Применение ИПИ-технологий в задачах обеспечения качества и конкурентоспособности продукции (1044306), страница 4
Текст из файла (страница 4)
БолдриджаКритерии премии ДемингаИСО 9000:2000ИСО 9000:1994КС УКПТехнический контрольОтсутствие системы качестваРис. 1.2 Модели менеджмента качестваПо существу это означает, что существуют разные модели системы качества, отличающиеся подходами, принципами, организацией и функциями. Вершиной же в деле создания систем менеджмента качества считается методология всеобщего управления качество (TQM), в основе которой лежит идея управления предприятием любого типа через управление качеством.При этом подразумевается, что для выпуска качественной (удовлетворяющей потребителя) продукции необходима система управления качеством, затрагивающая практически все аспектыдеятельности предприятия.Наиболее известными моделями в России являются система качества предприятия, соответствующая требованиям МС ИСО серии 9000 версии 1994 года, и ее дальнейшее развитие система менеджмента качества, отвечающая требованиям МС ИСО серии 9000 версии 2000 года.
Эта серия стандартов включает в себя три основных стандарта:ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001. Системы менеджмента качества. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯИ СЛОВАРЬ.ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001. Системы менеджмента качества. ТРЕБОВАНИЯ.ГОСТ Р ИСО 9004 – 2001. Системы менеджмента качества. РЕКОМЕНДАЦИИ ПОУЛУЧШЕНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.Кроме того, к этой же серии принято относить стандарты:ИСО 10005: 1995. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА. Руководящие указания по программамкачества.ИСО 10006: 1997.
МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА. Руководство качеством при управлениипроектами.15ИСО 10007: 1995. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА. Руководящие указания по управлениюконфигурацией.ИСО 10015: 1999. Управление качеством. Руководящие указания по обучению.Помимо собственно стандартов, Международная организация по стандартизации подготовила также множество других документов, относящихся к менеджменту качества, например:ИСО/TR 10013: 2001. Рекомендации по документированию систем менеджмента качества.ИСО/TО 10014: 1998.
Руководящие принципы управления экономикой качества.ИСО/TC 176/SC 2/N 524R2. Пакет документов по введению и поддержке ISO 9000: Руководящие указания по требованиям ISO 9001:2000 к документации.ИСО/TC 176/SC 2/N 525R. Пакет документов по введению и поддержке ISO 9000: Руководящие указания по п. 1.2. «Применение» ISO 9001:2000и некоторые другие.Из всех перечисленных выше документов обязательным для предприятий, если они хотятсертифицировать свою систему качества, является только ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001, все остальныедокументы носят разъяснительный и рекомендательный характер. Стандарт ИСО 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента» является обязательным только для органов по сертификации, но может быть использован напредприятиях как методический документ для организации внутреннего аудита.На базе стандарта ИСО 9001:2000 подготовлено также множество отраслевых версий стандартов и других нормативных документов: TL-9000 - для телекоммуникационной промышленности, AS-9100 - для авиакосмической промышленности, ISO/TS 16949 - для автомобильной промышленности и другие.Некоторые из перечисленных выше стандартов, в свою очередь, опираются на специализированные руководства, такие как APQP «Перспективное планирование качества продукции», PPAP«Одобрение производства автомобильных компонентов», FMEA «Анализ видов и последствий потенциальных несоответствий», SPC «Статистическое управление процессами», MSA «Статистический анализ измерительных систем».16Глава 2.
ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ЖИЗНЕННОГОЦИКЛА НАУКОЕМКОЙ ПРОДУКЦИИ2.1. Жизненный цикл изделия как объект информационной поддержкиАнализ применения ИТ в промышленности и, в частности, в наукоемком машиностроении, показывает, что одним из направлений их развития является все более полный охват стадий ЖЦ продукции. Необходимость создания интегрированной информационной системы,поддерживающей весь ЖЦ изделия, была в полной мере осознана только к середине 90-х годовпрошедшего века.Как указывалось в главе 1, к основным стадиям ЖЦ относятся:маркетинг;проектирование и разработка продукции;планирование и разработка процессов производства;закупки материалов и комплектующих;производство или предоставление услуг;упаковка и хранение;реализация;монтаж и ввод в эксплуатацию;техническая помощь и сервисное обслуживание;послепродажная деятельность или эксплуатация;утилизация и переработка в конце полезного срока службы.Продукция представляет собой результат некоторой деятельности или выполненныхпроцессов.
Принято выделять четыре общие категории продукции:технические средства – отдельные изделия определенной формы;обработанные материалы – изделия, являющиеся результатом преобразованиясырья в желаемое состояние;услуги – итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя ивнутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя;программное обеспечение.Многообразие процессов ЖЦ и необходимость их интенсификации требуют активногоинформационного взаимодействия субъектов (организаций), участвующих в их осуществлениии поддержке.
С ростом числа участников растет объем используемой и передаваемой информации.Потребность в создании интегрированной системы поддержки ЖЦ изделия и систематизации информационного взаимодействия компонентов такой системы, приводят к необходимости создания ИИС. В основе ИИС лежит использование открытых архитектур, международныхстандартов, совместное использование данных и программно-технических средств.В табл.
2.1 показано, как данные об изделии, выполняемых процессах и используемыхресурсах совместно используются на различных стадиях ЖЦ.В сложных долговременных проектах ИИС обеспечивает взаимодействие проектных организаций и производственных предприятий, поставщиков, организаций сервиса и конечногопотребителя на всех стадиях ЖЦ. В проектах, финансируемых или контролируемых государством, к необходимой информации могут иметь доступ уполномоченные государственные структуры.Информационное сопровождение ЖЦ характеризуется следующими принципиальнымиособенностями:в отличие от компьютерной автоматизации и интеграции отдельных процессов,например, в производстве, решаются задачи информационной интеграции всех процессов ЖЦ;решаемые задачи выходят за границы отдельного предприятия, участники информационного взаимодействия могут быть территориально удалены друг от друга, располагаться в разных городах, что характерно, в первую очередь, для интегрированных структур, и17даже странах (когда в процессах ЖЦ, преимущественно на послепродажных этапах, оказывается задействованным иностранный заказчик);совместно используемая информация очень разнородна: это маркетинговые, конструкторско-технологические, производственные данные, разнообразные данные об эксплуатации изделий, коммерческая и юридическая информация и т.д.
Для ее совместного использования способы, технологии представления и корректной интерпретации данных должны бытьстандартизованы.Таблица 2.1.Совместное использование данных об изделии, процессах и ресурсах.Стадии ЖЦ изделияПроектированиеи разработкаСубъекты жизненного цикла Марке- продукции; планирование иизделиятингразработка производственныхпроцессовЗаказчикИПРазработчикИПИПРПроизводительИПРДистрибьюторПотребительПоставщикИПРСервисные организацииЗакупки,Эксплуапроизводсттация иРеализаво, контроль Упаковка итехничеция прои проведе- хранениеское обдукцииние испытаслуживанийниеИПИПРИПИПРИПИПРИПРИПРИПРИПРИПРИПРИ – данные об изделии;П – данные о процессах;Р – данные об используемых ресурсах.2.2.
Базовые принципы и технологии интегрированной информационной поддержки жизненного цикла изделий (ИПИ)Основные концептуальные понятия концепции ИПИ представлены на рис. 2.1. Эти понятия условно можно разделить на три группы:базовые принципы ИПИ;базовые управленческие технологии;базовые технологии управления данными.К первой группе относятся следующие принципы:системная информационная поддержка ЖЦ изделия на основе использованияИИС, направленная на сокращение стоимости ЖЦ изделия;информационная интеграция за счет стандартизации информационного описаниясубъектов и объектов ЖЦ изделия;разделение программ и данных на основе стандартизации структур данных и интерфейсов доступа к ним;безбумажное представление информации, использование электронно-цифровойподписи (ЭЦП);непрерывное совершенствование бизнес-процессов, направленное на сокращениесроков вывода изделий на рынок и максимальное удовлетворение требований и ожиданий заказчика на всех стадиях ЖЦ.18КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ИПИБазовые принципы• Интегрированнаялогистическая поддержка• Управление качеством/управление конфигурацией• Управление ресурсами•КС = l / qгде КС – коэффициентконкурентоспособности,q – относительнаяхарактеристика качества,l - относительнаяхарактеристика затратБазовые технологииуправления даннымиИнтегрированныеинформационные моделиизделия в ходе его ЖЦ,средства их поддержкиИнструментальные средства :СтандартыБазовые управленческиетехнологииСистемы PDM + специализированные модули:КП СМК, УК, АЛП, сбора и анализа данных и др.;Системы класса ERP• Принцип системной информационной поддержки ЖЦизделия в интегрированной информационной среде• Принцип безбумажного представления информации• Принцип стандартизации информационного описаниясубъектов и объектов ЖЦ изделия.Рис.2.1.
Концептуальная модель ИПИКо второй группе относятся управленческие технологии, инвариантные по отношению кобъекту (продукции) и ориентированные на реализацию перечисленных выше принципов:управление проектами и ресурсами (Project Management/Manufacturing ResourcePlanning);управление качеством (Quality Management) и конфигурацией (Configuration Management);интегрированная логистическая поддержка (Integrated Logistic Support).К третьей группе третьих относятся технологии управления данными об изделии, процессах, ресурсах, используемые при реализации инвариантных и иных управленческих технологий.Как следует из концептуальной модели, представленной на рис.
2.1, управленческая технология, именуемая интегрированной логистической поддержкой (ИЛП), непосредственновлияет на стоимость ЖЦ изделия (показатель l в выражении для оценки конкурентоспособности), в то время как технологии управления качеством и конфигурацией влияют на показательq. Что касается технологии управления ресурсами, то она оказывает влияние на экономическую19эффективность предприятия, себестоимость продукции и, как следствие, отражается на стоимости поставки изделия потребителю. Отсюда следует, что базовые управленческие технологии взначительной мере определяют как конкурентоспособность продукции, так и конкурентоспособность самого предприятия.Управленческие технологии реализуются посредством технологий управления данными(PDM-технологий) с использованием инструментальных средств, к числу которых, в первуюочередь, относятся системы управления данными об изделии (системы PDM – Product DataManagement).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
