!digital-transformation (846914), страница 46
Текст из файла (страница 46)
Система поддержкибизнеса по-прежнему, как и BSS, ориентирована на реализациюсвязки продуктового каталога, системы сведений об абоненте(CRM) и автоматизированной системы поддержки заказов, однако,помимо этого, содержит новые элементы в виде сервисного оркестратора и электронного магазина. С помощью последнего клиентна портале самостоятельно делает заказ. Задача сервисного оркестратора — выполнить трансляцию разнообразных бизнес-запросов в перечень сервисов, реализуемых техническими средствамиSDN/NFV.Big Video в стратегии телеком-операторовПередача изображений — процесс более сложный, чем передача голоса, но, по мере развития технологий, качество передачивидеоизображения растет, и люди все больше потребляют видеосервисы для развлечения и общения: интерактивное видео, интерактивные видеоигры, видеотелефон, подключенный телевизор,«умные дома» — вот далеко не полный перечень сравнительноновых сервисов.
Статистика внимания к различным видам медиапоказывает, что доля информации, передаваемой через статичныепечатные издания и радио, падает, в то время как внимание к телевидению, подключенным устройствам, цифровым мобильным гаджетам растет.Результаты опроса взрослых пользователей интернета в США(см. рис. 3.19) показывают, что большая часть развлекательного контента построена на доставке видео в дом потребителя.257Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опыт97%90%72%69%59%57%37%35%30%Просмотр Социальные Музыка Бесплатное Мобильные ОнлайнИгрыонлайнТВмедиаигрывидеоонлайнна ПКвидеопо подписке и консолиПрокатвидеоонлайнПокупкавидеоонлайнРис. 3.19. Результаты опроса взрослого населения(домохозяйств) США о способах потребленияразвлекательного контента.Источник: Huawei, 2016 г.Предпочтения в видеосмотрении меняются.
Исследование SNLKagan говорит о том, что молодое поколение более склонно платитьза онлайновые услуги, а также использовать интерактивные видеосервисы. По данным SNL Kagan, 76% молодых людей, родившихсяпосле 2000 года, готовы платить за OTT-видео, предоставляемое такими компаниями, как Netflix, Amazon или Hulu. Опросы SNL Kaganпоказывают, что молодые люди меньше смотрят телевизор и больше используют подключенные устройства. Молодежь гораздо чащесмотрит короткие ролики, в том числе, обмениваясь ссылками черезFacebook и другие социальные сети. Через пять лет, когда сегодняшняя аудитория детей 11–15 лет перейдет в разряд платежеспособныхпользователей, видео по запросу, передаваемое по IP-сетям, будетвостребовано еще больше.Рынок видео-сервисов активно развивается.
Рост этого рынкастимулирует развитие ШПД-сетей, появление новых форматов видеои желание пользователей иметь все более высокое качество картинки.По данным Huawei, уже в 2015 году видео составляло более50% трафика в сетях операторов (Vodafone — 51%, LGU+ — 67%),к 2020 году среднее значение этого показателя вырастет до 80%.Глядя на динамику трафика в сетях мобильных операторов, мывидим, что доля мобильного видео активно растет, в то время какдоля Mobile Web/Data/VoIP падает.258Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформацииМонетизация тяжелого видеоконтентаОбщие проблемы телеком-операторов как в мире, так и в Россиисостоят в том, что прибыль от основных сервисов, таких как голосовые услуги, доступ в интернет, текстовые сервисы, уменьшается приросте популярности предложений от OTT-провайдеров.Телеком-операторы активно ищут новые варианты бизнеса, которые позволят им сохранить и упрочить позиции на рынке, поднятьARPU, удержать существующих и привлечь новых клиентов; приэтом «видео-сервис как базовая услуга» — это одна из подобных моделей бизнеса.
Однако до настоящего времени телеком-операторыс трудом конкурируют с OTT-провайдерами. Предоставляя OTT-провайдерам телеком-инфраструктуру для доставки видеотрафика,телеком-операторы в большинстве случаев не получали дохода отпредоставления контента. Таким образом, монетизация видеотрафика для телеком-операторов происходит разве что косвенно — в видетарифных планов.Появление формата видео 4К открывает новые возможности длятелеком-операторов в монетизации сервисов по доставке тяжелогоконтента. Действительно, для предоставления 4К/UHD-видео оператор должен обеспечить высокую пропускную способность с цельюобеспечения надлежащего качества сервиса и хорошего пользовательского опыта, и именно телеком-оператор, а не OTT, обладаетданными возможностями.Для того чтобы получить значимую долю рынка по доставке видео высокого качества, телеком-операторам необходима модернизация своих телеком-сетей и изменение бизнес-модели. Так, многиеоператоры рассматривают варианты трансформации в медийнуюкомпанию, по аналогии с трансформацией телефонных компанийв телекоммуникационные в начале 2000-х годов.До появления 4К-сервисов телеком-оператор был, по сути, внецепочки получения дохода от предоставления контента.
На этапе,когда сетевых ресурсов было достаточно, OTT-провайдеры типаYouTube могли получать доход от предоставления видеоконтента,минуя телеком-оператора и строя бизнес-модель по принципу «телеком-оператор — это просто труба». На этапе доставки 4К-контентапри высокой загрузке сети оператор должен гарантировать высокуюпроизводительность и оптимизацию пути распространения контента259Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытдля обеспечения высокого качества сервиса и хорошего пользовательского опыта. На этом этапе OTT-провайдеры заинтересованыв получении такого канала от телеком-оператора и готовы делитьсядоходами от предоставления сервиса (так, например, сотрудничаютNetflix и AT&T).Для того чтобы оказаться в центре цепочки распределения стоимости от поставки видеоконтента высокого качества и реализоватьинтерактивные сервисы (Catch-up, Тime shift TV, VoD), телеком-операторам требуется гибридная видеоплатформа.
Обладая такой платформой, телеком-оператор становится центром экосистемы, в которую могут входить разные партнеры — включая OTT-провайдерови производителей 4К-игр (см. рис. 3.20). Чем больше партнеров будетобъединено в рамках такой платформы, тем более интересной окажется она для потребителя.IPTVOTTГиБРИД ТВСоциальное ТВИнтернет на ТВИнтеграция приложенийКОНВЕРГЕНТНАЯ ВИДЕО-платформаOTTсетьУправляемаясеть(сеть оператора)IPTVЦКТВ/OTT СетьСпутник3G LTEeMBMSПКСмартфонСмарт ТВМногоплатформенностьМагазин приложенийПланшетIPTVOTTHybridLinuxAndroidРис. 3.20.
Концептуальная схема конвергентной видеоплатформы.Источник: HuaweiВооруженный модернизированной телеком-инфраструктуройи видеоплатформой, телеком-оператор становится в центре цепочкираспределения дохода от предоставления видео высокого качества.260Глава 3. Роль телекома в цифровой трансформацииВ свою очередь это открывает новые перспективы для провайдеров телеком-оборудования и видеоплатформ, а также интеграторови консультантов, позволяя и им наращивать доходы при построенииинтерактивных сервисов по доставке 4К-контента.Пока лишь единичные операторы в мире смогли эффективномодернизировать сеть для обеспечения новых видеосервисов и нашли способы ее монетизации. Такой опыт интересен всем телеком-компаниям. В этой связи существенный интерес представляетопыт китайских телеком-операторов по построению базовых видеосервисов.Примеры построения решений по доставке видеоультравысокой четкостиSichuan China TelecomIPTV-решение в провинции Сычуань, реализованное SichuanChina Telecom (дочерней компанией China Telecom), — одно из крупнейших в Китае: оно охватывает более 7 млн абонентов.
В 2013 годукомпания Sichuan China Telecom столкнулась с жесткой конкуренцией на ШПД-рынке со стороны China Mobile и China Unicom, что вылилось в высокие показатели оттока клиентов и снижение доли нарынке. Для того чтобы снизить отток и привлечь новых абонентов,Sichuan China Telecom разработала стратегию с упором на продвижение видеоконтента высокого качества.Данная стратегия получила условное название «012», (0 —это бесплатное телевидение с библиотекой UHD/4K-видео; 1 —ШПД-доступ в интернет на базе оптоволокна; 2 — две SIM-картымобильного оператора). Разработчики новой стратегии исходили изтого, что происходит постоянное увеличение разрешения экрановтелевизоров, растет cпрос на более высокое качество контента,видео становится все более популярным сервисом, требуя совершенствования ШПД, то есть технологии UHD-ТВ и ШПД являютсявзаимодополняющими.Чтобы абоненты оценили достоинства сети ШПД и начали платить за ее услуги, им нужны сервисы по доставке соответствующегоконтента.
Таким образом, ориентация на видео высокого качества261Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытможет и должна стать хорошим дифференцирующим фактором длявыделения компании на фоне конкурентов.Исследования компании показали, что в среднем на семью приходится два мобильных телефона, полтора телевизора, один ПКи менее одного стационарного телефона, то есть телевизор остаетсяосновным экраном для просмотра видео, и Sichuan Telecom строиласвою стратегию с акцентом на IPTV и 4К-контент.Новая стратегия потребовала развития сетевой инфраструктурыпровайдера.
Для передачи видео в формате 4K, предполагающемглубину цвета 10 бит и частоту 50–60 кадр/с, требуется пропускнаяспособность не менее 45 Mбит/c, а при передаче видео c 12-битнойглубиной цвета и частотой 100–120 кадр/с — пропускная способностьна уровне 50–100 Мбит/с. Чтобы поддержать данные характеристики, Sichuan Telecom инвестировала значительные средства в развитие волоконно-оптических сетей.Новая стратегия потребовала от оператора не только трансформации инфраструктуры доступа в сеть доставки контента, но и изменения бизнес-модели продвижения сервисов, включая модернизациюканалов продаж и маркетинга, партнерство с провайдерами контента,поиск новых зон рекламы и демонстрации (в том числе в местах продажи 4K-телевизоров) и форм предоставления сервисной поддержки.Важно упомянуть, что Sichuan China Telecom внедрила конвергентную платформу (конвергентность обеспечена взаимодействиемс абонентом через различные каналы доставки видеосервисов, такие как OTT и ITPV) для оказания видео-услуг.
Видеоплатформа помогла оператору создать открытую видео-экосистему для всех участников индустрии. Платформа позволила абонентам пользоваться нетолько базовыми и интерактивными видео-сервисами в форматахSD, HD, 4K, но и множеством VAS-сервисов, таких как видеозвонок, обучающий контент для детей, караоке, электронный магазин,электронные книги, агрегация контент-провайдеров и т. д. Концепцияоткрытости позволила Sichuan China Telecom постоянно пополнятьпортфолио сервисов и агрегировать актуальный контент, повышаяпривлекательность платформы для партнеров и абонентов.Результаты внедрения новой стратегии позволили SichuanTelecom стать к концу 2016 года крупнейшим оператором IPTV в мире,с 8,55 млн абонентов IPTV, из которых около 0,5 млн были пользователями 4К-контента.262Глава 3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
