Диплом нормоконтроль Григорьева дарья (1223795), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Заключение
В работе были рассмотрены особенности маркетинговой деятельности предприятия на рынке услуг. Объектом исследования выступает фитнес-клуб ООО «Наутилус».
Грамотный маркетинг для фитнес клуба начинается с его создания в конкретном месте, определения его концепции, нацеленной на конкретных потребителей, и продолжается в течение всего времени его существования.
В организационной структуре фитнес –клуба «Наутилус» есть должность заместителя директора по маркетингу и рекламе.
Данный специалист:
– разрабатывает стратегию маркетинга фитнес-клуба;
– разрабатывает бюджет рекламы;
– занимается выбором рекламного агентства и решает с ним все организационные и экономические вопросы;
– осуществляет анализ рекламной и стратегий по паблик рилейшнз основных конкурентов, выявляет их сильных и слабых сторон.
– осуществлеть поиск сторонних организаций/исполнителей для выполнения работ по рекламе, паблик рилейшнз и созданию новых видов упаковки, оперативный контроль за качеством выполненных ими работ.
– разрабатывает план мероприятий по стимулированию сбыта, непосредственное участвует в его проведении и оперативном анализе эффективности осуществленных мероприятий;
– разрабатывает предложения по плану мероприятий по формированию и/или корректировке имиджа и корпоративной культуры предприятия, в том числе с использованием средств рекламы, непосредственное участие в их проведении и оперативный анализ эффективности осуществленных акций.
– производит расчет предварительной эффективности рекламных акций.
Соблюдая основные правила рекламы, фитнес-клуб проводит рекламу следующих видов:
– реклама в прессе;
– телевизионная реклама;
– радиореклама;
– наружная реклама;
– реклама в интернете;
– выпуск буклетов с информацией о клубе.
Фитнес-клубом «Наутилус» для рекламы в прессе были использованы такие хабаровские издания, как газета «Из рук в руки», журнал «Выбирай», газета «Презент», журналы «Лучшее в Хабаровске», «Дорогое удовольствие», «Собрание» и т.д., газета «На выставке» и журнал «Главный город». Можно сделать вывод о эффективности рекламы в данных изданиях, так как они являются наиболее популярными у населения и вызывают доверие.
Фитнес-клубом «Наутилус» для телевизионной рекламы своих услуг было использовано местное Хабаровское телевидение, это телеканал «Даль-ТВ» (вещание на каналах ТНТ и СЭТ) и краевая телекомпания «Губерния». Высокие затраты на данный вид рекламы были оправданы, так как она направлены единовременно на большие массы населения, поэтому потенциальным потребителям, которые не пользуются печатными изданиями, было заявлено о деятельности клуба, его местонахождениях и плюсах на фоне конкурентов.
Радиореклама в силу, используемых средств распространения информации во многом похожа на телевизионную рекламу, но ее возможности ограничены в силу специфики средств передачи информации. Основное ограничение состоит в невозможности передачи изображения, отсутствие визуальных стимулов исключает возможность рекламы торговых марок, осведомленность о которых зависит от узнавания.
Список источников
1. Алексунин, В. М. Маркетинг / В. М. Алексунин. – М.: Дашков и К°, 2014. – 216с.
2. Басовский, Л. Е. Маркетинг: учеб. пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 300с.
3. Бахарев, В. В. Обеспечение конкурентоспособности фитнес-центров / В. В. Бахарев // Экономика и менеджмент систем управления. – 2014. – Т. 1. – № 1 (11). – С. 010-015.
4. Бекетов, Н. В. Брендинг: к социокультурному анализу понятия / Н. В. Бекетов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2014. – № 5. – С. 39-43.
5. Богачев, В. Ф. Стратегия малого предпринимательства / В. Ф. Богачев, В.С. Кабаков, А.М. Ходаток. – СПб.: Корвус, 2012. 265 с.
6. Богданов, Е. А. Информационный маркетинг: учеб пособие / Е.А. Богданова. – СПб.: АЛЬФА, 2011. – 174с.
7. Бронникова, Т .С. Маркетинг / Т.С. Бронникова, А. Г. Чернявский. – М.: Издательство ПРИОР, 2014. – 128 с.
8. Васильев, Г. А. Основы маркетинга / Г.А. Васильев. – М.:ЮНИТИ, 2014. 543 с.
9. Вельмезева, М. В. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия с помощью системы ключевых бизнес-показателей / М. В. Вельмезева // Молодой ученый. – 2015. – № 3 (83). – С. 389-393.
10. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. – М.: Триада, 2013. – 384 с.
11. Выгодская, Э. Г. Маркетинг: учебно - наглядное пособие / Э. Г. Выгодская, Н. П. Колпакова. – СПб : ГИОРД, 2014. – 128 с.
12. Гинзбург, А. И. Экономический анализ для руководителей малых предприятий: учеб. пособие / А. И. Гинзбург. – СПб.: Питер, 2014. – 308 с.
13. Годин, А. М. Маркетинг: учебник / А. М. Годин. – М.: Дашков и К°, 2014. – 656с.
14. Голубков, Е. П. Основы маркетинга: учебник / Е. Ф. Голубков. – М. : Финпресс, 2013. – 412 с.
15. Гребнев, В. Ю. Исследование рынка для проекта открытия фитнес-клуба / В. Ю. Гребнев // Международный журнал экспериментального образования. – 2014. – № 7-1. – С. 86-87.
16. Гусаров, Ю. Использование методологии экономической динамики при прогнозировании и стратегическом планировании / Ю. Гусаров // Экономические стратегии. – 2014. – № 1. – С. 44 - 52.
17. Дебелак, Д.К. Магия маркетинга / Д.К. Дебелая. – М.: МАС, 2011. – 233 с.
18. Дойль, П. Маркетинговое управление и стратегии / под ред. М.М. Кузнецовой. – СПб.: Питер, 2009. – 195 с.
19. Звягинцев, В. Б. Разработка маркетинговой стратегии предприятия и контроль над ее реализацией / В. Б. Звягинцев // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2013. – № 1. – С. 72-81.
20. Зуб, А.Н. 10 шагов стратегического планирования / А.Н. Зуб // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2014. – № 6. – С. 446-461.
21. Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информаций / В.Н. Еремин. – М.: КноРус, 2014. – 647 с.
22. Ермолаев, С. Достойный ответ вызовам времени - это соотвествие стратегии компании / С. Ермолаев // Управление персоналом. – 2013. – № 17. – С. 8-22.
23. Ефремов, В.С. Развитие компании на основе использования ключевых компетенций / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – №5. – С.26-37.
24. Забелин, П.В.Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации на фирме / П. В. Забелин, Ю.П. Анискин // Маркетинг. – 2013. – №6 – С. 56-63.
25. Ибрагимов, Р. Как оценить и выбрать стратегию компании / Р. Ибрагимов // Менеджмент сегодня. – 2012. – № 6. – С. 33 - 42.
26. Иванникова, Н.Н. Основы менеджмента / Н.Н. Иванникова. – М: Экзамен, 2014. – 417 с.
27. Ивашковская, И. Баланс интересов и стратегия компании / И. Ивашковская // Журнал для акционеров. – 2012. – №1. – С.17-22.
28. Казакова, Р.П. Теория экономического анализа: учебное пособие / Р.П. Казакова. – М.: Инфра – М, 2014. – 351 с.
29. Катаева, Н.Н. Качественные методы оценки эффективности маркетинговой деятельности / Н.Н. Катаева // Проблемы современной науки и образования. – 2015. – № 5 (35). – С. 42-45.
30. Костромина, Е.В. Маркетинг / Е.В. Костромина. – М.:ИНФРА – М, 2012. – 328 с.
31. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПб. : Вильямс, 2012. – 587 с.
32. Кочкина, Е.М. Эконометрические модели в маркетинговой деятельности предприятия / Е.М. Кочкина, М.В. Дроботун // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. – 2015. – № 7-6. – С. 113-121.
33. Краковский, Ю.М. Статистическая проверка однородности оценок экспертов при стратегическом позиционировании объектов по модели Мак-Кинси (проблемы теории и практики управления) / Ю.М. Краковский // Известия Иркутской государственной экономической академии. – 2011. – № 1. – С. 26 - 30.
34. Краснов, Е.В. Структура и динамкиа доходов фитнес-клуба от продажи клубных карт / Е.В. Краснов, А.И. Воробьев // Теория и практика физической культуры. – 2015 – . № 3. – С. 38-40.
35. Кукушкин, С.Н. Финансово – экономический анализ деятельности предприятия: конспект лекций / С.Н. Кукушкин. – М.: Приор – издат, 2014. – 205 с.
36. Лагросен, С. Исследование качества услуг в сфере фитнеса, красоты и здоровья / С. Лагросен, И. Лагросен // Менеджмент качества. – 2014. – № 1. – С. 54-65.
37. Лекарева, Ю.С. Развитие маркетинговой деятельности предприятий / Лекарева Ю.С. // Экономика и предпринимательство. – 2015. – № 3 (56). – С. 574-579.
38. Малышев, А.А. Маркетинговое исследование потребительских предпочтений в сфере фитнес-услуг/ А.А. Малышев, Ю.Н. Инбшева // Маркетинг услуг. – 2014. – № 1. – С. 56-63.
39. Минько, Э. В. Маркетинг: учебное пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 351 с.
40. Разработка маркетинговой программы: методическое пособие по выполнению контрольной работы / А.С. Балалаев, И.И. Климентьева. – Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 2013. 63 с.
41. Савельева, О.В. Развитие малого бизнеса в сфере фитнес-услу / О.В. Савельева, Л.Б. Окунева // Известия Института систем управления СГЭУ. – 2014. – № 1-2 (9-10). – С. 168-173.
42. Санович, М.А. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия в сфере услуг/ М.А. Санович // Nauka-Rastudent.ru. – 2015. – № 2 (14). – С. 25.
43. Семенова, Е.В. Сравнительный анализ методов решения задач управления маркетинговой деятельностью / Е.В. Семенова // Высшая школа. – 2015. – № 5. – С. 24-25.
44. Семенова, Е.В. Моделирование поведения рынка в ответ на маркетинговую деятельность / Е. В. Семенова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2015. – № 1. – С. 97-101.
45. Синяева, И. М. Маркетинг услуг: учебник для вузов / под ред. Л.П. Дашкова. – М. Дашков и K°, 2014. – 252с.
46. Старова, А.Е. Анализ хозяйственной деятельности предприятии / А.Е. Старова – М.: РИВШ, 2009. – 209 с.
47. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс], URL:: http://www.gks.ru (Обращение к документу 5 июня 2015 года)
48. Федоренко, А.О. Исследование рынка фитнес-услуг / А. О. Федоренко // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2015. – № 20. – С. 55-58.
49. Черкасова, В.А. Учет факторов риска при формировании стратегии компании: управление рисками / В.А. Черкасова // Финансы и кредит. – 2013. – № 7. – С. 46-52.
50. Шаповалов, В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ / В.А. Шаповалов. – М.: Феникс, 2013. – 345 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Бюджет комплекса маркетинговых коммуникаций ООО «Наутилус»
| Вид продвижения | Период | Стоимость, тыс. руб. | Обоснование |
| Реклама | В течении года | 584 | Необходимый элемент комплекса маркетинговых коммуникаций, привлекающий посетителей и облегчающий идентификацию центра |
| Direct mail | -1раз в полгода существования центра. -1 раз в год начиная со 2 года работы центра | 455 | Перечень услуг и система абонементных предложений обширная, чтобы подробнее описать предоставляемые услуги и привлечь жителей близлежащих районов, самым дешевым и рациональным способ является direct mail. Для повышения эффективности DM в каждый конверт будет вложен купон на трехдневное бесплатное посещение клуба в любое время в течении недели с момента открытия клуба, чтобы клиент мог определиться с подходящим для него направлением и временем посещения, а также оценить уровень предоставляемых услуг. |
| Fly cards | 1 раз в год | 65 | Размещаются в кафе, ресторанах, ночных клубах, центрах развлечений, спортивных клубах и кинотеатрах, которые в основном посещают представители нашего целевого сегмента (активные люди среднего возраста и молодежь с доходом от 1500 у.е на каждого члена семьи ) . Акция проводится в феврале т.к. в плохую погоду люди предпочитают отдыхать в выше перечисленных заведениях, но сезон активности, который начинается в марте уже близок. |
| Сайт | Постоянно | 150 | Относительно недорогой и эффективный источник информации о центре, услугах, клиентах и т.д. |
| Банерная реклама в интернете, регистрация в тематических реестрах | Постоянно | 126 | Дешевый вариант рекламы, позволяющий охватить большее число клиентов и заинтересованных лиц. Можно зарегистрироваться как на тематических, рейтинговых сайтах, так и договориться о взаимных банерах с партнерами по бизнесу. |
| Ежегодная организация мастер-классов в сотрудничестве с другими клубами. | 1 раз в год (сентябрь) | 45 | Привлекающая внимание общественности акция. Возможность бесплатно ознакомиться и попробовать все услуги оказываемые центром современного танца и фитнеса |
| Организация клубных вечеринок и шоу-программ | На каждый значимый, массовый праздник | 980 | Создание имени центра и повышение привлекательности и популярности среди людей профессионально увлекающихся танцами, спортом и фитнесом. Арендуется клуб, билеты продаются среди клиентов, и других заинтересованных лиц, приглашаются гости и артисты со стороны, выступают преподаватели центра. |
74
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
