Диплом Понкратенко Даша (1226410)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..8

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТОРГОВЛИ КАК ВИДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………..…..10

1.1 Торговля как вид предпринимательской деятельности и ее виды…….......10

1.2 Лицензирование торговой деятельности и сертификация услуг розничной торговли. ……………………………… ……………………………………...14

1.3 Факторы, определяющие эффективность торговой деятельности ………..20

1.4 Основные экономические показатели торгового предприятия……….…...25

2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ТОРГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЗЕРВОВ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ………30

2.1Характеристика организации и анализ основных экономических

показателей…………………………………………………………………..30

2.2 Анализ товарооборота и ассортимента товаров……………...…………....35

2.3 Анализ товарных запасов и оборачиваемости товаров……………....…...39

2.4 Формирование и анализ торговых издержек, прибыли и рентабельности………………………………………………………………43

3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТОРГОВОГО БИЗНЕСА…………………...…………...47

3.1 Повышение качества торгового сервиса…………………………………...47

3.2 Расширение ассортимента товаров и организация

рекламной кампании………………………………………………………...50

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..57

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………61

ВВЕДЕНИЕ

Активное становление российского предпринимательства по объективным причинам началось, главным образом, с торговли. Сегодня эта область национальной экономики представлена разнообразными хозяйствующими субъектами: от небольших торговых точек до крупных сетей, при этом их организационно-правовые формы разнообразны. Они позволяют предпринимателям выбрать наиболее приемлемый для них вариант налогообложения. Быстрая оборачиваемость денежных средств в торговле понижает предпринимательские риски, делая именно эту сферу деятельности более привлекательной.

В этой связи в торговой деятельности сегодня наблюдается более высокая конкуренция среди субъектов бизнеса по сравнению с другими отраслями экономики в России. Конкуренция, в свою очередь порождает предпринимательские риски, связанные с ведением торгового дела, ставит перед предпринимателями задачу нахождения своей ниши.

Кризисные явления последних лет ощутимо изменили интенсивность и характер потребительского спроса, которые нуждаются в оперативном изучении для своевременной корректировки маркетинга и финансов.

Конкуренция, в свою очередь порождает предпринимательские риски, связанные с ведением торгового дела, ставит перед предпринимателями задачу оценки своих конкурентных позиций на рынке, достаточности эффективности бизнеса для финансовой устойчивости торгового предприятия в среде ближайших конкурентов. Вышесказанное обусловливает актуальность темы дипломного исследования для ООО «Алиса» - типичного представителя – предприятия розничной торговли, функционирующего в условиях обострения конкурентной борьбы, и объекта исследования.

Предметом исследования выпускной квалификационной работы является эффективность предпринимательской деятельности.

Цель исследования – разработка маркетинговых мероприятий для повышения эффективности торгового предприятия.

Для достижения поставленной цели намечено решение следующих задач:

• изучить внешние и внутренние факторы, определяющие активность продаж и эффективность торговой деятельности;

• изучение системы экономических показателей, которые отражают особенность экономики и финансов предприятия розничной торговли;

• выполнить маркетинговый анализ и оценить динамику и структуру товарооборота;

• оценить товарную привлекательность ассортимента и удовлетворенность потребительского спроса;

• диагностировать финансовую устойчивость бизнеса и эффективность хозяйственной деятельности в торговле;

• выявить резервы повышения торгового предприятия;

• выполнить прогноз показателей экономической эффективности маркетинговых предложений.

В качестве методологической основы исследования использованы нормативно-правовые документы, регулирующие торговую деятельность, финансы и налогообложение, определяющие порядок формирования издержек обращения и валового дохода, и работы отечественных и зарубежных специалистов в области маркетинга, менеджмента, экономики и финансов торговой организации.

1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ТОРГОВЛИ КАК ВИДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Торговля как вид предпринимательской деятельности и ее виды

Одним из наиболее интенсивно развивающихся видов предпринимательской деятельности сегодня является торговля. «Торговая деятельность (торговля) - вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров» (ФЗ № 381 от 29.12.2009 Ст.2 ч.1) [25].

Торговля, как вид предпринимательской деятельности, обособлена в самостоятельную отрасль экономики, что связано с общественным разделением труда и характером обращения товаров народного потребления.

Обособление выражается в создании материально-технической базы (магазины, мелкорозничная сеть, кафе, бары, рестораны, склады, хранилища, наличие торгового оборудования) и в авансировании оборотных средств для закупки товаров и других товароматериальных ценностей.

Торговля как экономическая категория выполняет следующие функции[16]:

1) удовлетворение потребностей населения в разнообразных товарах путем реализации их как потребительных стоимостей;

2) реализация стоимости товаров и возмещение на этой основе затрат труда на их производство. Прибыль получает предприятие лишь после реализации товара, смены формы стоимости из товарной в денежную;

3) воспроизводство рабочей силы (торговля завершает процесс движения товара, приводящего к удовлетворению потребностей человека, что обеспечивает его нормальное функционирование как биологического и социального организма).

4) обеспечение непрерывности процесса расширенного воспроизводства путем доведения товаров от производства до потребителей, организации товародвижения и выполнения ряда производственных и непроизводственных функций.

5)завершение процесса производства в сфере обращения: упаковка, фасовка, хранение, транспортировка товаров и т.д.

Кроме выше названных функций торговля выполняет и непроизводственные функции, к которым относятся: изучение и формирование спроса, реклама товаров, организация учета и отчетности, проведение маркетинговых мероприятий, благотворительных акций и др.

Иная точка зрения на функции торговли как экономической категории представлена в работе [19, с.32], к ним относятся:

1) реализация стоимости товаров и возмещение на этой основе затрат труда на их производство. Прибыль получает предприятие лишь после реализации товара, смены формы стоимости из товарной на денежную;

2) удовлетворение потребностей населения в разнообразных товарах путем реализации их как потребительных стоимостей;

3) обеспечение воспроизводства рабочей силы (торговля завершает процесс движения товара, приводящего к удовлетворению потребностей человека, что обеспечивает его нормальное функционирование как биологического и социального организма).

Товары, как потребительные стоимости, реализуются с целью удовлетворение потребностей населения в конкретных предметах потребления. Функцией торговли, как вида предпринимательской деятельности, является обеспечение непрерывности процесса расширенного воспроизводства путем доведения товаров от производства до потребителей, организации товародвижения и выполнения ряда производственных и непроизводственных функций.

К производственным функциям торговли относятся процессы, связанные с завершением процесса производства в сфере обращения: упаковка, фасовка, хранение, транспортировка товаров.

Как отрасль экономики торговля включает три подотрасли: оптовую торговлю, розничную торговлю, общественное питание

Оптовая торговля – вид торговли, осуществляемый с целью последующего использования товаров в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним или иным подобным использованием;

Организаторы оптового оборота создают для этого необходимую инфраструктуру (склады, холодильники, хранилища, подъездные пути, весоизмерительное оборудование, помещения для деловых переговоров, отели для проживания участников торгов и пр.). Участники (товаропроизводители и торговцы) за услуги организаторов оптового оборота вносят соответствующую плату.

Розничная торговля – вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Кроме этого, дополнительно отграничивают следующие разновидности коммерческой деятельности, связанные с торговлей :

- оптово-розничная торговля – торговая деятельность, осуществляемая оптовым предприятием, имеющим большие складские площади и проводимым отдельный учет по розничной и оптовой торговле;

- торгово-посредническая деятельность – деятельность предприятия, выполняющего функции посредника между производителями и конкретными продавцами;

- производственно-коммерческая деятельность:

а) производственно-торговая - деятельность предприятия, в составе которого имеются фирменные магазины;

б) торгово-производственная деятельность - деятельность торгового предприятия, имеющего собственные производственные цеха.

Формами осуществления торговли являются: торговля с использованием автоматов; комиссионная торговля; торговля на конкурсных условиях, торговля на рынке и на ярмарке; электронная торговля и торговля по образцам; и другие формы торговли, не запрещенные законодательством.

Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом РФ от 28 декабря 2009г. № 381- ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и подзаконными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Розничную торговлю осуществляют предприятия розничной торговли. Согласно государственному стандарту ГОСТ-Р "Розничная торговля. Классификация предприятий" в настоящее время функционируют следующие типы розничных торговых предприятий: [20, с.75]:

- неспециализированный магазин — предприятие розничной торговли с комбинированным или смешанным ассортиментом товаров;

- гипермаркет— предприятие, имеющее торговую площадь до 5 тыс. м2, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно в форме самообслуживания; универмаг — предприятие, реализующее непродовольственные товары универсального ассортимента, использующее различные формы обслуживания (торговая площадь: в городе — от 3,5 тыс. м2, в сельской местности — от 650 м2);

- универмаг "Детский мир" — предприятие, реализующее непродовольственные детские товары (торговая площадь — от 2,5 тыс. м2); универсам (супермаркет) — предприятие, реализующее продовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственные (сопутствующие товары) частого спроса (торговая площадь — от 400 м2);

- гастроном— предприятие, реализующее продовольственные товары с преобладанием гастрономии, с обслуживанием через прилавок (торговая площадь — от 400 м2);

- магазин "Товары повседневного спроса" — предприятие, реализующее продовольственные и непродовольственные товары частого спроса преимущественно в форме самообслуживания (торговая площадь — от 100 м2);

- магазин "Продукты" (минимаркет) — предприятие, реализующее продовольственные товары узкого ассортимента (хлеб, кондитерские изделия); обслуживание — через прилавок (торговая площадь — от 18 м2);

- магазин "Промтовары" — предприятие, реализующее непродовольственные товары узкого ассортимента (обувь, парфюмерия) (площадь — от 18 м2);

- дом торговли— предприятие, реализующее одежду, обувь и предметы туалета для мужчин и женщин, использующее различные формы обслуживания (торговая площадь — от 1000 м2);

- комиссионный магазин — предприятие, осуществляющее продажу товаров, принятых от отдельных лиц и организаций на комиссионных началах; магазин-склад розничной торговли реализует продовольственные товары или товары универсального ассортимента преимущественно в форме самообслуживания, из транспортной тары населению и предприятиям для последующей перепродажи, использованию в мелком производстве, оказании услуг населению (торговая площадь — от 650 м2).

Предприятия торговли (торговые организация), как правило, осуществляют свою деятельность на площадях торгового объекта. «Торговый объект - здание или часть здания, строение или часть строения, сооружение или часть сооружения, специально оснащенные оборудованием, предназначенным и используемым для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с покупателями при продаже товаров» [4]. Согласно ФЗ РФ № 381 от 29.12.2009 г. торговые объекты подразделяются на два вида:

- стационарный торговый объект - торговый объект, представляющий собой здание или часть здания, строение или часть строения, прочно связанные фундаментом такого здания, строения с землей и присоединенные к сетям инженерно-технического обеспечения;

- нестационарный торговый объект - торговый объект, представляющий собой временное сооружение или временную конструкцию, не связанные прочно с земельным участком вне зависимости от присоединения или неприсоединения к сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе передвижное сооружение.

Бизнес в торговле может быть организован в виде торговой сети. «Торговая сеть - совокупность двух и более торговых объектов, которые находятся под общим управлением, или совокупность двух и более торговых объектов, которые используются под единым коммерческим обозначением или иным средством индивидуализации» [4].

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР