LEC3 (675113)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Лекция №3

Система маркетинговой информации

В постиндустриальном обществе наиболее важным товаром является информация

• Источник информации для анализа среды Þ система маркетинговой информации

Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимодействия людей, технических средств и методических приемов для планирования, получения и обработки информации, направленной на успешное выполнение поставленных задач.

Цель маркетинговых исследований: связать потребителей и производителей посредством маркетинговой информации для достижения целей предприятия.

Где система анализа маркетинговой информации включает:

XXI век - век информации!

Самые дорогие маркетинговые исследования не превышают $500 тыс., а неудачи Форда с “Эдзел” $250 млн., а неудача с самолетом “Конкорд” обошлась в 1 млрд. долларов.

В маркетинге выделяют два основных вида информация:

(1) вторичная

(2) первичная.

Вторичная маркетинговая информация - это информация собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под отличную от изучаемой цели исследования.

Первичная маркетинговая информация - это информация, собираемая непосредственно под данную цель исследования.

Подходы к маркетинговым исследованиям:

• теоретические

• описательно-аналитические

• исследовательские

Методы исследования:

• наблюдение

• опрос

• эксперимент

Орудия исследования

• анкета

• специальные устройства

Основные этапы маркетинговых исследований:

1. Определение потребности в информации

2. Определение целей исследования

• проблемы и возможности

• список требуемой информации

• отбор решений

1. Установление исследуемых задач

• поисковые вопросы

• гипотезы

• границы

1. Оценка ценности информации с точки зрения принятия решения

2. Составление плана исследования

• выбор направления исследования

• разработка опросника

• определение плана выборочного исследования

• разработка эксперимента

1. Осуществление исследования

2. Выработка рекомендаций

3. Презентация данных

Методы сбора первичных данных

( Primary data)

1. Качественный

• опрос экспертов

• групповое интервью

1. Выборочных наблюдений

• почтовое

• телефонное интервью

• личное

• Интернет

1. Организация эксперимента

• лабораторный

• в рыночных условиях

Типы вопросов в вопроснике:

• открытые

  не предусматривают перечень ответов и ограничений по ним

  ( без заданной структуры, подбор словесных и других ассоциаций, завершение рисунка, предложений, тематический апперцепционный тест)

• закрытые

предлагают ограниченный перечень ответов и имеют заданную структуру

( альтернативный, выборочный, со шкалой Лайкерта, семантический дифференциал и др.)

Анкета.

Состоит из следующих частей:

I. Вступление

цель, кто, зачем

II. Содержательная

вопросы анкеты

1. Информационная.

информация о респонденте

Т и п ы р ы н к о в

Классификация рынков была дана в лекции №1. В данном разделе рассматриваются более подробно рынки по двум, наиболее важным с точки зрения предприятия классификаторам.

I.По последующему использованию товаров и услуг

1. Потребительский - товары и услуги приобретаются для личного или семейного пользования.

2. Промышленный - товары и услуги приобретаются для последующего участия в процессе производства, перепродажи или сдачи в аренду.

Включает таких участников, как производители, посредники, гос. учреждения и негосударственные, некоммерческие организации и учреждения .

Корея ( цепная реакция ).

20% Þ 200% в обувной, обычно 10% Þ в 5 раз и более.

Сравнительная характеристика потребительского и промышленного рынков.

Для государственных учреждений, негосударственных, некоммерческих организаций - закупщики - люди, не являющиеся владельцами денежных средств Þ менее чувствительны к цене, дизайну; чувствительны к доставке, упаковке.

Рынок посредников - основной упор - это цена.

II. По конкуренции

1. Чистая конкуренция ( пшеница, медь, ценные бумаги )

2. Монополистическая конкуренция ( цены в некотором диапазоне, зависящем от качества услуг и т.д. )

3. Олигополистическая конкуренция ( чувствительны к ценовым и маркетинговым стратегиям друг друга )

4. Чистая монополия

Модели потребительского поведения на рынках.

Рассматриваются покупатели на потребительском рынке.

Ключевой момент : - побудительные факторы маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования сбыта.

Мотив - нужда, ставшая актуальной настолько, что требует удовлетворения.

Теории мотиваций

1. Фрейда : не осознаем до конца причины совершаемых нами поступков. Они находятся глубоко в нашем подсознании. Например, женщины тщательно относятся к выпечке так как этот процесс подсознательно ассоциируется у них с процессом родов. А курение - заменяет сосание пальца в детстве.

2. Авраама Маслоу

Выделил ряд потребностей человека и проранжировал их. Согласно Маслоу, потребности более высокого уровня не будут удовлетворятся до тех пор, пока не будут удовлетворены потребности более низкого уровня. Потребности по Маслоу могут быть представлены в форме пирамиды.

Процесс принятия решения о покупке.

Вывод: процесс покупки начинается задолго до совершения акта купли-продажи

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов реферата