Антиплагиат отчёт (1213321), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Сущ ествует практика закрепления на период прохож дения испытательного срокаперсональных наставников из числа коллег, имеющ их продолж ительный опыт работы в компании.Основным инструментом внутренних коммуникац ий является общ ение через ICQ и э лектронную почту. Так ж е сущ ествует наборспец иальных программ, разработанных для ООО «Энергия»:Буран – работа с накладными и отслеж ивание (поиск) груза;Буран-мопеу – работа по оплате накладных и бухгалтерская проводка;Bria – для информирования филиалов, а такж е решения вопросов меж ду городами, филиалами и внутри филиала.По локальной сети сотрудники еж едневно получают спец иальную новостную рассылку о новостях компании и проблемах, напримеро потере груза.Отслеж ивание груза происходит следующ им образом: каж дый груз оклеивается стикером со своим уникальным номером и номеромсоответствующ ей накладной, при загрузке машины формируется список накладных, до тех пор, пока машина не будет разгруж енав городе-получателе и не сформируется новый список накладных, груз будет считаться в пути, как только э то произойдёт приотслеж ивании груза клиент будет видеть, что груз находится на складе в городе-получателе.Корпоративная культура является достаточно сильной.
Главные ц енности организац ии интенсивно поддерж иваются, четкоопределены и широко распространяются. Она обладает предельной ясностью приоритетов, руководство информирует работниково задачах предприятия и активно их вовлекает в решение э тих задач. Организац ионная культура ориентирована на личностныйподход и вместе с тем объединяет сотрудников в единое ц елое.РесурсыРесурсы организац ии представлены на рисунке 17.Рисунок 17 – Ресурсы организац ииРисунок показывает, что компания обладает всеми необходимыми ресурсами для своего функц ионирования.Внешняя средаВнешняя среда организац ии представлена на рисунке 18.Рисунок 18 – Внешняя среда организац ииРисунок показывает внешнюю среду организац ии: основных потребителей, поставщ иков, конкурентов.Таким образом, были установлены ц ели, задачи и миссия транспортной компании ООО «Энергия», её внешняя и внутренняя среда.Такж е было выявлено, что на данном предприятии организац ионная структура является линейно-функц иональной, котораяотраж аетсоставуправленческихзвеньевиотдельныхдолж ностныхлиц ,разделениесферихдеятельности,правиответственности, подчиненность и взаимодействие.Анализ деятельности филиала транспортной компании ООО «Энергия» в городе ХабаровскФилиал транспортной компании ООО «Энергия» в городе Хабаровск располагает собственным автопарком общ им количеством впятнадц ать машин: крупнотоннаж ные грузовые автомобили (сдельные тягачи) – DAF для областных и меж областных перевозок ималотоннаж ные грузовые автомобили курьерской служ бы.Компания арендует склад класса В общ ей площ адью 1000 м3.В филиале работает пятьдесят пять человек.
Структура персонала показана в таблиц е 4.Таблиц а 4 – Структура персоналаКатегория структуры персоналаКритерийКоличество20142015Полhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22767695&repNumb=122/2608.06.2016АнтиплагиатМуж ской3234Ж енский1821Возраст21-25 лет161826-30 лет222531-40 лет101041-50 лет22ОбразованиеСреднее спец иальное2224Неоконченное высшее56Высшее2325Стажменее 1 года1091-3 года21273-5 лет1111более 5 лет88Срок заключения договораНеопределенный срок45521 год53Всего работников в организац ии5055Таблиц а показывает структуру персонала по полу, возрасту, уровню образования, стаж у работы и сроку заключения договора.
Так,в 2015 году общ ее число работников увеличилось на пять человек.Для наглядного представления динамики данных по годам из таблиц ы 4 построим диаграммы.Динамика структуры персонала по половому признаку показана на рисунке 19.Рисунок 19 – Динамика структуры персонала по половому признакуРисунок показывает, что количество муж чин и ж енщ ин возросло на два и три человека соответственно.Динамика структуры персонала по возрасту показана на рисунке 20.Рисунок 20 – Динамика структуры персонала по возрастуРисунок показывает, что большая часть сотрудников компании находится в возрастном диапазоне 26-30 лет, на втором месте людив возрасте 21-25 лет, самую малую часть представляют сотрудники в возрасте 41-50 лет.
Таким образом, мож но сделать вывод отом, что большая часть сотрудников молодёж ь в возрасте 21-30 лет.Динамика структуры персонала по уровню образования показана на рисунке 21.Рисунок 21 – Динамика структуры персонала по уровню образованияРисунок показывает, что подавляющ ая часть персонала имеет высшее и среднее спец иальное образование.Динамика структуры персонала по стаж у работы показана на рисунке 22.Рисунок 22 – Динамика структуры персонала по стаж у работыРисунок показывает, что подавляющ ее количество персонала имеет стаж 1-3 года, количество сотрудников со стаж ем трёх иболее лет остаётся неизменным, что касается работников, которые работают в организац ии менее года, то их количествоуменьшилось.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22767695&repNumb=123/2608.06.2016АнтиплагиатДинамика структуры персонала по времени заключения трудового договора показана на рисунке 23.Рисунок 23 – Динамика структуры персонала по времени заключения трудового договораРисунок показывает, что в организац ии работают преимущ ественно по бессрочному трудовому договору, но есть работники и навременной основе, их количество в отчётном периоде уменьшилось.Правила и алгоритмы оказания услуг отраж ены в корпоративных документах, которые выдаются сотрудникам при приёме наработу и проверяются с некоторой периодичностью.
В них указаны все необходимые сведения и подробное содерж ание проц ессовработы, начиная от общ их правил и заканчивая внешним видом сотрудника.Общ ие правилаНеобходимые документы для отправки и получения груза:1) Для получения и отправки груза – физическому лиц у, необходимо предъявить документ удостоверяющ ий личность.2) Для получения и отправки груза – юридическому лиц у, необходимо предъявить доверенность, а такж е граж данский паспорт,получающ его (отправляющ его) груз, лиц а.
Доверенность на отправку (выдачу) груза необходима в том случае, если оплата понакладной будет производиться безналичным расчётом в данном городе.Доверенность долж на включать в себя информац ию о дате и месте выдачи (отправки), сроке действия, паспортных данныхфизического лиц а, которое получает (отправляет) груз, реквизиты юридического лиц а, заполнившего доверенность, печать иподписи бухгалтера, юридического и физического лиц а.3) Получение и отправка груза ИП осущ ествляется после предъявления свидетельства о регистрац ии ИП а государственномреестре, граж данский паспорт, личная печать. Если груз получает (отправляет) физическое лиц о, в качестве представителяпредпринимателя, то дополнительно он долж ен предъявить документы: доверенность, граж данский паспорт.В доверенности долж ны быть указаны данные о дате и месте выдачи (отправки), сроке действия, паспортных данных физическоголиц а, которое получает (отправляет) груз, данные свидетельства о регистрац ии ИП, адрес местонахож дения организац ии, печатьиндивидуального предпринимателя, подписи ИП, главного бухгалтера и физического лиц а с расшифровкой иниц иалов.Составление доверенности от имени индивидуального предпринимателя осущ ествляется с указанием права на получение товарноматериальных ц енностей физическим лиц ом-предъявителем доверенности.При отправке груза за границ у необходимы следующ ие документы:1.
физическим лиц ом:а) при отправке физическому лиц у:копия паспорта отправителя;копия паспорта получателя;доверенность на перевозку груза от отправителя на ТК «Энергия» (в свободной форме);договор купли-продаж и или чек на покупку, если имеется.б) при отправке юридическому лиц у или индивидуальному предпринимателю:копия паспорта отправителя;доверенность на перевозку груза от отправителя на ТК «Энергия» (в свободной форме);копия договора купли-продаж и, в котором указаны условия возврата товара или его ремонта.2. юридическим лиц ом или индивидуальным предпринимателем:а) при отправке физическому лиц у:CMR – минимум 4 шт.;товарные накладные или товарно-транспортные накладные с оригинальными печатями – 3 шт.;доверенность на перевозку груза от отправителя на ТК «Энергия» (в свободной форме);б) при отправке юридическому лиц у или индивидуальному предпринимателю:CMR – минимум 4 шт.;товарные накладные или товарно-транспортные накладные с оригинальными печатями – 3 шт.;доверенность на перевозку груза от отправителя на ТК «Энергия» (в свободной форме);Список документов, необходимых для заключения договора:а) для юридических лиц :1.свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;2.
свидетельство о государственной регистрац ии юридического лиц а;3. устав (первый, второй, третий лист и последний);4. доверенность на сдачу и получение груз.б) для ИП:1. ксерокопия паспорта;2. свидетельство о постановке на учет физического лиц а;3. доверенность на сдачу и получение груза.Отказ от грузаЕсли клиент не забирает груз со склада более месяц а и не отвечает на звонки – груз получает статус отказа. Если ж е клиентсообщ ает, что груз ему не нуж ен, то он долж ен написать отказ от груза.
В отказе указывается номер накладной, контакты (ФИО,паспортные данные, реквизиты), причины отказа, дата. При получении отказа, накладная и отказ передаются руководителюподразделения, а груз переводится на склад главного краевого филиала.При выдаче груза выясняется, что груз испорчен, не в полном количестве и так далее, то клиент составляет претензию в свободнойформе. В претензии он указывает номер накладной, описывает ситуац ию, указывает свои контактные данные и прикрепляетдокументы согласно перечню:Претензия по утрате груза (полная, по местам, внутренняя):копия приемной накладной ([37]э кспедиторской расписки), согласно которой груз был принят э кспедитором;копия акта выдачи/передачи, которым зафиксирован факт недостачи;расчет суммы ущерба;договор купли-продажи или поставки (в зависимости от того, какой из них былhttp://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.22767695&repNumb=1[37]24/2608.06.2016Антиплагиатзаключен меж ду грузоотправителем и грузополучателем);счет, выставленный продавцом/поставщиком покупателю;товарные накладные (на всю отправку, а не только на утраченную часть);в[37]случае отсутствия договора меж ду грузоотправителем и грузополучателем, или если в договоре непредусмотрен переход правасобственности, необходимо представить письмо от другой стороны о не возраж ении против возмещ ения ущ ерба заявителюпретензии;платежное поручение об оплате товара (в случае отсутствия оплаты с указанием этого факта в пояснительном письме).Претензия по повреждению/порче грузакопия приемной накладной ([37]э кспедиторской расписки), согласно которой груз был принят э кспедитором;копия акта выдачи/передачи, которым зафиксирован факт повреждения;расчет суммы ущерба;договор купли-продажи или поставки (в зависимости от того, какой из них был[37]заключен меж ду грузоотправителем и грузополучателем);счет, выставленный продавцом/поставщиком покупателю;товарные накладные (на всю отправку, а не только на поврежденную часть);в случае отсутствия договора между[37]грузоотправителем и грузополучателем, или если в договоре не предусмотрен переход права собственности, необходимопредставить письмо от другой стороны о невозраж ении против возмещ ения ущ ерба заявителю претензии;платежное поручение об оплате товара (в случае отсутствия оплаты с указанием этого факта в пояснительном письме);документы о понижении стоимости поврежденного груза (это могут быть акты уценки, но в таком случае должны быть);приложены подтверждения, что люди его оформившие обладают специальными знаниями, занимают соответствующиедолжности и документы, подтверждающие, что именно по уцененной стоимости груз был реализован;документы о восстановлении поврежденного груза (этомогут быть документы о передаче сторонней организации наремонт, т.е.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
