Применение ИПИ-технологий в задачах обеспечения качества и конкурентоспособности продукции (1044306), страница 3
Текст из файла (страница 3)
в СМК,СМР и ИЛП в разной степени и для решения различных частных задач используются технологии и программные средства:- управления проектами (Project Management, PM);- управления потоками работ (Workflow);- электронного документооборота и др.Таким образом, можно констатировать, что повышения качества и конкурентоспособностипродукции предприятий ОПК можно добиться за счет применения всего нормативного, методического, технологического и программно-технического арсенала ИПИ, с помощью которогопроблема может быть решена системно, в обозримые сроки и при разумных объемах расходуемых ресурсов.1.4.
Основные задачи менеджмента качества, требующие информационной поддержкиСогласно определению, приведенному в ГОСТ Р ИСО 9000 – 2001, жизненный цикл продукции – это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностейобщества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации этой продукции.Существуют различные модели жизненного цикла продукции. Часть из них регламентирована в нормативных документах (например, стандартах системы СРПП), другие носят чистометодический характер. Ниже мы будем придерживаться простой модели, которая содержитследующие стадии:маркетинг,проектирование и разработка (включая технологическую подготовку производства);производство (включая закупки и испытания);поставка продукции (включая упаковку, хранение, доставку и монтаж);эксплуатация (включая техобслуживание, ремонт и утилизацию).Как и для жизненного цикла, так и для систем менеджмента качества также существуютразличные модели.
Наиболее известна из них модель, ассоциируемая со стандартом ГОСТ РИСО 9001 – 2001. Этот стандарт определяет набор требований, которым должна удовлетворятьсистема менеджмента качества предприятия. Требования носят достаточно общий характер икаждое предприятие самостоятельно определяет для себя цели в области качества, перечень задач в области менеджмента качества, решение которых позволит достичь этих целей, а такженаиболее рациональные способы решения этих задач. Тем не менее, структура упомянутогостандарта, перечень его требований, позволяют структурировать задачи менеджмента качества,с которыми в той или иной степени приходится сталкиваться каждому предприятию.Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 помимо общих положений содержит четыре раздела:5. Ответственность руководства;6.
Менеджмент ресурсов;7. Процессы жизненного цикла продукции;8. Измерение, анализ и улучшение.Все эти разделы имеют то или иное отношение к задачам менеджмента качества, решаемым на различных стадиях жизненного цикла продукции, но наиболее полно с жизненным циклом связан, естественно, раздел 7. В таблице 1.3 представлены основные задачи менеджментакачества для каждой стадии жизненного цикла, вытекающие из требований стандарта.Как видно из приведенной таблицы, стадии жизненного цикла «Поставка продукции» и«Эксплуатация» требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001 для предприятия-производителя охва-11чены слабо, но это и не удивительно, поскольку стандарт больше относится к процессам предприятия, а не к процессам жизненного цикла∗).Таблица 1.3Основные задачи менеджмента качестваСтадии жизненно- Задачи менеджмента качества (в соответствии с требованиямиго циклаГОСТ Р ИСО 9001 – 2001)12Определение требований, относящихся к продукции (7.2.1).МаркетингАнализ требований, относящихся к продукции.
Результаты анализатребований, относящихся к продукции, и действия, вытекающие изэтого анализа, должны быть задокументированы (7.2.2).Проектирование и Планирование проектирования и разработки (7.3.1).Определение входных данных для проектирования и разработки.разработкаДанные должны быть задокументированы (7.3.2).Определение выходных данные проектирования и разработки (7.3.3).Анализ проекта и разработки. Результаты анализа должны документироваться (7.3.4).Верификация проекта и разработки.
Результаты верификации должныдокументироваться (7.3.5).Валидация проекта и разработки. Результаты валидации должны документироваться (7.3.6).Управление изменениями проекта и разработки. Результатов анализаизменений и любых необходимых действий должны документироваться (7.3.7).Поддержание в рабочем состоянии оборудование для процессов (какПроизводствотехнические, так и программные средства) (6.3).Обеспечение соответствия закупаемой продукции установленнымтребованиям к закупкам посредством должной организации закупок,формирования корректной информации по закупкам, определенияпроцедуры контроля закупленной продукции.
Результаты оценки поставщиков и все действия, признанные необходимыми на основе этихоценок, должны быть задокументированы (7.4).Управление производством и обслуживанием (7.5.1).Валидация процессов производства и обслуживания (7.5.2).Обеспечение идентификации и прослеживаемости (7.5.3).Управление собственностью потребителей (7.5.4).Управление устройствами для мониторинга и измерений. Записи результатов калибровки и поверки должны поддерживаться в рабочемсостоянии (7.6).Поставка продук- Сохранение соответствия продукции (7.5.5)цииСбор и анализ данных (8.4)ЭксплуатацияВ последующих разделах приведены рекомендации по использованию компьютерныхтехнологий для решения не только указанных выше задач менеджмента качества, но и задач,∗) В этом случае обе эти стадии можно рассматривать как стадию «Производство» для предприятия, закупающегои эксплуатирующего продукцию.12оказавшихся вне рамок ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001, например, задач интегрированной логистической поддержки.1.5. Понятие конкурентоспособности предприятияНа сегодняшний день не существует общепризнанного понятия конкурентоспособности.В экономической литературе понятие конкурентоспособности имеет различные интерпретации,по-разному анализируется, в частности, в зависимости от того, к какому экономическому объекту оно применяется и какие цели при этом преследуются.
Объектом же может выступать какнациональная экономика в целом, так и та или иная отрасль, предприятие или товар.Обычно под конкурентоспособностью понимают свойство объекта, характеризующеесястепенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Конкурентоспособностьопределяет способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами наданном рынке.Конкурентоспособность объекта определяется по отношению к конкретному рынку, либо к конкретной группе потребителей, формируемой по соответствующим признакамстратегической сегментации рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособенобъект, это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим мировым образцом.Применительно к предприятию понятие конкурентоспособности можно интерпретировать различными способами. В частности, “Европейский форум по проблемам управления” определил, что конкурентоспособность – это реальная и потенциальная возможности предприятияв существующих для них условиях проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые поценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителя, чем товары ихконкурентов [2].
Это определение носит достаточно узкий характер.Более гибкая трактовка конкурентоспособности дана в следующем определении: подконкурентоспособностью предприятия понимают возможность эффективной хозяйственнойдеятельности и практической прибыльной реализации результатов этой деятельности в условиях конкурентного рынка [3].
Добавим, что реализация результатов хозяйственной деятельностиобеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств.Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый,производственный, научно-технический и трудовой потенциалы. Иначе говоря, конкурентоспособность предприятия - это интегральная характеристика, которая отражает итоги работы практически всех его служб и подразделений, а также его реакция на изменения внешних воздействующих факторов. При этом особенно важна способность предприятия оперативно и адекватнореагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений. Выход на рынок с конкурентоспособным товаром - лишь исходный момент в работе предприятия по освоению рынка и закреплению на нем.
Далее следует большая, кропотливая, а главное - систематическая работа по управлению конкурентоспособностью товара. Управление конкурентоспособностью - это совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянномупоиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы [3].Приведенные определения показывают, что важной составляющей конкурентоспособности предприятия (но не исчерпывающей) является конкурентоспособность производимой продукции. Возможность компании конкурировать на определенном товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.
Такжена уровень конкурентоспособности предприятия важнейшее воздействие оказывают научнотехнический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.Кроме того, конкурентные позиции предприятия на рынке зависят также от той поддержки и содействия, которые фирма получает со стороны национальных государственных ор-13ганов и других организаций путем экономических преференций, прямой налоговой и финансовой поддержки, обеспечения информацией о конъюнктуре рынков и др.1.6. Факторы и ресурсы конкурентоспособности предприятияКак уже указывалось, конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данного предприятия от развития конкурентныхфирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективностипроизводственной деятельности.
Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.Существует огромное количество факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия. По существу, любой аспект деятельности предприятия – это и фактор, влияющий наего конкурентоспособность, и ресурс ее повышения. В работе не ставится задача детальногоанализа всех факторов конкурентоспособности, одна из целей работы – определить место ироль ИПИ-технологий в обеспечении и повышении конкурентоспособности предприятий. Исходя из этого, факторы, от которых зависит конкурентоспособность предприятия, разобьем натри группы:свойства производимой продукции, определяющие ее конкурентоспособность;факторы, определяющие конкурентоспособность хозяйственной деятельности предприятия, имеющую внутреннюю относительно предприятия природу (факторы внутренней среды);внешние по отношению к предприятию факторы, определяющие конкурентоспособностьего хозяйственной деятельности (факторы внешней среды).Конкурентоспособность продукции рассмотрена выше.
К факторам внутренней средыотносятся:организация управления предприятием в целом;применяемые технологии (в том числе, информационные) и методы управления;реализуемая конкурентная стратегия;маркетинговая стратегия;используемые промышленные технологии и производственное оборудование;квалификация и мотивированность персонала всех уровней;доступность финансовых ресурсов и т.д.Факторы внешней среды можно подразделить на факторы непосредственного окруженияи макроокружения. К непосредственному окружению относятся:рынки и клиенты;конкуренты;поставщики и субподрядчики;партнеры и т.д.И, наконец, факторы макроокружения – это:состояние экономики в целом и отраслей в частности;законодательство и экономическая политика государства;рынки труда и капитала;уровень промышленных технологий и т.п.Ресурсами конкурентоспособности будем называть мероприятия, методы и средства,предназначенные для повышения конкурентоспособности предприятия путем реализации положительного потенциала факторов конкурентоспособности.1.7.
Нормативная база информационного обеспечения менеджмента качестваСистема менеджмента качества – это одна из подсистем системы управления любого современного предприятия, наряду с такими подсистемами, как маркетинг, материальнотехническое снабжение, управление финансами, проектированием, производством, сбытом,персоналом и т.п. Отличие системы менеджмента качества от других подсистем заключается втом, что требования к этой системе регламентированы целым рядом международных и нацио-14нальных стандартов, при этом сам термин «система менеджмента качества» обычно ассоциируется с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года.Если стандарты, касающиеся управления качеством, расположить на воображаемойшкале, простирающейся от отсутствия системы качества к достижению лучших мировых образцов, то получится следующая картина:Всеобщее управление качествомКритерии премии М.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
