Каширская А. диплом (1221083), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Таблица 1.3

Географическая структура въездного туристского потока Хабаровского края в 2005 – 2015 гг. (тыс. чел.)

Источник: Третьякова, М.М. Современное состояние и прогноз развития спроса туристских услуг Хабаровского края [Электронный ресурс] / М.М. Третьякова, В.В. Филиненко. — Хабаровск: ТОГУ, 2015.— 8 с.; Информация о развитии туристских связей Хабаровского края с Китайской Народной Республикой, Японией и Республикой Корея в 2014 году [Электронный ресурс] / Туристический портал Хабаровского края. – Режим доступа http://www.travel.khv.ru/pages/147 - (Дата обращения 22.05.2016); 11. Развитие туристских связей Хабаровского края с зарубежными странами в 2015 году [Электронный ресурс] / Туристический портал Хабаровского края. – Режим доступа http://www.travel.khv.ru/pages/156 - (Дата обращения 22.05.2016).

Как следует из анализа табл. 1.3, за прошедшие 10 лет доля стран Северо- Восточной Азии в общем объеме туристского потока в край стабильно превышает 90 %. Доля остальных стран в общем объеме остается незначительной и существенного влияния на изменения в количестве приезжающих туристов не оказывает. Крупнейшим поставщиком туристов для края является Китайская Народная Республика. Взаимный интерес у жителей наших стран обусловлен географической близостью, возможностью осуществления безвизовых поездок и наличием в крае пограничных переходов на российско-китайской границе. Наибольшее количество китайских туристов приезжают в край с культурно-познавательными целями на срок до 3 дней. Тем не менее, количество китайских туристов, посещающих край, могло бы увеличиться в случае открытия на участке государственной границы, проходящей по территории края, пункта пропуска круглогодичного действия. Япония занимает второе место по количеству туристов, посетивших Хабаровский край по итогам 2014-2015 гг. На Японию приходится наибольшее количество регионов-побратимов Хабаровского края среди зарубежных стран. Так, регионами-побратимами края в Японии являются Хёго, Ниигата, Аомори и Тоттори, помимо этого установлены побратимские связи между городами Хабаровск и Ниигата, Ванино и Исикари. Большинство японских туристов посещают Хабаровский край транзитом, совершая поездки на озеро Байкал, а также в города Москва и Санкт-Петербург. Развитие туристских контактов между Хабаровским краем и Японией осложнено постоянными сбоями в осуществлении авиаперевозок на данном направлении, а также наличием визовых формальностей для туристов. Республика Корея замыкает тройку ведущих стран-поставщиков туристов в край. Размер въездного туристского потока из Республики Корея в Хабаровский край на протяжении ряда лет остается стабильным и обусловлен наличием регулярного прямого авиасообщения между Хабаровском и Сеулом, а также наличием родственных и деловых контактов между российскими корейцами, проживающими в крае, и гражданами Республики Корея. По этой причине большинство корейских граждан, приезжающих в Хабаровский край, прибывают по частным приглашениям и их обслуживанием на территории России занимаются этнические корейцы, проживающие в Хабаровске, либо корейские студенты, обучающиеся в хабаровских вузах.

Общеизвестно, что китайцы — одна из самых путешествующих наций в мире - в 2015 году они совершили более 120 миллионов поездок за рубеж. На одного выехавшего за рубеж китайца приходится 33 путешествующих по своей стране (в России это соотношение составляет 1:2). Именно китайцы занимают первое место в мире по тратам за рубежом (около $ 260 млрд.), поэтому борьба за этот турпоток отличается особой остротой [33].

В условиях современной политики российско-китайские туристские отношения среди взаимоотношений с другими странами вышли на первый план. В Москве 22 марта 2016 года состоялась международная конференция «Совершенствование взаимодействия российских туристских дестинаций по вопросам развития въездного туризма из Китайской Народной Республики: практика и тенденции», организованная Федеральным агентством по туризму. Конференция прошла в рамках IV Российско-Китайского туристического форума. Спикеры и слушатели конференции обсудили перспективы работы российских регионов на китайском направлении, состоялись презентации российских регионов, деловое общение участников конференции.

Представители китайской стороны описали портрет туриста из КНР и осветили его потребности: максимально насыщенная программа и разнообразие предложений шопинга — от возможностей покупки уникальных товаров местного производства до брендовых вещей.

В связи с повышением спроса российским туроператорам необходимо создавать как можно больше экскурсионных программ для потребителей из КНР. Но несмотря на это рынок туристского предложения в г. Хабаровске очень скуден. Поэтому, разработка нового туристского продукта является острой необходимостью.

1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ТУРА ВЫХОДНОГО ДНЯ «СЛАВНЫЙ ГОРОД НА АМУРЕ»

2.1 Маркетинговый этап разработки тура

Посредством интервью с Хабаровскими турфирмами было выявлено, что по приему китайских туристов наиболее продуктивно работают только четыре турфирмы в городе. Это «ТОР», «Весь мир путешествий», «Заимка» и «РОЗинтур».

Компания «ТОР» существует на рынке услуг г. Хабаровска более 20-ти лет, с 1992 года.

Основной деятельностью турфирмы «ТОР» является бронирование и продажа туристических путевок в страны Юго-Восточной Азии, такие как Китай, Тайланд, Индонезия, Въетнам и по всему миру, а также авиационных, железнодорожных и автобусных билетов.

Компания «Весь мир путешествий» - один из крупнейших туристических операторов Хабаровска – существует на рынке въездного и выездного туризма уже более 15 лет. Турфирма «Весь мир путешествий» предлагает, как стандартные, так и индивидуальные туры в рамках экскурсионного, тематического, познавательного туризма. 15 лет работы на рынке туристических услуг принесли сотрудникам профессионализм, обширные знания и необходимый опыт в бизнесе.

Турфирма постоянно расширяет спектр услуг, налаживает связи с коллегами из других стран, обязательно учитывает все пожелания клиентов.

Туристический комплекс «Заимка» является излюбленным местом отдыха Хабаровчан уже 30 лет. Расположенный в непосредственной близости к городу, комплекс уникальным образом сочетает в себе тихую уединенную романтику загородного отдыха, и захватывающий дух восторг от современных парки развлечений.

На территории имеется все для достойного проживания и незабываемого отдыха с семьей и друзьями. Гостиничный комплекс состоит из пяти гостиниц, готовых принять более 600 человек.

Туристическая фирма «РОЗинтур» работает на туристическом рынке с 1996 года и на сегодняшний день является одним из ведущих туроператоров Хабаровского края.

Туристическая фирма «РОЗинтур» это - объединение интеллектуального потенциала и опыта профессиональных специалистов в области туризма.

Основополагающей концепцией стратегии развития фирмы является соблюдение высоких стандартов обслуживания туристов, которое обеспечивают высококвалифицированные сотрудники.

С одной стороны, ООО Туристическая фирма «РОЗинтур» была создана с целью активного содействия развитию туризма в Хабаровском крае, с другой - миссию фирмы можно сформулировать как помощь людям в реализации их стремления к путешествиям.

Фирма специализируется как туроператор по Китаю.

Многолетний опыт работы сотрудников фирмы, их знания об этом регионе мира, желание постоянно улучшать качество сервиса, помогло «РОЗинтур» стать лидером этого направления туризма в крае и помогают и дальше оставаться в числе первых.

Фирма «РОЗинтур» все время предлагает новые направления, ищет инновационные решения, разрабатывая качественный продукт.

При разработке программ мало хороших знаний о стране, важно иметь полную и достоверную информацию об инфраструктуре каждого города: транспорт, проживание, питание, экскурсионные объекты. Главный принцип компании – предлагать только то, что проверено, а наличие подготовленных компанией специально для российского рынка китайских сотрудников создает все условия для самого качественного приема наших туристов.

За время своего существования туристическая фирма «РОЗинтур» многократно отмечалась различными профессиональными наградами и благодарностями.

Сотрудники ООО Туристической фирмы «РОЗинтур» всегда в курсе новейших достижений в сфере туризма и досуга, внимательно следят за перспективными разработками в данной области как в России, так и за ее пределами.

После проведенного интервью были сделаны следующие выводы:

- Турфирмы достаточно давно работают по приему китайских групп.

- Сотрудничают с одной-двумя китайскими турфирмами только из г. Фуюань.

- Работают по приему китайских туристов в основном только в летний период.

- В среднем принимают 45 групп в год

- По Хабаровску готовые экскурсии не предлагаются, так как китайцы все организовывают сами.

- В среднем каждой 7 группе необходим переводчик.

- Хабаровские турфирмы не следят за маршрутом китайцев.

- Самыми популярными гостиницами у китайцев являются «Ривьера» и «Версаль».

- Каждая туристская группа из КНР обязательно посещает гипермаркет «Самбери», где самыми покупаемыми продуктами являются хлебобулочные и молочные изделия.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что хабаровские турфирмы еще не ориентированы на китайский рынок.

Во-первых, из 250 турфирм города по приему китайских групп полноценно работает только четыре.

Во-вторых, данные турфирмы несмотря на то, что работают с китайцами не один год имеют одного-двух китайских партнеров и совершенно не предлагают свои туры по Хабаровску.

В-третьих, турфирмы работают только в летний период (по данным за 2015 год) и в основном с жителями города Фуюань, и совершенно не работают с жителями Тунцзяна (ППК Нижнелененское) или Жаохэ (ППК Покровка). В условиях современной политики это крайне удивительно, так как для Хабаровска китайский рынок является самым перспективным.

Из предоставленных отчетов по приему китайских тур групп можно сделать следующие выводы:

Характеристики

Список файлов ВКР