3 (Роль организационного доверия в регулировании деятельности персонала государственных и коммерческих предприятий)

отзыв официального оппонента доктора психологических наук, профессора, профессора кафедры управления персоналом и организационной психологии Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Кубанский государственный университет» ЯСЬКО Бэлы Аслановны о диссертации Заварцевой Марины Михайловны на тему «Роль организационного доверия в регулировании деятельности персонала государственных и коммерческих предприятий», представленной к защите на соискание ученой степени кандидата психологических наук по специальности 19.00.03 — Психология труда, инженерная психология, эргономика(психологические науки) Общая характеристика диссертационного исследования.

Диссертация М.М. Заварцевой является квалифицированно выполненным, целостным и завершенным исследованием, построенным в соответствии с общенаучными требованиями к определению проблемы и актуальности ее научно- экспериментального анализа, к формулировке предмета, гипотез исследования, построению дизайна эмпирического поиска оснований для их подтверждения или отрицания.

Текст диссертации имеег четкую структуру, предваряется описанием целостного аширата исследования, его теоретико-методологической базы, авторского понимания новизны и научно-практической значимости полученных результатов, В основных разделах текста (пять глав) последовательно решаются поставленные исследовательские задачи; каждый раздел резюмируется логичными и обоснованными выводами.

на основании которых развивается обсуждение полученных результатов. Несмотря на чрезвычайную сложность анализируемой проблемы и обоснованную специфичность примененного аппарата исследования, М.М. Заварцева дает описание результатов ясным. научно выверенным языком, в полной мере используя тезаурус современной экспериментальной психологии, психологии труда и организационной психологии. Текст диссертации завершается выводами, в которых фиксируются главные результаты, полученные в исследовании, и рекомендациями, имеющими два направления: научноисследовагельское и практико-ориентированное. В целом диссертация имеет оптимальный объем (179 страниц без приложений).

Теоретическая часть текста диссертации (59 страниц) целесообразно соотносится с экспериментально- эмпирической частью (96 страниц). Ьольшой объем приложений (68 страниц) свидетельствует о глубине и квалифицированности исследования. Библиографический список включает 295 источников, из которых 188 — на иностранном языке. В работе представлены 17 рисунков и 23 таблицы, что существенно облегчает понимание аналитической части работы, свидетельствует о способности соискателя вести струкгурно-логический анализ эмпирического материала.

Актуальность диссертационного исследовании М.М. Заварцевой обусловлена высокой динамичностью современной организационной среды, новыми условиями труда и явлениями в профессиональном цикле. переживаемом личностью на протяжении трудового пути. Эти явления сочетаются, в частности, со значительным превышением удельного веса предприятий малою и среднего бизнеса над крупными организациями, имеющими исторически сложившиеся традиции организационной культуры, менеджмента, управления персоналом; с влиянием социального капитала организаций на динамику показателей устойчивости бизнеса: с тенденцией роста тревожности современных работников относительно угроз профессиональной невостребованности, кризиса занятости и т.д. Сказанное демонстрирует очевидность роли психологической составляющей, «человеческого фактора» в обеспечении эффективности индивидуальной и совместной деятельности.

в развитии организационных и бизнес-процессов в микро- и макроэкономике общества. Важной, но недостаточно познанной, составляющей «человеческого фактора», несомненно. является организационное доверие, которое автор рассматривает и исследует как «психологический регулятор деятельности сотрудников, осуществляемой в соответствии с интересами и целями организации» (с. 29-30; с. 44).

Определение и научное обоснование конкретных механизмов, определяющих возможность использования ресурса доверия для обеспечения функционирования организации, является значимым вопросом, поиск ответа на который составляет исследование М.М. Заварцевой. Степень обоснованности научных положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертации. На основании проведенного исследования М.М. Заварцева делает одиннадцагь содержательных выводов.

выносит на защиту пять положений. Такое завершение научного труда обеспечено следующими аналитическими данными. В теоретической части исследования (глава 1) на основе анализа сложившихся научных подходов к организационному доверию проводится уточнение понятийного агшарата и теоретическое обоснование психологического анализа организационного доверия в контексте управления деятельностью персонала.

На данном этапе автор решает ряд теоретических задач: выявление определяющих характеристик феномена доверия, уточнение их особенностей применительно к организационному доверию и выявление специфичных для него компонентов; анализ существующих теоретических моделей организационного доверия в контексте его ре|уляторной роли в деятельности персонала; описание и научная критика существующих методов диагностики организационного доверия. По результатам этого шага обозначена проблема исследования и подготовлена теоретическая база для постановки эмпирических задач и гипотез. Следует отметить дос гаточный уровень владения автором методологией постнеклассического исследования в психологии: констатируя выраженные различия. нередко противоположность современных концепций организационного доверия, М.М. Заварцева принимает научную ответственность самостоятельного выбора теоретической позиции изучения данного сложного феномена и успешно справляется с этой задачей.

Залогом успеха является владение автором отечественными научными традициями: системно-деятельностным подходом в психологии труда и организационной психологии (Е.А. Климов„Т.С. Кабаченко, А.Б. Леонова, О.Г. Носкова и др.): методологией психосемантики (Е.Ю. Артемьева, В.Ф. Петренко, В.П. Серкин, А.Г. Шмелев и др.); концепциями психологического отношения (В.Н. Мясищев) и нравственно-психологической регуляции деятельности 1А.Л. Журавлев, А.Б. Купрейченко). Разносторонне и содержательно проведен анализ большого объема зарубежных источников, в которых исследована феноменология организационного доверия. При этом автор демонстрирует глубокую научную осведомленность в проблематике публикаций, представленных в ведущих научных изданиях по организационной психологии и менеджменту ('Аскету о)' Мапа8ешеп1 ЗоцгпаГ; -эоцгпа1 о)'Ог8апыаг)опа! Вепаиог' и др.).

Эмпирическая часть диссертации представлена в четырех главах. Во второй главе обозначается проблема исследования и дается описание концепту'альной схемы анализа организационного доверия как психологического регулятора деятельности персонала в соответствии с поставленными целью, задачами, гипотезами исследования. В этой части работы автор обосновывает подбор выборки для исследования и диагностического пакета методик. Отметим несомненную репрезентативность выборки, обеспеченную как численным составом (388 чел.)„так профессионально-демографическими характеристиками.

В данной главе представлен дизайн исследования, который вполне соответствует его концептуальной схеме. Поскольку основным источником эмпирических данных послужили анкетные опросы, автор квалифицированно описывает процедуры разработок анкет. чем обосновывае~ валидность примененного инструментария. Нельзя не отметить представленный детальный анализ соответствия методов контент-анализа и субъективного шкалирования поставленным в исследовании задачам. Последовательность и логичность построения эмпирического раздела работы подтверждается соотнесением задач исследования и использованных методов обработки данных. В третьей.

четвертой и пятой главах содержатся описание и обсуждение результатов эмпирической части исследования, где каждая глава содержательно выражает один из этапов концептуальной схемы анализа организационного доверия. По результатам анализа„проведенного в рамках главы 3. выделены признаки проявлений высокого и низкого уровней организационного доверия и получено подтверждение положения о дифференцированности признаков полярных уровней организационного доверия в представлениях профессионалов. Убедительно показано соответствие между вербальными и имплицитными представлениями о своей организации у сотрудников, а также полное расхождение в образах своей организации у субъектов труда с противоположными оценками актуального уровня организационного доверия в своей организации.

Рассмотрение организационного доверия в связи с институциональным регулированием позволило М.М. Заварцевой определить место организационного доверия в системе регуляторов деятельности персонала (глава 4). Автор доказывает правомерность рассмотрения организационного доверия в качестве самостоятельного регулятора деятельности персонала, обладающего своей спецификой и содержательно отличного от других. Этот вывод эмпирически подтверждает положение, .высказанное автором в теоретической части работы, о неправомерности выделения такого понятия, как «институциональное доверие». Несмотря на то, что полученные данные о специфике институционального регулирования не входят в основной фокус работы. они представляют интерес с точки зрения дальнейшего развития автором исследований, посвященных анализу субъективного восприятия и интерпретации персоналом организаций нормативных документов, регулирукнцих трудовой процесс.

Выделение двух типов представлений о соотношении организационного доверия и институционального регулирования, демонстрирующих нелинейность психологического содержания представлений об этих видах регуляторов в их динамическом взаимодействии„относится к числу важных и значимых результатов анализа организационного доверия в системе регуляторов деятельности персонала. Несомненный научный вклад в психологию труда и организационную психологию вносят результаты анализа специфики проявления регулирующей роли организационного доверия в разных профессиональных и национально- демографических группах.