Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

В аналитическом разделе дана краткая характеристика исследуемой организации. При характеристике ДВГУПС было установлено, что главной стратегической целью университета является развитие университета как лидера образования и науки на Дальнем Востоке на основе прорывных технологий, интеграции всех видов образования, науки, культуры и активного взаимодействия с обществом с учетом исторически сформированных передовых университетских традиций. Были проанализированы элементы имиджа ДВГУПС. Исходя из анализа, можно сделать вывод, что в ДВГУПС качество образования находится на высоком уровне. Продукция вуза является одним из основных показателей имиджа вуза. Продукция вуза (образовательные программы) представляют собой сложную конструкцию, так как имеет двух, одновременно, заказчиков: государство (бюджетные средства и места) и частные лица (внебюджетные средства и места). Продукты и услуги, которые пользуются спросом, являются оценкой конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг. В последнее время стратегия повышения конкурентоспособности вуза формируется через поиски вузом собственной рыночной позиции. В ДВГУПС эта стратегия реализуется через развитие магистерских программ.

То, что Дальневосточный государственный университет путей сообщения соответствует требованиям Международного стандарта ISO 9001:2008 и Межгосударственного стандарта ГОСТ ISO 9001-2011, гарантирует студентам вуза качество полученного образования и повысит шансы на успешное трудоустройство после получения диплома.

География сотрудничества ДВГУПС с вузами и научно-исследовательскими институтами мира: КНР, Республика Корея, Вьетнам, КНДР, Япония, США, Казахстан, Республика Кыргыстан, Украина, Монголия, Узбекистан, Австралия.У ДВГУПС 62 международных соглашений о сотрудничестве с вузами и научно-исследовательскими институтами мира. У ДВГУПС 49 зарубежных вузов-партнеров.

В университете имеются свои известные коллективы, такие, как шоу-группа «Планета Голливуд», вокальная группа «УНИВЕРСИТЕТ», смешанный хор «МАГИСТРАЛЬ», студия народной хореографии «Самоцветы», спортивный клуб «Локомотив» и др. Ежегодно проводятся: самодеятельный фестиваль студенческого творчества "Gaudeamus"; посвящение в первокурсники по факультетам; творческие вечера и праздники в общежитиях студенческого городка ДВГУПС; массовые праздники, вечера, дискотеки на факультетах.

В университетском комплексе работает 82 доктора наук и профессора, что составляет 11,1 % от общего числа ППС, из них штатных докторов наук и профессоров – 54 чел., на условиях внешнего совместительства – 28 чел.

На штатной основе в университете работает 302 кандидата наук, на условиях совместительства – 38 кандидатов наук, 31 работник имеет учёное звание доцента без учёной степени. Общий показатель остепененности ППС составил в 2015 г. 61,2 %. Количество научных публикаций в последнее время в университете значительно выросло.

В ДВГУПС разработаны понятные и соответствующие механизмы материального стимулирования для преподавателей, сотрудников и обучающихся. Проводятся работы в области социальной защиты студенчества.

Был проведен анализ подходов к имиджу университета - производственно-экономического, кадрового, клиентурного и маркетингового. ДВГУПС использует различные каналы маркетинговых коммуникаций, каждый из которых имеет свои особенности воздействия на потребителей. Осознание необходимости интеграции каналов маркетинговых коммуникаций для отдельных целевых аудиторий поможет вузу не только повысить эффективность каждого из них, но и увеличит их общую результативность. Главное, что может привнести маркетинговая стратегия в менеджмент вуза – это стремление к сбалансированности, гармонизации интересов учебного заведения, потребителей услуги и общества в целом.

В практическом разделе была обоснована необходимость совершенствования имиджа ДВГУПС. В последние годы всеобщей глобализации и внедрения инноваций в образование приобрели общепризнанную актуальность проблемы деловой репутации вузов. Вопросы репутации, общественного мнения о конкретном высшем учебном заведении и, следовательно, формирование и управление его привлекательным образом получают широкий резонанс в сфере образования, в средствах массовой информации, на уровне межличностного общения сотрудников высших учебных образований, студентов и их родителей. Абитуриент при выборе учебного заведения все больше обращает внимание на репутацию вуза. Формирование положительного имиджа вуза и его поддержание влияет на усиление конкурентоспособности вуза и его перспективности.

Были предложены мероприятия по совершенствованию имиджа ДВГУПС, а именно:

1. Развитие корпоративной культуры с целью корпоративного взаимодействия и мобилизации всех сотрудников и студентов на решение общих стратегических задач развития, определенных Миссией Университета.

2. Совершенствование фирменного стиля с целью визуализации воспроизводства образа Университета и формирования его особой, отличной от других, идентичности.

3. Актуализация содержания сайта с целью формирования позитивного образа вуза как «поставщика» качественного образования и качественных специалистов, перспективного партнера для совместных научных исследований, интеллектуального, инновационного и культурного центра.

4. Создание карты процесса «Мониторинг удовлетворенности качеством образовательных услуг ДВГУПС (работодатели, выпускники)» с целью определения основных направлений для улучшения во взаимодействии с работодателями, повышения степени их удовлетворённости в подготовке специалистов для региона, определения степени удовлетворенности выпускников ДВГУПС качеством обучения

5. Внедрение отдела мониторинга и лаборатории художественного эстетического оформления с целью налаживания системной работы по поддержанию положительного имиджа Университета.

Было определено, что прибыль от внедрения отдела и лаборатории составит 35 356 262 руб. В таком случае экономическая эффективность будет равна 5,3%. Это говорит о том, что затраты на внедрение отдела и лаборатории составят 5,3% от прибыли, которая будет получена. Внедрение ОтМ и ЛабХО принесет ДВГУПС дополнительную прибыль, вследствие чего увеличится поток абитуриентов. Кроме того реализация предлагаемых мероприятий приведет и к определенным эффектам, таким как: сохранение традиций вуза и укрепление корпоративной культуры; наличие фирменного стиля во внешнем виде зданий и аудиторий, одежде сотрудников, информационных стендах, в деловых бумагах, рекламной и сувенирной продукции; создание условий для свободного доступа целевых аудиторий (внешних и внутренних) к интересующей их информации о деятельности ДВГУПС; наличие обратной связи с работодателями по вопросам качества подготовки выпускников ДВГУПС (Информация о зонах риска и областях улучшения, показатель удовлетворенности потребителей - отсутствие замечаний, касающихся качества образовательных услуг, предоставляемых ДВГУПС).

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алайба, Т.Е. Студенты об имидже государственных и негосударственных вузов / Т. Е. Алайба, E.H. Заборова // СОЦИС. - 2015. № 2. С. 34-39

2. Алешина, И.В. Корпоративный имидж [Текст]: учеб. пособие для вузов / И. В. Але­шина. – М.: Тандем, 2012. – 437 с.

3. Алешина, И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект / И. В. Алешина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. №1. – С.34-40

4. Ананченкова, П.И. Имидж высшего учебного заведения как фактор его конкурентоспособности / П.И. Ананченкова // Маркетинг и менеджмент. – 2015. № 6. С. 30-32

5. Богданов, Е.Н. Психологические основы Паблик рилейшнз [Текст]: учеб. пособие / Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2013. – 208 с.

6. Васюкова, И. А. Словарь иностранных слов [Текст] / И. А. Васюкова.- М.: АСТ-ПРЕСС, 2012. – 240 с.

7. Волкова В. В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов / В.В. Волкова // Вестник Сев КавГТУ. Серия «Гумманитарные науки». № 2. Ставрополь : СевКавГТУ, 2015. - С. 33-35.

8. Володарская, Е. А. Имидж науки как социально-психологический феномен [Текст]: учеб. пособие / Е.А. Володарская. М.: ИИЕТ РАН, 2016. - 147 с.

9. Гусаров, Ю. В. Менеджмент рекламы [Текст] : учеб. пособие / Ю. В. Гусаров. – М. : ЭКОНОМИКА, 2013. – 527 с.

10. Гущина, И. Имидж организации / И. Гущина // Служба кадров. – 2014. №5. – С.36

11. Дагаева Е.А. Управление имиджем вуза / Е.А. Дагаева // Управление персоналом. 2015, № 3, С. 26–28.

12. Дальневосточный государственный университет путей сообщения [Электронный ресурс] / – Режим доступа : http://www.dvgups.ru/

13. Джи, Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение [Текст]: учеб. пособие / Б. Джи. – Спб.: Питер, 2012. – 224 с.

14. Дятченко, Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами [Текст]: монография / Л .Я. Дятченко. - Бел-гор. центр, соц. технологий М.: Белгород : Центр соц. технологий, 2013. - 343 с.

15. Евсеева Н.М. Имидж современного педагога / Н.М. Евсеева // Наука и школа. - 2015. №3. С. 2-3.

16. Елагина Р. Х. Имидж-менеджмент как социально-коммуникативный инструмент современной организации [Текст]: монография / Р. Х. Елагина, Р. Б. Шайхисламов. – Уфа: Изд-во БГУ, 2014. – 152 с.

17. Елинова, С.В. Социально-психологическая модель формирования внешнего имиджа высшего учебного заведения : автореф. дис. ... канд. психол. наук / С.В. Елинова. – М. : ЯГУ им. П.Г. Демидова, 2013.

18. Заборова, Е.Н. Конкурентные преимущества: сравнительный анализ государственных и негосударственных вузов / Е.Н. Заборова // Университетское управление: практика и анализ. - 2012. № 4. С. 50-53

19. Звездочкин, Ю.Ю. Имидж-система университета [Текст]: учеб. пособие /Ю.Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский. – М.: ЮРГТУ (НПИ), 2014. – 266 с.

20. Измайлова Е.А. Формирование маркетинговой коммуникационной политики и позитивного имиджа вуза на рынке образовательных услуг / Е.А. Измайлова // // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015, С. 8

21. Карцева, Е. Три лица имиджа или кое – что об искусстве внушения / Е. Карцева // Иностранная литература. – 2013. №9. – С.234

22. Квартальнов, В. А. Рынок образовательных услуг [Текст] : учеб. для вузов / В. А. Квартальнов. – М. : КноРус, 2015. – 200 с.

23. Ковалева,И.В. Имидж государственного вуза / И.В. Ковалева // PR в образовании. - 2016. № 2. С. 4

24. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс [Текст]: учеб. пособие / Ф. Котлер. – М. : Прогресс, 2012. – 656 с.

25. Лазарев, Г.И. Международная интеграция российских вузов / Г.И. Лазарев // Высшее образование сегодня. - 2012. №2. – С. 15

26. Майер, Г.В. О критериях Исследовательского университета / Г.В. Майер // Университетское управление: практика и анализ. – 2013. № 3 (26). С. 6-9.

27. Мамон Н.В. Методический подход к управлению имиджем предприятия / Н. В. Мамон, Ю. А. Смирнова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – №2. – С. 80–91.

28. Моисеева, Н. К. Маркетинг / Н. К. Моисеева // Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения. - 2013. - № 5. - С. 77-81

29. Назайкин, А. Н. Рекламный текст в современных СМИ [Текст] : учеб.-практ. пособие / А. Н. Назайкин. – М. : Эксмо, 2015. – 448 с.

30. Овчинникова, Н. Н. Рекламное дело [Текст] : учеб.-практ. пособие / Н. Н. Овчинникова. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2015. – 368 с.

31. Панкратов, Ф. Г. Рекламная деятельность [Текст] : учеб. пособие. / Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов , Т. К. Серегина ; под ред. В. Г. Шахурина. – М. : Инфра-М, 2016. – 364 с.

32. Перелыгина, Е. Б. Психология имиджа [Текст] : учеб. пособие / Е. Б. Перелыгина. - М.: Аспект Пресс, 2012. – 223 с. 66-69.

33. Петровский, А. В. Основы теоретической психологии [Текст] : учеб. Пособие / А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский. – М. : Инфа - М, 2013. – 528 с.

34. Положение ДВГУПС П 02-05-14 «Об условиях обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья»

35. Положение ДВГУПС П 04-03-16 «О порядке предоставления скидок на стоимость обучения по ОПОП ВО для поступающих на очную форму обучения ДВГУПС»

36. Попова, О.И. Имидж преподавателя вуза: проблема самореализации в образовательном взаимодействии / О.И. Попова // Педагогическое образование в России. - 2014. № 4. С. 14

37. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия [Текст] : учеб.-практ. пособие / Г. Г. Почепцов. – 2-е изд.,. – М. : Рефл - бук, 2016. – 698 с.

38. Рид, С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? / С. Рид // Маркетинг. – 2013. №6. – С.86

39. Семенов, А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса [Текст]: учеб. пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. – 2-е изд.- М: Дашков и К, 2017. – 272 с.

40. Синяева, И.А. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности [Текст]: учеб. пособие / И.А. Синяева.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. -78 с.

41. Сироткина, И. В. Построение целостного имиджа компании / И. В. Сироткина // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2015. №1. – С.34 – 41

42. Стандарт ДВГУПС СТ 00-03-12 «Руководство по качеству»

43. Стандарт ДВГУПС СТ 01-07-16 «Повышение квалификации профессорско-преподавательского состава и педагогических работников университета»

44. Стандарт ДВГУПС СТ 04-02-12 «О стипендиальном обеспечении и др. формах материальной поддержки студентов, аспирантов, докторантов ДВГУПС»

45. Стандарт ДВГУПС СТ 04-09-13 «Положение о порядке установления стимулирующих выплат (доплат и надбавок) работникам университета»

46. Стандарт ДВГУПС СТ 05-04-08 «Положение о премировании работников»

47. Тарабаева, В.Б. Управление конфликтами инновационного развития вузов [Текст]: диссертация . д-ра социол. наук / В.Б. Тарабаева. Белгород, 2016. -С. 28 - 29.

48. Тесакова, Н. Нужно ли работать над имиджем? / Н. Тесакова //. Лаборатория рекламы– 2017. №5. – С. 14 – 19

49. Томилова, М. В. Модель имиджа организации / М. В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. №1. – 11 сентября.

50. Тульчинский, Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность/ Г. Л. Тульчинский // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. №2. – 31 января.

51. Чумиков, А. Н. Реклама и связи с общественностью. Имидж, репутация, бренд [Текст] : учеб. пособие для вузов / А. Н. Чумиков. – СПб. : Питер, 2012. – 160 с.

52. Шепель, В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния [Текст] : учеб. пособие / В. М. Шепель. - М.: Прогресс, 2014. – 480 с.

53. Шепель, В. М. Имидж. Как нравиться людям [Текст] : науч. изд / В. М. Шепель. – М.: Народное образование, 2012. – 249 с.

54. Шкардун, В. Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия/ В. Д. Шкардун, Т. М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. №3. – С. 30-34

Характеристики

Список файлов ВКР