Диплом Понкратенко Даша (1226410), страница 7
Текст из файла (страница 7)
Рентабельность продаж, характеризующая превышение прибыли от продаж над товарооборотом неуклонно росла, хотя ее прирост в 2015г. немного снизился по уже названным причинам. Значения рентабельности продаж, рассчитанные по чистой прибыли повторяют динамику рентабельности продаж, рассчитанной традиционным способом по прибыли от продаж.
В результате оценки хозяйственной деятельности определены резервы роста продаж и ее эффективности бизнеса в целом:
- снижение уровня издержек обращения к выручке за счет роста товарооборота или опережающего темпа его роста над темпом увеличения издержек;
- повышение товарооборота и конкурентных позиций за счет расширения ассортимента товаров;
- увеличение объема продаж за счет прдложения покупателям сопутствующих товаров к основной покупке;
- повышение товарооборота путем улучшения торгового сервиса и увеличения времени пребывания покупателей в магазине;
- сокращение времени расчетов с покупателями за счет внедрения электронных терминалов.
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ И МЕРОПРИЯТИЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ТОРГОВОГО БИЗНЕСА
3.1 Повышение качества торгового сервиса
Для повышения эффективности обслуживания покупателей магазину необходимо организовать сервис на современном уровне:
1. организовать камеры хранения личных вещей покупателей и приобретенных в торговом центре товаров;
В зависимости от расположения торгового места в торговом центре зависит потребность посетителей в камерах хранения. Часть потенциальных покупателей, заходя в торговый центр, уже имеет тяжелый пакет или сумку, из-за чего они уже не могут зайти в магазины, расположенные глубоко внутри торгового центра, либо не в состоянии уделить достаточное внимание товарам или приобрести их в требуемом объеме, когда более важные покупки территориально размещены еще дальше, и покупатель должен экономить силы.
Камеры хранения – это очень удобное дополнение интерьера торговой точки. Покупатель, приходя в магазин, может оставить свои вещи в ячейке и налегке осуществлять покупки.
Камеры хранения состоят из модульных блоков по несколько ячеек в каждой. Благодаря этому можно создать модуль необходимого размера, с необходимым количеством ячеек. Сегодня производители предлагают достаточно широкий выбор камер хранения, ка к традиционно закрывающихся на ключ, остающийся после загрузки ячейки (модуля) у покупателя, так и с современными электронными системами закрывания. Можно выбрать цвет камер и материал, из которого они изготовлены в соответствии с общим стилем оформления магазина. Таким образом, данное оборудование может стать элементом, формирующим имидж торгового предприятия, влияющим на настроение посетителей и способствующим росту продаж.
Результаты опроса покупателей и отраслевая статистика позволяют предполагать, что товарооборот благодаря оборудованию торгового помещения камерами хранения, увеличится на 3%.
2. ввести в практику безналичные расчеты с покупателями с применением пластиковых карт.
Большинство торговых организаций сегодня осуществляют расчеты с наемными работниками за труд с использованием пластиковых банковских карт. Со стороны потребителя возможность проведения расчетов безналичным путем снимает необходимость ношения больших сумм наличных денежных средств, и снижает риски утери денег. Преимущества использования банковских карт для расчетов для самого потребителя неоспоримы.
Торговому предприятию так же выгодно применение безналичных расчетов. Во-первых, расширяется клиентская база, так как активная часть населения уже широко практикует безналичные расчеты, став держателями банковских карт. Сокращаются излишние расходы по работе с наличностью (хранение, пересчет), сводится к минимуму проблема наличия разменных денег и инкассации денежных средств, существенно снижается вероятность ошибок подсчета денег кассиром. Исключаются случаи мошенничества с фальшивыми банкнотами. В целом, оптимизируется рабочее время. Мировые маркетинговые исследования давно доказали, что рассчитываясь банковской картой, клиент склонен потратить больше, что положительно скажется на увеличении объема продаж.
Нематериальным преимуществом применения расчетов с использованием пластиковых карт является формирование нового имиджа магазина, как современного общественного предприятия сервиса, в современных условиях для сохранения и расширения доли рынка это весьма важно.
Организация такой безналичной формы оплаты товаров предполагает заключение договора эквайринга с банком, приобретение соответствующего оборудования – POS-терминала.
Сегодня в условиях жесткой конкуренции банков. Многие из них для заключения договора о предоставлении услуги предоставляют всю необходимую документацию, составляют договор и предоставляют –терминал для считывания банковских карт клиентов.
Ежедневно при помощи специального клиентского оборудования ежедневно формируются и отправляются в процессинговый центр электронные отчеты, а банк осуществляет возмещение денежных средств на текущий счет предприятия в размере суммы операций, произведенных по терминалу. Предлагается использовать карты операционных расчетных систем Visa и MasterCard.
Банк удерживает определенную комиссию за предоставление –терминала и своих услуг. Не смотря на платный характер такой системы расчетов с покупателями, она является выгодной для любого бизнеса, в том числе малого в сфере торговли. Кроме этого увеличивается число граждан, предпочитающих оплачивать дорогостоящие покупки безналичным способом, он сегодня доминирует среди покупателей с высоким уровнем доходов. Статистика такова, что объем продаж может увеличиться на 30% при использовании автоматизированной формы расчетов.
Текущие расходы предприятия в связи с внедрением данной системы оплаты покупок увеличатся за счет оплаты банковских услуг, которые включают: плату за обслуживание расчетного счета; плату за услуги процессингового центра в совокупном размере от 0,1 до 0,7% в зависимости от оборота. Оплата за пользование расчетной системой, например, Visa - 2%. Если покупатель расплачивается картой банка, установившего терминал, размер комиссии составляет 0,5-1,5%. В случае когда покупатель расплачивается картой, эмитированной другой кредитной организации, продавец перечисляет банку 1,5-3,5%, при чем 1,2% из этой суммы переводится международной платежной системе.
Для примера рассчитаем экономический эффект использования автоматизированной формы расчетов с покупателями, используя данные о товарообороте за 2014г. в размере 64756 тыс. руб.
Предположительно объем продаж в 2015 г. увеличится в сравнении со значением 2014 г. на среднее за последние три года значение, равное 36%, и составит 88068,16 тыс. руб.
Комиссия банка (Сбербанка РФ) по ставке 1.6% от товарооборота – 1409,09 тыс. руб. в год.
Себестоимость продукции увеличится пропорционально изменению товарооборота ( то есть на 36%) и составит 42021
1,36 = 57148,56 тыс. руб.
Валовая прибыль после применения терминала: 88068,16 – 57148,56 =30919,6 тыс. руб.
При условии, что издержки обращения возрастут как в 2014 году по сравнению с 2013 годом на 6%, они в абсолютном размере составят: 5514,45
5845,317 тыс. руб.
Соответственно, прибыль от продаж будет в размере: 30919,6 – 5845,317=25074,283 тыс. руб.
Тогда рентабельность продаж составит : (25074, 283
88068,16) 
= 28,47 %.
Таким образом, рассмотренное нововведение позволит бизнесу увеличить прибыль от продаж на 7853,783 тыс. руб. и повысить рентабельность продаж на 1,88%.
3.2 Расширение ассортимента товаров и организация рекламной кампании
На формирование ассортимента товаров в розничных торговых предприятиях сильное влияние оказывают социальный состав обслуживаемого населения и характер его трудовой деятельности, уровень развития культуры, социальное обеспечение и уровень доходов населения. Весьма существенным фактором является уровень цен на товары. Кроме этого, следует учитывать половозрастной, профессиональный и национальный состав населения, его традиции и обычаи, а также количество и структуру обслуживаемых семей [20].
При формировании ассортимента товаров нельзя не учитывать наличие сети магазинов-конкурентов, представленного в них ассортимента товаров, уровня цен на товары, методов продажи, предлагаемых услуг и т.д.
Процесс формирования ассортимента товаров в розничной торговой сети можно условно разделить на три этапа.
На первом этапе устанавливается групповой ассортимент товаров, т.е. определяется ассортиментный профиль магазинов. Эта работа проводится с учетом действующих принципов размещения розничной торговой сети и на основании маркетинговых исследований в области целевого рынка. С учетом этого определяется место и роль магазина в общей системе торгового обслуживания города, района и т.д.
Второй этап предусматривает установление количественного соотношения отдельных групп товаров в магазине, т.е. рассчитывается структура группового ассортимента.
На третьем этапе определяется внутригрупповой ассортимент, т.е. осуществляется подбор конкретных разновидностей товаров каждой группы по различным признакам. При этом в каждом магазине должно быть обеспечено соответствие предлагаемого ассортимента товаров спросу населения. Учитывается также влияние различных факторов на построение ассортимента товаров в каждом конкретном розничном торговом предприятии.
Таким образом, формирование ассортимента товаров в магазинах должно быть в первую очередь подчинено интересам наиболее полного удовлетворения спроса населения, т.е. должна быть обеспечена достаточная полнота ассортимента товаров, хорошо известных населению, комплексность их предложения. Кроме того, должна быть обеспечена прибыльная работа магазина.
Реализации в магазинах должны подлежать товары надлежащего качества.
Следует учитывать, что ассортимент товаров постоянно обновляется. Этот процесс происходит под влиянием научно-технического прогресса, моды, сезонных колебаний в спросе и других факторов. Поэтому на розничных торговых предприятиях постоянно должна проводиться работа по формированию спроса путем активного включения новых товаров в предлагаемый ассортимент. Кроме того, в период сезонной торговли розничные торговые предприятия должны расширять ассортимент соответствующих товаров. При этом покупателей надо проинформировать о появлении новых товаров.
В соответствии с выше сказанным, необходимо заметить, что ассортимент предприятия может быть расширен за счет включения новой группы товаров – детской обуви. В результате расширения ассортимента магазин сможет наиболее полно удовлетворить потребности населения, желающего приобрести обновки своим детям.
Не секрет, что сегодня потребительский спрос – объект планомерного и неуклонного управления торговых компаний. Современные технологии позволяют управлять им, формировать потребности покупателей в новом товаре и распределять мнения аудитории в заранее заданном ценовом диапазоне и ассортименте.
До настоящего времени предприятие еще не практиковало торговлю детской обувью. Расширение ассортимента в этом направлении нуждается в организации рекламной кампании, поскольку предприятие не известно на рынке детской обуви, не является еще его участником.
Особенности климата в Амурской области формируют потребность в разнообразной по сезонности детской обуви. Разброс в уровне платежеспособности населения диктует условие – предложение покупателям обуви из разнообразных материалов и различных производителей.
Детская обувь как товар обладает постоянным спросом, и это главное качество данной товарной группы обеспечивает ее привлекательность для продавцов. В г. Тында и в г. Свободный немного крупных магазинов такого профиля, обладающих широким ассортиментом. Их расположение удобно, главным образом, для проживающих в центре города. Место расположения магазинов таково, что требует специального адресного маршрута их посещения.
В этой связи, у предприятия есть все шансы наладить новое направление в торговой деятельности. Это подтверждается желанием покупателей приобрести сезонную обувь вместе с сезонной одеждой своим детям с наименьшими затратами времени на поиск необходимого.
Для привлечения направленного потока покупателей обуви в магазин необходимо обеспечить ему известность, для этого потребуется организация рекламной компании.
Одним из вариантов широкомасштабной рекламы является размещение объявлений на TV - экранах в городских транспортных средствах: автобусах и троллейбусах, выбрав один из пакетов услуг федеральной медийной сети GIGATV [34]. Адрес компании в Хабаровске: ул. Калинина, 132, офис 204. Это обеспечит просмотр рекламных роликов 40 000 человек при 17-и часовом эфире ежедневно на 20 экранах городского транспорта, 2440 показов рекламы в день.
Яркое динамичное изображение на основе технологии Digital Signage привлекает и удерживает внимание аудитории в 5 раз эффективнее.
Программу, транслируемую на экранах GIGA TV невозможно переключить или выключить. Экраны включаются автоматически (без участия человека).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
