GOTOVYJ_DIPLOM (1230529), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Таблица 3.8 Описание сайта, рекомендуемого для ООО «Бьюти-Тревел»
| Наименование | Характеристика | Модули | Цена, руб. |
| Веб-сайт «Стандартный» | Включает до 5-ти разделов (страниц) и не более 20 фотографий. Этот пакет является оптимальным решением для тех, кто хочет иметь свой персональный Веб-сайт (или представительство небольшой фирмы) в Интернет, не затрачивая при этом больших средств. Данный тип Веб-сайта создаётся с использованием технологий PHP. | Почтовая форма обратной связи Публикация новостей сайта | 12600 |
Основным требованием к сайту туристического агентства, бесспорно, является оперативность. Переходя с туристического портала на сайт турагентства, клиент вправе получить более подробную и актуальную информацию. Нет смысла размещать на сайте большое количество страноведческой информации. Эти данные он может почерпнуть и на других сайтах. На сайте же турагентства нужна в первую очередь информация о конкретных предложениях.
Большой проблемой, с которой сталкиваются десятки туристических агентств, является невозможность оперативно отразить на своих сайтах огромный объем предложений, постоянно получаемых от туроператоров. Самым простым решением в данном случае является регулярное (один-два раза в день) размещение спецпредложений операторов на сайте турагентства в том виде, в каком они приходят от оператора - в форматах Word и Ехсеl. В лучшем случае из документа убирается шапка с названием и координатами туроператора. В таком варианте сильно ухудшается наглядность предложений.
Такую проблему можно решить с использованием программного решения «Бюро Интернет Маркетинга» (www.bim.ru) и информации Интернет - пейджера ТАМА (www.tama.ru). Суть предложения такова. Все спецпредложения ведущих операторов появляются в обезличенном виде на сайте турагента практически сразу же после их выхода в свет. Причем на сайте существует административный интерфейс, где можно выбрать, туры каких операторов и по каким направлениям отображать на сайте. Можно также устанавливать скидки на конкретные туры относительно цен туроператоров. Клиент же видит на сайте удобную форму поиска, заполнив которую, получает список туров, удовлетворяющих его запросам. На тур можно при желании сразу отправить заявку.
Фактически менеджеру туристического агентства остается только обрабатывать поступающие с сайта заявки на конкретные туры или отвечать на звонки клиентов, уже знающих, куда и когда они едут, а также сколько нужно заплатить за поездку. В более сложном варианте возможна привязка к сайту базы данных по отелям сайта TURIZM.RU. Тогда из результатов поиска туров клиент сможет посмотреть описание отеля и даже подобрать его по определенным критериям (например, близость от пляжа, наличие водных горок или бильярда). Вся эта система может быть доработана с учетом специфики работы ООО «Бьюти-Тревел».
Применение нового современного сайта в работе турфирмы значительно сократит время менеджеров на обслуживание клиентов, так как в офис фирмы они будут приходить уже информированными о ключевых параметрах тура. Данное мероприятие повысит производительность труда менеджеров и, следовательно, выручку ООО «Бьюти-Тревел». Расчет произведен в таблице 3.9.
Таблица 3.9 Расчет эффективности мероприятий
| Показатель | До мероприятия | После мероприятия | Отклонение |
| Количество менеджеров в офисе | 4 | 4 | - |
| Максимальное число клиентов, которые менеджеры могут обслуживать в течении рабочего дня | 5 | 8 | - |
| Максимально возможное число клиентов за год | 2 200 | 3 520 | +1 320 |
| % заключенных договоров | 25 | 25 | - |
| Средняя сумма по договору, руб. | 23 264 | 23 264 | - |
| Выручка от продаж, тыс. руб. | 13 264 | 20 472 | + 7 208 |
Таким образом, в результате увеличения скорости обслуживания за год выручка от продаж может возрасти на 7208 тыс. руб.
Таким образом, для совершенствования ассортиментной политики предприятия были предложены следующие мероприятия:
1. Развивать направление внутреннего туризма:
- этнографический тур;
- тур, приуроченный к проведению в г. Хабаровске ежегодного фестиваля ледовых скульптур «Ледовая фантазия».
За счет реализации туров турагентством будет получена дополнительная прибыль в размере 219 тыс. руб., общая рентабельность мероприятий составит 15,6 %.
2. Усовершенствовать ассортиментную политику в области международного туризма за счет смены туроператора, предложения интернет - туров. Это позволит увеличить выручку турагентсва более чем на 7 млн. руб. в год.
4 Безопасность жизнедеятельности на предприятии
С развитием научно-технического прогресса немаловажную роль играет возможность безопасного исполнения людьми своих трудовых обязанностей. В связи с этим была создана и развивается наука о безопасности труда и жизнедеятельности человека.
Безопасность жизнедеятельности (БЖД) - это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности человека в среде обитания, сохранение его здоровья, разработку методов и средств защиты путем снижения влияния вредных и опасных факторов до допустимых значений, выработку мер по ограничению ущерба в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций мирного и военного времени.
Цель и содержание БЖД:
- обнаружение и изучение факторов окружающей среды, отрицательно
влияющих на здоровье человека;
- ослабление действия этих факторов до безопасных пределов или
исключение их если это возможно;
- ликвидация последствий катастроф и стихийных бедствий.
Круг практических задач БЖД прежде всего обусловлен выбором принципов защиты, разработкой и рациональным использованием средств защиты человека и природной среды от воздействия техногенных источников и стихийных явлений, а также средств, обеспечивающих комфортное состояние среды жизнедеятельности.
Охрана здоровья трудящихся, обеспечение безопасности условий труда, ликвидация профессиональных заболеваний и производственного травматизма составляет одну из главных забот человеческого общества. Обращается внимание на необходимость широкого применения прогрессивных форм научной организации труда, сведения к минимуму ручного, малоквалифицированного труда, создания обстановки, исключающей профессиональные заболевания и производственный травматизм.
На рабочем месте должны быть предусмотрены меры защиты от возможного воздействия опасных и вредных факторов производства. Уровни этих факторов не должны превышать предельных значений, оговоренных правовыми, техническими и санитарно-техническими нормами. Эти нормативные документы обязывают к созданию на рабочем месте условий труда, при которых влияние опасных и вредных факторов на работающих либо устранено совсем, либо находится в допустимых пределах.
Данный раздел выпускной квалификационной работы посвящен рассмотрению следующих вопросов:
- определение оптимальных условий труда инженера - программиста;
- расчет освещенности;
- расчет уровня шума.
Характеристика условий труда.
Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.
В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных производственных факторов: электромагнитных полей (диапазон радиочастот: ВЧ, УВЧ и СВЧ), инфракрасного и ионизирующего излучений, шума и вибрации, статического электричества и др.
Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой. Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека-оператора.
В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.
Требования к производственным помещениям:
Окраска и коэффициенты отражения.
Окраска помещений и мебели должна способствовать созданию благоприятных условий для зрительного восприятия, хорошего настроения.
Источники света, такие как светильники и окна, которые дают отражение от поверхности экрана, значительно ухудшают точность знаков и влекут за собой помехи физиологического характера, которые могут выразиться в значительном напряжении, особенно при продолжительной работе. Отражение, включая отражения от вторичных источников света, должно быть сведено к минимуму. Для защиты от избыточной яркости окон могут быть применены шторы и экраны.
В зависимости от ориентации окон рекомендуется следующая окраска стен и пола: окна ориентированы на юг: - стены зеленовато-голубого или светло-голубого цвета; пол - зеленый; окна ориентированы на север: - стены светло-оранжевого или оранжево-желтого цвета; пол - красновато-оранжевый; окна ориентированы на восток: - стены желто-зеленого цвета; пол зеленый или красновато-оранжевый; окна ориентированы на запад: - стены желто-зеленого или голубовато-зеленого цвета; пол зеленый или красновато-оранжевый.
В помещениях, где находится компьютер, необходимо обеспечить следующие величины коэффициента отражения: для потолка: 60-70%, для стен: 40-50%, для пола: около 30%. Для других поверхностей и рабочей мебели: 30-40%.
Освещение.
Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.
Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.
Существует три вида освещения - естественное, искусственное и совмещенное (естественное и искусственное вместе).
Естественное освещение - освещение помещений дневным светом, проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях помещений. Естественное освещение характеризуется тем, что меняется в широких пределах в зависимости от времени дня, времени года, характера области и ряда других факторов.
Искусственное освещение применяется при работе в темное время суток и днем, когда не удается обеспечить нормированные значения коэффициента естественного освещения (пасмурная погода, короткий световой день).
Освещение, при котором недостаточное по нормам естественное освещение дополняется искусственным, называется совмещенным освещением.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
