Диссертация (Разработка метода исследования организационных изменений в проектной организации связи)

Ордена Трудового Красного Знамени федеральное государственноебюджетное образовательное учреждение высшего образования«Московский технический университет связи и информатики»На правах рукописиМедведев Дмитрий ЛьвовичРАЗРАБОТКА МЕТОДА ИССЛЕДОВАНИЯОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙВ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИСпециальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством(менеджмент)Диссертацияна соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:доктор экономических наук, профессорН.П. РезниковаМосква – 20162ОГЛАВЛЕНИЕСтр.СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ…………………………………………4ВВЕДЕНИЕ.…………………………………………………………….6ГЛАВА 1.

РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МОДЕЛИПРОБЛЕМНЫХ ОБЛАСТЕЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯСОВРЕМЕННОЙ ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИСВЯЗИ……………............................................................................161.1. Выявление предпосылок развития проектнойорганизации в свете технологических изменений в отраслисвязи………………………………………………………………161.2. Исследование методологии проектного управления впроектной организации связи…………………………………271.3. Выявление особенностей организационной структурыпроектной организации связи…………………………………401.4. Структуризация проблем функционированиясовременной проектной организации связи……………………52Выводы по главе 1……………………………………………….70ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ МОДЕЛИСОСТАВА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ИЗМЕНЕНИЙ ВПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ…………………………752.1. Разработка подхода к определению составакомплексных организационных изменений в проектнойорганизации связи………………………………………………752.2.

Построение организационной модели управлениязнаниями проектной организации связи ………..………….…912.3. Выбор модели жизненного цикла проектной организациисвязи………………………………………………………………1143Стр.2.4. Разработка метода оценки эффективностиорганизационных изменений в проектной организациисвязи……………………………………………………………..129Выводы по главе 2………………………………………………143ГЛАВА 3. РЕАЛИЗАЦИЯ РАЗРАБОТАННОГО ПОДХОДА КОПРЕДЕЛЕНИЮ СОСТАВА ОРГАНИЗАЦИОННЫХИЗМЕНЕНИЙ В ПРОЕКТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ НАПРИМЕРЕ ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ»…………………………………1483.1. Определение стадии жизненного циклаОАО «ГИПРОСВЯЗЬ»…………………………………………1483.2. Обоснование основных направлений развитияОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» на основе разработаннойкомплексной модели состава организационных изменений впроектной организации связи…………………………………1553.3.

Оценка эффективности организационных изменений напримере деятельности ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ»………………167Выводы по главе 3……………………………………………..177ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ……………………………………………180СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..185ПРИЛОЖЕНИЕ ……………………………………………………….2104СПИСОК СОКРАЩЕНИЙВаз – доля выручки от альтернативных заказчиковГН – государственные и ведомственные наградыДТЗС – дескриптивная теория заинтересованных сторонЖЦО – жизненный цикл организацийКУ – развитие квалификационного уровняЛСМ – логико-смысловое моделированиеМТУСИ – Московский технический университет связи и информатикиНПА – нормативный правовой актОМУЗ – организационная модель управления знаниямиПБ – профессиональная бюрократияПБА – профессиональная бюро-адхократияПИР – проектно-изыскательские работыПО – проектная организация связиПСД – проектно-сметная документацияПЧР – прирост численности работниковПУ – проектное управлениеРК – рыночный коэффициентРОС – коэффициент дохода от реализации в расчете на одногосотрудникаРП – рентабельность продаж по чистой прибылиСЗ – организационная модель «сообщество знаний»СПД – сеть передачи данныхСЧР – среднесписочная численность работниковТВР – температурно-влажностный режимТРА – теории рациональной адаптацииТРЗ – теория ресурсной зависимостиТСД – теория ситуационного детерминизмаУС – количества сотрудников с ученой степенью5ШПД – широкополосный доступ в сеть ИнтернетЭПУ – электропитающая установкаARPU – (Average Revenue per User) средний доход с одного абонентаIMS – (IP Multimedia Subsystem) мультимедийная IP-подсистемаIP – (Internet Protocol) Интернет протоколNGN – (Next Generation Network) сеть следующего поколенияPMBoK – (Project Management Body of Knowledge) Свод знаний поуправлению проектамиSARFit – (Structural Adjustment to Regain Fit) структурная адаптациядля восстановления соответствияSECI – (Socialization, Externalization, Combination, Internalization) социализация, экстернализация, комбинирование и интернализация.6ВВЕДЕНИЕАктуальность работы.

В своем технологическом развитии сети, средства и услуги связи прошли сложный путь от изобретения телефона и первого автоматического коммутатора до технологий с коммутацией пакетов и активного развития сервисных платформ. Анализ статистических данных развития отечественной отрасли связи [155] позволяет сделать вывод о его инновационном характере. При этом изменения технологий построения сетейсвязи создают новые условия для развития проектирования.Проектные организации связи играют важную роль в создании надежной и устойчивой телекоммуникационной инфраструктуры Российской Федерации. Будучи открытыми организационными системами, названные предприятия зависят от реализуемых в отрасли технологических и нормативноправовых изменений, суть которых выражается в следующем.Во-первых, развитие сетей фиксированной телефонной связи носит нестолько количественный (увеличение номерной емкости), сколько качественный характер, определяемый заменой устаревшего коммутационного иканалообразующего оборудования с выработкой 10 и более лет, а также переходом на новые технологии.Важной особенностью названных технологий является их конвергентный характер, предполагающий объединение сетей фиксированной и подвижной связи, сетей передачи данных, сетей вещания.

Конвергенция сетейсвязи предъявляет новые требования к организации производственного процесса проектной организации.Во-вторых, изменение характера и расширение номенклатуры предоставляемых услуг связи, которые становятся более персонализированными именее зависимы от используемых технологий. Персонализированный и клиентоориентированный подход в предоставлении услуг связи оказывает непо-7средственное влияние на предлагаемые проектные решения, которые все более ориентированы на уникальность задач операторов связи.Изменение характера и расширение номенклатуры предоставляемыхинфокоммуникационных услуг также связано с появлением новых участников в отрасли связи – поставщиков услуг или сервис-провайдеров [30], чтопредъявляет новые требования к функционированию проектной организациии требует учета при их развитии.В-третьих, активное строительство сетей ШПД и СПД, относящеесясогласно [156] к одной из стратегических задач развития информационногообщества Российской Федерации.

Развитие указанных сетей связи предъявляет новые требования к алгоритмам проектирования и методикам расчета всвязи с самоподобной структурой трафика сетей передачи данных. Стандартные марковские модели дают при описании самоподобного трафика и определении полосы пропускания оптимистичные результаты. Возникает необходимость использования более сложного математического аппарата. Как следствие, растут требования к уровню знаний специалистов проектной организации, требуется выделение дополнительных ресурсов на повышение квалификации персонала.Представленные особенности и проблемные области функционирования проектных организаций позволяют сделать вывод о том, что их изменение в ответ на вызовы внешней среды должно носить структурно-системныйхарактер.

При этом разработка метода исследования организационных изменений в проектной организации связи открывает новую область для дальнейших исследований и может способствовать развитию теории и практикиуправления организациями, выявлению тенденций и закономерностей в области общего и стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления персоналом, современных производственных систем.Степень научной проработанности проблемы. Теоретическим ипрактическим аспектам организационных изменений посвящено большое количество учебников, статей и монографий.

Значительный вклад в развитие8этой области науки управления внесли такие зарубежные и отечественныеученые, как: И. Адизес [3; 187], Т.Е. Андреева [4], А.А. Арменакис [7], У.П.Барнетт [8; 188], У.П., Э. Ван-де-Вен [17], К. Вейк [18], С.В. Грибцов [35],Д.Д. Дак [37], Р.Л. Дафт [39; 40; 198], Л. Доналдсон [48], П.

Друкер [51; 52],Т.Ю. Иванова [60], Н.В. Казакова [62], Д.М. Калимуллин [63], Р. Куинн [230],Г.Р. Кэрролл [8], Г.Р. Латфуллин [72], Ч. Левайн [73], И.Н. Маринец [78], Д.Марч [220], Б.З. Мильнер [98], Г. Минцберг [222; 223; 225], А.Н. Морозов[104], М.С. Пул [17], А.И. Пригожин [135], Д. Пфеффер [137; 138], И.

Фишер[164], К. Фрайлингер [164], Д. Фриман [166; 167], М.Т. Ханнан [166;167], Д.Чайлд [172], Г.В. Широкова [175; 176; 178], Т. Эмбюрджи [188], Г.Р. Яруллина [185] и другие.В ходе анализа концептуальных основ организационных измененийпроектной организации связи была выявлена важность теории жизненногоцикла организации (ЖЦО) для разработки подхода к определению составакомплексных организационных изменений в проектной организации связи.Теория ЖЦО представлена в работах многих отечественных и зарубежныхавторов: И.

Адизес [3; 187], Р. Брюс [232], Л. Грейнер [206], Д. Гэлбрейт[205], И.М. Джавахар [45], Р. Дрэзин [200], Р. Казаньян [200; 212], Ш. Каррахер [219], Р. Куинн [230], Д.Л. Лестер [218; 219], Г.Л. Липпитт [75], Г.Л. Маклафлин [45], Д. Миллер [221], Д.А. Парнелл [218; 219], Б.Р. Скотт [232], У.Торбет [239], К.Д. Уотсон [170], Э.