ВКР Козлова (1215131), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Расчет коэффициентов кадрового движения

1. Найдем среднесписочную численность за 2 года:

2014 год.

Чср = (32+35)/2 = 33,5 чел.

2015 год.

Чср = (32+35)/2 = 33,5 чел.чел.

2. Найдем коэффициент выбытия кадров за 2 года:

2014 год.

Квыб = (2/17,25) = 0,06

2015 год

Квыб = (1/16,75) = 0,03

3. Найдем коэффициент прибытия кадров за 2 года:

2014 год.

Кприб = (1/33,25) = 0,03

2015 год.

Кприб = (3/33,75) = 0,09

4. Найдем коэффициент оборота кадров за 2 года:

2014 год.

Коб = (1)/33,5 = 0,03

2015 год.

Коб = (1 + 2)/33,5 = 0,09

5. Найдем коэффициент текучести кадров за 2 года:

2014 год.

Ктк = (3)/33,25 = 0,9

2015год.

Ктк = (0 + 0)/33,75 = 0

В 2015 году коэффициент обновления найти нельзя, так как число уволенных рабочих 0.

1.Среднесписочная численность определяет среднее число человек работавших в истекшем году, в 2014 году она была больше, чем в 2015 году на 0,5 человек.

2. Коэффициент выбытия кадров показывает, какая доля рабочих перестала работать на ИП по той или иной причине. В первый год уволилось три рабочих, а во второй год не ушел с работы ни один человек. Это говорит о том, что рабочим стало больше нравится работать на ИП, в связи с улучшением кадровой политики, следовательно, они будут трудиться лучше, чтобы получать хорошую зарплату, а, следовательно, будет улучшаться и качество продукции, в нашем случае качество обслуживания и пищи.

Таблица 13 - Показатели коэффициента выбытия кадров на ИП за 2014 -2015 гг.

3. Коэффициент прибытия кадров определяет, какая доля рабочих прибыла на ИП. В первый год прибыл один человек, во второй – примерно два человека. Это говорит нам о том, что ИП увеличивало количество работников. Из этого можно сделать вывод, что ИП дорожит своим кадровым составом, и текучести кадров не замечено.

Рисунок 10 - Коэффициенты выбытия кадров за 2014 – 2015 гг.

Таблица 14 - Показатели коэффициента прибытия кадров на ИП за 2014 -2015 гг.

4.Коэффициент оборота кадров показывает нам, какая доля кадров обновляется в течение года. В первый год эта доля составила более половины персонала, во второй около 0,5%. Это показывает нам то, что рабочие выбывали по каким-то причинам, во второй год выбытия не было.

Таблица 15 - Показатели коэффициента оборота кадров на ИП за 2014 -2015 гг.

5 Коэффициент текучести кадров выражает, какая доля кадров находиться в движении. В первый год в движении находилось около 3% персонала, а во второй вообще не наблюдалось движения.

Таблица 16 - Показатели коэффициента текучести кадров на ИП за 2014 -2015 гг.

Проанализировав кадровую структуру на ИП можно сделать вывод, что ИП очень заботится о кадровом составе, о стимулировании труда работников, т.к. текучесть кадров практически отсутствует.

Среди положительных черт организационной культуры ИП можно выделить:

1. Рационально организованную систему обучения новичков: прохождение испытательного срока, который в большинстве случаев способствует лучшей адаптации на рабочем месте, закрепление опытных наставников, которые помогают разобраться в специфике работы.

2. Традицию отмечать День рождения ИП.

3. Проведение мероприятий по совместному отдыху, в частности: юбилеи работников, выезды на природу, посещение группы здоровья, бассейна, солярия и др.

Также очень примечательным является и то, что большинство работников знают миссию, цель, стратегию и структуру своего ИП, хотя информацию о них они получили из различных источников: чаще от коллег, чем от непосредственного руководства.

На основании полученных экспериментально данных, можно сделать вывод, что в целом, ИП обладает основными составляющими организационной культуры.

Политика ИП в отношении организационной культуры выражается не только в формулировании официальных ценностей, но и в конкретных мероприятиях, проводимых фирмой.

Главная идея, связываемая с миссией, - сформировать у сотрудников идентичность с ИПм (то есть сотрудник везде «отожествляет» себя с ИПм). Однако реальные действия руководства в некоторых случаях противоречат декларируемым ценностям, препятствуя тем самым их воплощению в жизнь.

2.3 Характеристика внешней среды «ИП Артёменко В.М.»

Основными методами маркетинговой стратегии ИП являются: анкетирование, интервьюирование, реклама СМИ, анализ документов, баннерная реклама.

Размер выборки зависит от целей и задач, а также возможностей исследователя. В рамках дипломного проекта минимальное число опрошенных должно составлять не менее 50 человек.

Неслучайная выборка. Отбор элементов базируется не на принципе рандомизации, а на субъективных критериях – доступности, типичности, равного представительства и т.д.

Квотная выборка – популярна. Изучаемая совокупность разбивается на такие социально-демографические группы, которые исследователь считает важными (пол, возраст, национальная принадлежность, и т.д.). Основываясь на уже известных пропорциях этих групп в генеральной совокупности, социолог составляет полевые задания для интервьюеров, указывая, сколько женщин, мужчин, лиц с высшим образованием нужно опросить.

Основная проблема квотного отбора заключается в том, что он носит неслучайный характер и осуществляется лично интервьюером.

Неслучайные выборки используются в тех случаях, когда существует нехватка денег, персонала, времени или первичной информации о генеральной совокупности. За время прохождение практики было опрошено 57 респондентов. Анкетный опрос был проведен среди потребителей услуг компании (приложение 1).

Основными участниками опроса выступили клиенты компании.

Мнения работников о стабильности и надежности ИП «Артеменко В.М.», разделились: 51,2% считают ИП «Артеменко В.М.» стабильным ИПм, 48,8 % - считают не стабильным.

Мнения о работе ИП в целом, распределились следующим образом: большая часть опрошенных клиентов ответили, что они не очень удовлетворены работой ИП (59,1%.) и лишь 11,5% анкетируемых прямо выразили полное неудовлетворение деятельностью ИП «Артеменко В.М.». 29,3% опрошенных, напротив, полностью удовлетворены работой ИП.

Клиенты, которые недовольны работой ИП, объясняют это:

• отсутствием индивидуального подхода к клиенту – 47%;

• узкий ассортимент продукции, рекомендуют сегментировать рынок -45%;

• недостаточной развита система логистики - 8%.

Таблица 17 – Источники информации о компании

Как часто Вам встречается реклама ИП «Артеменко В.М.». Часто ответили – 37%, редко – 63 % .

Результаты анкетирования показали, что подавляющему большинству клиентов стиль рекламы не нравится – 71%, нравится - 29 %

Причину того, что реклама не нравиться объясняют отсутствием индивидуальных ценовых предложений и отсутствием броскости рекламы.

Оценивая обращения сотрудников с клиентами компании, большинство ответило нравиться – 95 % опрашиваемых

Оценивая известность компании 75 % ответили – низкая, 25 % средняя.

Уровень цен на услуги компании потребители оценивают как высокий 83% опрашиваемых, 17 % - средний.

Ускорить время выполнения заказа - 55% из опрошенных, остальное количество анкет осталось без предложений.

Уровень цен на продукцию компании потребители оценивают как высокий 53% опрашиваемых, 47 % - средний.

Таблица 19 – Уровень цен на услуги ИП «Артеменко В.М.»

Маркетинговые мероприятия ИП «Артеменко В.М.» предлагают:

• применять дифференцированный подход в маркетинговой деятельности (33% ),

• увеличить рекламу компании (9,7%);

• снизить цены на услуги и продукцию(57,3%);

Рисунок 11 - Предложения маркетинговых мероприятий для ИП

«Артеменко В.М.»

Среди респондентов женщин - 55%, мужчин – 45%, образование распределилось следующим образом: среднее – 30%, среднее специальное – 25%, высшее – 45%, возраст респондентов от 15 до 25 – 19%, от 25 до 35 - 30%, от 35 до 50 лет – 32%, и старше 50 лет – 19%.

Вывод:

• в процентном соотношении почти половина клиентов не довольна отсутствием индивидуального подхода к клиенту – 47%;

• узкий ассортимент продукции, рекомендуют сегментировать рынок -45%;

83% - оценивают уровень цен на продукцию и услуги высоким.

В качестве маркетинговых мероприятия ИП "Артеменко В.М." предлагают:

• применять индивидуальный подход к потребителю(53%),

• увеличить рекламу компании (37,3%);

• снизить цены на услуги и продукцию(9,7%).

Таким образом, гипотезы 2, 3 подтверждены. (Принятие стратегии маркетинга проникновения на рынок позволит фирме действовать в нескольких сегментах с индивидуальной ценовой, сбытовой и коммуникационной программой. Снижение цен на услуги и продукцию компании позволит привлечь новых клиентов).

Анализ документов чаще всего используется как дополнительный метод. Анализу могут подлежать внутренние документы ИП (устав, данные о кадровом составе и т.д.), статистические данные о результатах работы и затратах на ее выполнение, материалы прессы, данные о деятельности конкурентов и т.д. Может использоваться как традиционный анализ документов (качественный), так и контент-анализ (качественно-количественный анализ при большом массиве документов.

Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров является обеспечение его соответствия характеру спроса, предъявляемого избранными для обслуживания контингентами покупателей. Так как успешное проникновение и закрепление торгового ИП на потребительском рынке связано с поиском и полнотой освоения той или иной ниши, формированию конкретного ассортимента товаров, соответствующему параметрам этой ниши, отводится первостепенная роль.

Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Осуществление этого принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом комплексности их потребления в рамках определенных потребительских комплексов или микрокомплексов. Такой принцип формирования ассортимента позволяет создать большие удобства для покупателей, облегчает им процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами, сокращает затраты времени на осуществление покупок, способствует совершению «импульсивных покупок».

На ИП процесс формирования ассортимента товаров в магазине осуществляется по следующим этапам:

1. Определяется перечень основных групп и подгрупп товаров, реализуемых в магазинах.

2. Осуществляется распределение отдельных групп и подгрупп товаров в разрезе потребительских комплексов и микрокомплексов.

3. Определяется количество видов и разновидностей товаров в рамках отдельных потребительских комплексов и микрокомплексов.

4. Разрабатывается конкретный ассортиментный перечень товаров для данного магазина, предлагаемый для реализации обслуживаемым контингента покупателей.

Перечень основных групп и подгрупп товаров, реализуемых в магазине, зависит от формы его товарной специализации и специфики обслуживаемого контингента покупателей.

В процессе распределения отдельных групп и подгрупп товаров в разрезе потребительских комплексов и микрокомплексов в первую очередь определяются их количество и наименования. Особое внимание этому этапу формирования ассортимента должно быть уделено в универмагах. Обследование показало, что в универмагах, ассортимент которых сгруппирован по потребительским комплексам, товарооборот на 1 кв. м. площади торгового зала в среднем на 12% выше, а затраты времени покупателей на совершение покупки на 17% меньше, чем на ИПх, не практикующих этот принцип формирования и предложения товаров.

Основным фактором, определяющим количество комплексов и их наименования, являются размер торговой площади магазина. Наряду с этим следует учитывать сложившуюся структуру товарооборота ИП, размещение вблизи других специализированных типов магазинов по торговле отдельными группами товаров и некоторые другие факторы.

Результаты проведенного специального исследования по этому вопросу позволяют рекомендовать следующую примерную номенклатуру потребительских комплексов на ИП (таблица 20):

Характеристики

Список файлов ВКР