Система_разработки_продукции_в_Toyota (Литература от Дадонова), страница 10

Принцип 4: Применять жесткую стандартизацию, чтобы снизить вариацию, повысить гибкость и обеспечить предсказуемость результатов Сложность процесса разработки состоит в том, чтобы суметь снизить вариацию, сохранив креативность. Тоуо1а обеспечивает гибкость общей концепции за счет стандартизации задач. В Тоуо1а существует три объекта стандартизации.

1. Стандартиздция лроекпяь которая обеспечивается за счет унификации конструкции, модульной структуры и широкого применения единообразных и многократно используемых компонентов. 50 Глава Х Модель бережливой системы разработки продукции 2. Стандартизация процесса, которая существует благодаря тому, что проектирование продуктов н заводов основано на стандартных производственных процессах. 3.

Стандартизация инженерных наоыкоб, которая позволяет Тоуога гибко подходить к подбору и расстановке кадров и планированию проектов. С помощью стандартизации Тоуога эффективно решает проблему циклических всплесков спроса на ресурсы, присущую большинству систем разработки продукции. Стандартизация помогает компании добиваться стабильных, предсказуемых результатов (речь идет как о качестве, так и о сроках) в непредсказуемых условиях. Подсистема <сЛюдив: принципы 5-10 ьР05 Данная подсистема охватывает наем, подбор и подготовку инженеров, стиль руководства, организационную структуру н формы обучения.

Принципы функционирования этой подсистемы напрямую связаны с такой неосязаемой вещью, как культура, которая включает в себя язык, символы, убеждении и ценности, бытующие в организации, и многое другое. Приверженность членов организации и ее партнеров единым убеждениям и ценностям — критерий стабильности и прочности культуры и важная составляющая бережливого мышления. Принцип 5: Развивать систему главных инженеров для интеграции всего процесса разработки Во многих компаниях за разные этапы разработки отвечают разные функциональные подразделения. В итоге получается, что за процесс в целом не отвечает никто. Пытаясь определить состояние проекта или зону принятия решений, вы неизбежно запутаетесь в лабиринте бесчисленных подразделений.

На Тоуога такой проблемы не возникает благодаря системе главных инженеров, которые контролируют всю разработку и знают состояние проекта как свои пять пальцев. Главный инженер — не только руководитель проекта, но лидер и интегратор технических систем, именно он принимает самые трудные решения.

Хотя должность главного инженера или руководителя проекта существует во многих компаниях, роль таких специалистов часто сводится к общей координации работ, управлению людьми и согласованию сроков. Такой главный инженер не становится центральной фигурой проекта. В Тоуога главный инженер 51 . Раздел Ь Введение играет особую роль — он цементирует систему разработки продукции и делает ее целостной. Принцип б: Создать организационную структуру, которая позволяет сочетать функциональную компетентность и межфункциональную интеграцию Обеспечить высокий профессионализм специалистов функциональных подразделений, сохраняя безупречную согласованность их действий,— непростая задача, которую надо решить при создании высокоэффективной системы разработки продукции. Такая синергия обязательна для успеха любого проекта. Будучи компанией, организованной в основном по функциональному принципу, Тоуога уделяет самое пристальное внимание квалификации и служебному росту функциональных специалистов.

Различные функциональные ешахты» объединяет главный инженер, которого дополняют команды разработки модулей и система обея ~«большая комнатаа), которые обеспечивают межфункциональную интеграцию. Принцип 7: Повышать уровень технических знаний и навыков всех инженеров Высокий профессионализм инженеров и дизайнеров — основа бережливой разработки продукции. Современный автомобиль — это комплексная система взаимосвязанных компонентов, которая требует знания компьютера, аэро- и гидродинамики, механики, электроники и других специальных дисциплин.

Как ни странно, несмотря на это, многие автомобильные компании заботятся о росте профессионализма своих сотрудников лишь на словах, предпочитая, чтобы инженеры расширяли, а не углубляли свой опыт, получали степени МВА, вместо того чтобы повышать техническую квалификацию. Во многих организациях подготовка часто носит столь поверхностный характер„что ее ценность весьма сомнительна.

В Тоуога глубоко уважают тех, кто знает свое дело, и уделяют огромное внимание базовой подготовке инженеров. В процессе найма осуществляется строжайший отбор, а в дальнейшем карьера специалиста в значительной степени зависит от умений и навыков в выбранной области.

Новому сотруднику оказывают наставническую помощь при наработке практических навыков, необходимых хорошему инженеру. Инженеры Тоуоса не боятся черной работы и, следуя принципу генти генбуцу (личное участие, реальное место), отправляются на линию, чтобы своими глазами увидеть, что происходит и в чем проблема. Глава Х Модель бережливой системы разработки продукции Принцип 8: Сделать поставщиков составной частью системы разработки продукции Большинство автомобильных компаний закупает у поставщиков более э09Ь общего количества узлов и деталей (в Тоуога эта доля составляет уу ), а значит, поставщики — чрезвычайно важная составляющая бережливой системы разработки продукции. Компания должна взращивать своих поставщиков столь же заботливо и тщательно, как и внутренние производственные и инженерные кадры.

В Тоуога поставщиков ценят не только за то, что они изготавливают узлы и детали, но и за техническую компетентность. Предварительный отбор и оценка сторонних исполнителей предполагают, что поставщики подключаются к проекту на самых ранних этапах — начиная с разработки концепции продукта. При необходимости инженеры поставщиков работают в конструкторских бюро Тоуога, что еще больше укрепляет их и без того тесную связь. Принцип 9: Создать систему обучения и непрерывного совершенствования Способность учиться и совершенствоваться — пожалуй, самое надежное конкурентное преимущество для любой компании. В Тоуога обучение и непрерывное совершенствование стали неотъемлемой частью повседневной работы.

Занимая ведущие позиции в сборе, распространении и применении информации о повышении эффективности, Тоуога прекрасно знает, что учиться выгодно, что обучение должно охватывать всю компанию. Принцип 1Р: Сформировать культуру постоянного стремления к совершенству Генетический код Тоуога — это сплав убеждений и ценностей, которые бережно передаются из поколения в поколение руководителями и инженерами- практиками. Опираясь на эти убеждения, организация слаженно работает на достижение единых целей. Ясно сформулированная система ценностей Тоуога свидетельствует о том, что в компании ценят непревзойденное качество и высокий профессионализм, а стойкая приверженность основополагающим убеждениям в равной мере свойственна лидерам и членам команды.

Именно культура делает все остальные принципы неотъемлемой частью подхода Тоуоса к работе, тем самым обеспечивая их эффективность. Подсистема «Инструменты и технология»: принципы 11-1 3 ЕР05 Третья подсистема включает инструменты и технологии, которые используются для создания автомобиля.

Речь идет не только о системах автома- 55 Раздел Ь Введение тизированного проектирования, технологиях станочной обработки, виртуальном моделировании производства и испытаний, но и обо всех «мягких» инструментах, которые прямо или косвенно способствуют процессу разработки, будь то решение проблем, обучение или стандартизация передового опыта. Принцип 77: Адаптировать технологию к потребностям людей и процесса Многие компании допускают ошибку, пытаясь найти «серебряную пулю»,— технологию, которая одна обеспечит высокую эффективность разработки. При этом они зачастую не задумываются о влиянии новой технологии на людей и текущие процессы.

Новая технология при изначально неудачной системе разработки продукции едва ли спасет положение, а возможно даже снизит результативность — особенно в краткосрочном периоде. В Тоуоса понимают, что технология как таковая редко становится значимым конкурентным преимуществом, поскольку ее несложно скопировать. Куда важнее не пожалеть времени и сил и убедиться, что новая технология согласуется с оптимизированными и отлаженными процессами, отвечает потребностям хорошо подготовленного персонала и повышает эффективность работы. Именно поэтому, прежде чем браться за внедрение САПР или средств цифрового моделирования, в Тоуога проводят огромную работу, чтобы интегрировать нововведения и дао Тоуога.

В бережливой системе разработки продукции на первом месте стоят люди и процессы. Технология лишь ускоряет и расширяет возможности этих подсистем. Принцип 72: Координировать рабогпу организации с помощью простых средств визуальной коммуникации Помимо культуры и ориентации на потребителя, которые цементируют организационную структуру Тоуога, компания использует ряд несложных инструментов для координации работы технических специалистов разного профиля.

Один из широко известных инструментов японского менеджмента — хосни капри или развертывание политики. Этот метод предполагает особую декомпозицию целей высшего уровня на цели и задачи, которые будут реализовываться на низовых уровнях управления. Тоуога применяет этот метод для разбивки основных параметров автомобиля на задачи по отдельным системам, касающиеся эксплуатационных характеристик, массы, затрат, безопасности и т.д. Чтобы поддержать систему хосни капри и решать незапланированные проблемы, которые в любом случае возникают, Тоуога использует предельно простые методы визуальной коммуникации, один из Глава х Модель бережливой системы разработки продукции которых — отчет формата АЗ 1весь документ должен уместиться на листе формата АЗ).