Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Для этого были изучены политические, правовые, экономические, социальные, технологические, демографические и природные факторы макросреды проекта При этом по 10 - балльной шкале оцениваем влияние этих факторов на организацию (например, 1 балл - слабое влияние, 10 баллов – сильное).

PEST анализ окружающей социально-экономической конъюнктуры проведем по следующей классической схеме:

Таблица 21— PEST-Анализ факторов окружающей социально-экономической конъюнктуры предприятия ООО «ТК Мост ДВ»

Как видно из таблицы, наибольшее влияние на проект влияют такие факторы, как экономические (уровень воздействия 59) и социальные (уровень воздействия 35). Технологические и политические факторы, хотя и важны для развития, но все же, имеют меньшее значение для бизнеса данной организации в настоящее время. Из этого следует что проект обладает необходимыми составляющими для развития.

Для более детальной проработки условии проведем S.W.O.T.-анализ (см. Таблицу 22) основной целью которого в случае нашего исследования являются задачи по определению сильных и слабых сторон компании ООО «ТК Мост ДВ», исследование и анализ особенностей внешней среды и окружения проекта, определение наиболее сильных сторон, которые в последующем позволят достичь новых уровней и возможностей развитиякомпании ООО «ТК Мост ДВ», а так же эффективно противостоять возникающим угрозам. Так же, с помощью S.W.O.T. анализа мы постараемся определить массив наиболее перспективных и эффективных стратегий необходимых для успешного создания и ведения планируемого бизнеса. При этом, мы учитываем что под основным понятием природы S.W.O.T. анализа следует понимать совокупность слов Strengths (силы), Weaknesses (Слабости), Opportunities (возможности) и Threats( угрозы). При этом, внешнее окружение организации или исследуемого предприятия находит свое отражение в части анализа Opportunities (возможности) и Threats (угрозы), а внутренняя составляющая окружения анализируется в части Strengths (силы), Weaknesses (Слабости)(см. Таблицу 21, 22 Приложение 18).

Из таблицы приведенной выше видно, что вероятных угроз, имеющих фатальные последствия для предприятия ООО «ТК Мост ДВ», во внешней среде нет. Однако такие угрозы как недооценка существующих конкурентов, снижение доходов и платежеспособности населения, высокие налоговые ставки, колебания курса евро и доллара имеют высокую вероятность возникновения и могут привести к тяжелым последствиям снижения спроса, выручки и прибыли. Соответственно возникнут трудности с налоговыми платежами и другими обязательными отчислениями, выплатой заработной платы сотрудникам, закупкой товара и его оплатой и прочее(см. Таблицу 23 Приложение 19).

Такие угрозы внешней средыпредприятия ООО «ТК Мост ДВ»как контрольные мероприятия со стороны органов надзора и контроля имеют высокую вероятность с легкими последствиями.

Как видно из материалов стратегического анализа предприятия ООО «ТК Мост ДВ» на текущий момент ярко выраженных угроз для деятельности предприятия не обнаружено. Однако, по нашему мнению в процесс управления стратегией предприятия ООО «ТК Мост ДВ» менеджмент предприятия в недостаточной мере применяет современные программные продукты позволяющие с большей эффективностью осуществлять мероприятия по разработке и реализации краткосрочных и долгосрочных стратегий предприятия ООО «ТК Мост ДВ».

3 РЕКОМЕНДАЦИИПО УВЕЛИЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОЛИТИКИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ТК МОСТ ДВ»

3.1. Разработка предложений по повышению эффективности политики и инструментов стратегического управления предприятием ООО «ТК Мост ДВ»

Стратегия и стратегические цели любой компании, как правило, складываются из миссии. Часть российских менеджеров ошибочно считают, что миссия как нечто глубоко осмысленное, хорошо сформулированное и известное всему персоналу – вещь не очень нужная. Разработка миссии компании очень часто сталкивается с рядом проблем. Рассмотрим подробнее ошибки и недостатки в процессе разработки миссии компании:

1) миссия не относится к общей цели компании, скорее всего она больше представляет функциональную цель;

2) чаще всего миссию представляют заужено с акцентом на предмет;

3) в ряде случаев миссия слабо осознается и понимается сотрудниками;

4) миссия ориентирована на внутренние потребности фирмы без привязки к внешним причинам её существования. В центре внимания миссии должны находиться заинтересованные в ней лица: клиенты, руководство, персонал;

5) в отличие от стратегии, миссия не поддерживается никакими системами управления фирмой 27.

В целом, миссия говорит о том, какие потребности общества должна обеспечивать компания, какую продукцию (услуги) и для какого потребителя выпускать, но ничего не говорит о том, как должна быть построено компания, как она будет создавать и продвигать свою продукцию (услуги). Видение – это представление компании – ее идеала или идеальной модели, желаемый образ, комплексное осмысление событий и стратегической ситуации будущего. Видение объединяет, мотивирует коллектив сотрудников на достижение желаемого образа компании.

Миссия предприятия ООО «ТК Мост ДВ»может звучать следующим образом: ««Мы уважаем наших клиентов и ценим партнеров. Мы профессионалы, и делаем свою работу качественно»».

Видение предприятия ООО «ТК Мост ДВ»: «Мы будем продолжать заботиться о наших клиентах, совершенствовать сервис, расширять ассортимент услуг и улучшать их качество».

Следующим важным этапом разработки стратегии развития предприятия ООО «ТК Мост ДВ» является выявление стратегических целей. Система стратегических целей как раз и будет отражать реализацию миссии.

Анализ конкурентного положения предприятия ООО «ТК Мост ДВ»на рынке транспортных услуг Хабаровска, а также Интернет-сайта и других отчетных документов и материалов позволил выделить его основные цели в области стратегического развития, на основе чего сообразно построить следующее дерево целей, представленное на рисунке 19.

Рисунок 19 – Дерево целей компании ООО «ТК Мост ДВ»

В целом, главная стратегическая цель предприятия ООО «ТК Мост ДВ» может звучать следующим образом: «улучшение конкурентных позиций на рынке посредством реализации функционального, эффективного, конкурентоспособного, ориентированного на клиента бизнеса, учитывающего и уважающего потребности своих сотрудников».

Достичь реализации поставленных целей можно решая следующие задачи:

– формирование требований клиентов на основании постоянного анализа настоящих и будущих потребностей и ожиданий;

– улучшение качества оказываемых услуг на основе требований и ожиданий клиента;

– расширение ассортимента услуг;

– эффективное использование имеющихся ресурсов;

– создание и поддержание единой корпоративной культуры предприятия ООО «ТК Мост ДВ», работа одной командой с целью повышения результативности деятельности;

– постоянное повышение квалификации и компетентности персонала, создание эффективной системы мотивации.

На основе проведенного анализа внутренней и внешней среды предприятия ООО «ТК Мост ДВ»можно прийти к выводу, что наиболее подходящими стратегиями для нее является стратегии концентрированного роста, а также стратегия оптимальных издержек. Так, стратегия концентрированного роста заключается в том, что предприятие ООО «ТК Мост ДВ» стремится улучшить имеющиеся услуги и применять новые, не меняя при этом отрасли и производя поиск возможностей для улучшения своего положения на рынке. Стратегия оптимальных издержек, в свою очередь, нацелена на удовлетворение потребностей клиентов посредством предоставления им большого спектра услуг по ценам, более низким, чем на аналогичные услуги конкурентов.

Исходя из выбора базовых стратегий, предприятие ООО «ТК Мост ДВ»в качестве главных долгосрочных целей должен ставить усиление конкурентной позиции и совершенствование предлагаемых услуг. Общая стратегия развития предприятия ООО «ТК Мост ДВ», в свою очередь, может быть сформулирована следующим образом: «формирование долгосрочных отношений с нашими клиентами посредством ввода новых услуг и улучшения качества обслуживания ».

При реализации стратегии предприятие ООО «ТК Мост ДВ»стоит придерживаться таких принципов, как: профессионализм, непрерывное развитие, забота о безопасности клиентов, открытость для всех.

В целом, выделим ключевые моменты стратегии развития предприятия ООО «ТК Мост ДВ»:

– повышение качества и обновление ассортимента предлагаемых услуг (каждые полгода следует вводить 2-3 новые программы);

– постоянное повышение уровня квалификации персонала;

– проведение программ лояльности и активной рекламной кампании;

– ежемесячный контроль издержек предприятия ООО «ТК Мост ДВ» и корректировка затрат по результатам мониторинга.

Процессы разработки конкурентных стратегий предприятия ООО «ТК Мост ДВ»должны быть подкреплены соответствующим методическим инструментарием. К такому инструментарию следует отнести 5 конкурентных сил Портера для анализа благоприятных возможностей и опасностей, с которыми может столкнуться фирма в отрасли, а также матрица И. Ансоффа.

Рассмотрим данный инструментарий подробнее.

Применяя модель М. Портера, можно оценить величину каждой из 5 конкурентных сил: товары-заменители, оценка угрозы входа новых игроков, рыночная власть покупателя, угрозы со стороны поставщиков и уровень внутриотраслевой конкуренции. С помощью данной модели можно выявить, какие из факторов оказывают наибольшее влияние на деятельность компании, и на которые следует обратить пристальное внимание при разработке стратегии.

Основные конкурентные силы предприятия ООО «ТК Мост ДВ» на отраслевом рынке:

1. Угроза появления услуг заменителей. Угроза появления услуг-заменителей имеется, поскольку на сегодняшний день существует огромное количество способов приобрести услугу за равновесную цену, не прибегая к услугам транспортных компаний. Например, можно напрямую договориться с частными перевозчиками.

2. Угроза появления новых конкурентов. В стремительно расширяющихся масштабах деятельности невозможно избежать появления новых участников, которые приносят на рынок новые, высококачественные услуги, что приводит к усилению конкуренции среди организаций. Для того чтобы не потерять свой бизнес и удержать потребителей, существующие игроки снижают цены за счет улучшения организации труда и экономии ресурсов, всё время работают над усовершенствованием своих услуг и способов продвижения продукта на рынке, расширяют ассортимент.

3. Угрозы со стороны поставщиков. Власть поставщиков и её влияние определяется тем, что предприятие ООО «ТК Мост ДВ» вынуждено сначала приобретать автотранспорт, материалы, технологии, оборудование.

4. Рыночная власть покупателя. Потребители услуг могут оказывать давление на предприятие ООО «ТК Мост ДВ». Если услуги достаточно схожи с услугами конкурентов, то потребитель может переключиться с одного поставщика на другое без особых затрат. Каждый потребитель особенно ценен, поскольку руководство предприятия ООО «ТК Мост ДВ» прекрасно понимает превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве и цене. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить руководство предприятия ООО «ТК Мост ДВ» пойти на дополнительные уступки.

5. Уровень внутриотраслевой конкуренции. Деятельность предприятия ООО «ТК Мост ДВ» проходит в условиях жесткой конкурентной борьбы, которая носит локальный, региональный, национальный и глобальный характер.

Таким образом, фактор конкуренции в отрасли особенно значим. И для того чтобы обеспечить превосходство над конкурентами, компаниям необходимо разработать успешную стратегию. Результаты анализа 5 сил конкуренции для предприятия ООО «ТК Мост ДВ» приведены в таблице 24.

Таблица 24 – Результаты анализа 5 сил конкуренции для предприятия ООО «ТК Мост ДВ»

В целом, в индустрии транспортных услуг уровень конкуренции достаточно высок, и удерживать свои позиции предприятия ООО «ТК Мост ДВ» приходится с помощью расширения спектра услуг, улучшения их качества, продвижения услуг на рынок, а также оптимизации издержек. При этом ключевым фактором, на котором следует сосредоточить анализ стратегии – это разработка комплекса услуг, позволяющего привлечь новых клиентов, переманив их у основных конкурентов. Кроме того предприятию следует принять меры для того, чтобы новые и действующие посетители повысили свою лояльность и чувство принадлежности к предприятию ООО «ТК Мост ДВ».

Характеристики

Список файлов ВКР