Продвижение особо охраняемых природных территорий (на приме (1229350), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Экономический потенциал ООПТ в плане туристской деятельности будет различаться в зависимости от категории: национальных парков достаточно высокий (по экспертным оценкам), заповедников значительно ниже по причинам, изложенным выше.

В целом можно сказать, что к туризму на ООПТ относят достаточно широкий спектр путешествий и широкий спектр целевой аудитории: от непродолжительных познавательных экскурсий для школьников до исследовательских туристских программ. Соответственно из этого следует, что способы продвижения в таких случаях могут и должны быть также разнообразны

1. Особенности продвижения особо охраняемых природных территорий

Система продвижения особо охраняемых природных территорий как и продвижение любого туристского продукта представляет собой комплекс мер, усилий и действий (реклама, пропаганда, участие в специализированных выставках, ярмарках, издание каталогов, стимулирование продаж и т. д.), используемых для информирования, убеждения или напоминания с целью создания спроса и дальнейшей реализации.

В сущности, основной целью продвижения ООПТ также является создание условий, обеспечивающих реализацию туристического продукта, что базируется на:

- привлечении внимания и формировании интереса потенциальных клиентов и потребителей к ООПТ;

- формировании желания к приобретению и стимулирование потенциальных клиентов и потребителей. Продвижение ООПТ направлено, таким образом, на реализацию конкретных задач, а именно:

1. информирование потребителей и других заинтересованных;

2. распространение информации и повышение осведомленности потребителей и других заинтересованных;

3. стимулирование и увеличение продаж;

4. создание и поддержание собственного имиджа;

5. консолидация усилий участников сбытовой сети и других заинтересованных сторон (государственных органов и организаций, общественных объединений, ассоциаций туристических фирм и т.д.) с целью обеспечения совместного продвижения.

Мероприятия по продвижению ООПТ могут быть нацелены не только на конечных потребителей, но и на производителей туруслуг (туроператоров), посредников (турагентов), других участников сбытовой сети, которые проводят туристский продукт или услугу создаваемую на территории ООПТ от производителя до его потенциального потребителя, а также на контактные аудитории (социальные группы, общественные организации), оказывающие влияние на принятие решения о покупке туристического продукта. Особое внимание при этом уделяется эффективной системе маркетинговой коммуникации всех участников сбытовой сети.

В свою очередь, задачи продвижения могут реализовываться самостоятельно, собственными силами, или предприятие может прибегнуть к управлению продвижением посредством факторинга. Выбор одного из возможных вариантов определяется следующими факторами:

1. наличие прямых каналов выхода на территориальные рынки;

2. стоимость продвижения;

3. наличие опыта продвижении ООПТ, специалистов необходимой квалификации;

4. знание особенностей ООПТ;

5. конфиденциальность.

Разработка эффективной стратегии продвижения ООПТ осуществляется на основе принятой общей стратегии маркетинга. Специфической особенностью продвижения ООПТ, предполагающего формирование конкретных туристических маршрутов, проведение различных мероприятий и т.д. является необходимость его целевого продвижения. Организационно процесс разработки эффективной системы продвижения ООПТ включает следующие процедуры:

1. Исследование рынка сбыта туристического продукта. При продвижении необходимо располагать развернутой характеристикой рынка или его сегмента, т.е. знать его территориальные границы, емкость, оценку потенциальных объемов продаж по отдельным туристическим продуктам или услугам предоставляемым на ООПТ, наличие типа покупательского спроса, интенсивность конкуренции, уровень и тенденции цен, реакции потребителей на те или иные маркетинговые действия, наиболее эффективные средства массовой информации, действующие на данной территории и т.д. Нельзя осуществлять продвижение, не зная сложившейся рыночной ситуации, целевого потребителя, желаний и возможностей целевого сегмента, намерений и действий конкурентов, если таковые имеются. Без выявления тенденций и закономерностей развития рынка существенно затрудняется регулирование рыночных процессов и адаптация к ним

2. Установление и исследование целевых клиентов и потребителей ООПТ. Результатом является выявление наиболее перспективных, с точки зрения обеспечения продаж, групп потенциальных клиентов и потребителей, на которые в дальнейшем целесообразно направить мероприятия по продвижению. Исследования данного этапа направлены на сбор первичных данных о целевой аудитории, которые объединяют демографические, социально-экономические, психологические характеристики (образ жизни, взгляды и мнения, осведомленность, намерения, мотивы, поведение). Результаты позволяют более объективно подойти к процессу установления наиболее эффективных методов и инструментов продвижения, выбора носителей рекламы, содержания сообщений и т.д.

3. Анализ ООПТ и оценка его конкурентоспособности. На данном этапе проводится анализ и оценка качественных, экономических и потребительских характеристик, установление его новизны, уникальных свойств, достоинств и конкурентных преимуществ. Результаты анализа позволяют установить конкретные характеристики, на которых целесообразно сконцентрировать внимание потребителей, а также разработать план мероприятий по его усовершенствованию и улучшению качества предоставляемых услуг.

4. Установление и анализ участников сбытовой сети, лиц, государственных органов, общественных организаций, оказывающих прямое или косвенное влияние на процесс реализации предлагаемых ООПТ услуг. Результаты анализа позволяют установить основных участников для организации совместного продвижения, объединить и скоординировать их усилия на различных уровнях (государственном, объединений и общественных организаций сферы туризма,). Совместное продвижение позволяет обеспечить поддержку со стороны органов государственного управления, создать привлекательный для туризма образ региона, привлечь дополнительные финансовые ресурсы, расширить диапазон используемых методов и инструментов продвижения, установить границы ответственности, повысить охват и силу воздействия реализуемой системы продвижения.

5. Установление цели продвижения, которая предусматривает достижение конкретной ответной реакции потребителей и других заинтересованных сторон (получение познавательного, эмоционального, поведенческого отклика). Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения. Характер целей определяет выбор типа продвижения (индивидуальное, совместное), методов, каналов продвижения и т.д.

6. Установление методов, инструментов и каналов продвижения. На принимаемые решения оказывают влияние такие факторы, как жизненный цикл туристского продукта или услуги предоставляемой на ООПТ, особенности целевого рынка, поддержка посредников, поставщиков и других заинтересованных сторон. При выборе рекламного метода продвижения осуществляется разработка рекламных обращений. При не рекламных методах продвижения осуществляется выбор конкретных инструментов продвижения.

7. Разработка плана продвижения. Осуществляется проработка конкретных действий, осуществляемых в рамках программы продвижения, установление ответственных лиц и исполнителей, выбор времени для проведения мероприятий, определение продолжительности и интенсивности продвижения.

8. Формирование бюджета продвижения. Общий бюджет распределяется по методам продвижения, сегментам рынка, видам туров, периодам продажи.

9. Реализация программы продвижения. На данном этапе осуществляется мониторинг достигнутых результатов, внесение корректировок в программу с учетом выявленных отклонений, изменений внешнего и внутреннего окружения ООПТ.

10. Оценка эффективности программы продвижения ООПТ. Оценивается коммуникационный эффект и экономическая эффективность, обусловленная изменением объема продаж.

Программа продвижения обеспечивает ее соответствие поставленной цели посредством установленных методов продвижения. В системе продвижения ООПТ целесообразно сочетать в комплексе как рекламные, так и не рекламные методы продвижения. К не рекламным методам продвижения относятся: личные (персональные) продажи, прямая рассылка информации и работа с различными базами данных, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда или организация паблик рилейшнз.

Продвижение ООПТ охватывает различные методы и средства продвижения, применение которых определяется спецификой работы, маркетинговой ориентацией на конечных потребителей, действующей системой менеджмента, уровнем компетентности и профессионализма сотрудников, их заинтересованностью в конечном результате своей работы. Продвижение ООПТ состоит из сочетания циклических работ, связанных с разработкой и реализацией каждого конкретного туристского продукта или услуги предлагаемой ООПТ.

При продвижении можно выделить методы или инструменты продвижения присуще преимущественно особо охраняемым природным территориям. При этом важно, на сколько качественно будет организован тот или иной метод продвижения, ведь от этого зависит на сколько эффективным он окажется.

Одним из таких методов являются выставки. Они предназначены для просвещения посетителей и одновременного обеспечения визуального оформления. Удачная экспозиция может вызвать рост численности посетителей. Экспозиция должна быть продуманной, сделанной со вкусом, должна пробуждать интерес и легко восприниматься. Слишком научный подход может повлечь за собой отрицательный результат – посетителям она покажется слишком сложной.

В начале планирования экспозиции очень важно принять во внимание функциональность помещения. В идеальном варианте помещение с экспозицией должны располагаться в непосредственной близости ко входу. Если помещения небольшие (возможно, помещение вообще всего одно), внимание посетителей будет привлечено уже при входе. Если центр, где проводится выставка, занимает несколько помещений, нужно обеспечить четко понятные посетителям указатели – где находится экспозиция. Если в лабиринтах помещений до экспозиции трудно добраться, стеснительных посетителей это может отпугнуть.

Когда помещение выбрано, следует оценить его обстановку и планируемые функции. Бывают случаи, когда помещение служит исключительно залом для экспозиций, но с тем же успехом в нем может быть запланировано размещение информационного центра, проведение занятий, лекций, презентаций и других мероприятий. В зависимости от планируемых функций центра надо хорошо продумать, как удачнее разместить в помещении объекты для осмотра. Нужно решить, будет ли экспозиция всего лишь визуальным оформлением помещения или будет включать в себя различные интерактивные элементы, связанные с движением посетителей, выполнением задач. Надо стремиться достичь того, чтобы разные функции не мешали друг другу, а скорее дополняли.

Большое значение имеет освещение – помещение должно быть светлым, чтобы людям было приятно находиться в нем. Если это необходимо, нужно предусмотреть дополнительное освещение. Если в помещении есть окна, из которых открывается не слишком привлекательный вид, дефект можно превратить в эффект – отделать окна декоративной пленкой, дополнив ассортимент экспозиции. От освещения зависят также возможные варианты размещения экспозиции в помещении.

Важный аспект планирования – движение посетителей по помещению. В зависимости от обстановки, оно может происходить как по часовой стрелке, так и против. Материалы экспозиции желательно расположить так, чтобы при перемещении порядок объектов увеличивал интерес к ним у посетителей. Нужно помнить и о посетителях с особыми потребностями.

Концепцию экспозиции могут создавать как специалисты центра экологического просвещения, так и аутсорсеры. Этот аспект зависит как от финансовых возможностей, так и от человеческих ресурсов. Тесное сотрудничество обеих сторон является желательным, чтобы результат был приемлемым и легко осуществимым, а также легко используемым в дальнейшей деятельности центра экологического просвещения.

Содержание экспозиции должно обеспечивать не только просветительную, но и развлекательную функцию, причем следует подумать и о взрослых, и о детях. Информация должна легко восприниматься, но не должна быть совсем уж инфантильной. Не только детям, но и взрослым нравится включение в экспозицию интерактивных элементов. Это может быть даже какая-то мелочь, но она должна остаться в памяти со своим «послевкусием».

Характеристики

Список файлов ВКР