annot_09.03.03_pie_2016_o_z (1016181), страница 17

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 17)

Обучить студентов принципам выполнения исследовательскогопоиска при решении практических задач планирования,прогнозирования и управления в экономике.3. Проиллюстрировать применение изучаемых методов на учебныхпримерах с целью наглядной демонстрации преимуществинтеллектуальных информационных систем в решении трудноформализуемых задач.4. Обучить студентов основам прикладного применения изученных врамках настоящего курса методов.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональнойобразовательной программы (ОПОП) бакалавриата.Дисциплина "Интеллектуальные информационные системы" относитсяк блоку Б.1 вариативной части общего цикла дисциплин.

Рабочая программакурса ориентирована на студентов, изучавших ранее дисциплины"Математика", "Информатика и программирование", "Информационныесистемы и технологии", "Базы данных", "Высокоуровневые методыинформатики и программирования", "Алгоритмизация и программирование".Дисциплина изучается на 4 курсе.3.Планируемые результаты обучения по дисциплине подисциплине, соотнесенные с планируемыми результатамиосвоения программы бакалавриата (компетенциями выпускников)Планируемыерезультатыобученияпо дисциплине(модулю),характеризующиеэтапыформированиякомпетенцийЗнать:Уметь:Владеть:Формируемые компетенцииПК-2(способностьюразрабатывать, внедрятьиадаптироватьприкладное программноеобеспечение)ПК-8(способностьюпрограммироватьприложенияисоздаватьпрограммныепрототипырешенияприкладных задач)Современныепрограммные средстваразработкиинтеллектуальныхинформационныхсистем, возможностиприкладныхинтеллектуальныхинформационныхсистемРазрабатывать ивнедрятьинтеллектуальныеинформационныесистемы, адаптироватьсуществующиеинтеллектуальныеинформационныесистемы для задачконкретныхпользователейМетодологиямиразработки, внедрения иадаптацииинтеллектуальныхинформационныхсистемОсновные алгоритмыиспользуемые приразработкиинтеллектуальныхинформационныхсистемПК-23(способностьюприменятьсистемный подходи математическиеметодывформализациирешенияприкладных задач)Основные методыпредставлениязнанийСоздаватьприложения сискусственныминтеллектомМоделироватьзадачиискусственногоинтеллектаНавыкамипрограммированияинтеллектуальныхинформационныхсистемМетодамисистемногоанализа приразработке системискусственногоинтеллекта4.Межпредметные связи.Процесс изучения дисциплины направлен на формированиеследующих базовых (предметных) и взаимосвязанных с ними другихобщекультурных компетенций (ОК) по другим дисциплинам:ОК-4 — "Информационная безопасность" (8 семестр);общепрофессиональных компетенций (ОПК) по другим дисциплинам:ОПК-2 — "НИРС" (8 семестр);ОПК-2 — "Практика научных исследований" (8 семестр);профессиональных компетенций (ПК) по другим дисциплинам:ПК-1 — "Информационная безопасность" (8 семестр);ПК-18 — "Информационная безопасность" (8 семестр);ПК-24 — "НИРС" (8 семестр);ПК-24 — "Практика научных исследований" (8 семестр).Освоение дисциплины «Интеллектуальные информационные системы»является необходимым для изучения последующих дисциплин в рамкахдальнейшего формирования, закрепления и развития следующихкомпетенций:общекультурных компетенций (ОК) по другим дисциплинам:ОК-3 — "Практика по получению первичных профессиональных уменийи навыков, в том числе первичных умений и навыков научноисследовательской деятельности" (8 семестр);ОК-3 — "Преддипломная практика" (8 семестр);ОК-3 — "Государственная итоговая аттестация" (8 семестр);общепрофессиональных компетенций (ОПК) по другим дисциплинам:ОПК-1 — "Практика по получению первичных профессиональныхумений и навыков, в том числе первичных умений и навыков научноисследовательской деятельности" (8 семестр);ОПК-1 — "Преддипломная практика" (8 семестр);ОПК-1 — "Государственная итоговая аттестация" (8 семестр);профессиональных компетенций (ПК) по другим дисциплинам:ПК-3 — "Практика по получению первичных профессиональных уменийи навыков, в том числе первичных умений и навыков научноисследовательской деятельности" (8 семестр);ПК-3 — "Преддипломная практика" (8 семестр);ПК-3 — "Государственная итоговая аттестация" (8 семестр);5.Структура и содержание дисциплиныОбщая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы.

Вструктуру дисциплины входят 8 лекций, 4 практических занятия и 2лабораторные работы.АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ«Информационные системы управления взаимоотношениями склиентами»Направление подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика»Профиль «Прикладная информатика в экономике»Профиль выпускника - бакалаврФорма обучения – Очно-заочная1.Цели и задачи преподавания дисциплины.Дисциплина«Информационныесистемыуправлениявзаимоотношениями с клиентами» имеет своей целью способствоватьформированию у обучающихся профессиональных компетенций ПК-18 иПК-20 в соответствии с требованиями ФГОС ВОпо направлению подготовки09.03.03 «Прикладная информатика» с учетом специфики профиляподготовки «Прикладная информатика в экономике».Общая целевая направленность педагогической работы состоит вформировании, развитии и закреплении у студентов знаний и освоение иминавыков планирования, организации работ, учета, контроля и анализапроцессов и этапов взаимодействия с клиентами с использованиеминформационных систем управления CRM-класса.Преподавание учебной дисциплины призвано обеспечить (целиизучения дисциплины):формирование у обучаемых устойчивого комплекса знаний в областиуправления взаимоотношениями с клиентами;уяснение студентами роли, места информационных ресурсов и систем вэкономической деятельности, тенденций и особенностей CRM-систем ирешений в реализации маркетинговой деятельности;формирование теоретических знаний о процессе управлениявзаимоотношениями с клиентами как стратегии организации;формирование у обучаемых навыков работы с информационнымисистемами класса CRM.2.Место дисциплины в структуре основной профессиональнойобразовательной программы (ОПОП) бакалавриата.Дисциплина«Информационныесистемыуправлениявзаимоотношениями с клиентами» относится к вариативной части.

Рабочаяпрограмма курса ориентирована на студентов, изучивших дисциплины«Информационные системы и технологии», «Анализ и управление бизнеспроцессами предприятия» и «Менеджмент» в объеме, предусмотренномучебным планом подготовки бакалавра по направлению подготовки 09.03.03«Прикладная информатика» с учетом специфики профиля подготовки«Прикладнаяинформатикавэкономике».Предметомкурса«Информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами»являются информационные системы управления CRM-класса и методы ихприменения для управления взаимоотношениями с клиентами.Изучается на 3-м курсе и является предшествующей по отношению кследующим дисциплинам ООП: «Информационная безопасность»,«Информационно-технологическаяинфраструктурапредприятия»,«Проектный практикум» и др.

Преподавание курса должно обеспечитьсознательное усвоение обучаемыми компонентов его содержания илогических связей между ними, формирование исследовательских навыков иусиление подготовки студентов в области использования информационныхсистем. При изучении дисциплины необходимо обращать вниманиестудентов на ее теоретико-прикладной характер, на то, где и когда изучаемыетеоретические положения и практические навыки могут быть использованы вбудущей практической (профессиональной) деятельности.3.Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенныес планируемыми результатами освоения программы бакалавриата(компетенциями выпускников).Планируемыерезультатыобученияпо дисциплине(модулю),характеризующиеэтапыформированиякомпетенцийЗнать:УметьВладетьФормируемые компетенцииПК-18(способность принимать участиеворганизацииИТинфраструктуры и управленииинформационнойбезопасностью)ПК-20(способность осуществлять иобосновывать выбор проектныхрешений по видам обеспеченияинформационных систем)особенностипостроенияиуправленияИТинфраструктурой; методологиюуправления взаимоотношениямисклиентами;методыпроектирования, внедрения иорганизацииэксплуатациикорпоративных CRM-систем иобеспеченияинформационнойбезопасности на всех этапахжизненного цикла;определять требования бизнеса,проектироватьИТинфраструктурупредприятия;применять основные методы иприемыпроектированияпроцессовуправлениявзаимоотношениями с клиентамикомпанииспомощьюметодологииисредствавтоматизации CRM;навыками проектирования ИТинфраструктуры,работыспрограммами CRM-класса дляуправленияпроцессамиуправления взаимоотношениямиархитектуру, ключевые модулиCRM-систем,особенностифункционированияинформационныхсистемавтоматизациипроцессовуправления взаимоотношениямис клиентами; состояние рынкаCRM-систем;особенностипроектов по внедрению системуправления взаимоотношениямис клиентамивыполнятьанализирациональный выбор средствавтоматизациипроцессовуправления взаимоотношениямис клиентами; проектировать,внедрятьиорганизовыватьэксплуатациюкорпоративныхCRM-систем;навыками составления планапроектавнедренияинформационных систем CRMкласса, выбора оптимальногопрограммного обеспечения дляуправлениясклиентами;методами автоматизацииобеспеченияинформационной взаимоотношениями с клиентамибезопасности на всех этапахжизненногоциклаинформационных систем CRMкласса4.Межпредметные связи.Процесс изучения дисциплины «Информационные системы управлениявзаимоотношениями с клиентами» направлен на формирование следующихбазовых (предметных) и взаимосвязанных с ними других компетенций подругим дисциплинам:ПК-18- операционные системы (3 семестр);- архитектура предприятия (3 семестр);- вычислительные системы, сети и телекоммуникации (4 семестр);ПК-20- практика по получению первичных профессиональных умений инавыков, в том числе первичных умений и навыков научноисследовательской деятельности (2 семестр).Освоение дисциплины «Информационные системы управлениявзаимоотношениями с клиентами»является необходимым для изученияпоследующих дисциплин в рамках дальнейшего формирования, закрепленияи развития следующих компетенций:ПК-18- администрирование баз данных (6 семестр);- сетевые базы данных (6 семестр);- информационная безопасность (7 семестр);- информационно-технологическая инфраструктура предприятия (7семестр);- преддипломная практика (8 семестр);- практика по получению профессиональных умений и опытапрофессиональной деятельности(8 семестр);- государственная итоговая аттестация (8 семестр);ПК-20- теоретические основы и информационные технологии бизнеспланирования(6 семестр);- проектирование информационных систем (6 и 7 семестры);- проектный практикум (7 и 8 семестры);- управление информационно-технологическими проектами (7 семестр);- практика по получению профессиональных умений и опытапрофессиональной деятельности(8 семестр);- научно-исследовательская работа (8 семестр);- преддипломная практика (8 семестр);- государственная итоговая аттестация (8 семестр).5.Структура и содержание дисциплины.Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы.

Характеристики

Список файлов учебной работы