!digital-transformation (846914), страница 42
Текст из файла (страница 42)
Популярность таких сервисов растет. При этом пользователи и регуляторы все болееобеспокоены некорректным использованием персональных данных.Не очевидно, в какой мере и как долго потребители будут готовыоплачивать «бесплатные» интернет-услуги своими персональнымиданными. Возможно, на определенном этапе большая часть пользователей захочет принимать платные предложения и при этом сохра234Глава 3.
Роль телекома в цифровой трансформацииКлубный СЦЕНАРИЙДоминированиесетевых гигантовУК Бонусы за “верность”ИТСВнутренняяОснована на правахсобственностиБМ ПодпискаЗАЩИЩЕННЫЙПлатим за довериеУК Платим за довериеОснованнаяна безопасностиТС АппаратноеобеспечениеИИнтенсивность использования персональных данныхнять большую конфиденциальность.
Поведение потребителей будетопределять то, какая бизнес-модель в OTT-секторе окажется болееперспективной и какие компании будут более жизнеспособными.ТехнологическийЛегообразный вебУК ПрозрачностьИМодульнаяТС ДецентрализацияБМ РекламированиеОткрытость технологий и данныхБюджетныйИспользуем совместно,чтобы экономитьУК АвтоматизацияИВиртуализированнаяТС СтандартизацияБМ Пакетирование услугБМ Оплата по мереУК УправлениеТСклиентомИиспользованияИнфраструктураТехнологическаястратегияБМ БизнесмодельРис.
3.10. Возможные сценарии развития бизнеса OTT-компанийдо 2025 г.Источник: DigiWorldПо горизонтальной оси на рисунке 3.10 отложен параметр «открытость технологий и данных», который показывает, в какой мереспециализированные решения игроков данной группы могут быть использованы другими компаниями для создания бизнеса. На четырехквадрантах, формируемых данными осями, отображается четыресценария. Поясним особенности каждого.235Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытСценарий «Клубный». Типичным представителем данного сценария является компания Amazon, ключевые решения которой основаны на правах собственности на фактически закрытые технологии, — третьи стороны имеют право их использовать, но не могут наих основе ничего разрабатывать.
Например, технология Amazon S3может поддерживаться различными блочными хранилищами данных,с управлением из облака Amazon, однако эта технология не стандартизована, то есть развивается только в рамках компании Amazon.Сценарий «Защищенный» или «Платим за доверие». Типичнымпредставителем данной группы является компания Apple. Все решения Apple представляют собой устройства с уникальными закрытымитехнологиями: степень замкнутости данного подхода еще больше,чем у Amazon. В частности, Apple не предоставляет возможностиустройствам от сторонних компаний использовать свои сервисы, как,например, интерфейс Amazon S3 для блочного хранилища Huawei:все аппаратные устройства должны быть только от Apple.Сценарий «Технический» или «Легообразный веб». Типичнымпредставителем данного сценария является биткойн, который построен в виде модульной инфраструктуры, по принципу взаимодействия участников системы на равных условиях — при отсутствии иерархии и централизованного управления.Сценарий «Бюджетный» или «используем совместно, чтобыэкономить».
Типичным представителем данного сценария являетсякомпания Uber, которая использует стандартные технологическиеподходы без инвестирования в разработку собственных закрытых систем. Uber предоставляет автоматизированные услуги по принципусамообслуживания, на базе облака, для обеспечения потребляемыхвычислительных ресурсов, используя принцип «оплата по мере потребления».Цифровая трансформация телеком-компанийМы отметили многочисленные проблемы, с которыми столкнулись телеком-компании в последнее время. Однако у них есть немало и сильных сторон, в том числе в сравнении с OTT-провайдерами(см.
рис. 3.11).236Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформацииУсловно-бесплатное ПОБогатство контентаOTTМногоэкранность,мобильностьВремявывода услугГибкость,персонализацияПодключениеПокрытиеQoSТЕЛЕКОМБиллингЛояльностьРис. 3.11. Сильные и слабые стороны телекоммуникационныхи OTT-компаний.Источник: HuaweiОсновное достоинство оператора связи — это наличие собственной телеком-инфраструктуры.Некоторые термины на рисунке 3.11, иллюстрирующем достоинства и слабые стороны операторов и OTT-провайдеров, требуютпояснения. QoS (Quality of Services — качество сервисов): основнымкритерием телеком-услуги является ее качество.
Качество обслуживания зависит от опорной сети, хозяином которой является оператор.«Подключение» как сильная сторона телеком-оператора подразумевает тот факт, что у телеком-оператора есть база данных о подключенных абонентах, то есть четкое понимание профиля каждогоподписчика, потенциала рынка и т. п.
При этом для того, чтобы уйтиот оператора, нужно приложить определенные усилия: разорватьконтракт, деактивировать линию и, вероятно, вызвать мастера, в товремя как смена OTT-провайдера происходит «по одному клику».Знание географии охвата сети дает более осмысленное планирование инвестиций в увеличение мощности инфраструктуры. К примеру,237Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытулучшение покрытия в местах скопления людей повышает степеньлояльности абонентов и стимулирует их к потреблению все большихи больших услуг от этого оператора.У телеком-компаний немало направлений, на которых можетстроиться стратегия осуществления цифровой трансформации.В сегменте B2C — это возможность перехода от конфронтации с OTTк сотрудничеству, переход от продажи трафика к продаже услуг и приложений, переход к созданию открытых цифровых платформ.
На рынке домохозяйств — это возможность создания новых сервисов, базирующихся на технологии «Интернета вещей», например, реализацияконцепции «умный дом» или создание новых предложений на основеконвергенции мобильных и фиксированных сервисов. На рынке B2Bи B2B2C — это расширение ИТ-функциональности, облачная трансформация, реализация концепции Telco cloud (см. подробнее далеев этой главе), которая позволит конкурировать с OTT-компаниями наравных, а также развитие сервисов на базе анализа данных абонентов с помощью технологии Big Data и искусственного интеллекта.Сотрудничество OTT- и телеком-операторов на фонеконкуренцииНа первых порах операторы связи пытались проводить дискриминационную политику в отношении OTT, ограничить OTT-службы в рамкахсвоей сети или скопировать их сервисы, но эти попытки, как правило,были не очень успешными, хотя и продолжаются до сих пор.
В целомжелание телеком-операторов усилить конкурентные позиции путем защиты старых бизнес-моделей от новых цифровых платформ оказалисьнеэффективными. Кроме того, блокирование служб, имеющих огромные экономические выгоды для абонентов, оборачивается потерямиимиджа для тех, кто пытается их заблокировать. Число операторов, которые полагали, что они могут конкурировать с OTT, разрабатывая собственные приложения для обмена сообщениями, сокращается.Отставание в уровне предоставления сервисов снижает конкурентоспособность операторов связи и заставляет их развивать партнерство с OTT-провайдерами.Можно сказать, что телеком-операторы развивают два направления: одно — это конкуренция с OTT-игроками там, где телеком-опе-238Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформациираторы имеют конкурентные преимущества, а второе — поглощениеOTT-компаний, партнерство или сотрудничество с ними.В условиях стагнации рынка телекоммуникационных услуг операторы рассматривают партнерство с OTT как одну из возможностей роста.
Многие операторы находят способы совместной работыс OTT-игроками, желая быстро нарастить участие в предоставленииинновационных услуг с добавленной стоимостью как для частныхпотребителей, так и для корпоративных клиентов. Более половиныкрупных телеком-операторов уже создали партнерские отношенияс OTT-провайдерами и видят возможность монетизировать OTT-услуги посредством их включения в свои тарифные планы.Ярким примером является партнерство AT&T с Amazon WebServices.
Количество партнерств между телеком-операторамии OTT-компаниями быстро увеличивается. Растет и количество слияний и поглощений в этом сегменте: недавним примером являетсяприобретение Yahoo компанией Verizon.Самой популярной моделью сотрудничества является распределение доходов. У обеих сторон есть стимулы к сотрудничеству: операторы диверсифицируют портфель услуг, получают дополнительный доход и стимулируют привычку потребления трафика данных.OTT-компании получают доступ к новому каналу продаж или увеличивают трафик, тем самым наращивая и доход.Можно привести многочисленные примеры сотрудничества телеком-операторов с OTT провайдерами на российском рынке.
Например, в 2016 году «МТС» совместно с Yandex запустили музыкальное приложение MTS Music. Yandex.Music предоставила «МТС»технологическую платформу и библиотеку контента по модели распределения доходов. Проект является взаимовыгодным: для оператора это шанс привлечь новых абонентов, повысить лояльностьсреди абонентской базы, расширить портфель услуг, увеличитьдоход, а для Yandex — возможность расширить каналы продаж засчет мобильных и фиксированных абонентов «МТС», а значит, —увеличить выручку.В 2016 году «МТС» и онлайн-кинотеатр MEGOGO договорилисьо сотрудничестве, в рамках которого пользователи приложения «МТСТВ» получают подписку на библиотеку контента MEGOGO и могутсмотреть представленный на видеосервисе контент при бесплатноминтернет-трафике.239Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытВ 2017 году «МТС» запустила услугу «ВСети», которая предоставляет абонентам возможность пользоваться всеми популярными социальными сетями и мессенджерами в безлимитном режиме,включая сервисы Mail.ru Group (VK.RU, OK.RU), Facebook, Instagram,Telegram, Skype, WhatsApp, Viber, Twitter, Snapchat и другие.В 2017 году «МТС» и Microsoft запустили публичное гибридноеоблако для корпоративных клиентов на базе Microsoft Azure Stack —интегрированной системы, развернутой в центре обработки данных«МТС».С 2017 года абонентам «МТС», которые редко используют смартфоны для доступа в интернет, предлагается бесплатный трафикв обмен на просмотр рекламы Yandex.Влияние OTT-провайдеров вынуждает телеком-операторов искать новые пути для развития бизнеса.
Телеком-операторы стремятся диверсифицировать бизнес, проникая в новые для себя сегменты, — такие как мобильная реклама, мобильные финансы, дистрибуция контента, облачные сервисы и т. п.ИТ-экспертиза начинает играть первостепенную роль для операторов. Все больше и больше телеком-компаний стремятся статьцифровыми, то есть добиться роста путем предоставления цифровых услуг, сократить время вывода на рынок новых продуктов.Где телеком операторы могут конкурировать с OTTпровайдерамиНа рисунке 3.12 показана диаграмма приоритетов возможностейтелекоммуникационных операторов с точки зрения их конкуренциис OTT-компаниями.Как видно из рисунка 3.12, для телекоммуникационных операторов самая перспективная модель — это предоставление NaaSсервисов (Network as a service, «сеть как сервис»).240Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформацииНЕРАЗВИТЫЕNaaSAPIУслугиидентификацииТелемедицинаДроныBigDataУслугибезопасностиПодключенныеавтомобилиБлокчейнУмныйгородМобильнаярекламаИИУстановленныеПозиции OTT игроковВысокийпотенциалОсновныеоблачныесервисыДругиевиды IoTAR/VRПлатежи/финтехMessengerhubsВидеосервисыServerlessИнтеллектуальнаяторговляНизкийпотенциалСлабыеСИльныеКонкурентные преимуществателекоммуникационных операторовРазвитыеРазвивающиесяНарождающиесяРис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
