Формирование положительного имиджа университета (на примере (1217830), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Рисунок 10 – Юбилейный логотип ДВГУПС

На юбилейной странице необходимо разместить следующие вкладки:

1. Поздравь ДВГУПС с юбилеем!

В поздравлении необходимо указать ФИО, организацию, должность, текст поздравления и поставить галочку в окне «даю согласие на обработку персональных данных». Форма поздравления представлена на рисунке 11.

Рисунок 11 - Форма поздравления

1. Юбилейные мероприятия

Вкладка должна содержать основные мероприятия праздничной программы (дата, время, название мероприятия, место (например, актовый зал/аудитории/университетская площадь))

1. Краткий обзор фактов о ДВГУПС

Вкладка должна содержать интересные факты о ДВГУПС, например:

• из истории университета​​;

• университет сегодня;

• будущее Университета.

1. Как нам стать лучше

Вкладка должна содержать следующую информацию:

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, СТУДЕНТЫ, ВЫПУСКНИКИ!

В октябре 2017 года Дальневосточный государственный университет путей сообщения отметит 80-летие со дня основания.

Преподаватели, сотрудники, студенты – совместными усилиями мы пишем историю ДВГУПС. Наш общий труд позволяет Железке оставаться одним из первых по таким критериям, как высокое качество образования, реализация актуальных научных проектов, востребованность выпускников среди работодателей и многим другим.

В преддверии юбилея мы запускаем краудсорсинговый проект «КАК НАМ СТАТЬ ЛУЧШЕ». Мы ждем ваших идей и предложений по улучшению работы Университета в любой сфере, которая вам интересна: образовательная деятельность, научная работа, инфраструктура, социальная поддержка и воспитательная деятельность, функционирование кафедр или деканатов – присылайте любые проекты и наработки! Давайте совместными усилиями развивать тот капитал, что у нас есть, и создавать новую траекторию движения, брать новые вершины и делать Дальневосточный государственный университет путей сообщения ещё лучше!

Проект будет действовать на постоянной основе, ждем ваших предложений по адресу uvr@festu.khv.ru.

Для рассмотрения и оценки внесенных предложений ежемесячно будет собираться специально сформированная комиссия. Авторы лучших предложений будут награждены призами пропорционально значимости внесенных предложений!

Краудсорсинг – новая модель решения задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом. Английское слово крауд (crowd) - переводится как скопление, множество, толпа. Соответственно краудсорсинг - это вовлечение из социума, из массы людей в совместную работу тех, кому это интересно, и кто хочет проявить себя.

Несмотря на то, что модель открытого сбора идей появилась недавно, уже можно говорить о примерах её успешного использования, таких масштабных, как создание Оксфордского Английского словаря или Википедии. Краудсорсинг может быть разным – организаторы могут предложить принять участие в финансировании избирательной кампании, голосовании, массовом тестировании или социальном проекте. Наиболее популярным является сорсинг идей, который лег в основу проекта ДВГУПС «Как нам стать лучше».

ДВГУПС видит свою миссию в формировании личности и воспитании творчески, свободно мыслящих Профессионалов – лидеров науки, транспорта и бизнеса. Что это означает на практике? Что вуз меняется вместе с обществом, изменяя программы, корректируя траекторию движения, свою стратегию с целью воспитания и профессиональной подготовки востребованных и квалифицированных специалистов.

Сегодня у общества есть запрос на тех, кто способен решать новые типы задач, работать на стыке профессий, обладая знаниями из разных областей, готов меняться и принимать вызовы, а кроме того – быть не просто зрителем, наблюдающим за общественными процессами, но и неравнодушным участником. Запуск проекта «Как нам стать лучше» - результат стремления ДВГУПС к вовлечению преподавателей, студентов и выпускников в дискуссию о настоящем и будущем Университета.

Для Университета важно, чтобы пребывание в стенах Железки было комфортным как для тех, кто здесь учится, так и для тех, кто работает. Поэтому 80 лет жизни ДВГУПС представляют собой постоянное движение вперед – увеличение количества образовательных программ и улучшение их качества, создание возможности получения непрерывного образования на базе одного учебного заведения, возможность профессиональной переподготовки или повышения квалификации для выпускников и преподавателей, улучшение материально-технического обеспечения, информатизация, открытие лабораторий и научных школ, внедрение передовых технологий в учебный процесс, развитие инфраструктуры и многое другое. Краудсорсинг идей позволит провести внутренний мониторинг, получить обратную связь и понять, каким аспектам работы Университета следует уделять больше внимания, но кроме того, проект «Как нам стать лучше» - это привлечение интеллектуального капитала к решению общих задач.

Традиционно в ДВГУПС поступают одни из сильнейших абитуриентов, а в процессе обучения у студентов есть масса возможностей для развития личных качеств, реализации творческого потенциала, научной работы и открытия собственного бизнеса. Активная, интеллектуально одаренная молодежь, обучающаяся в Университете, ежегодно инициирует множество проектов, которые направлены на решение как внутренних, так и внешних задач. Для студенчества проект «Как нам стать лучше» - это возможность представить администрации вуза свои самые смелые идеи, предложить проекты стратегических структурных изменений, воплотить желаемое в действительное.

Только объединение всех знаний о Железке в единое целое даст нам полное понимание того, каким должно быть наше будущее, в котором каждый – преподаватель, студент, выпускник – будет еще больше гордиться ДВГУПС.

1. Поздравления

Вкладка должна содержать поздравления от высокопоставленных лиц.

1. Видео

Вкладка должна содержать видеоматериалы к юбилею.

1. Благодарим за поддержку

Вкладка должна содержать список партнеров Университета (Министерство транспорта Российской федерации, Роспрофжел и т.д)

1. English Version

Английская версия юбилейной вкладки

Мероприятие по созданию карты процесса «Мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг ДВГУПС (работодатели, выпускники)».

Информационная карта процесса представлена в приложении 3.

Мероприятие по внедрению отдела мониторинга и лаборатории художественного эстетического оформления.

Для эффективной деятельности по совершенствованию имиджа университета необходимо внедрение отдела мониторинга (ОтМ) и лаборатории художественного эстетического оформления (ЛабХО), относящиеся к управлению внешних связей (УВС).

Функциями ОтМ являются:

1. Сбор, обработка, анализ и представление информации:

• о значимых событиях, текущей ситуации и тенденциях ее изменения на рынке образовательных услуг в области высшего образования в Российской Федерации, о реформе системы высшего образования в России

• о рынке труда на территории влияния вуза, потребностях территории в продуктах образовательной, научной и научно-производственной деятельности вуза,

• о динамике изменения численности потенциальных абитуриентов вузов г. Хабаровска.

1. Взаимодействие со структурами университета и общественными организациями в университете и вне его, студенческими организациями, сотрудничество с органами власти, органами управления образованием, учреждениями образования различных уровней с целью сбора, обработки, анализа и представления информации об их деятельности заинтересованным структурам вуза.

Функциями ЛабХО являются:

• подготовка рекламных материалов, PR-акций, создание и поддержание единого, узнаваемого и эстетического стиля компании;

• участие в организации образовательных выставок, совещаний, семинаров и консультаций с представителями сторонних организаций и СМИ, проводимых другими структурными подразделениями университета или сторонними организациями;

• использование всех систем связи и коммуникаций университета, необходимых для выполнения возложенных на УВС функций;

• распространение информационно-рекламных материалов о деятельности университета.

Деятельность по вышеперечисленным направлениям может привести к некоторым улучшениям работы Университета в целом, увеличению потребителей образовательных услуг и в связи с этим к увеличению прибыли.

Для открытия ОтМ и ЛабХО введем в штаб следующие должности:

• начальник отдела (ОтМ);

• редактор (ОтМ);

• техник (ОтМ);

• заведующий лабораторией (ЛабХО);

• техник 1категории (ЛабХО);

• художник (ЛабХО);

• техник (ЛабХО).

Затраты, связанные с внедрением ОтМ и ЛабХО представлены в таблице 16.

Таблица 16 - Затраты, связанные с внедрением ОтМ и ЛабХО

Предположим, что в ходе деятельности отдела и лаборатории в течение года по заявленным выше мероприятиям увеличилась клиентская база, а в связи с этим и увеличился доход примерно на 2 % от имеющегося дохода. По данным 2016 года показатель по поступлениям средств ДВГУПС составил
1 767 813 100 руб. [12].

Таким образом, доход от внедрения отдела и лаборатории составит:

1 767 813 100 руб. * 0, 02 = 35 356 262 руб.

Формула экономической эффективности:

где: ЭКэф – экономическая эффективность

Зат – затраты на создание отела и лаборатории

Дот – Доход от внедрения отдела и лаборатории

В таком случае экономическая эффективность будет равна:

1 875 000/35 35 356 262 * 100% = 5,3%

Можно сделать вывод, что затраты на внедрение отдела и лаборатории составят 5,3% от дохода, который будет получен.

3.3 Ожидаемые результаты от предложенных мероприятий

Ожидаемые результаты от предложенных мероприятий представлены в таблице 17.

Таблица 17 - Ожидаемые результаты от предложенных мероприятий

Таким образом, совершенствование имиджа Университета преследует сугубо практические цели:

1. За счет представления высококачественных образовательных услуг создавать высокую репутацию университета на образовательном рынке.

2. Получать максимальную отдачу от человеческого капитала вуза за счет создания благоприятного социально – психологического климата, достойной оплаты, предоставления сотрудникам возможности развиваться, получать дополнительные льготы и привилегии.

3. Развивать системы стратегического партнерства, обеспечивающие обратные связи Университета с внешней средой.

4. Корректировать организационную культуру в обеспечении конкурентоспособности и для поддержания социокультурной и воспитывающей среды ДВГУПС.

5. Повышать конкурентоспособность ДВГУПС через корпоративное взаимодействие и мобилизацию всех сотрудников и студентов на решение общих стратегических задач развития, определенных Миссией Университета.

6. Сохранять устойчивое положение в условиях нестабильности внешней среды, в том числе:

• удовлетворять имеющиеся и ожидаемые потребности экономики в конкурентоспособных специалистах;

• создавать образовательную среду, адекватную инновациям в областях науки и техники;

• оптимизировать затраты посредством результативного и эффективного использования ресурсов;

• поддерживать положительную репутацию Университета.

• развивать международные и межрегиональные связи Университета, посредством создания имиджа ДВГУПС, как одного из крупных современных образовательных и научных центров ДФО.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью диссертационного исследования является разработка методики формирования положительного имиджа высшего учебного заведения с учетом выявленной специфики. Для достижения этой цели были предприняты следующие шаги: в теоретическом разделе при определении сущности понятия и механизма имиджа организации было выяснено, что существуют различные подходы к определению имиджа. Наиболее полным является следующее: имидж - целенаправленно формируемый (средствами массовой информации, литературой и др.) образ какого-либо лица, предмета, явления, призванный оказать на кого-либо эмоциональное и психологическое воздействие с целью рекламы, популяризации и т.п. Кроме тогобыло установлено, что целью формирования имиджа организацииявляется создание положительного впечатления о компании, привлекательного для всех участников ее деятельности, способствующего повышению лояльности, уровня доверия, привлекательности продукта или услуги. Основными задачами при формировании имиджа являются:

1. Обеспечение известности организации и повышение уровня доверия к продукту ее деятельности или предоставляемой услуги.

2. Стимулирование развития и повышение конкурентоспособности организации.

3. Определение индивидуальных особенностей организации (ее миссии, целей, отличительных характеристик, фирменного стиля и пр.).

4. Формирование командного духа, укрепление межличностных отношений внутри коллектива, посредством развития корпоративной культуры.

Стратегической, долговременной задачей является непрерывное совершенствование имиджа организации с целью достижения «идеального» имиджа. Идеальный имидж – имидж, который стремится достичь организация. Такой имидж частично отражает будущие планы компании и основные цели ее деятельности.

Характеристики

Список файлов ВКР