ВКР (1219740), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Таблица 4.2 – Потенциальные конкуренты предприятия

На основании данных таблицы 4.2, можно сделать вывод о том, что у конкурентов цены находятся почти на одном уровне, кроме одного конкурента, но из рассматриваемых организаций в маникюрном салоне «Френч» наименьшая цена на такой вид услуг, как занятия на велотренажере, что несомненно является преимуществом рассматриваемого предприятия.

При изучении фирм-конкурентов особое внимание уделяется вопросам исследования специфики их маркетинговой и коммерческой работы при параллельном сопоставлении с возможностями и особенностями собственного предприятия, а именно:

• методике изучения рынков;

• политике услуг, включая технологию разработки новых услуг, составления оптимального ассортимента;

• ценовой политике;

• организации каналов продвижения услуг;

• рекламе и средствам стимулирования сбыта;

• кадровой политике;

• методам ведения переговоров;

• особенностям контрактов и др. [4].

Для оценки конкурентоспособности предприятия используется методика, основанная на концепции 4Р.

На первом этапе анализа нужно сформировать список параметров оценки конкурентоспособности. Основа для списка параметров – концепция «4Р» (Продукт, Цена, Каналы сбыта, Продвижение на рынке). Параметры формируются по группам:

1) Продукт – качество, ассортимент, уровень сервиса;

2) Цена – уровень цены, условия оплаты, виды скидок, процент скидки;

3) Каналы сбыта – степень охвата рынка, регионы сбыта, интенсивность каналов сбыта;

4) Продвижение на рынке – каналы рекламы, бюджет трейд-маркетинга, бюджет рекламы.

Сравнительная оценка фирм-конкурентов по ассортименту услуг, их качеству, а также ценовой политике была проведена на основе данных, полученных экспертным путем.

Для проведения экспертной оценки характеристик фирм-конкурентов была организована группа экспертов. Данные по группе экспертов для проведения оценки сравнительных характеристик фирм-конкурентов представлены в таблице 4.3.

Таблица 4.3 – Данные экспертов для проведения оценки конкурентов

Для оценки конкурентоспособности маникюрного салона «Френч» были рассмотрены два потенциальны конкурента анализируемого предприятия – салон красоты «Елена» и спортивный клуб «FITNESS».

Для анализа оценки конкурентоспособности с помощью стандартной системой экспертных оценок используется шакала от 1 до 5, при условии «5» – наиболее высокая оценка, высокий уровень развития параметра, «1» – минимальная оценка, низкий уровень развития параметра.

Данная оценка характеризуется комплексным показателем качества. Результаты экспертных оценок, весовые коэффициенты всех параметров и расчеты показателей качества представлены в таблице 4.4.

Таблица 4.4 – Оценка конкурентоспособности маникюрного салона «Френч»

Таким образом, результаты оценки конкурентоспособности показали практически равное преимущество по качеству оказываемых услуг двух фирм – маникюрного салона «Френч» и спортивного клуба «FITNESS» над предприятием регионального уровня – салона красоты «Елена».

Для более наглядного представления полученных результатов необходимо построить многоугольник конкурентоспособности рассматриваемых предприятий.

Для того чтобы нагляднее представить результаты рейтингового сравнительного анализа, следует построить «многоугольник конкурентоспособности».

На рисунке 4.1 сопоставлены многоугольники конкурентоспособности маникюрного салона «Френч» и его конкурентов по основным критериям.

Построение многоугольников совершалось следующим образом:

• круг был поделен радиальными оценочными шкалами на равные сектора, количество которых равнялось количеству выбранных критериев (в данном случае – 7);

• шкалы на радиальных прямых были градуированы так, чтобы все значения критериев находились внутри оценочного круга;

• значения критериев увеличивались по мере отдаления от центра круга;

• на каждой оси с использованием соответственного масштаба измерения были обозначены точки, соответствующие значениям критериев;

• по точкам, для каждого из предприятий проведена ломаная линия, которая сформировала многоугольник.

Рисунок 4.1 – Многоугольник конкурентоспособности сравниваемых предприятий

По итогам сравнительного анализа показателей качества маникюрного салона «Френч» получил самый высокий результат, по сравнению со своими конкурентами.

Но по другим критериям он проигрывает своим конкурентам. Это такие факторы как уровень обслуживания и каналы рекламы.

На основании данных таблицы 4.4 можно сделать вывод о том, что стоимость услуги не является определяющим успех (объем продаж) показателем. Сроки исполнения заказа, качество выполняемых услуг, имидж организации и реклама дают маникюрного салона «Френч» конкурентные преимущества перед своими конкурентами.

По данным из рассматриваемой таблицы можно сказать, что маникюрный салон «Френч» обеспечивает высокое качество своих предоставляемых услуг, что помогает ему в привлечении новых клиентов и развитию дальнейшей работы со старыми.

Комплексный показатель качества маникюрного салона «Френч» составил 4,07 балла, при максимальном показателе в 5 баллов, а у конкурента – 4,14.

На основе проведенного анализа конкурентов маникюрный салон «Френч» необходимо:

• повышать скорость исполнения заказа;

• заниматься маркетинговой деятельностью, а именно в целях экономии возложить на кого-то из сотрудников данные полномочия и обязанности;

• использовать все доступные рекламные носители;

Данные мероприятия помогут организации повышать свою конкурентоспособность.

Одним из методов количественной оценки конкурентоспособности предприятия является нахождение коэффициента конкурентоспособности. Данный метод целесообразно использовать для конкретного вида услуг, который оказывают все рассматриваемые предприятия, а именно: покрытие «гель-лак» . Для анализируемой организации применить все коэффициенты не возможно, поэтому для оценки использованы те, которые практически подходят для маникюрного салона «Френч».

Для сравнения выбраны следующие конкуренты маникюрного салона «Френч»:

• спортивный клуб «FITNESS»

• салон красоты «Елена».

Необходимо произвести расчет следующих коэффициентов:

1. Коэффициент изменения объема продаж (Киоп) отражает рост и снижение конкурентоспособности фирмы за счет изменения объема продаж:

Киоп = ОПкоп / ОПноп, (4.1)

где ОПкоп - объем продаж на конец периода;

ОПноп - объем продаж на начало периода.

Расчет данного коэффициент представлен ниже.

• Маникюрный салон «Френч» Киоп = 11984/10687 = 1,121

• спортивный клуб «FITNESS» Киоп = 11200/10640 = 1,053

• салон красоты «Елена» Киоп = 9840/9120 = 1,079

1. Коэффициент уровня цен (Куц) отражает рост или снижение конкурентоспособности фирмы за счет изменения цен на вид услуги:

Куц = (Цmax+Цmin)/2*Цуф, (4.2)

где Цmax – цена максимальная;

Цmin – цена минимальная;

Цуф – цена услуги фактическая.

• Маникюрный салон «Френч» Куц = (3000+2000)/2*2000 = 1,25

• спортивный клуб «FITNESS» Куц = (3000+2000)/2*3000 = 0,833

• салон красоты «Елена» Куц = (3000+2000)/2*2330 = 1,072

1. Коэффициент доведения продукта до потребителя (Ксб) отражает стремление фирмы к повышению конкурентоспособности за счет улучшения своей сбытовой деятельности:

Ксб = (Киоп*ЗСБкоп)/ЗСБноп, (4.3)

Характеристики

Список файлов ВКР