АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование системы управления организацией, на примере ООО «Камелия»».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты управления организацией: раскрывается понятие системы управления организацией, описываются инструменты поддержания эффективного менеджмента и его показатели.

Во втором разделе проведен анализ основных показателей ООО «Камелия». В данном разделе была приведена организационно-экономическая характеристика, а так же были проанализированы: внешняя и внутренняя среда организации, а так же состояние трудовых ресурсов.

Третий раздел посвящен направлению совершенствования системы управления организацией ООО «Камелия». В этой главе представлены различные мероприятия по улучшению мотивации и кадровой политики предприятия. Кроме того, был представлен конкретный план действий по улучшению сложившейся ситуации, в котором были приведены расчеты затрат на его реализацию и возможные выгоды от его использования.

Общий объем работы составляет 91 страницу. Выпускная квалификационная работа содержит 24 таблицы и 4 рисунков. В ходе написания работы было использовано 25 литературных источников.

ABSTRACT

The theme of final qualifying work is "Improving the management system on the example of LTD Camelia".

The work consists of three sections.

In the first section theoretical aspects of organization management are considered: the concept of management system organization is revealed, maintain effective management tools and its indicators are described.

In the second section the analysis of the main indicators of Camelia is carried out. In this section, the organizational-economic characteristics have been shown, and also have been analyzed: external and internal environment of the organization, as well as the state workforce.

The third section is devoted to the direction of management system improvement on the example of Camelia organization. In this chapter various actions for motivation and personnel policy improvements of the organization are provided. In addition, there was presented a specific plan of action to improve the situation, in which were the calculations of implementation costs and possible benefits from its use.

The total amount of work is 91 pages. Final qualifying work consists of 24 tables and 4 figures. In the course of writing the work 25 references was used.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….....5

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ…….........................................................................................8

1.1. Понятие системы управления современной организацией……………………………………………………………………..8

1.2. Инструменты для поддержания эффективного менеджмента организации……………………………………………………………………..27

1.3. Функциональный менеджмент и показатели эффективности деятельности компании……………………………………………………...…37

1. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ООО «Камелия»...………………….....45

2.1. Организационно-экономическая характеристика

ООО «Камелия» ………………………………………………………………..45

2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Камелия»………………...53

2.3. Анализ состояния трудовых ресурсов ООО «Камелия»………………...61

1. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ООО «Камелия»…………………………………………..66

3.1 Реализация мотивационного менеджмента……………………………….66

3.2. Рекомендации по повышению мотивации труда работников ООО «Камелия»……………………………………………………………………….78

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….88

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………….90

ВВЕДЕНИЕ

Система менеджмента и ее постоянное совершенствование на предприятии является основной частью общей социально-экономической системы и одним из главных факторов стабилизации и развития российской экономики в целом.

Совершенствование системы управления – это та тема, которая остается актуальной и по сей день, всем известно, что система управления является основополагающей, в любой организации, а её совершенствование может принести достаточно серьезные результаты, что несомненно поможет организации укрепить свои позиции на рынке товаров и услуг. Социально-экономические показатели любого предприятия так же требуют постоянного анализа и улучшения, посредствам улучшения системы управления.

На фоне последних событий в мировой экономике и введением ряда отраслевых санкций со стороны отдельных стран, отечественным производителям, предоставляются дополнительные возможности в импортозамещении товарно-материальных ценностей, работ и услуг, а также возможности расширения своих внутренних рынков, за счет увеличения мощностей и самое важное - за счет совершенствования системы управления. Отечественному бизнесу предоставляется уникальная возможность определить и выделить главные цели и задачи, расставить приоритеты, сформулировать прямые функциональные задачи на микроуровне и мобилизовать потенциал для освоения новых возможностей рынка. В связи с этим, система управления на предприятии была и остается актуальной в развитии всей экономики страны.

На текущий день существует довольно много работ, посвященных системе управления предприятием, в которых была изложена практика успешно проработанных проблем, касающихся различных аспектов жизнедеятельности предприятия, но при этом, невозможно создать план действий, который работал в каждой организации без исключений, существует слишком много переменных.

В первую очередь - это неопределенность и нестабильность внешней среды, которая подвержена быстрым, но не всегда качественным перестройкам и появлением новых задач, решение которых не возможно, только на основе прямого использования зарубежного опыта, не учитывая специфики российского рынка.

Во-вторых - успешное функционирование предприятия в этой среде требует не столько оптимизации финансово-экономических показателей, сколько мобилизации усилий по адаптации к изменениям внешней и внутренней среды предприятия.

В-третьих, важным моментом становится то, что, в результате расширения рынков сбыта продукции, возникает потребность в расширении ресурсной базы предприятия, в целях удовлетворения возрастающих рыночных запросов. При этом необходимо связать воедино сильные стороны предприятия с точки зрения его ресурсов, с учетом сопутствующих затрат.

Социальные изменения, имеющие почти прямую зависимость от скорости нарастающих финансово-экономических проблем и условий, в свою очередь определяют необходимость в оперативном изменении системы управления. Именно на руководителей как высшего, так и среднего звена возлагаются основные задачи с разной степенью сложности, трудоемкости и интенсивности, исходя из функциональных видов деятельности и порой требующих нестандартного подхода и принятие решений. Поэтому система интересов и потребностей должна составлять основу механизма управления. Таким образом, только управление, учитывающие многообразие совокупности индивидуальных, групповых и внутрифирменных интересов, будет наиболее эффективным.

Таким образом, актуальность исследуемой проблемы и ее недостаточная практическая разработанность для конкретных организации позволяет сформулировать тему исследования: «Совершенствование системы управления организацией»

Целью написания работы является изучение организации, выявление её сильных и слабых сторон, для составления объективной оценки её деятельности и способов её улучшения, основываясь на полученном теоретическом и практическом опыте.

Для достижения поставленной цели были составлены следующие задачи:

1)Изучение теоретических аспектов управления организацией

2)Изучение внешней и внутренней среды данной организации

3)Проведение анализа сильных и слабых сторон организации

4)Анализ состояния трудовых ресурсов

5)Составление рекомендации по улучшению качества работы организации

Объектом исследования является компания ООО «Камелия», занимающаяся производством и продажей мороженных изделий.

Предметом исследования является мотивационная политика предприятия

Выпускная квалификационная работа состоит из: титульного листа, анатации, введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

1. .Понятие системы управления современной организацией

Развитие рыночных отношений в XXI веке ставит экономические субъекты в жесткие условия конкурентной борьбы, что требует от них качественного управления всеми процессами и грамотного распоряжения финансовыми и материальными ресурсами. По мере изменения экономических условий все предприятия сталкиваются с необходимостью совершенствования своих экономических структур.

Менеджмент - это система управленческих методов в условиях рынка или рыночной экономики, которые предполагают ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, постоянное стремление к увеличению эффективности производственных процессов с наименьшими затратами, с целью получения желаемых результатов. Это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы определить, сформулировать и достичь поставленных целей. Система управления подразумевает сбалансированное использование всех имеющихся ресурсов – товарно-материальных, трудовых и капитала для достижения выбранных целей и задач [1, с.34].

Термин “менеджмент” имеет несколько значений. Рассмотрим их.

Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это вид умственного труда, включающий в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль. Иными словами, процесс управления представляет собой непрерывное осуществление последовательных действий от анализа текущей хозяйственной деятельности, планирования сценариев развития, постановки целей и разработки способов их достижения до анализа ее результатов [2, с.12].

Менеджмент как процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций, а именно прогнозирование, планирование, создание организационных структур, руководство, координация, стимулирование деятельности, контроль и анализ результатов. Для реализации той или иной функции применяют различные подходы и методы. К примеру - планирование осуществляется с применением статистических и/или экспертных оценок, в том числе и от сторонних организаций. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.

Менеджмент предусматривает совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров различных звеньев. В целом - менеджмент можно охарактеризовать как вертикально-интегрированную организационную структуру, предназначенную для управления компанией.

Все вышеперечисленные варианты понимания термина “менеджмент” не противоречат друг другу, а дополняют и раскрывают разные стороны этого понятия.

Основная цель менеджмента состоит в обеспечении согласованного и эффективного функционирования как внутренних, так и внешних элементов компании. В условиях рыночной экономики это означает:

Ориентир на спрос и целевые потребности рынка, потребительские запросы клиентов и организационные вопросы производства определенных услуг, товаров и работ, которые пользуются спросом и влияют на прирост чистой прибыли;

Систематическое стремление к повышению эффективности труда и культуре производства;

Финансово-хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия управленческих решений и взятие на себя определенных обязательств и ответственность за конечные результаты деятельности;

Мониторинг и корректировка целевых программ при изменении конъюнктуры рынка;

Потребность в использовании современной информационной основыс целью расчета многовариантных сценариев для последующего принятия обоснованных и разумных решений.

Небольшой экскурс в историю.

Менеджмент существовал всегда, хотя и возможно в разных формах, но существует он столько же, сколько существуют люди и их взаимоотношения, в разные временные эпохи он принимал самые различные формы - диктатура, монархические, демократические и т.д. Тем не менее, как показали исследования, менеджмент всегда базировался на трёх основных методах управления:

- создание коллективных отношений;

- построение организационных структур;

- выработка системы морально-этических ценностей в обществе.