Антиплагиат (1216163), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ1.1. Сущ ность содерж ания конц епц ии маркетингаВрыночной экономике удовлетворение всего многообразия потребностей достигается с помощью обмена продуктами труда. С[36]деятельность,этой точки зрения маркетинг рассматривается как любаятого, кто их[1]производит,направленная на[1]продвижениетоваров[36]отк тому, кто в них нуждается.[32]Маркетинг как экономический процесс обеспечивает контактпроизводителя и потребителя, способствует эффективности совершаемых ими обменов.Он устанавливает и постоянноподдерживает не только товарный, но и информационный обмен между потенциальными участниками рыночных отношений.[36]Маркетингможно охарактеризовать несколькими способами. Довольно распространено следующее определение.Маркетинг - это проведение коммерческой деятельности, целью которой является организация прямых потоков товаров иуслуготпроизводителейкпотребителям.Маркетингможетбытьохарактеризован,какобъединение,слияниеиконтролируемое управление всеми ресурсами компании, имеющими значение для сбыта.Маркетинг[1]содерж ит в себе комплекс разнообразныхмероприятий.

Для того чтобы верно представлять себе, что такое маркетинг, нужно дать определение тем мероприятиям,которые являются неотделимой частью маркетинга. Это в[1]деталях:- выявление ж еланий и нуж д клиента;- организац иякомплекса товаров и услуг (product - servicemix), которые бы удовлетворяли этим желаниям и[1]надобностям;- продвиж ение продукц ии иуслуг на рынок (promotion) и сбыт созданных товаров и услуг с цельюформирования уровня доходности предприятия,подобающего задачам администрации компании и интересам акционеров.[1]Основная и важ нейшая задача маркетинга содерж ится в том, чтобы понять потребителя. Его ж елания и потребности непременнодолж ны быть исследованы.

По настоящ ему действенно функц ионирующ ие компании обязаны весьмахорошо знать своих клиентов. Это называют «приближением к клиенту».[1]Благополучно работающ ие компании обучаются утех, кого они обслуживают. Они постоянно ведут мониторинг за своими клиентами и стараются усовершенствовать своивозможности в обслуживании. Туристы сами, когда им дается возможность, готовы рассказать, что именно в обслуживанииих удовлетворяет, а что требуеториентированных на маркетингусовершенствования, что они ждут от туристической компании.

Оченьзначимо для[1]глав научиться прослушиваться своих клиентов и поступать так, как они советуют. Немало свеж их идей в улучшении сервиса икомфорта, если вникнуть,предложено самими туристами.Иным существенным направлением в маркетинге является формирование товаров и услуг для последующего предложенияклиентам. Ежегодно формируются и поступают на рынок свежие товары и услуги.Следующимнемаловажным направлением деятельности в маркетинге является продвижение товаров и услуг на рынок,реклама и сбыт созданных товаров и услуг.Для того чтобы [1]достичь успеха, нуж ны значимые усилия, фантазия и находчивость. Рекламные публикац ии пестрят всевозмож нымикоммерческими предложениями, и ключ к успеху состоит в том, чтобы довести до[1]вероятного клиента надлеж ащ ую информац ию и вызвать его ответные действия, которые в оптимальном случае долж ны увенчатьсяприобретением товаров и услуг фирмы.

Продвижение товаров и услуг на рынок реализовывается разнообразными способами,которые могут быть как внешними, так и внутренними по отношению к заинтересованной фирме.Заключительной частью маркетинга является организация допустимого уровня доходов. Это, собственно,[1]основная ц ель каж дого предпринимателя. Каж дое коммерческое дело реализовывается в ц елях получения прибыли. Это именно тац ель, добиться которой стараются все, но добиваются только успешно работающ ие компании. Тем не менее, если администрац иядостигаетуспеха на первых трех этапах маркетинговой работы, есть весьма много доводов за то, что компания сможетдобитьсяприемлемого уровня доходности в целом.Маркетинг представляет собой комплекс отдельных функций,исполняемых администрацией.

Маркетинг, производство,бухгалтерский учет, управление живыми ресурсами, административное управление, развитие представляют шесть ключевыхнаправлений, вмещающихся в обязанности руководства любой компании.В туристическом бизнесе маркетинг часто отождествляется со сбытом туристических услуг, и это не удивительно.Деятельность отдела сбыта у всех на виду. Его менеджер организует для клиентов туры. Таким образом,выходит, чтомаркетинговые функции этого отдела видимы всем, в то время как подобные функции других отделов осуществляются зазакрытыми дверями.Маркетинг также содержит в себе комплексные исследования, информационные системы и планирование. Если маркетингправильно[1]определяет нуж ды потребителей, содействует производству качественного товара, формированию доступных ц ен, ясногоhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.23686492&repNumb=14/2216.06.2016Антиплагиатстимулирования спроса со стороны потребителей и распределения товара, то результатом этого будут привлекательный товари удовлетворенный покупатель.Маркетинг - это « меткое попадание в цель».Основа маркетинга - сделать продажу сверх прибыльной.

Эта цель заключается в том, чтобы узнать и понять потребностипокупателя до такой степени, что изготовляемый товар или услуги безупречно подходят ему и продаются как бы сами собой.Это не значит, что продажа и ее стимулирования не важны, но они - часть более масштабного явления, называемогомаркетингом-микс. Этоте инструменты маркетинга, с помощью которыхсозидается то, что, мы называем «довольнымклиентом». «[1]Единственный способ предлож ить и продать свой товар выгодней, состоит, преж де всего, в том, чтобы определить ц ели и потребностивашего клиента, а затем слож ить то, что представляется ему ц енным, в удобный пакет и полож ить э тот пакет в легкодоступном длянего месте».Делая из э того вывод,маркетингом называется управляемый социальный процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей приобретаютто, в чем они нуждаются и хотят получить, путем разработки и обмена товаров и ценностей.Основной принцип маркетинга - всеобщая нацеленность, т.

е. ориентация конечных результатов производства на реальныетребования и пожелания потребителей.Из этого основополагающего принципа вытекает ряд других:- нужно знать рынок, всесторонне исследовать состояние и динамику потребительского спроса на данный товар (услугу),использовать полученную информацию в процессе разработки и принятия научно-технических производственных ихозяйственных решений;-[1]наиболее полно приспособить производство к условиямрынка для повышения эффективности функционирования предприятия. Выпускать тот товар, который ждет потребитель, т.е.производить то, что продается;- оказывать влияние на рынок, на потребительский спрос с помощью всех возможных средств для его формирования внужных для предприятия направлениях;- формировать и поощрять на предприятии творческий подход к решению возникших в результате проведения маркетинговыхисследований технических и хозяйственных проблем и, в первую очередь, по совершенствованию и повышению качествапродукции и услуг;- организовать доставку товаров в таких объемах, в такое время и в такое место, которое больше всего устраивало быисходного потребителя;- обеспечить целевое управление процессом: научные разработки - производство - реализация - сервис;- не задерживаться с выходом на рынок новой, особенно высококачественной продукции;- разделять рынок на сравнительно однородные группы потребителей (осуществлять сегментацию рынка) и ориентироватьсяна те сегменты и направления, на которых предприятие обладает наилучшими потенциальными возможностями, и выпускатьпродукцию с учетом особенностей отдельных сегментов рынка, характеризующихся определенным типом покупателей и ихпотребностями;- завоевывать рынок товарами наивысшего качества и надежности;- добиваться преимуществ в конкурентной борьбе за счет повышения технического уровня и качества продукции,предоставления покупателю большого объема и лучшего качества[1]сопровож дающ их услуг;- оказывать поддерж ку исодействие торговым посредникам, обеспечивать их складами готовой продукции для ее[1]незамедлительной поставки потребителям, поддерж ивая врешении технических проблем и обучении персонала;- ориентировать стратегию маркетинга на будущее, назначая конкретные задачи по завоеванию рынка,[1]увеличению объема продаж , в особенности на перспективных сегментах рынка;- использовать в предельновозможной мере организацию[1]управления[19]потоварному принципу, что способствует приобретению персоналомвысокопрофессиональных навыков управления производством и[1]сбытом [19]определённых видов продукц ии и увеличивает ответственность начальниковза работу на отдельных товарных рынках.Главное в маркетинге - целевая ориентация и комплексность, т.е.

Характеристики

Список файлов ВКР