8Kn4ASxvYHACg&usg=AFQjCNGuCSQhHdq0taMMOXkLJC0OyuQALQ&bvm=bv.56146854,d.b GE (дата обращения:08.11.13).

⁶³ Ibid. - P. 9.

что все находятся в эпицентре конфликта и новости распространяются как сарафанное радио. Это и есть кинетический обман для целевых аудиторий⁶⁴.

Несмотря на огромные возможности «новых медиа», коммуникаторы при их использовании сталкиваются с проблемами, вызванными тем, что послание может быть неправильно растолковано благодаря моментальному перехвату и обработке его противником, как это часто встречается в социальных сетях. Это распространяется и на традиционные СМИ, которые попав в социальные сети зачастую трактуются и воспринимаются иначе, чем того хотел бы коммуникатор. В этой связи стратегические коммуникаторы должны учитывать, что восприятие и мировоззрение - наиболее важные составляющие для целевых аудиторий и просчитывать свои действия, понимая, как с помощью информации может измениться восприятие других⁶⁵.

Важность работы с новыми СМИ подчеркивает британский военный эксперт Питэр Буш. Он считает, что новые средства массовой информации должны находиться под постоянным контролем государства, и восприниматься как часть СК, так как это основной источник информации в XXI веке⁶⁶.

Российские специалисты также предлагают новые подходы к работе с социальными сетями. Д.А. Губанов, А.Г. Чхартишвили предлагают широкий спектр рекомендаций для анализа и оценки информации, содержащейся в социальных сетях. Специалисты считают необходимой разработку автоматизированной системы их мониторинга и анализа, которая позволит стратегическим коммуникаторам эффективнее использовать социальные сети при работе с той или иной целевой аудиторией, анализировать послания, быстро собирать нужную информацию⁶⁷.

Для информационно-аналитической поддержки пассивной и активной работы с онлайновыми социальными сетями необходима разработка

⁶⁴ Aykut Öncü.,Troy Bucher.,Osman Aytaç. Strategic communication for combating terrorism / Ankara, Turkey. 2009. Centre of Excellence – Defence Against Terrorism. - P. 7.

⁶⁵ Ibid. - P. 8.

⁶⁶ Ibid. - P. 7–8.

⁶⁷ Губанов Д.А., Чхартишвили А.Г. Концептуальный подход к анализу онлайновых социальных сетей // Управление большими системами. 2013. Вып. 45.- С. 222–236.

автоматизированной системы их мониторинга и анализа, которая позволит стратегическим коммуникаторам эффективнее использовать социальные сети при работе с той или иной целевой аудиторией, анализировать послания, быстро собирать нужную информацию.

Появление «новых медиа» (информационных агентств, социальных сетей, электронных газет и журналов, блогов, мобильных телефонов) дает возможность более эффективно проводить работу в области СК.

Уже сейчас политические институты не могут игнорировать активность в Facebook и Twitter и на аналогичных ресурсах, ведь эти сети добились очень важного результата: они создали стандарт для политических кампаний будущего. Социальные сети смогли разбудить у населения мира политическую активность. После долгих лет политического застоя во многих странах граждане стали высказывать свое мнение, пусть даже в виртуальном пространстве.

Вместе с тем «новые медиа» создают серьезные проблемы для стратегических коммуникаторов, которые не могут в полной мере управлять посланиями к целевой аудитории из-за общедоступности социальных сетей. Вследствие этого создается серьезная угроза кибер-безопасности Интернета и развертывания информационного противоборства между стратегическими коммуникаторами различных стран и вовлечение в них мировой аудитории. В итоге может снизиться степень доверия друг к другу среди населения разных стран, а также может быть легко подорван авторитет любого государства среди его жителей, чем могут воспользоваться шовинистически настроенные группировки.

1. Роль и место технологий информационно-психологической войны в системе инструментов стратегической коммуникации современных

государств

Важной составной частью СК, является информационное противоборство (далее ИП). Сегодня ИП напрямую зависит не только от четкого плана СК,

пример которого мы приводили выше, но и от правильной работы с каналами СК, в особенности такими как «новые медиа».

Ярким примером грамотного использования новых каналов СК в ИП может служить деятельность лидера сапатистского движения Мексики команданте Маркоса в его борьбе за земельные права индейцев. Обратимся к истории этого движения.

В 1994 году под давлением местной сельскохозяйственной олигархии и транснациональных корпораций в конституции Мексики появилась поправка, разрешающая куплю-продажу общинных земель. Это поставило под угрозу само существование индейских общин, что привело к восстанию нескольких тысяч индейцев.

Несмотря на атаки армейских частей, сапатисты добились от правительства Мексики прекращения огня и ведения переговоров. Помогла им в этом реакция местного и мирового сообщества, которой восставшие добились ведением информационной войны, публикуя в Интернете интервью и разъясняя цели и причины восстания.

Возвращаясь непосредственно к теме нашего исследования, хотелось бы отметить, что любой военный конфликт конца XX и начала XXI в., в котором участвовали ВС США и ОВС НАТО, начинался с мощного информационного воздействия на сознание военно-политического руководства вероятного противника, на подсознание людей во всем мире и, особенно, атакуемых государств⁶⁸.

ИП ведется в форме информационных операций, главной целью которых

является обеспечение информационного превосходства и доминирующей роли в управлении и использовании информации и информационных структур. Информационные операции стали одной из форм ведения боевых действий, а информационная сфера, включая киберпространство - сферой боевых действий,

⁶⁸ Паршин С.А., Горбачев Ю.Е., Кожанов Ю.А. Кибервойны реальная угроза национальной безопасности. – М.: КРАСАНД, 2011 . – С.79

полностью сопоставимой с другими подобными сферами в космическом, воздушном, наземном и морском пространствах⁶⁹.

ИП как направление научных исследований и практической деятельности имеет давнюю историю. Хотя в прямой постановке этот термин вошел в теорию и практику относительно недавно, в середине 1970-х гг., однако в качестве объективного явления ИП зародилось еще в древнем мире. Необходимость влиять на свои войска и войска противника - поддерживать боевой дух у одних и ослаблять у других появилось вместе вооруженным противоборством. ⁷⁰

Характеристики

Список файлов диссертации