Сущность и роль решений в процессе управления
Тема 1. Сущность и роль решений в процессе управления. Управленческое решение.
В составе проблем современного менеджмента одной из приоритетных является разработка, принятие и выполнение управленческого решения Она имеет очень высокую практическую значимость, которая объективно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач. Об этом свидетельствуют увеличивающиеся масштабы потерь в результате небольших ошибок, допущенных в решениях.
Как относительно самостоятельная эта проблема сформировалась примерно к середине 60-х годов XX в. в основном благодаря работам американских ученых Г. Саймоне. Дж. Марче и Р. Сайертс. В 70-80-х годах сфера исследований управленческого решения значительно расширилась, ее содержательность, глубина повысились.
Управленческое решение - базовая категория в системе управленческих категорий Ее содержание соотносится с содержанием всех других управленческих категорий: целями, функциями, действиями, проблемами Смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения целей организации, устранении проблем, возникших в ее развитии. И то и другое происходит посредством принятия и выполнения решений. Управленческий процесс - это непрерывная последовательность разработки, утверждения и реализации решений. Этим определяется значимость изучения природы, сущности решений.
Управленческое решение - это выбор варианта управленческих действий из нескольких возможных, альтернативных вариантов, или – выбор альтернативы. Необходимость такого выбора объективна. В реальной хозяйственной практике, как правило, существует несколько вариантов управленческих действий, направленных на достижение целей организации, решение возникших проблем. Поскольку варианты неравноценны по различным параметрам (срокам, ресурсам и др.) требуется выявить лучший и реализовать его.
Необходимость такого выбора постоянно возникает в жизнедеятельности людей: выбор наиболее удобного транспортного маршрута, выбор специальности при поступлении в профессиональное учебное заведение, выбор банковского вклада и др. То есть решения являются универсальной формой поведения и отдельного человека, и социальных групп, и организаций.
Но управленческие решения в организациях отличаются от решений в частной жизни людей. Эти отличия проявляются по следующим направлениям:
1. аппарат управления организации принимает решения, исходя из интересов организации, а человек в частной жизни – исходя из собственных интересов;
2. последствия частного выбора могут отразиться только на личной жизни индивида или близких ему людей. Последствия выбора менеджера организации могут оказать сильное влияние на состояние организации, положение ее работников, на характер социально-экономического развития целых регионов. Например, решение о закрытии нерентабельного предприятия может существенно повысить уровень безработицы в регионе;
Рекомендуемые материалы
3. в организациях существует разделение управленческого труда. т.е. одни работники (менеджеры) разрабатывают управленческое решение, другие утверждают его, третьи - выполняют. В частной жизни такого разделения труда, как правило, нет, т.е. каждый человек самостоятельно разрабатывает, утверждает и выполняет решение;
4. в организациях решения разрабатываются профессионалами, те людьми, обладающими специальной подготовкой, знаниями, опытом. И это - обязательное условие эффективной деятельности менеджеров. В частной жизни каждый человек вынужден принимать решение безотносительно к своим возможностям.
Управленческое решение - объект изучения междисциплинарный. В разработке теории принятия решений участвуют философы, математики, психологи, социологи, экономисты, юристы, так как управленческие решения - объект комплексный, многоаспектный.
Вместе с этой лекцией читают "20.1 Особенности изучения культуры и модель будущего А.Маслоу".
В исследовании проблем принятия управленческого решения, познании его сущности учитываются следующие аспекты решения:
1. Психологический. Проявился в том, что принятие решений – это результат логико-мысленной деятельности человека. Это волевой акт, требующий напряжения психики, расходования нервной энергии менеджера.
2. Информационный. Принятие решений основано на информационном процессе, состоящем в сборе, обработки, анализе информации. Состояние информационной базы – очень значимый фактор эффективности управленческого решения.
3. Юридический. Проявляется в том, что содержание решения должно соответствовать определенным нормам, правилам (федеральному, региональному, муниципальному законодательству, уставу организации и др.). И утверждение его должно иметь соответствующую нормативно-правовую основу.
4. Организационный. Его наличие определяется тем, что принятие решений требует выполнения менеджером комплекса организационных действий, направленных на выявление проблем в развитии организации, разработку вариантов решения, его утверждение, выполнение, оценку.
Учет каждого конкретного аспекта концентрирует внимание на одной, очень значимой составляющей управленческого решения, но не позволяет сформировать полное представление о нем. И только их объединение позволяет понять сущность такого сложного процесса – принятие решений.
