Система_разработки_продукции_в_Toyota (Литература от Дадонова), страница 9

Любые методы, которые внедряет специалист по организации производства, — это часть технической системы. Под социальной системой понимается все, что связано с отбором и развитием людей, работающих в организации, их характеристиками и культурой взаимодействия. Термин «система» описывает множество взаимосвязанных и взаимодействующих компонентов, образующих единое целое. Невозможно понять, как работает система в целом, рассматривая ее части по отдельности. Разобраться в ней можно, лишь изучая взаимодействие людей и оборудования.

Система динамична, она меняется вслед изменениям внешней среды. Термин «открытая система» говорит о том, что организация взаимодействует с внешним миром. Разработка продукции в Тоуота долгие годы развивается под влиянием уникальных внешних условий как живая система. Приведенная ниже модель социотехнической системы описывает систему разработки продукции на Тоуота. Данная система содержит три основные подсистемы: 1) процесс, 2) люди, 3) инструменты и технология.

Эти три подсистемы взаимосвязаны и взаимозависимы и влияют на способность организации решать задачи внешнего характера (см. Рис. 2-1). Процесс Взаимодополняющие влементы единой системы Рис. 2-1. Системный подход к разработке продукции Перед тем как начать социотехнический анализ, следует ответить на три вопроса: какова цель организации? Ради чего она существует1 Какие внешние Глава 2. Модель бережливой системы разработки продукции условия значимы для данной организации? Организация может выжить, лишь если извне поступает достаточно информации и ресурсов, чтобы поддержать функционирование системы.

Иными словами, организация должна быть неразрывно связана с внешним миром. Одна из задач данной работы — охарактеризовать названные подсистемы с помощью 13 принципов модели бережливой системы разработки продукции. Эти 13 принципов разбиты на три группы, соответствующие трем подсистемам социотехнической модели, как показано на рис. 2-2. Прежде чем перейти к рассмотрению этих принципов, мы хотим сделать одно предупреждение. Хотя для анализа, разъяснения и даже внедрения очень удобно представить бережливую систему разработки продукции Тоуога в виде модели, эта модель не объясняет, как осуществляется бережливая разработка продукции на практике.

Конкретный инструмент или метод работы с персоналом могут обладать самостоятельной ценностью, однако проявить свою подлинную мощь бережливая разработка продукции может лишь как целостная система взаимодополняющих инструментов, процессов и подходов к работе с персоналом. Чтобы полностью воспользоваться преимуществами такой системы, она должна охватить всю организацию. В последних главах этой книги мы поговорим об этом подробнее., Здесь же мы дадим общее представление о трех социотехнических подсистемах и соответствующих им принципах. Подсистема «Процессв: принципы 1-4 ЕРШ Первая подсистема — процесс — имеет дело с задачами, которые необходимо выполнить, чтобы провести продукт от концепции до запуска в производство.

Говоря о процессе, мы подразумеваем также последовательность выполнения этих задач. С точки зрения социотехнической теории процесс — часть технической системы. С точки зрения бережливого производства процесс — это объект наблюдения при составлении карты потока создания ценности от сырья до готовой продукции. Сырьем процессу разработки служит информация. Нужды потребителей, характеристики изделий, которые выпускались в прошлом, сведения о конкурентоспособной продукции, принципы разработки и прочие входные данные в процессе разработки преобразуются в конструкторское решение изделия, которое пойдет в производство.

В сущности, в любой компании процесс разработки так или иначе документирован. Тем не менее в Тоуога акцентируют внимание не столько на документированном процессе, сколько на процессе реальном — повседневной деятельности, обеспечивающей поток информации, проработку конструкторского решения, проведение испытаний, создание опытных образцов и появление конечного продукта. Процесс Источник: Воспроизводится с изменениями по изданию «Дао Тоуотаху с разрешения Мсбгауу-Н!П, Рис. 2-2.

Модель бережливой системы разработки продукции и 1З принципов 5. Развивать систему главных инженеров для интеграции всего процесса разработки. б. Создать организационную структуру, которая позволяет сочетать функциональную компетентность и межфункциональную интеграцию. ?. Повышать уровень технических знаний и навыков всех инженеров.

8. Сделать поставщиков составной частью системы разработки продукции. 9. Создать систему обучения и непрерывного совершенствования. 1. Определить, в чем ценность продукта для потребителя, чтобы отличать добавление ценности от потерь. 2. Обеспечить правильный старт процесса разработки, чтобы на ранней стадии проектирования досконально изучить альтернативные варианты. 3. Обеспечить выровненный поток процесса раз, работки продукции. 4. Применять жесткую стандартизацию, чтобы снизить вариацию, повысить гибкость и обеспечить предсказуемость результатов. Сформировать культуру постоянного стремления к совершенству. Адаптировать технологию к потреб- ностям людей и процесса.

координировать работу организации с помощью простых средств визуаль- ной коммуникации. Использовать эффективные инстру- менты стандартизации и организаци- онного обучения. Глава 2. Модель бережливой системи разработки продукции Принцип П Определигпь, в чем ценность продукта для потребителя, чтобы отличагпь добавление ценности от потерь Точка отсчета в бережливой системе — всегда потребитель, поэтому, чтобы приступить к выявлению потерь, нужно определить, что ему нужно. Следует позаботиться о том, чтобы организация, которая занимается разработкой продукции, имела четкое представление о ценности с точки зрения потребителя.

Это даст возможность увязать задачи всех уровней со стратегическими целями, бросить все силы на удовлетворение потребителя и избавиться от потерь. Потери — это любая деятельность, которая требует времени и денег, но не добавляет ценности с точки зрения потребителя. При разработке продукции приходится сталкиваться с двумя категориями потерь. 1. Потери из-за низкого уроВня проектно-конструкторских работ, В результпате чего страдает качество г родукта или процесса. Такие потери наносят самый большой ущерб.

Для их устранения нужно хорошо представлять, как происходит добавление ценности с точки зрения потребителя на любом уровне организации, в любом процессе. Инструменты и методы Тоуо1а помогают получить такое представление и увязать задачи всех уровней, стоящие перед проектной командой. 2. Потери Внутри самого процесса разработки продукции. Бороться с такими потерями помогает теория очередей и составление карт потока создания ценности при разработке продукции. Принцип 2: Обеспечить правильный старт процесса разработки, чтобы на ранней стадии проектирования досконально изучить альтернативные варианты Условия для изучения альтернатив наиболее благоприятны на начальных этапах проекта.

Тоуо1а разработала ряд методов и приемов для обеспечения правильного старта процесса разработки продукции. В частности, когда проект еще в начальной стадии, для консультаций привлекаются специалисты разных функциональных подразделений. На этом этапе концепция продукта предельно подвижна, что позволяет проанализировать потенциальные решения, касающиеся конструктивного исполнения, проектирования и производства. Комплексный подход, который предполагает одновременное изучение группы альтернативных вариантов, более продуктивен, чем итеративная процедура.

Это сводит к минимуму дорогостоящие изменения на более поздних этапах. Кенго и мидзен боси делают Раздел 1 Введение предварительную работу осмысленной и упорядоченной, что помогает Тоуога избежать неразберихи, характерной для подготовительного этапа. Кроме того, это позволяет изолировать вариацию, присущую процессу разработки продукции, и обеспечить системную совместимость до окончательной проработки узлов и деталей. Принцип 3: Обеспечить выровненный поток процесса разработки продукции После того как вы определили ценность продукта с точки зрения потребителя и решили большую часть технических проблем (то есть добились базовой стабильности), нужно создать процесс, который позволит быстро, без потерь спроектировать готовый продукт. Процесс разработки управляется и совершенствуется таким же образом, как и любой другой процесс.

Хотя разработка продукции заставляет решать множество особых проблем, задачи, выполняемые в рамках разных проектов, и их последовательность имеют много общего. В этом смысле систему бережливой разработки продукции можно рассматривать как предприятие, выполняющее заказы по обработке знаний. Компания может непрерывно совершенствовать это предприятие, снижая затраты и координируя работу функциональных подразделений с помощью тех же инструментов, что используются в регулярных производственных процессах. Следует лишь адаптировать этн инструменты к особенностям процесса разработки. Таким образом, Тоуога выравнивает объем работ, задает ритм управленческих мероприятий для установления времени такта, сокращает очереди, синхронизирует работу функциональных подразделений и сводит к минимуму переделки и доработки.