[27.04.12] Лекция №11 (1043584)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Лекция №11 [27.04.12]

Характеристики управленческого решения:

- соответствие цели;

- своевременность;

- контролируемость;

- продолжительность;

- обоснованность;

- организационная чтототам;

- полномочность;

- ресурсоёмкость;

- ответственность;

- адресность;

- исполнимость;

- функциональная определённость;

- технологичность;

- доходчивость.

Информация и коммуникация в менеджменте

Информация – не материя и не энергия, некоторое инкорпорирование в человека или коллектив, если они восприняли нечто, как информацию, одинаково. И вообще, информации определение дать невозможно.

Говоря о предприятии, речь идёт о релевантной информации – она же управленческая – существенно необходимая для решения конкретной проблемы и принятия конкретного решения в данное время в данном месте. С одной стороны, она должна быть объективной (факты, документы), а с другой – она всегда субъективная (мнение самого лица, принимающего решение, проявление чувств, эмоций).

Генезис понятия "информация" – по Клоду Шеннону – мера неопределённости конкретного события. То есть, речь идёт о динамике, всё постоянно изменяется. Такое пояснение не учитывает смысловые аспекты.

А по Глушкову – это всеобщее свойство материи.

А по Афанасьеву – это знания для активных действий, взаимодействий людей и, прежде всего, для управления и самоуправления.

А из энциклопедии – это сведения об окружающей среде, мире, отражённые в сознании (а значит, знания) человека, зафиксированные каким-либо образом и поэтому обладающие свойством воспроизводимости (вообще говоря, неисчезновения). Нематериальное фиксируется в материальное.

Для нас же важно, что информация – сугубо (трегубо, многогубо) управленческий ресурс.

Основная особенность ресурса "информация" – её коммуникативные свойства в управленческой деятельности, особенно с использованием телекоммуникационных технологий, возможность оцифровать информацию. Другие особенности:

- материальность, в общем-то, нематериального ресурса;

- накопление, количественная и качественная определённость;

- социальность, с точки зрения человеческого фактора. Превращение (интерпретация) в знания. Информация становится сырьём для настоящего ресурса – знаний;

- превращение в товар, можно покупать и продавать;

- превращение, в ходе коммуникаций, в движение знаний, то есть информация, как статика, становится динамической, если мы коммуницируем. Коммуникация – бытие информации, когда она движется;

- обрабатываемость, как будто деталь на станке;

- ценность, с точки зрения смысловой содержательности.

В связи с тем, что информация обладает такими коммуникационными свойствами, то роль коммуникации, как "бытия", является технологией управления предприятием.

Коммуникация – это взаимодействие между людьми по ДОЦ посредством обмена информацией с участием следующих человеческих качеств:

- чувство долга;

- общезначимые ценности;

- пересечение хозяйственных интересов (прежде всего, дефицит ресурсов, не всем всего хватает, все богатыми быть не могут);

- мотивы и стимулы.

В общем, всё то, что определяет целенаправленное целостное восприятие информации.

Специфика управленческой коммуникации заключается в том, что сам коммуникационный процесс в принципе является реализацией двухсторонней связи между коммуникантами (участниками этого процесса). Коммуникации между людьми – это коммуникативные процессы. И в ходе этих процессов (коммуникативных) важную роль играют и вербальные, и невербальные аспекты, причём последние хоть и самостоятельная система, но всегда сопровождают вербальные процессы.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов лекций