Диссертация (Управление интеллектуальным капиталом с целью повышения конкурентоспособности компании), страница 10

Эффективностьфункционирования компания и потенциал развития бизнеса могут повыситьсяпри формировании конкурентных преимуществ посредством развития иприменения нематериальных ресурсов – таких как знания, интеллектуальныйпотенциал персонала, интеллектуальные ресурсы45.Значимостьэтихэлементовопределяетсяпереходомкпостиндустриальному обществу, характеризующимся трансфером от значимостиматериальных активов к значимости информации и знаний как базовых ресурсов.Характерными чертами постриндустриальной экономики являются:интеллектуализация технологий;рост наукоемкости товаров;повышение значимости деятельности по получению, хранению ипередаче информации и знаний;43Саакова Л. В.

Устойчивое и эффективное развитие корпоративных структур в экономике знаний: формированиеинтеллектуального потенциала / Под научной редакцией заслуженного деятеля науки РФ, д.э.н., профессораБагиева Г.Л. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2012, - 266с.44Виханский О.С. «Другой» менеджмент: время перемен / О.С.Виханский, А.И.Наумов// Российский журналменеджмента. – 2004. – №3. – С.105-12645Эдвидссон Л.

Корпоративная долгота. Навигация в экономике, основанной на знаниях /Л.Эдвинсон. — М.:ИНФРА-М,2005. — 248 с.48ужесточениеконкуренцииикакследствиенеобходимостьпостоянного внедрения инноваций.Таким образом, переходом на данный этап развития экономики повышаетсязначимость интеллектуального капитала. Развитие интеллектуального капиталабазируется на преобразовании информации и знаний в факторы, способныесоздавать богатство и стоимость за счет кумулятивного эффекта от развитиячеловеческого, структурного и отношенческого капитала.Именно с информации и знаний начинается цепочка формированияконкурентного преимущества.Под термином «знания» подразумевается информация, используемаялюдьми при необходимости, согласно установленным правилам и процедурам, сучетом их отношения к ней. В отличие от знаний, «информация» — связныйпоток данных, представленный в контексте для дальнейшего использования.Таким образом, знания можно считать «одушевленной» информацией, котораяучитывает личный опыт носителя, субъективные мнения, эмоции и отношение ктой или иной информации46.Выступая как ресурс организации, знание имеет ряд особенностей.

Вопервых, использование знаний ведет к его накоплению, преумножению ираспространению, тогда как использование других ресурсов, которые являютсяконечными (например, материальные и денежные ресурсы), напротив, ведет куменьшению их объема. Во-вторых, применение знаний в организации способноувеличивать производительность труда в десятки и сотни раз, при этомактивизируется новый спрос на знания47 ; знание в этом случае выступает какпроизводительная сила субъекта управления. В-третьих, знания являютсядоступными ресурсами для их получения и распространения за счет средствтехнологий и коммуникационных возможностей человека.Мариничева М.

Управление знаниями: идеальная схема, эффективно работающая на практике/М.Мариничева //Менеджмент сегодня. 2002. – №2. – С.334647Железны М. Информационные технологии в бизнесе: энциклопедия / под ред. М. Железны. СПб.: Питер, 2002. –1120 с.49Управление знаниями влияют на качество и характер интеллектуальногокапитала, который в свою очередь определяет и формирует конкурентноепреимущество. Автором была разработана и описана модель взаимодействия(рисунок 1.2)48.Рис.1.2 – Роль знаний, информации и интеллектуального капитала вформировании конкурентного преимуществаИсточник: Составлено авторомЭтап 1.

Цепочка формирования конкурентного преимущества начинается синформации. В данном контексте информация подразумевает собой сведения,передаваемые одними людьми другим людям устным, письменным или другимспособом. Не вся информация весома для деятельности организации, и только еечасть играет существенную роль в принятии управленческих решений. Наинформацию влияет внутренняя и внешняя среда, под влиянием которыхформируется соответственно внутренняя и внешняя информация. Внешняяинформация включает в себя сведения о состоянии внешней среды предприятия,рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей и поставщиков, действияхконкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов и т.д.Этиданныепубликуютсявпериодическихиспециальныхизданиях,статистических сборниках и т.д., а также могут быть собраны в результатепосещений48конференций, выставок, проведенияпереговоров.

ВнутренняяАренков И.А. Конкурентные преимущества: роль знаний и интеллектуального капитала / И.А. Аренков, Д.В.Ябурова // Креативная экономика. – 2015. – Т. 9. – № 3 (99). – С. 289-29650информация содержит совокупность данных, которые возникают в компании вформе бухгалтерской и статистической отчетности, оперативной и текущейпроизводственной и научно-технической информации.Этап 2. На втором этапе значимая часть информации трансформируется взнания. Данный процесс также происходит под влиянием внутренних и внешнихфакторов.Степеньтрансформацииинформациивзнаниязависитотиндивидуальных компетенций, к которым можно отнести креативное мышление,стратегическое мышление, уровень образования, уровень развития памяти,степень восприятия информации, др.Знания возникают из информации посредством: сравнения, определения области сопоставления (с информацией одругих аналогичных объектах); установления связей (с другой информацией об этом объекте); оценки (как можно оценить данную информацию и как ее оцениваютдругие); определения области применения информации к тем или инымрешениям или действиям.В свою очередь управление знаниями имеет следующие векторывоздействия на организацию: улучшение управления компетенциями; повышение производительности; усовершенствование процесса принятия решений; активизация инновационных процессов.Управление знаниями как вид управленческой деятельности придаетдополнительную ценность уже имеющейся информации путем выявления, отбора,хранения и распространения знаний.

Управление знаниями делает информациюдоступнойипонятнойконечным пользователям,воплощаетзнанияизнеформализованной формы в формализованную, стимулирует прирост знаний51внутри организации49. Более того, менеджмент знаний меняет характер мышлениясамих менеджеров, отходя от привычных и устаревших подходов.Этап 3.

На данном этапе знания трансформируются в интеллектуальныйкапитал. Трансформация происходит не только под воздействием фактороввнутренней и внешней среды, но и индивидуальных компетенций сотрудников.Управлениезнаниямиопределяетметодуправленияинтеллектуальнымкапиталом, определяет возможность высвобождения других видов капитала спомощьюИК,выявляетновыепринципыиметодыуправлениявинформационной экономике. Менеджмент знаний формирует и используетинтеллектуальныйкапиталорганизации(человеческий,структурный,отношенческий капиталы), повышает отдачу имеющихся нематериальныхактивов, распространяет результаты НИОКР на сходные проекты и т.д.Этап 4.

На этом этапе происходит генерация конкурентных преимуществ засчетиспользованияресурсовинтеллектуальногокапитала.Конкурентоспособность компании напрямую зависит от того, насколько плотно иэффективно она использует ИК и насколько активно инвестирует в его развитие.Таким образом, в современных условиях на конкурентоспособностькомпаниинематериальныефакторыоказываютбольшеевлияние,чемматериальные. Главные конкурентные преимущества происходят из различныхэлементов интеллектуального капитала – развития навыков, квалификации иопытаперсонала,внедренияинноваций,ноу-хау,использованияинформационных систем, т.д. 50 Комбинирование таких нематериальных ресурсовс традиционными способно создать конкурентное преимущество, позволяющееобеспечить наибольшую выгоду для потребителей51.49Никифорова Л.Е..

Управление знаниями, формирование и развитие интеллектуального капитала организации ирамках обеспечения ее конкурентоспособности / Л.Е.Никифорова, С.В.Цуриков // Корпоративный менеджмент. –2010. – №650Воронин В. Б. Интеллектуальный капитал: как фактор повышения конкурентоспособности бизнеса и инвестициив будущее / Б.Б.Воронин // Молодой ученый.

– 2011. – №4. Т.1. – С. 142-14551Аренков И.А. Конкурентные преимущества: роль знаний и интеллектуального капитала / И.А. Аренков, Д.В.Ябурова // Креативная экономика. – 2015. – Т. 9. – № 3 (99). – С. 289-29652Согласно ресурсной теории фирмы (RBV – resource based view52), компаниипри наличии только необходимых для вхождения в отрасль ресурсов и навыков неспособны создать значительной конкурентной дифференциации. Наличие толькоэтихресурсовнеспособнообеспечитьдолгосрочныхстратегическихпреимуществ, т.к. они могут быть копируемы или приобретены конкурентами.Для сохранения уникальности ресурсов и их востребованности на рынкекомпании необходимо использовать комплексный подход, сочетающий в себепроцессы, основанные как на материальных (физических), так и нематериальныхактивах.

Управление созданием, координацией, развитием и использованиемресурсовспособносоздатьключевыекомпетенциикомпании,которыеформируют долгосрочное конкурентное преимущество в виде достиженияпревосходства над конкурентами по потребительской ценности, уникальности,новизне продуктов и услуг.В результате активизации ключевых компетенций генерируется ценностьпродукта, повышается его значимость в восприятии потребителя. Стратегическаяценность для клиента создается на основе использования интеллектуальныхресурсов (ресурсов ИК) и включает в себя53: снижение затрат (деньги, время, отношения); функциональные характеристики (атрибуты продукта); высокую дифференцированность (способность товара быть отличнымот товаров конкурентов); духовную близость (общие ценности, язык, взгляды – снижаютбарьеры межличностного взаимодействия).Стоитотметить,совокупностьючтоуникальныхключеваякомпетенцияинтеллектуальныхможетресурсовбытьтолько(человеческий,отношенческий и структурный капиталы), так как использование только52Barney J.B.