Система_разработки_продукции_в_Toyota (Литература от Дадонова), страница 8

Как показано на рис. 1-2, обеспечить бережливую разработку продукции можно лишь совместными усилиями. Как отмечалось выше, бережливая разработка продукция — основа конкурентного преимущества любой компании, которая стремится удовлетворить потребителя; она решает множество экологических проблем, которые теперь приходится учитывать всем компаниям, особенно автомобнлестроительным. Генеральные директора СМ, Рогт1, 1т1Ыап и Рапп1егСЬгуз!ег в один голос называют разработку продукции важнейшей составляющей конкурентной стратегии. Эти компании делают все, чтобы укрепить систему разработки продукции, поручая эту работу проницательным, дальновидным руководителям, готовым к широкомасштабным преобразованиям.

Так в 1990-е годы ОМ привлекла к работе уже отошедшего от дел Боба Лутца, одного из крупнейших специалистов по созданию новых продуктов, и построила огромный современный проектно-конструкторский комплекс. В Богд учредили должность директора Раздел Ь Введение Все подразделения должны сотрудничать и безупречно выполнять свои функции аркетинг Планирование роизводство Дизайн Проектирование Рис.

1-2. Модель бережливого предприятия по продукту, который полностью реорганизовал процесс разработки продукции и процессов. В Тзапн1егСЬгуз1ег назначили нового вице-президента по разработке, чтобы он помог реформировать сложившуюся структуру. 11ри этом СМ, Рогг1 и 1запп1егСЬгуз|ег не оставляют попыток перенять систему разработки продукции у Тоуога. Почему именно Тоуо1а? У читателя может сложиться впечатление, что авторы этой и других книг призывают равняться на систему разработки продукции Тоуога лишь потому, что эта компания добилась огромных успехов в производстве. Но блестящие достижения Тоуога, которая поставляет на рынок продукцию высочайшего качества, имеет прочные позиции на мировом рынке и из года в год получает высокие прибыли, объясняются не только бережливым производством.

Дао Тоуога обеспечило параллельное развитие трех важнейших направлений— производства, продаж и разработки г1з1сег, 2004). Хотя система разработки Глава 1. Революция в разработке новой продукции Европа Яаания Сеаериаядмерика таупза Показатель 2001 3 О Роигегз Первоначальное качество" 2002 ЭО Роттегз Первоначальное качество" 2003 ЗО Ротгегз Первоначальное качество" 200410 Роигегз Первоначальное качество" 2005 3 О Роигегз Первоначальное качество" 1О От утверждения дизайнерского решения до начала производства (месяцы) 15 20 26 Затраты на НИОКР/ продажи 3,6 4,6 Число моделей, получивших первое место. Рис.

1-3. Качество разработок от утверждения модели до начала производства продукции Тоуо1а известна не так широко, как ее производственная система, она не менее совершенна. Тоуога разрабатывает высококачественные автомобили быстрее и дешевле, чем конкуренты, и при этом зарабатывает больше прибыли с каждого автомобиля. Она стабильно удовлетворяет потребительский спрос, ежегодно запуская в производство больше новых моделей, чем ее конкуренты. Тоуога получает самые высокие в отрасли прибыли (в 2005 году она вышла на рекордный для Японии показатель в 10,9 миллиарда долларов, и ее прибыли продолжают расти).

Рыночная капитализация Тоуога (в 2005 году она составляла 177 миллиардов долларов, что в 13 раз выше стоимости Оепега) Могогв) превышает совокупную капитализацию ОМ, Роп1 и 13апп)егСЬгуз1ег вместе взятых. Сегодня ей принадлежит почти 159о мирового рынка — а это один из самых высоких показателей в мире, Успех Тоуота во многом объясняется качеством ее продукции. Объективные данные, в том числе рейтинги первоначального качества ).)3.

Ротуегз, которые формируются путем опроса владельцев новых машин в течение 90 дней после покупки автомобиля, говорят о том, что Тоуога значительно опережает другие компании по качеству новых моделей. Обзоры ).13. Роттегв весьма авторитетно свидетельствуют и о высоком качестве разработки автомобилей Тоуога. В текушем десятилетии, начиная с 2001 года, 39 автомобилей Тоуога заняли первое место, а в 2005 году компания добилась феноменальных результатов — в 16 категориях автомобили Тоуота получили 10 первых мест (рис. 1-3).

Раздел Ь Введение Что касается темпов разработки продукции и выпуска новых моделей, то на разработку кузова при использовании прежних шасси и трансмиссии (самый распространенный подход к созданию новых автомобилей) у Тоуога уходит всего 15 месяцев от утверждения дизайнерского решения до начала производства. Для более простых моделей, напрпмер СогоПа, достаточно 12 месяцев. Большинство конкурентов компании тратят на решение аналогичных задач от 24 до 30 месяцев. Столь высокие темпы позволили Тоуога с 1990 года увеличить число своих моделей в Северной Америке более чем вдвое. Средний срок между существенными изменениями моделей Тоуога всего 1,2 года (у ее конкурентов этот показатель составляет почти 3 года), а ее модельный ряд в Северной Америке непрерывно расширяется с 1990 года.

При этом нельзя сказать, что высокие темпы разработок обходятся компании дорого. Тоуога имеет самое низкое отношение затрат на НИОКР к объему продаж. Бережливое производство, унификация конструкции, стандартные процессы и использование единых комплектующих дают Тоуога огромные преимущества по затратам.

Минимизируя вариацию, компания обеспечивает непревзойденное качество продукции при высоких темпах работы н стабильно добивается предсказуемых результатов в непредсказуемых условиях. Учиться у Тоуоти Наше исследование и опыт применения данной модели разработки в ряде крупных компаний, производящих потребительские товары, показывают, что нельзя получить устойчивые результаты за счет незначительных изменений кадровой политики.

Заимствовать отдельные инструменты нз системы Тоуога столь же бессмысленно, как и приобретать самую сложную и современную систему автоматизированного проектирования. Единственный способ радикально повысить качество и темпы разработок — набраться терпения н выстроить собственную систему разработки продукции. Если такая система будет опираться на продуманные принципы, со временем вы добьетесь таких же успехов, как Тоуога и другие великие компании. Сильной стороной Тоуога всегда было умение учиться у других — у Рогд Могог Сошрапу, у ведущих специалистов по качеству и организации производства из США, Японии и Европы, — и усердно трудиться, адаптируя приобретенные знания к особенностям собственной системы.

В Тоуога внимательно оценивают возможные последствия, запускают пилотный проект, проводят анализ затрат и результатов и приводят новьгй метод в соответствие с потребностями существующего процесса. Структура целостной системы разработки продукции Тоуога и 13 принципов, на которые опирается модель ЕРТУ5, анализируются в главе 2. Гпава Ь Ревопззция в разработке новой продукции Чтобы помочь читателю осмыслить модель ЕРР$, мы старались приводить как можно больше примеров, причем не только из Тоуога, но и одной из компаний кбольшой тройки».

Эту компанию, которая интенсивно изучалась в сравнительных целях, мы будем называть Могй Ашепсап Саг Сошрапу (тчАС). Через такое сравнение мы покажем, чем методы разработки продукции в Тоуога отличаются от подхода типичной автомобильной компании. Центральная идея данной работы состоит в том, что обучение на практике и институционализация приобретенного знания — это единственный путь, который позволяет организации добиться непревзойденного качества, ставшегоо нормой в Тоуо1а.

Хотя каждая компания должна сформировать собственную систему разработки продукции, отличную от системы Тоуога, такая система окажется недолговечной, если не будет опираться на философию и принципы управления, созданные и применяемые Тоуога. Надеемся, что результаты исследований, собранные в этой книге, помогут вам выстроить собственную стабильную систему разработки продукции и выйти на новые рубежи конкурентоспособности. глдвА 2 Модель бережливой системы разработки продукции Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще. АльБеРт Эйнштейн В чем же секрет беспримерного успеха Тоуога? Может быть, создавая компанию по производству автоматических ткацких станков, Сакити Тоеда позаимствовал какое-нибудь чудодейственное средство у древних самураев? А может, на Тоуо1а трудится тайная армия инженеров, вооруженных инструментами шести сигм, экспертными системами и новейшими суперкомпьютерами, которые помогают ей бесперебойно поставлять на рынок новые модели? Все намного проще.

Представители высшего руководства, которые отвечают за разработку продукции на американских предприятиях Тоуога, ограничиваются короткой фразой: «Наши разработки основаны на здравом смысле». К сожалению, представления о здравом смысле в Тоуога и за ее пределами нередко расходятся. Секрет успеха Тоуога не поддается определению еще и потому, что нет однозначного ответа, как свести все составляющие воедино: упорный труд, талантливых инженеров, культуру работы в команде, отлаженные процессы, комплекс простых, но эффективных инструментов и кайдзен, непрерывное совершенствование всего перечисленного.

Одним словом, это настоящая бережливая система, которая постоянно развивается. Социотехническая система Теория социотехнических систем (ВТАБ, еос1отесЬп1са! Бузгешз ГЬеогу) стала популярной в 1970 — 1980-е годы. Толчком к ее развитию послужили„с одной стороны, европейские эксперименты с демократизацией труда, а с другой — труды американских ученых в области инжиниринга и социологии.

Согласно теории, организация, которая хочет добиться успеха, должна обеспечить гармоническое единство социальной и технической систем с учетом целей организации и внешних условий. Техническая система — это не Раздел Ь Введение только оборудование, но и корпоративные принципы, стандартные рабочие процедуры.