Диплом нормоконтроль Григорьева дарья (1223795), страница 7
Текст из файла (страница 7)
2. Управление маркетингом. А) Дается оценка позиций отдела маркетинга с присвоением соответствующего балла: незаметные – 1 балл; ниже среднего – 2 балла; средние – 3 балла; значительные – 4 балла; приоритетные – 5 баллов.
В таблице 2.7 представлена оценка позиций службы маркетинга ООО «Наутилус».
Таблица 2.7 Оценка позиций службы маркетинга ООО «Наутилус»
| Оценивающий позиции службы маркетинга | Позиция | Средний балл оценки | ||||
| Незаметная | Ниже среднего | Средняя | Значительная | Приоритетная | ||
| Зам. директора по маркетингу и рекламе | 4 | 4,25 | ||||
| Менеджер отдела | 5 | |||||
| Менеджер отдела | 4 | |||||
| Менеджер отдела | 4 | |||||
Б) Определяются службы банка, руководствующиеся рекомендациями отдела маркетинга: директор; финансовый отдел; отдел кредитных продуктов; отдел депозитных продуктов; отдел по работе с клиентами; отдел по работе со СМИ. Включение в список каждой упомянутой службы приносит 1 балл, максимальное количество баллов – 5.
В таблице 2.8 показана оценка взаимодействия службы маркетинга с другими структурными подразделениями ООО «Наутилус».
В) Оценивается профессиональный уровень работников службы маркетинга (либо по оценкам специалистов банка, либо по формальным данным – полученному образованию, стажу работы в сфере маркетинга): очень высокий (наличие диплома о соответствующем высшем образовании и опыте работы не менее 3 лет) – 5 баллов; высокий (наличие диплома об экономическом образовании и опыта работы не менее 3 лет) – 4 балла; средний (высшее непрофильное образование и опыт работы 1-3 года) – 3 балла; ниже среднего (высшее непрофильное образование и отсутствие опыта работы) – 2 балла; низкий (непрофильное образование и отсутствие опыта работы) – 1 балл.
Общая оценка на основе формальных характеристик отдельных работников службы дается как средневзвешенная величина.
Таблица 2.8 Оценка взаимодействия службы маркетинга с другими структурными подразделениями ООО «Наутилус»
| Наименование службы | Оценивающие | Средний балл оценки | |||
| Зам. директора по маркетингу и рекламе | Менеджер отдела | Менеджер отдела | Менеджер отдела | ||
| Отдел спортивной работы | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Служба медицинского сопровождения | 0 | 0 | 0 | 1 | 0,25 |
| Хозяйственная служба | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Бухгалтерия | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Отдел кадров | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 |
| Итого | 4 | 4 | 4 | 5 | 4,25 |
3. Планирование маркетинга.
А) Направления затрат на маркетинг:
– заработная плата работников службы;
– приобретение специализированных компьютерных программ;
– приобретение информации о рыночной конъюнктуре;
– приобретение профессиональных печатных изданий;
– Интернет.
В таблице 2.9 показана оценка кадрового потенциала службы маркетинга ООО «Наутилус»
Таблица 2.9 Оценка кадрового потенциала службы маркетинга ООО «Наутилус»
| Оцениваемый | Оценка | Средний балл оценки |
| Заместитель директора по маркетингу и рекламе | 5 | 4,25 |
| Менеджер отдела | 5 | |
| Менеджер отдела | 4 | |
| Менеджер отдела | 3 |
Осуществление затрат по каждому из перечисленных направлений дает 1 балл. Общее максимальное количество баллов по этой характеристике – 5. Оценка затрат на маркетинг представлена в таблице 2.10.
Таблица 2.10 Оценка затрат на маркетинг ООО «Наутилус»
| Статья затрат | Оценивающие | Средний балл оценки | |||
| Зам. директора по маркетингу и рекламе | Менеджер отдела | Менеджер отдела | Менеджер отдела | ||
| Заработная плата работников службы | 1 | 0 | 0 | 1 | 0,5 |
| Приобретение специализированных компьютерных программ | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Приобретение информации о рыночной конъюнктуре | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Приобретение профессиональных печатных изданий | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Интернет | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Итого | 2 | 1 | 1 | 2 | 1,5 |
Б) Возможность оценивать последствия принимаемых маркетинговых решений: всегда – 5 баллов; в основном – 4 балла; чаще да, чем нет – 3 балла; иногда – 2 балла; никогда – 1 балл. Оценка возможности оценивать последствия принимаемых маркетинговых решений наглядно показана в таблице 2.11.
Таблица 2.11 Оценка возможности оценивать последствия принимаемых маркетинговых решений
| Оценивающий | Позиция | Средний балл оценки | ||||
| Всегда | В основном | Чаще да, чем нет | Иногда | Никогда | ||
| Зам. директора по маркетингу и рекламе | 4 | 3 | ||||
| Менеджер отдела | 3 | |||||
| Менеджер отдела | 3 | |||||
| Менеджер отдела | 2 | |||||
В) Зависимость объемов финансирования службы маркетинга:
- зависит от решаемых задач – 4 балла;
- меняется вместе с финансированием других подразделений – 3 балла;
- зависит от численности работников – 2 балла;
- неизменный – 1 балл.
Оценка зависимости объемов финансирования службы маркетинга представлена в таблице 2.12.
Общее максимальное количество баллов, которое могла бы набрать служба маркетинга ООО «Наутилус» - 34 балла.
Общее количество баллов, которое набрала маркетинговая служба = 5 + 4,25 + 4,25 + 4,25 + 1,5 + 3 + 2,5 = 24,75 баллов.
Таблица 2.12 Оценка зависимости объемов финансирования службы маркетинга
| Оценивающий | Позиция | Средний балл оценки | |||
| Зависит от решаемых задач | Меняется вместе с финансированием других подразделений | Зависит от численности работников | Неизменный | ||
| Зам. директора по маркетингу и рекламе | 3 | 2,5 | |||
| Менеджер отдела | 3 | ||||
| Менеджер отдела | 2 | ||||
| Менеджер отдела | 2 | ||||
Этот показатель практически на 10 баллов меньше максимального значения, следовательно, необходима разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Наутилус»
3.1 Совершенствование системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Наутилус»
Так как в данное время услуги фитнес-клуба, в большинстве своем, направлены на потребителей премиум-сегмента, а усилия на развитие среднего сегмента не направляются, то автором было сделано предположение о том, что стимулирование спроса в среднем сегменте будет оправдано, а именно расшириться клиентская база фитнес-клуба, вследствие чего возрастет доход от деятельности предприятия, на что в конечном итоге и направлена реклама.
Основной задачей рекламы должно стать привлечение людей со средним достатком
Данная технология состоит в рекламе любого вида, новых условий занятий в фитнес-клубе. А именно - назначение месячной цены наравне с абонементом, которые приобретаются минимум на полгода за цену выше среднего. То есть месячная цена будет значительно дешевле абонемента, но оказываться будут соответствующие услуги. Постепенно нужно будет стараться перевести потребителей, воспользовавшихся данной услугой в премиум-сегмент. Это может быть сделано путем разработки различных по нагрузке, сложности и эффективности программ. То есть средний сегмент - это подготовительная группа людей, которые хотят достичь больших результатов. Когда уровень подготовительного сегмента будет возрастать, можно предложить премиум-сегмент, как сегмент более высокого класса. Кого устраивает программа среднего сегмента - так и будет потребителем среднего сегмента.
Также можно предложить такие рекламные мероприятия как контесты. Контест - это мероприятие, направленное на популяризацию того или иного вида спорта. Это аналогично дню «открытых дверей». То есть, приглашаются все желающие увидеть, а при желании, попробовать занятия фитнесом. Соответственно это даст возможность потенциальным клиентам оценить профессионализм тренеров, качество инвентаря, и познакомиться в целом с фитнесом не только через средства массовой информации, но и увидеть лично, как проходит процесс занятий. Как продолжение идеи можно применить такой стратегический ход, как месяц бесплатных занятий фитнесом. Данная идея состоит в том чтобы набрать группу из ограниченного числа человек и предложить им заниматься фитнесом, помимо их увлечений несколько раз в неделю в течении месяца. Тем самым возможно найти потенциальных клиентов и выполнить социальную функцию по оздоровлению нации. Для совершенствования рекламной политики фитнес-клуба также предлагается стратегия дифференциации, которая требует уникальности клуба для клиента. Это может быть технологическое совершенство, внешний вид и сервис. Существование такого клуба основано на предположении, что клиенты готовы платить высокую цену за уникальность клуба. То есть озвучивание в рекламе таких предложений, которые не могут предложить ближайшие конкуренты.
Также может быть рекомендована товарная маркетинговая стратегия. Сущность ее заключается в том что, помимо существующих абонементов на годовое и полугодовое посещение применить также идею компоновки нескольких услуг и организовать программу. Например включить обязательно фитнес плюс плавание, занятие йогой, бег, тренажерный зал и другое, то есть предложить данный товар клиенту и в случае одобрения в индивидуальном порядке составить комплекс услуг. Также можно предложить как вариант поощрения - бесплатное посещение других услуг фитнес – клуба «Наутилус» , это может быть солярий, бассейн, сауна и так далее. А для стимулирования спроса на абонементы можно делать скидки на них. Чем на больший срок потребитель берет абонемент, тем в совокупности дешевле услуга. Также делать подарки.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
