235908 (685227), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Таблица 2.9. «Хотелось ли вам получать больше информации в области здоровья, социальной и правовой помощи? Кто бы это мог сделать?»
| Варианты ответов | Количество выборов ( в том числе в %) |
| Информации достаточно | 20(34%) |
| Информация о лечении травами | 38(65%) |
| По профилактике заболеваний | 36(62%) |
Таким образом, клиенты ответили, что им информации достаточно, большинство считают, что необходимо больше рассказывать о лечении травами, по профилактике заболеваний, вообще на медицинские темы, было бы хорошо «посещать профессионалов – юристов и специалистов по социальной работе». Но больше всего было пожеланий общения с врачами, т.е. уделять больше внимания вопросам здоровья, наши клиенты, среди которых 36 инвалидов, сосредоточены на проблемах здоровья.
Таблица 2.10. «Если у вас возможность оставаться активным человеком, являться членом какой-либо организации?»
| Варианты ответов | Количество выборов ( в том числе в %) |
| Не имеют возможности | 27(46%) |
| Не имеют возможности, но есть желание | 7(12%) |
| Являются членами ветеранской организации | 24(41%) |
Таким образом, не имеют возможности оставаться активными из-за плохого здоровья, удаленности населенного пункта, чувства собственной невостребованности большинство обслуживаемых, но у семи из них есть желание, остальные имеют возможность сохранять социальную активность, часть из них является членом ветеранских организаций, общества инвалидов. Можно сказать, что это не пассивные «получатели» услуг, но они ощущают себя людьми активными и нам надо использовать это в своей работе и уделять должное внимание.
Результаты нашего опроса показали, что 18 человек из выборки если бы у них была возможность, хотели бы влиять на политику на местном уровне в защиту своих интересов.
Таблица 2.11. «Что является для вас самым ценным в настоящее время?»
| Варианты ответов | Количество выборов ( в том числе в %) |
| Здоровье | 55(95%) |
| Внимание врачей | 43(74%) |
| Своя безопасность | 42(72%) |
| Сохранение своего спокойствия | 40(69%) |
| Забота со стороны социальных служб | 35(60%) |
| Уважение со стороны родственников | 31(53%) |
| Материальное благополучие | 30(52%) |
| Уважение со стороны государства | 28(48%) |
| Востребованность их жизненного опыта | 18(31%) |
| Соблюдение их прав | 17(29%) |
Таким образом, самым ценным является для клиентов - состояние здоровья, внимание врачей, своя безопасность и сохранение своего спокойствия; для остальных важна и ценна забота со стороны социальных служб, уважение со стороны родственников и способность двигаться и здраво рассуждать, материальное благополучие, уважение со стороны государства и востребованность их жизненного опыта, соблюдение их прав.
У наших клиентов, согласно ответам на вопрос о настроении, преобладает хорошее настроение.
Таблица 2.12. «Есть ли у Вас возможность выразить свои чувства» С кем Вы ими делитесь?»
| Варианты ответов | Количество выборов (в том числе в %) |
| С соседями | 32(55%) |
| С социальными работниками | 24(41%) |
| С родственниками | 13(22%) |
| С ровесниками | 8(14%) |
| С коллегами по бывшей работе и друзьями | 4(7%) |
| Не с кем поделиться | 5(12%) |
Таким образом, большинство выражают свои чувства с соседями и социальными работниками; с родственниками; остальные - с ровесниками и с коллегами по бывшей работе и друзьями; не с кем поделиться – 5 клиентам.
Это, конечно небольшая выборка, но и она позволяет создать некоторые представления о качестве жизни обслуживаемых, которое напрямую связано с качеством нашей работы. «Меня такое обслуживание устраивает, оно делает мою старость защищенной, спокойной, я не чувствую себя обездоленной».
«Унынию в моей душе нет места, старость переношу как нормальное неизбежное явление своей жизни. В дальнейшем я уверена, самое главное, что я не одна».
Итак - самым главным для обслуживаемых, является здоровье и всё, что с ним связано, обслуживаемые больше надеются и опираются не на своих близких и родных, а на государственные службы, которые должны обеспечить им защиту – для 35 ценна забота социальной службы и 24 выражают свои чувства социальному работнику.
Анализируя ответы, следует обратить внимание и на то, что многие наши клиенты считают себя людьми активными, другой вопрос могут ли они её проявить и в какой форме.
Поэтому нам важно прилагать усилия для объединения пожилых людей, изучать их интересы и поддерживать их желание общаться.
Принимать во внимание ответы пожилых людей на вопросы об информации, и нам необходимо предусматривать новые формы и методы работы, где эта потребность была бы удовлетворена.
В 2009 году было проведено анкетирование социальных работников на базе МУ «Междуреченский комплексный центр социального обслуживания населения.(см. Приложение № 6)
Таблица 2.13. Характеристика выборки.
| Характеристика выборки | Распределение характеристик | |||
| пол | мужской | женский | ||
| 1 (4,5%) | 21 (95,5%) | |||
| возраст | До 30 лет | 35 – 45 | 45 – 60 | Старше 60 лет |
| 1 (4,5%) | 9 (41%) | 11 (50%) | 1 (4,5%) | |
Вывод: Большинство социальных работников учреждения – это женщины в возрасте от 45 до 60 лет и старше.
Перечень основных разделов анкеты.
Наша анкета состоит из 6 разделов.
Первый раздел анкеты посвящен вопросам об образовании и стаже работы.
Таблица 2.14. Образование.
| Варианты ответов | Количество выборов |
| неполное среднее | 6 (27.3%) |
| среднее | 6 (27,3%) |
| среднее специальное | 10 (45,5%) |
| высшее | - |
Таким образом, у 45 % социальных работников образование средне специальное.
Таблица 2.15. Стаж работы в системе социальной защиты.
| До 1 года | От 1 до 5 лет | От 5 до 10 лет | Более 10 лет |
| 2 (9%) | 12 (54,5%) | 5 (22,3%) | 3 (13,6%) |
Таким образом, средний стаж работы социальных работников составляет от 1 до 5 лет.
Второй раздел нашей анкеты посвящен изучению вопроса о выборе профессии социального работника. В него входит 6 вопросов.
Таблица 2.16. Уровень материального благополучия.
| Варианты ответов | Количество выборов |
| Низкий | 5 (22,7%) |
| ниже среднего | 6 (27,3%) |
| средний | 11 (50%) |
| высокий | - |
Таким образом, уровень материального благополучия по мнению социальных работников у них средний.
Рисунок 1. «Как Вы оцениваете работу социального работника» (от 1 до 5 баллов)
Таким образом, большинство социальных работников считают свою работу нужной, но нервной.
Таблица 2.17. «Почему Вы выбрали эту профессию?»
| Варианты ответов | Количество выборов |
| Хочу помогать людям | 6 (27,3%) |
| Она меня устраивает | 3 (13,6%) |
| Можно хорошо заработать | - |
| Не было другого выбора | 12 (54,5%) |
Большинство социальных работников выбрали эту профессию потому, что у них не было другого выбора.
Таблица 2.18. «Что из перечисленного Вам нравится в своей работе?»
| Варианты ответов | Кол-во выборов |
| Возможность общения с различными людьми | 15 (68,2%) |
| Возможность решения личных проблем в рабочее время | 1 (4,5%) |
| Возможность пользоваться льготами | 1 (4,5%) |
| Несложность труда | 1 (4,5%) |
На вопрос о выборе профессии 27 % ответили, что хотят помогать людям, 13% работников эта профессия устраивает, 54% ответили - не было другого выбора.
Таким образом, большинству респондентов нравится в работе возможность общения с различными людьми. Кроме того, на предложенный вопрос были даны следующие варианты ответов: нравится своя работа и оказание помощи людям.
Полностью способности реализуются у половины респондентов, другая половина ответила – не знаю. У двоих респондентов способности на этой занимаемой должности не реализуются.
Третий раздел анкеты - изучению эффективности работы.
В него входит 8 вопросов.
Рисунок 2.2. Оценка эффективности работы.
Таким образом, эффективность работы, по мнению социальных работников – средняя, работать лучше могли бы 8% респондентов, остальные ответить на этот вопрос затрудняются.
Таблица 2.19. « Считаете ли Вы, что могли бы работать лучше?»
| Варианты ответов | Количество выборов |
| Да | 8 (36,4%) |
| Нет | 1 (4,5%) |
| Не знаю | 13 (59,1%) |
Таким образом, могли бы работать лучше только 36,4% респондентов.
Таблица 2.20. «Что влияет на эффективность Вашей работы?»
| Не компактность проживания клиентов | 8 (36,4%) |
| Психологическая несовместимость с зав. отделением | - |
| Психологическая несовместимость с кем либо из клиентов | 3 (13,6%) |
| Частая смена клиентов | 1 (4,5%) |
| Проблемы со здоровьем | 1 (4,5%) |
| Семейные проблемы | 2 (9,1%) |
Таким образом, на эффективность работы влияют следующие факторы: не компактность проживания клиентов (8%), частые психологические нагрузки (45%), тяжелый физический труд (13%), недостаточность транспортного сообщения (13%).
Таблица 2.21. «Назовите трудности, с которыми приходится сталкиваться в работе?»
| Варианты ответов | Кол-во выборов |
| Отсутствие или нехватка спецодежды | 1 (4,5%) |
| Тяжелый физический труд | 3 (13,6%) |
| Нет возможности приобрести доброкачественные товары | - |
| Большая отдаленность от места жительства клиента | 1 (4,5%) |
| Недостаточное транспортное сообщение | 3 (13,6%) |
| Частые психологические нагрузки | 10 (45,5%) |
| Установление доброжелательных отношений с коллегами | 1 (4,5%) |
| Необеспеченность канцелярскими принадлежностями | - |
Основные трудности с которыми сталкиваются социальные работники – это частые психологические нагрузки.
Таблица 2.22. «Каким образом Вы добираетесь до клиентов чаще всего?»
| На автомобиле | На велосипеде | Пешком |
| 2 (9,1%) | 2 (9,1%) | 18 (81,8%) |
Таким образом, добираются до клиентов социальные работники пешком - 81%, на дорогу затрачивают в среднем 45 минут, на обслуживание 1 клиента в среднем затрачивается 1 час 20 минут. Дополнительные услуги клиентам оказывают 86% социальных работников.
Вопрос 6: Укажите время, которое Вы тратите на обслуживание одного клиента в среднем за день?
Меньше часа – 3
1 час – 5
От 2 до 3 часов – 10
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
