71451 (588429), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Всех сотрудников отдела можно поделить на несколько групп по виду выполняемой работы, это:

• управляющий персонал;

• агенты;

• вспомогательный персонал.

К управляющему персоналу относятся:

• начальник отдела - это агент, который имеет большой опыт работы на рынке недвижимости и непосредственно в сфере работы отдела;

• офис-менеджер отдела – сотрудник, обеспечивающий большинство информационных связей в отделе, работающий с персоналом и распределением денежных средств.

Агенты делятся на 3 вида сотрудников:

• стажеры - новые сотрудники, проходящие обучение;

• агенты - сотрудники, имеющие опыт работы, но за которыми не закреплено ни одного стажера;

• эксперты – это опытные сотрудники, которые имеют на попечении одного или несколько стажеров. Именно из числа этих сотрудников выбирается начальник отдела.

К вспомогательному персоналу можно отнести:

• менеджер по рекламе – это сотрудник, отвечающий за своевременное распространение рекламы об имеющихся объектах недвижимости в СМИ;

• менеджер по оформлению документов – сотрудник, отвечающий за подготовку всех необходимых документов по сделкам;

• юрист отвечает за правовую поддержку агентов во время совершения и подготовки сделок.

Так как, в обязанности отдела нежилой недвижимости входит еще и предоставление информационных услуг по продаже объектов нежилой недвижимости, в штат сотрудников данного отдела водят два менеджера по работе с клиентами, в обязанности которых входит ведение базы данных объектов коммерческой недвижимости и работа с клиентами по предоставлению информационных услуг.

Агентство недвижимости «Деловая недвижимость» ведет активную рекламную политику.

Для привлечения клиентов агентство размещает модульную рекламу в крупных СМИ г. Барнаула: Из рук в руки, Купи-продай, Эксперт Недвижимость, Недвижимость Алтай.

Также агентство размещает наружную рекламу (вывеска, штендер) и прибегает к рекламным услугам информационных служб (Барнаульская Информационная Служба).

Объемы размещаемой рекламы представлены в приложении Ж.

Агентство размещает не только модульную и наружную рекламу в этих изданиях. Агентство также размещает объявления о продаже объектов недвижимости, так как в настоящее время реклама объекта в СМИ является основным способом поиска покупателей на него (рисунок 1.1).

Рисунок 1.1 - Количество размещаемых объявлений

1. Должностные обязанности менеджера по рекламе компании

«Деловая недвижимость»

К обязанностям менеджера по рекламе относится:

• непрерывное ведение списка сотрудников: хранение информации о новых сотрудниках, вносить изменения в данные о существующих сотрудниках;

• непрерывное ведение списка СМИ: отслеживание появления новых СМИ интересных для размещения рекламы об объектах недвижимости, хранение информации о новых СМИ, внесение изменений в данные о существующих СМИ;

• непрерывное ведение списка объектов недвижимости, которые необходимо рекламировать: хранение информации о рекламируемых объектах недвижимости, своевременное внесение изменений;

• формирование прайс-листа объектов недвижимости: еженедельное формирование прайс-листа с учетом происшедших изменений за предыдущую неделю (внесение новых объектов, внесение изменений в информацию о существующих объектах недвижимости, удаление из прайс-листа проданных объектов недвижимости);

• заполнение бланков подачи рекламы по определенным шаблонам: еженедельно в соответствии с графиком подачи рекламы;

• подача рекламы в СМИ: еженедельно в соответствии с графиком выходов печатных изданий (приложение З);

• отслеживание выходов размещенной рекламы: периодическая проверка своевременности выходов и целостности размещенной рекламы об объектах недвижимости;

• учет расходов на рекламу по каждому объекту недвижимости: регистрация каждого выхода рекламы об объекте недвижимости, суммирование затрат на рекламу по каждому объекту недвижимости до момента продажи объекта и снятия его с рекламы;

• формирование отчетов по расходам на рекламу по каждому объекту недвижимости: отчет формируется по требованию агента, занимающегося продажей объекта, и при продаже объекта недвижимости для предоставления клиенту суммы затрат на рекламу, с целью возмещения этих затрат;

• формирование отчетов по расходам на рекламу в разрезе даты, конкретного агента, по всему агентству в целом: формируется по требованию руководителя отдела или руководителя компании.

1.3.3 Уровень автоматизации

Оснащение различной техникой, позволяет экономить управленческие и накладные расходы, проводить более эффективное внутрифирменное планирование, управление и контроль. Обеспечить руководителя как можно быстрее необходимой ему достоверной информацией для принятия оперативных решений возможно с помощью новейших технических средств.

ООО «Деловая недвижимость» автоматизировано пятью компьютерами, которые объединены в локальную сеть. На каждом компьютере установлена операционная системы Microsoft Windows ХР Professional и пакет Microsoft Office (профессиональный выпуск версии 2003), антивирус Касперского.

Характеристики компьютеров:

• процессор Intel Pentium с частотой 700 МГц и выше;

• оперативную память не ниже 128Мбайт;

• жесткий диск не менее 20Gb;

• размер свободного пространства на жестком диске компьютера не менее 1Гб;

• накопитель на гибких магнитных дисках 3.5” или устройство чтения компакт-дисков;

• цветной SVGA монитор;

• печатающее устройство;

• устройство ввода - клавиатура;

• манипулятор мышь;

• блок бесперебойного питания.

Пакет Microsoft Office (профессиональный выпуск версии 2003) предназначен для ввода информации в компьютер.

Антивирус Касперского – программа для защиты персональных данных на компьютере от вторжения хакеров и вирусов, программ-шпионов.

В отделе жилой недвижимости с помощью компьютера автоматизирована работа офис-менеджера. На данном компьютере помимо стандартных программ установлен программный продукт «Agent».

Он решает следующие проблемы:

• ведение баз и справочников;

• сотрудников фирмы;

• клиентов фирмы;

• договоров в работе и завершенных договоров;

• учет доходов предприятия и заработной платы сотрудников;

• отчисления в резервный фонд сотрудников;

• расчет валового дохода предприятия.

В отделе коммерческой недвижимости на компьютере менеджера по работе с клиентами установлен программный продукт «RealEstate», который предназначен для ведения базы данных об объектах коммерческой недвижимости.

Юристу для работы необходима определенная правовая информация, поэтому на компьютере установлена система «Консультант Плюс».

Работа менеджера по рекламе в данный момент не автоматизирована. Хранение информации о сотрудниках и объектах недвижимости ведется на бумажных носителях, учет подачи рекламы осуществляется в специальном журнале (также в бумажном виде), отчеты подготавливаются с использованием пакета Microsoft Office (профессиональный выпуск версии 2003) вручную, что занимает много времени и требует значительных трудовых затрат.

1. Автоматизация рекламы недвижимости

1.4.1 Обзор рынка

В ходе изучения предметной области были обследованы существующие программные продукты для автоматизации деятельности агентств недвижимости на предмет удовлетворения поставленным требованиям.

В компании «Деловая недвижимость» используется программный продукт «Agent» для автоматизации работы менеджера отдела по купле-продаже недвижимости.

Система позволяет выполнять следующие функции:

• ведение справочников сотрудников отдела;

• ведение справочников клиентов отдела;

• ведение баз договоров в работе и завершенных договоров;

• ведение учета движения денежных средств по сделкам;

• расчет заработной платы сотрудников с сохранением истории формирования процентных ставок агентов;

• ведение учета отпусков сотрудников и выходных отдела;

• отслеживание правильность и целостность вводимой информации;

• формирование отчетов следующих видов;

• отчет со списком сотрудников;

• отчет о заработной плате сотрудников;

• отчет о расходовании задатков со сделки;

• отчет о клиентах отдела с указанием сделок совершенных с этим клиентом;

• отчет с подробной информацией о формировании зарплаты по каждому из сотрудников.

Данный программный продукт обеспечивает хранение большого объема информации об объекте недвижимости, о сотрудниках компании, позволяет производить расчет заработной платы, что является его большим плюсом, но в нем совершенно не реализован учет рекламы, в том виде, в каком он необходим.

Продукт фирмы «ЭЛКО Технология» обеспечивает полный спектр возможностей по учету и управлению недвижимостью:

• всестороннее описание объектов недвижимости, в том числе фото и видеосъемку;

• правовые и контрактные документы, связанные с недвижимостью;

• финансово-экономический учет недвижимости (стоимость, доходы и расходы, страхование, налогообложение и т.д.);

• маркетинг недвижимости;

• эксплуатация недвижимости и учет связанных с ней событий;

• управление ремонтом, реконструкцией, строительством;

• учет арендаторов, владельцев и прочих контрагентов;

• формирование отчетов и различных справок для внутреннего анализа и внешних организаций.

Система позволяет проводить финансово-экономический учет и анализ управления недвижимостью:

• анализ баланса доходов и расходов по объектам недвижимости;

• учет расходов по аренде, стоимости средств связи, абонентной платы за коммунальные услуги, страхования, налогообложение;

• учет балансовой, общей восстановительной и действительной стоимости объекта недвижимости с хронологией переоценок;

• анализ использования площадей по заселенности и доходности;

• учет дебиторской задолженности;

• учет эксплуатации по общему и развернутому плану.

Данный программный продукт хорошо подошел бы для автоматизации работы агентства, но в нашем случае не стоит задача автоматизировать работу агентства, так как она уже автоматизирована с помощью программного продукта «Agent», а стоит задача автоматизировать подготовку рекламы и учет расходов на нее, поэтому данный программный продукт не подходит в качестве решения.

1.4.2 Обоснование выбора

В ходе исследования предложений по поставленной задаче было изучено более 10 продуктов различных фирм, ни один продукт не подошел к предъявленным требованиям, поэтому было принято решение разрабатывать собственный продукт.

Основываясь на постановке задачи можно выделить следующие особенности разрабатываемого приложения:

• так как это АРМ менеджера по рекламе, а в компании предусмотрен только один сотрудник этого типа, то приложение должно быть однопользовательским;

• так как предполагается хранение и обработка больших объемов данных, то это приложение должно работать с базами данных;

• так как нужен простой и удобный интерфейс, то это должно быть графическое приложение с использование стандартных элементов Windows.

Исходя из этого, для разработки приложения наиболее эффективно можно использовать среду программирования Delphi 6, в которой построение таких приложений максимально упрощено и которая, на мой взгляд, является наиболее удобным средством разработки визуальных приложений для работы с базами данных.

Delphi позволяет создавать небольшие программы, не требующие значительных ресурсов в виде большого объема ОЗУ или высокой скорости процессора. Такие программы могут работать и на недорогих компьютерах малой мощности.

По классификации приложений баз данных в соответствии с уровнями обработки данных разрабатываемое приложение является однопользовательской программой, работающей с локальной СУБД. Вся обработка данных ведется самой программой, а СУБД лишь обеспечивает доступ к таблицам.

Механизм доступа к данным является важнейшей частью любого приложения баз данных. Взаимодействие приложения, созданного в среде разработки Delphi 6 и базы данных, обеспечивается процессором баз данных Borland Database Engine 5. Все важнейшие функции BDE используются в работе компонентов доступа к данным Delphi. Под компонентами доступа к данным понимаются компоненты со страницы Data Access Палитры компонентов, которые обеспечивают функционирование в приложении наборов данных. К этой группе относятся компоненты Ttable, Tquery, TstoredProc.

Вместе с BDE поставляются стандартные драйверы, обеспечивающие доступ к СУБД Paradox, dBase, FoxPro и текстовым файлам.

Данная СУБД наравне с InterBase является стандартом при создании приложений баз данных в среде Delphi 6 и не требует дополнительного администрирования.

Развитие и совершенствование технологий программирования обеспечивает все более эффективное функционирование приложений и их взаимодействие с данными. Среда разработки Delphi 6 позволяет в полной мере реализовать возможности новых технологий.

Характеристики

Список файлов ВКР