Продвижение особо охраняемых природных территорий (на приме (1229350), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Территория национального парка зонируется: прежде всего, определяется заповедное ядро, по деятельности и уровню охраны соответствующее заповеднику, далее выделяются рекреационная и буферная зоны, в которых разрешена в щадящем режиме хозяйственная деятельность: туризм, традиционное для данной местности природопользование, лесоустроительные и сельскохозяйственные работы.

Таким образом, если для национальных парков организация туризма изначально была целевым видом деятельности, то для заповедников это новая задача

Рассматривая туризм применительно к ООПТ, необходимо отметить, что большинство специалистов, рассматривая проблему организации туризма на территории ООПТ, склонны говорить об экологическом туризме, который по сравнению с познавательным, направлен на решение ряда задач.

Вместе с тем, развитие туризма на ООПТ, небогатых полезными ископаемыми, может значительно улучшить экономику этих регионов и привлечь инвестиции, в том числе направленные и на охрану окружающей среды. Задачами инновационного и социального регионального развития определены в числе прочих: образование и развитие туристско-рекреационных зон с высоким уровнем оказания услуг сервиса на территориях с уникальными природно-климатическими условиями.

Таким образом, главное отличие туризма на ООПТ – комплексный подход к организации этого вида отдыха и туризма, основанный на ценностном восприятии природы и принципах охраны окружающей среды, включающей и природные, и культурно-исторические объекты, и традиционные для данной местности виды деятельности. Следовательно, туризм применительно к охраняемым территориям включает: во-первых, знакомство с уникальными экосистемами, т.е. познавательный компонент, который сочетается с нормативной задачей ООПТ любой категории – экологическим просвещением; во-вторых, организацию разнообразных мероприятий, направленных на охрану окружающей среды; и, в-третьих, поддержку местного населения.

Главная ценность ООПТ с точки зрения туристского показа заключается в его уникальности как природного объекта. Туристов привлекают прежде всего красивые пейзажи, возможность увидеть редкие виды растений, а иногда и животных. Однако природные экосистемы хрупки и поэтому экскурсионное обслуживание должно осуществляться с предельной осторожностью и непременным соблюдением особых правил поведения на ООПТ, особенно остро это касается заповедников. Кроме того, обязательно должна быть определена экологическая емкость экосистемы, выявлена допустимая антропогенная нагрузка, которая не вызовет деградации природного комплекса.

Важной особенностью ООПТ как туристского объекта является ее социальный потенциал, который может быть раскрыт за счет вовлечения местного населения в процесс функционирования кластера. Прежде всего, это касается экологического просвещения, программы которого в разных формах реализуются сотрудниками заповедников и национальных парков и направлены на сотрудничество с учреждениями образования и культуры. Экологическое просвещение может быть усилено за счет включения в маршрутную сетку кластера экологических троп ООПТ, создания тематических центров, музеев (например, музей леса или музей болота). Важным направлением реализации социального потенциала ООПТ является поддержание традиционных видов деятельности местного населения – от производства сувениров до организации торговли продуктами питания.

Построенный таким образом туристский кластер, будет отвечать главному требованию современного понимания управления ресурсами, а именно сочетать экономическую эффективность, экологическую безопасность и социальную значимость

Рассматривая туристские и не только услуги которые предоставляются на особо охраняемых территориях, нельзя не упомянуть подробнее о целевой аудитории, о потребителях, на которых направлена та или иная туристская деятельность ООПТ. Определяя целевую аудиторию, мы понимаем, какие методы продвижения были бы наиболее эффективны.

Говоря о целевой аудитории можно выделить пять основных групп потребителей.

В первую группу можно отнести семью, то есть родители с детьми. Главным успехом реализации турпродукта является удовлетворенность потребителей обслуживанием, а так как впечатления от семейного отдыха во многом зависят от эмоционального состояния детей, то главным является удовлетворение потребностей детей.

Можно выделить 2 сегмента семейных групп. Эти сегменты требуют различных подходов при организации обслуживания.

Первый сегмент, это находящиеся на отдыхе в регионе семьи и этот сегмент может рассматриваться в качестве потребителей однодневных экскурсий и анимационных программ. Создание турпродукта для данного сегмента требует меньше организационных усилий. Семьи могут обслуживаться по одной или по несколько, объединенных в группу.

Семьи, проживающие за пределами региона, где находится ООПТ, склонные потреблять туры выходного дня, нуждаются в предложении не только экскурсионных услуг или природоведческих троп, но и в организации ночлега и питания. Лучшим вариантом организации обслуживания данного сегмента является выстраивание сбытового канала через туроператора. Ночлег лучше организовывать в инфоцентре или базах отдыха на природе. При отсутствии такого предложения можно прибегнуть к услугам гостиниц.

Взрослые посетители без детей. Особенностью данного сегмента является то, что потребление турпродукта не может рассматриваться в качестве консолидирующего стержня при формировании туристской группы. Для данного сегмента большее значение имеет консолидация потребителей по социальным причинам: коллеги, члены одного клуба, друзья. Это ключевой момент при планировании маркетинга регионального турпродукта на данный сегмент рынка. Для данного сегмента важнейшим является хорошая навигация (знаки, указатели) и доступность объектов (подъездные пути, информационные щиты, пригодные для пешего передвижения тропы).

Сегмент в первичных центрах спроса составляют главным образом работники офисов фирм, сотрудники учреждений, для которых посещение ООПТ может быть интересным в рамках анимационной программы корпоративного отдыха. Для освоения данного сегмента важным является представленность и привлекательность анимационных программ в интернете, и адресные коммуникации с трудовыми коллективами.

Школьники. Особенностями данного сегмента являются:

1. невысокая платежеспособность. В связи с этим для ООПТ обслуживание данного сегмента имеет в большей степени эколого-воспитательное, просветительское, имиджевое и стратегическое значение. Как источник дохода для дестинации данный сегмент имеет второстепенное значение.

2. ориентация на кратковременные (до одного дня) экскурсионные программы и высокий отклик на эколого-образовательные мероприятия в рамках школьных программ. Данный факт позволяет с минимальными организационными усилиями осваивать данный сегмент потребителей.

3. удобный график для планирования экскурсионных программ в инфоцентре. Школы формируют спрос на посещение объектов заповедника во время учебного года с сентября по май в будние дни. Это позволяет успешно заполнять «пустующие от посетителей» даты обслуживанием школьных групп. Однако здесь очень важное значение имеет качество обслуживания детей в инфоцентре и на экологических тропах.

Подход навязывания программ посещения, жесткой регламентации поведения школьников, показной демотивированности экологов-экскурсоводов во время экскурсии портит имидж ООПТ как дестинации. А это в будущем отрицательно может сказаться на объеме лояльных потребителей турпродукта, когда дети станут взрослыми и будут иметь негативные впечатления от посещения ООПТ. Поэтому качественная работа

со школами является направлением стратегического маркетинга дестинации.

Любители природы. Данная группа потребителей турпродукта немногочисленна, но составляет «элиту» туристов. К ней относятся биологи (в т.ч. орнитологи), экологи, которые занимаются наблюдением за объектами флоры и фауны, имеют для наблюдений необходимое оборудование, посвящают любимому занятию много времени.

Главное требование к обслуживанию данного сегмента – гарантированный показ растений и животных. Для этого необходима организация засидок, мониторинг мест обитания интересных и редких растений и животных, разработка сценариев работы с наблюдателями при разных погодных условиях. Главный фактор создания качественного турпродукта – компетенции организаторов, так как качество продукта в первую очередь определяется гарантированным показом объекта наблюдения.

Экономическое освоение данного сегмента местным населением (получение дестинацией доходов от данных туров) требует кропотливой и относительно длительной эколого-общественной работы с местными энтузиастами.

Иностранные туристы. Главной отличительной чертой данного сегмента является требование к принимающей стороне в знании английского и других иностранных языков. Лингвистические компетенции необходимы наряду со специфическими знаниями в области организации экологических (орнитологических и др.) туров, наблюдения за природой, особенностей менталитета иностранных туристов. Таким образом, освоение данного сегмента местными провайдерами экотуристских услуг возможно только при условии накопления соответствующих компетенций. Поэтому реальное обслуживание данной группы возможно только после отработки соответствующих программ на внутреннем рынке.

Исходя из основных целевых групп, которые представлены выше, мы может определить методы продвижения, которые наиболее эффектвны.

Имидж, брендинг и позиционирование ООПТ. Необходимым этапом и важнейшей задачей процесса продвижения ООПТ является разработка его туристского имиджа или привлекательного образа, вбирающего в себя все многообразие и неповторимость его туристских возможностей и в то же время являющегося инструментом, оказывающим влияние на поведение и предпочтения потенциальных посетителей.

Брендинг особо охраняемых природных территорий — это не дань моде, а реальная мера, помогающая решать важные проблемы. Успешный бренд формирует постоянный туристический поток, который даёт серьёзное конкурентное преимущество и стабильный доход для развития территорий.

ООПТ становится узнаваемой и привлекательным для аудитории. Особую роль здесь играет сарафанное радио: принцип «побывал сам —расскажи другому» делает каждого носителем идеи бренда, даёт глубину.

Брендинг ООПТ складывается из двух ключевых составляющих: идеи охраны природы и формирования полноценного бренда объекта за счёт его отличительных особенностей, визуальной айдентики, элементов коммуникации и комплексного продвижения — тех самых моментов, которые создают уникальный контент и раскрывают суть ООПТ.

В процессе маркетинговой деятельности целесообразно активно тиражировать логотип, слоган, представляющие туристский образ ООПТ целевым рынкам на всех рекламных носителях.

Формирование привлекательного имиджа дестинации и продвижение ее туристского продукта предполагает разработку оптимальной стратегии позиционирования.

Среди выгод и пользы, которые получат посетители ООПТ, в рекламных посланиях целевым аудиториям следует делать упор, прежде всего, на возможности расслабления, уединения, восстановления сил, наслаждения миром девственной природы, приключения и открытия. Среди основных ценностей следует подчеркивать подлинность опыта общения с дикой природой и традиционной местной культурой, гостеприимство местных жителей и безопасность путешествий.

Все перечисленные факторы позволят туристам при упоминании об определенной ООПТ выстроить по отношению к ней соответствующие положительные ассоциации. Вместе с тем позиционирование следует осуществлять, не преувеличивая достоинств ООПТ, так как неоправданно завышенные ожидания приносят самое больше разочарование.

Маркетинговые коммуникации. Для достижения поставленных целей в рамках реализации маркетинговой стратегии на целевых рынках необходимо создать эффективную систему маркетинговых коммуникаций. На начальном этапе необходимо выбрать оптимальную с позиций достижения целей и имеющихся возможностей структуру средств коммуникаций и в последующем стремиться к ее диверсификации.

Практика показывает, что целесообразно использовать максимально широкий спектр средств распространения информации о заказнике и его туристском продукте, ориентируясь на целевые рынки и с учетом финансовых возможностей заказника.

Для массового экотуриста следует использовать следующие формы и каналы продвижения:

• публикации в прессе,

• рекламные буклеты и листовки,

• ролики на радио и телевидении,

• интернет-сайты,

• социальные сети.

Достаточно эффективным инструментом имиджевой и напоминающей рекламы может стать сувенирная продукция с изображением достопримечательностей ООПТ, в том числе сувенирные изделия местных умельцев.

Другие сувениры, играют второстепенную роль в формировании бренда. В случае продвижения на внутреннем молодежном рынке следует поддерживать контакты с администрациями школ и высших учебных заведений естественно-научного профиля и предлагать разнообразные и интересные по содержанию и доступные по стоимости программы пребывания студентов и школьников

Для пропаганды возможностей ООПТ в рамках стимулирования сбыта целесообразно организовывать экскурсии для учителей средних школ которые впоследствии могут организовать своих учащихся на посещение заказника.

Наиболее эффективным источником информации об ООПТ на менее доступных зарубежных рынках станут иностранные туристы, посетившие его и оставшиеся довольными обслуживанием. В качестве специального дополнительного канала продвижения на рынках других стран необходимо привлекать местные предприятия и организации, имеющие связи с иностранными партнерами.

Для узкоспециализированных, в том числе зарубежных рынков следует применять более дорогостоящие средства и каналы распространения информации, включая специализированные журналы, справочники, мультимедийные технологии, видеоролики и интернет-ресурсы, в том числе электронную рассылку. Информацию об ООПТ необходимо разместить на международных сайтах.

Для продвижения на зарубежных рынках не обойтись без сотрудничества с зарубежными журналистами, представляющими соответствующие специализированные СМИ, а также с туроператорами, работающими с экотуристами и бердводчерами. Зарубежные компании, как правило, заинтересованы в расширении спектра своих предложений. Следует отдать приоритет тем из них, которые могут выйти на целевые рынки ООПТ и эффективно с ними взаимодействовать.

На международных рынках нужно предлагать информацию на английском и других языках конкретных целевых рынков.

Для привлечения жителей региона, на территории которого размещается ООПТ, необходимо задействовать максимально широкий диапазон средств распространения информации. С этой целью следует регулярно приглашать посетить заказник местных журналистов, проводить на базе ООПТ семинары, конференции, круглые столы, дискуссии. В рамках связей с общественностью также нужно использовать такие средства информирования, как пресс-релизы, информационные бюллетени, ежегодные отчеты и интервью руководителей ООПТ региональным и местным СМИ. Печатную продукцию (листовки, буклеты и т. п.) можно размещать в расположенных в регионе информационных центрах, в ближайших национальных парках и заказниках, гостиницах, санаториях, домах отдыха и музеях. На ООПТ и на сопредельных территориях основными источниками информации о туристских объектах, предоставляемых услугах и правилах поведения на территории ООПТ станет созданный инфоцентр, в котором посетители ООПТ смогут получить свежую, достоверную и наиболее полную информацию.

Территория ООПТ прежде всего, экологические маршруты должны быть обеспечены соответствующими указателями и достаточно ясной и подробной щитовой информацией. Следует также разместить информацию о ООПТ в прилегающих к нему населенных пунктах и вдоль местных транспортных магистралей.

Характеристики

Список файлов ВКР